Контакты Kaspi Bank: бесплатный номер горячей линии, адреса отделений

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Время работы

Режим работы call-центра и техподдержки онлайн, круглосуточный.

Каспий Банк на финансовом рынке Казахстана — один из лидеров по розничному кредитованию. Ежедневно список клиентов растет и масштабы сотрудничества очень высокие. Чтобы справиться с текущими вопросами, для пользователей банковских продуктов предусмотрены современные способы связи.

Горячая линия каспий банк

Придерживаясь принципа работы на «улучшение жизни людей», организацияимеет развитую систему поддержки клиентов. В справочную службу банка можно позвонить по нескольким телефонам:

9999 — единый номер, доступный для звонков из любого населенного пункта Казахстана. Звонки принимаются с мобильных телефонов совершенно бесплатно

8-800-080-18-00 — бесплатный номер для жителей РК. Звонить можно как с сотовых телефонов, так и со стационарных аппаратов.

7(727)258-59-89 — телефон головного офиса банка в г. Алма-Ата. По данному номеру можно позвонить, если вы находитесь за пределами Республики Казахстан. При этом стоимость звонка оплачивается по соответствующему тарифу вашего оператора связи.

В справочной службе оператор Каспий банка может пояснить основные моменты, которые касаются услуг, предоставляемых организацией. Основными вопросами, с которыми обращаются в техподдержку являются:

• особенности программ по вкладам и кредитам;
• обслуживание займов;
• снятие и зачисление денежных средств на персональном счете;
• блокировка и разблокировка карт;
• регистрация и доступ в Личный кабинет.

Определенные проблемы, которые связаны с предоставлением конфиденциальной информации, нельзя полностью решены по телефону. Специалисты на линии могут лишь подсказать варианты улаживания проблемных ситуаций в ближайшем офисе банка.

Горячая линия каспий банка

По всему Казахстану работает бесплатная горячая линия 9999. После ответа сотрудника нужно описать подробности проблемы для получения решения. Рассматриваются технические неисправности и прочие неполадки. При необходимости консультанты дадут справочную информацию о работе банка. Например – назовут адреса территориальных отделений, доступные банковские продукты и услуги.

7(727) 258 59 89 – международная горячая линия для клиентов, находящихся за границей. Совершение звонков платное. Принципиальных отличий нет – рассматриваются вопросы клиентов о работе банка.

Обратите внимание, что в час-пик приходится дольше ждать ответа сотрудника, поскольку на горячую линию звонят тысячи пользователей. Рекомендуется набрать номер местного филиала, если не хочется долго ждать. Для просмотра телефонов территориальных отделений посетите официальный сайт Каспий Банка.

Возле каждого филиала опубликована подробная информация, затрагивающая его работу. Сюда относится график работы, адрес и т. д.

Для каких ситуаций предназначена горячая линия

Консультации сотрудников банка требуются клиентам банка в разных ситуациях.

Вопросы, которые помогут оперативно решить сотрудники колл-центра:

• использование карт;
• проблемы с переводом средств, проведением платежей;
• условия выдачи займов, процентные ставки по депозитам и условия их открытия;
• варианты пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных;
• проблемы с онлайн-банкингом.

Однако есть вопросы, с которыми специалисты контакт-центра помочь не могут. Проблему с неработающим банкоматом консультант не решит, он может только рассказать, как правильно пользоваться этим устройством и куда обратиться, если что-то пошло не так.

Не стоит занимать время сотрудников, задавая вопросы, не связанные с работой банка Каспи КЗ.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов может понадобиться в различных ситуациях.

Обратите внимание на темы, с которыми можно обратиться в службу поддержки:

• Проблемы с расчетами, получением денег.
• Снятие наличности.
• Оформление кредитов, условия.
• Вклады, депозиты.
• Пополнение счетов.
• Активация, блокировка карт.
• Доступ в личный кабинет.
• Привязка счетов и т.д.

Другие каналы связи

Клиентам банка, находящимся за рубежом, доступен номер 7(727)258 59 89.

Другие контакты каспий банка

Для связи со специалистами Каспи банка контакты следующие:

Связываться с операторами Каспий Банк колл-центра по бесплатной горячей линии можно круглосуточно. Телефонный справочник с указанием номеров и адресов всех отделений банка в любом городе Казахстана можно найти на официальном сайте.

Другие способы связи

Официальный сайт также содержит ссылки на страницы банка в социальных сетях. Пользователи имеют возможность ознакомиться с финансовыми предложениями компании или проконсультироваться по поводу денежных вопросов на таких ресурсах, как:

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются, как и обычные обращения. Сообщить о своих претензиях можно аналогичным способом:

Как пожаловаться на работу банка

1. Через личный кабинет;
2. Через чат;
3. Через социальную сеть;
4. По телефону.

Банк принимает только правильно сформулированные жалобы. Необходимо указывать имя, контакты, суть обращения.

Как связаться с техподдержкой банка через интернет

Основную информацию о компании можно найти на сайте tekhpoddergka.ru. Ресурс предлагает несколько каналов связи со службой поддержки. Для зарегистрированных пользователей доступна контактная форма в Личном кабинете.

Контакты kaspi bank: бесплатный номер горячей линии, адреса отделений

Личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете можно по ссылке:

tekhpoddergka.ru/entr…

Введите мобильный телефон и пароль от аккаунта. Если у вас еще нет личного кабинета, зарегистрируйте его с помощью мобильного приложения.

В личном кабинете доступны те же операции, что и в мобильном приложении tekhpoddergka.ru.

Оперативную помощь можно получить по горячей линии и в чате в личном кабинете (на сайте или в приложении). Также можно писать в личные сообщения в группах соц. сетях. Но там уже отвечают не так быстро – в течение нескольких часов.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Каспий банка», по каким номерам можно дозвониться? Как отправляются электронные запросы, с какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники контакт-центра?

Личный кабинет каспий банк

Чтобы завести новую учетную запись или авторизоваться на сайте tekhpoddergka.ru, необходимо:

1. Нажать на иконку человечка в правом верхнем углу сайта.
2. Выбрать интересующую вас опцию (зарегистрироваться или войти в личный кабинет Каспий Банка).

Мобильное приложение tekhpoddergka.ru

Приложение от для мобильных устройствпозволяет оплачивать счета без комиссий, совершать покупки в рассрочку, делать переводы, а также просматривать отчеты о состоянии счета и произведенных платежах. Помимо этого, в разделе «Kaspi Гид» можно найти подробную информацию по продуктам Kaspi Bank или задать вопрос специалисту техподдержки.

Функционал мобильной программы включает в себя следующие разделы:

1. Платежи — бескомиссионная оплата коммунальных услуг, связи, штрафов и налогов. Дополнительно предусмотрена бонусная программа.
2. Оформить онлайн — быстрое оформление карт Kaspi Red и Kaspi Gold.
3. Магазин — широкий выбор товаров, которые можно приобрести в кредит или заплатить за них с помощью карт Kaspi Bank. Пользователи могут посмотреть характеристики товаров и отзывы о них, а также сравнить цены.
4. Kaspi QR – сервис позволяет покупать различные товары у партнеров Каспий банка. Оплата производится с помощью функции сканирования QR-кода.
5. Мой Банк — функция помогает проверять остаточную сумму выплаты займа, напоминает о следующем платеже или дает возможность быстро досрочно погасить кредит. Кроме того, раздел предназначен для управления депозитами.
6. Сообщения — система уведомляет клиентов о совершенных операциях и информирует о выгодных предложениях Kaspi.kz.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Делимобиль используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

О компании

Kaspi Bank — казахстанский розничный системообразующий банк. Головной офис находится в Алма-Ате. По состоянию на 05 февраля 2020 года крупным акционером банка с 94,4 % долей участия является АО «Kaspi Group», принадлежащее банковскому холдингу АО «tekhpoddergka.ru».

С 2022 по 2022 год Kaspi Bank занимал первое место по объему розничного ссудного портфеля, а в 2022 году спустился на третье. В 2022 году прибыль Kaspi составила 156,7 млрд тенге, размер собственного капитала увеличился до 235,1 млрд тенге, а активы банка достигли 2 трлн. 76,0 млрд тенге.

Помимо банковских услуг, деятельность Kaspi Bank включает розничные финансовые услуги, электронные платежи и организацию электронных торговых площадок. В Казахстане более двух третей цифрового банковского рынка приходится на tekhpoddergka.ru[.17 ноября 2022 года tekhpoddergka.ru впервые провел акцию «Kaspi Жұма», в рамках которой выдал потребительские кредиты на приобретение 250 тысяч товаров на 20 млрд тенге.

За время акции ссудный портфель банка вырос на 2 %. В итоге, в 2022 году Kaspi Магазин забрал на себя 60 % рынка бытовой техники в Казахстане. tekhpoddergka.ru занимает первое место в ренкинге крупнейших казахстанских торговых интернет-площадок TOP KZ Retail E-Commerce в 2022—2022 гг.

Платный звонок

Бывает, что горячая линия занята, но у клиентов мало времени, тогда есть способ сделать звонок на городской номер. В каждом городе Казахстана зарегистрировано большое количество отделений, узнать номер интересующего легко на официальном сайте банка. Здесь нужно указать локацию – обычно система самостоятельно ее определяет, нужно только подтвердить.

Звонить на городские номера разрешается круглосуточно. Если осуществлять звонок на контакты другого города, то звонки платные. Тарификация действует согласно регламенту АО «Казахтелеком».

Главный офис зарегистрирован в Алматы, контакты:

Получение помощи через личный кабинет

Каспий банк предусмотрел для пользователей удобную систему удаленного обслуживания, посредством которой можно совершать многие финансовые операции. Перед использованием учетной записи понадобится авторизоваться посредством указания личных данных — мобильного телефона и пароля. Владельцы смартфонов способны посещать кабинет через приложение.

Система дистанционного обслуживания обладает многочисленными разделами и функциями. При возникновении сложностей рекомендуется отправить сообщение. Откройте контактную форму и заполните пустые текстовые строки. Обязательно перечислите подробности проблемы, чтобы специалисты быстрее решили вопрос. Также прикладывайте доказательства (фото-, аудио-, видеоматериалы).

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям интернет-банка, поэтому пользователи могут рассчитывать и на отправку официальных сообщений. Для связи подойдет, как сайт, так и приложение, предварительно авторизуйтесь.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение помогает клиентам осуществлять переводы, пополнять счета и т.д. С помощью мобильного приложения можно обратиться за консультацией, кликнув по разделу «Техподдержка» и заполнив соответствующую вкладку.

Служба поддержки каспий банка

Представители контактного центра принимают сообщения клиентов несколькими способами:

1. На странице обратной связи;
2. Через чат;
3. Через социальную сеть.

Чтобы проконсультироваться — посетите личный кабинет банка. Откройте контактную форму и внимательно заполните пустые текстовые поля. Подробно опишите обнаруженную проблему, чтобы специалисты смогли устранить неполадку или предоставить справочную информацию.

Второй вариант получения помощи подразумевает посещение справочного раздела. Сотрудники банка собрали наиболее популярные вопросы пользователей. Можно узнать основные правила обслуживания и подробности использования личного кабинета. Справочные материалы выложены в разделе «Сообщения». Для поиска интересующей инструкции воспользуйтесь предложенными рубриками.

Финансовые показателина 1 октября 2021

Функционал горячей линии

Консультанты рассматривают обращения, затрагивающие все стороны обслуживания:

• Снятие средств через банкоматы;
• Открытие вклада;
• Совершение переводов между счетами или картами;
• Оформление кредита;
• Дистанционная блокировка пластиковой карты;
• Регистрация в кабинете;
• Прикрепление дополнительных счетов;
• Пополнение счетов.

Обратите внимание, что по горячей линии невозможно выполнить задачи, требующие личного присутствия. Нельзя заключить договор, открыть счет, снять средства. Понадобится лично посетить территориальное отделение финансового учреждения для выполнения перечисленных задач. Сотрудники назовут расположение филиалов банка в вашем городе.

Способы отправки жалобы или отзыва

1. Личный кабинет;
2. Чат;
3. Социальная сеть;
4. Телефон.

Составляя обращение, указывайте имя, тематику вопроса, подробности найденной проблемы. Прикрепляйте доказательства — например, копии документов. Сотрудники Каспий банка своевременно рассматривают претензии пользователей для повышения качества услуг. Возможно, операторы свяжутся с вами, чтобы уточнить дополнительные обстоятельства.