Горячая линия Ренессанс Страхование: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Горячая линия Ренессанс Страхование: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Адреса для направления обращений:

Пао «группа ренессанс страхование»
  1. в письменной форме, направив обращение на почтовый адрес: 115114, город Москва, Дербеневская набережная, дом 11, этаж 10, пом. 12
  2. в форме электронного документа, направив обращение, путем заполнения формы обращения. Написать обращение
  3. Если ваше обращение связано с качеством рассмотрения вашего страхового случая, вы также можете направить ваше обращение следующими способами:

Опубликовано 10.02.2022 в 09:13

Другие способы связи

Компания Ренессанс Страхование предусмотрела наличие официального сайта. На ресурсе опубликована справочная информация, а также актуальные новости организации. Авторизованным посетителям доступен личный кабинет. Посредством персонального раздела можно самостоятельно управлять страховыми услугами без необходимости постоянного обращения в поддержку.

Какие документы необходимо указать и приложить при подаче обращения (жалобы)

  1. номер договора (полиса), заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией;
  2. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  3. наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;
  4. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.
Ответ на обращение не дается в следующих случаях:
  1. в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг;
  2. текст обращения не поддается прочтению;
  3. в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;
  4. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страховой организации, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей;
  5. обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки;
  6. из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.
Сейчас ищут техподдержку:  Застряли в исправлении? Изучите варианты, когда не можете внести изменения

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Ответ на обращение не дается в следующих случаях:

  1. в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг;
  2. текст обращения не поддается прочтению;
  3. в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;
  4. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страховой организации, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей;
  5. обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки;
  6. из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Телефон горячей линии ренессанс страхование

Всем клиентам Ренессанс Страхования доступна единая горячая линия 8 800 333 88 00. Консультанты обрабатывают звонки, поступающие от частных и корпоративным клиентам. Также существует дополнительный телефон 7 495 725 10 50, звонки по которому оплачиваются согласно тарифному плану вашего сотового оператора.

Звонки по номеру компании, начинающемуся с 8 800, являются совершенно бесплатными. Позвонить можно с любого стационарного или сотового телефона. Дополнительный номер для московских клиентов – платный. Стоимость вызова будет согласована с правилами обслуживания вашего оператора.

Функции горячей линии ренессанс страхование

Консультанты оказывают поддержку по любым страховым услугам. Также операторы рассматривают жалобы на некачественное обслуживание в представительстве компании или в контактном центре. При возникновении предложений, касающихся улучшения качества обслуживания, обращение будет зафиксировано и перенаправлено в соответствующий отдел страховой группы. Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться функцией «Перезвоните мне» на официальном сайте.
Горячая линия Ренессанс Страхование
Контактный центр Ренессанс Страхование не рассматривает вопросы, заданные клиентам других страховых компаний. Также операторы горячей линии не вправе называть персональную информацию других пользователей.

Оставьте комментарий