Горячая линия СОГАЗ: телефон службы поддержки

Горячая линия СОГАЗ: телефон службы поддержки

Бесплатный телефон горячей линии согаз

Звонки по телефонам СОГАЗ не тарифицируются с мобильных и стационарных телефонов. Совершение вызова бесплатное независимо от месторасположения абонента. Дополнительным преимуществом службы поддержки является круглосуточная работа.

Важно!

При причинении вреда жизни или здоровью пассажиров, находящихся в транспортных средствах, в извещении о дорожно-транспортном происшествии указывается наличие пострадавших пассажиров. Если участники дорожно-транспортного происшествия располагают сведениями о пострадавших пассажирах (фамилии, имена, отчества), эти сведения должны быть предоставлены страховщику. Сведения о пострадавших пассажирах предоставляются страховщику органами милиции на основании его письменного запроса.

Для получения страховой выплаты при причинении вреда жизни и здоровью потерпевшего, кроме документов, предусмотренных выше к заявлению о страховой выплате потерпевший прилагает документы в зависимости от предъявленных требований:

Г. москва и московская область

Пн-Чт: 09:00 – 18:00

Пт: 09:00 – 16:45

Сб-Вс: выходные дни

По вопросам ипотечного страхования Вы можете оставить обращение:
по электронной почте: ipoteka18@tekhpoddergka.ru
по телефону: 7 (495) 234-44-24 доб. 3002

Экспедиция и прием корреспонденции (адрес для курьерских служб):
107045, Москва, Уланский переулок, 24, 1 этаж
пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, сб-вс – выходные дни

Почтовый адрес:
107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова,10
АО «СОГАЗ»

Для экономии вашего времени мы рекомендуем вам направлять документы на отказ от договоров страхования, заключенных во исполнение обязательств по договорам потребительского кредита, Почтой России по адресу: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ».

На случай крайней необходимости личной подачи документов на отказ от договоров страхования, заключенных во исполнение обязательств по договорам потребительского кредита, также работает специализированный центр АО «СОГАЗ» по приему заявлений, расположенный по адресу: Московская обл., г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 58а.

График приема заявлений:
Пн. – Чт.: с 09:30 до 14:00
Пт.: с 09:30 до 14:00
Сб. и Вс.: выходные дни

Для ускорения доставки документов вы можете воспользоваться электронным сервисом Почты России, перейдя по ссылке https://zakaznoe.pochta.ru/.
Вам необходимо заполнить и подписать заявление на отказ от договора, а также вложить его в письмо в электронном сервисе Почте России вместе с пакетом документов, указанном в заявлении.

Горячая линия согаз по качеству

Страховая компания уделяет большое внимание качественному обслуживанию клиентов. При возникновении конфликтной ситуации или обнаружении некачественного обслуживания в отделении организации, рекомендуется набирать номер 8 800 333 08 08. Консультанты зафиксируют обращение клиента, чтобы принять соответствующие меры.

Горячая линия согаз: телефон службы поддержки

ЧИСТЯКОВА СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА , С-ПБ КОЛПИНСКИЙ РАЙОН ,ГИПЕРМАРКЕТ ОКЕЙ15.12.2022 20:06

ЗДАВСТВУЙТЕ, ЖИВУ В ПЕТЕРБУРГЕ, В КОЛПИНСКОМ РАЙОНЕ, РАБОТАЮ В ГИПЕРМАРКЕТЕ ОКЕЙ 6,5 ЛЕТ.ДО ИЮНЯ 2022ГОДА ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ МЕД.СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ «медэкспресс», А С ИЮНЯ Я ПОЛУЧИЛА ПОЛИС ДМС ОТ КОМПАНИИ «СОГАЗ» ,МНЕ 51 ГОД, ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ РАБОТА НА НОГАХ, В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ СТАЛО ОЧЕНЬ БОЛЕТЬ КОЛЕНО, ОБРАТИЛАСЬ В КОЛПИНСКУЮ ПОЛ-КУ № 71, ВРАЧ ОРТОПЕД ДАЛ НАПРАВЛЕНИЕ НА МРТ, СНИМОК СДЕЛАЛИ НА КОНЮШЕННОЙ,ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ, КАК ОТНОСЯТСЯ К ПАЦИЕНТАМ, НО ЗАТЕМ С ЭТИМ СНИМКОМ Я ПОШЛА К ЗАВ.ОТДЕЛЕНИЯ СВОЕЙ ПОЛИКЛИНИКИ И ОН ВЫНЕС РЕШЕНИЕ СДЕЛАТЬ МНЕ АРТРОСКОПИЮ,В КАБИНЕТ ДМС Я ПРИШЛА С ЕГО ВЕРДИКТОМ, МЕД .РАБОТНИК СВЯЗАЛСЯ С КОМПАНИЕЙ «СОГАЗ», НАЗВАЛА НОМЕР МОЕГО ПОЛИСА, ТАМ НА ДРУГОМ КОНЦЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ НЕКАЯ ИСЛАМОВА ЕЛЕНА, КОТОРАЯ КОРОТКО И ЯСНО , ЧТО ТАКАЯ ПРОЦЕДУРА МНЕ НЕ ПОЛОЖЕНА,СКАЗАЛА ДОСВИДАНИЯ, И ПОВЕСИЛА ТРУБКУ,Я ХОЧУ УЗНАТЬ ДЛЯ ЧЕГО ОН ВООБЩЕ-ЭТОТ ПОЛИС ТОГДА? КАК МНЕ РАБОТАТЬ ДАЛЬШЕ ПРОДАВЦОМ, ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ НАХОДЯСЬ НА НОГАХ?

Дополнительные способы связи

СОГАЗ обладает официальным сайтом, на котором выложена актуальная информация, касающаяся оказания страховых услуг. Каждый посетитель способен получить исчерпывающие сведения благодаря существованию справочного раздела. Дополнительное достоинство – наличие личного кабинета, предназначенного для самостоятельного управления страховыми услугами.

Теперь многие пользователи совершают необходимые действия через интернет без обязательного посещения отделений страховой компании. В персональном разделе можно получить персональные предложения, рассчитать стоимость полиса или отправить уведомление о наступлении страхового случая.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Есть области и темы, разбирать которые операторы контактного центра не уполномочены. Например, нельзя позвонить на телефон горячей линии СОГАЗ с просьбой сравнить ОСАГО с другими страховыми компаниями. Нельзя получить юридическую консультацию или решить спорный вопрос.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Операторы контактного центра СК «СОГАЗ» компетентны и способны ответить почти на любой вопрос клиента. Они владеют информацией по всем оказываемым услугам СК в полном объеме. Если специалист не знает корректного ответа на поставленный вопрос, то он переадресует звонок другому сотруднику, который обладает доступом к необходимым сведениям.

Например, отдел маркетинга разрабатывает различные скидки и проводит акции. Некоторые из них совсем новые, поэтому специалист горячей линии может о них не знать. В этом случае он попросит подождать у телефона, а тем временем уточнит актуальность программы у менеджера отдела и затем ответит клиенту. Наиболее часто операторы горячей линии СОГАЗ отвечают на темы:

  1. Автострахование (ОСАГО, КАСКО).
  2. Выплаты при наступлении страховых случаев.
  3. Договоры страхования недвижимого имущества.
  4. Тарифы для оформления полиса ОСАГО.
  5. Необходимые документы для обращения в СК «СОГАЗ».
  6. Использование Личного кабинета.
  7. Компенсации семьям силовиков и военнослужащих.
  8. Электронный договор автострахования е-ОСАГО.
  9. Переоформление полиса в связи с изменением персональных данных.
  10. Онлайн-продление страховки и оплата.

При наступлении страхового случая по ОСАГО оператор горячей линии СОГАЗ по телефону проинструктирует автовладельца, как правильно оформить извещение о ДТП. В тяжелых ситуациях вышлет на место аварии службу автоюристов. Аналогичная помощь по телефону оказывается при наступлении страхового случая по КАСКО. Владелец получит экспертный инструктаж. Отмечается, что специалисты горячей линии «СОГАЗ» обращаются с клиентами вежливо.

Какие функции у горячей линии согаз?

Контактный центр создавался для получения информационных консультаций. Сотрудники поддержки отвечают на вопросы, связанные с оказанием страховых услуг. Можно узнать расписание выплат, последовательность оформления полиса, необходимые действия после наступления страхового случая. Операторы также назовут ближайшие отделения, расположенные в городе клиента.
Горячая линия СОГАЗ
Консультанты не решают конфликтные ситуации, возникающие с другими страховыми компаниями, не выдает личную информацию сотрудников или других клиентов. Все вопросы, выходящие за рамки оказания страховых услуг, не будут рассмотрены.

Контакты центра урегулирования убытков согаз

У компании СОГАЗ широкая сеть центров обслуживания по всей стране. Чтобы найти адрес и телефон отделения страховщика, необходимо зайти на сайт компании, и в выпадающем меню выбрать раздел «Контактная информация». После перехода следует выбрать регион проживания, и сервис отобразит полные контактные сведения офиса.

Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего, при предъявлении требования о возмещении вреда представляют:

Внимание! Объем прикрепленных файлов не должен превышать 50 мб.

Номер бесплатной горячей линии согаз

Для повышения уровня доверия к своим услугам компания СОГАЗ расширила каналы коммуникации. Теперь клиенты могут звонить и писать страховщику по разным вопросам круглые сутки. Это особенно актуально при наступлении страхового случая, например, человек попал в ДТП или его дом повредила стихия, а он не знает, как поступить.

Как правило, люди в экстренных ситуациях теряются. Поэтому лучше позвонить на бесплатный телефон СОГАЗ и получить инструкцию по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Общий номер горячей линии 8 800 333-08-80. Здесь нельзя получить помощь по страховкам ДМС и «СОГАЗ Жизнь», так как у этих программ свои номера контактных центров: 8 800 333-44-19 и 8 800 600-04-40.

Официальная информация

При предъявлении требования о возмещении расходов на посторонний уход:

Внимание! Объем прикрепленных файлов не должен превышать 50 мб.

ВАЖНО!

Расходы на посторонний уход включаются в сумму страховой выплаты в размере не выше 10 процентов страховой суммы.

При предъявлении требования о возмещении утраченного заработка (дохода) потерпевшего представляются:

Внимание! Объем прикрепленных файлов не должен превышать 50 мб.

  • заключение соответствующего медицинского учреждения с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза, периода нетрудоспособности;выданное в установленном законодательством РФ порядке заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности,при отсутствии профессиональной трудоспособности – о степени утраты общей трудоспособности; справка или иной документ о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью;
  • иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода);

ВАЖНО!

Размер подлежащего возмещению утраченного потерпевшим заработка (дохода) определяется в процентах к его среднему месячному заработку (доходу) до увечья или иного повреждения здоровья либо до утраты им трудоспособности, соответствующих степени утраты потерпевшим профессиональной трудоспособности, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Режим работы службы поддержки

Горячая линия СОГАЗ автострахование отвечает на вопросы по ОСАГО и КАСКО в любой день, так как работает без выходных, в круглосуточном режиме. Территория России раскинулась на 9 часовых поясов, однако нагрузка между операторами контактного центра равномерно распределена по регионам. Поэтому каждый телефонный звонок клиента будет обработан в короткий срок.

Связь через приложение

Компания «СОГАЗ» разработала для клиентов мобильное приложение «СОГАЗ — Личный кабинет». Это удобный мобильный сервис, который позволяет коммуницировать со страховщиком в режиме реального времени. Из приложения вы можете быстро связаться с оператором, нажав раздел «Связаться с сотрудниками».

Страховая линия

Многие клиенты компании пользуются системой добровольного медицинского страхования. Поэтому организация предусмотрела отельную горячую линию, позволяющую проконсультироваться по вопросам, связанным с ДМС – 8 800 333 44 19.

Краткая памятка:

При причинении вреда здоровью потерпевшего в связи со страховым случаем возмещению подлежат утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь на день причинения ему вреда, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и уходе и не имеет права на их бесплатное получение.

Сейчас ищут техподдержку:  Разблокируйте скрытую эффективность: полное руководство по очистке реестра Windows 10

Оставьте комментарий