LICHI - Online fashion store :: Доставка

LICHI – Online fashion store :: Доставка

Lichi – online fashion store :: возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший Вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.

Как оформить возврат или обмен?

Для того чтобы оформить ВОЗВРАТ или ОБМЕН, необходимо:

  1. Заполнить электронную форму;
  2. Ожидать звонка оператора для уточнения деталей, связанных с возвратом;
  3. Заполнить отрывной бланк, полученный вместе с заказом, и вложить его в отправляемую посылку;
  4. Обратиться в ближайший офис СДЭК или Почты России (в зависимости  от региона) для отправки товара на адрес распределительного центра. При отправке Почтой России потребуется приобрести упаковочный пакет. Обратите внимание, что распечатывать возвратную накладную не требуется, достаточно назвать сотруднику ее номер;
  5. После поступления посылки на склад Lichi нашими сотрудниками  будет произведена проверка товарного вида изделий. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:
    • В случае, если был оформлен ВОЗВРАТ — запрос на возмещение денежных средств будет передан в банк;
    • В случае, если был оформлен ОБМЕН — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому.

Кто оплачивает стоимость доставки в случае возврата или обмена?

Компания полностью берет на себя расходы за доставку до склада и за доставку обменного заказа обратно. 

В какой срок осуществляется возврат денежных средств?

Мы вернем полную стоимость товара (или разницу стоимости — в случае обмена) путем перевода денежных средств на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.

Сейчас ищут техподдержку:  Почему я не могу раздать Wi-Fi? Понимание ограничений и советы по устранению неполадок

Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:

  • изделия швейные и трикотажные бельевые (нижнее белье);
  • изделия чулочно-носочные;
  • ювелирные изделия.

[Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463]

Возврат вышеперечисленных товаров осуществляется только в случае производственного брака.

Нашей компанией предусмотрен возврат товара ненадлежащего качества в том случае, если вам доставили товар с заводским браком, либо в ходе эксплуатации которого был обнаружен скрытый дефект.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы свяжитесь с нами по электронной почте  support@tekhpoddergka.ru, по телефону горячей линии 79096685555 или в WhatsApp

Мы дорожим своей репутацией и трепетно относимся к каждому заказу!

Lichi – online fashion store :: доставка

Мы предоставляем нашим клиентам лучший сервис и гарантируем максимально быструю и безопасную доставку покупок курьерской службой.

Когда вы впервые посетили наш веб-сайт, вы выбрали регион «Европа». Мы отправляем заказы в следующие страны Европы:

АвстрияАлбанияАндорра
БельгияБолгарияБосния
ВатиканВенгрияВеликобритания
ГерманияГрецияДания
ИрландияИсландияИспания
ИталияКипрЛатвия
ЛитваЛихтенштейнЛюксембург
МакедонияМальтаМонако
НидерландыНорвегияПольша
ПортугалияРумынияСан-Марино
СербияСловакияСловения
ФинляндияФранцияХорватия
ЧерногорияЧехияШвейцария
ШвецияЭстония 

Если вы не можете найти свою страну в списке, измените регион на «Worldwide».

Сколько стоит доставка?

Мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов на сумму более 100 EUR. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки составит 20 EUR.

Применяются ли какие-либо налоги или пошлины к заказам, отправляемым в регион “Европа”?

При отправке заказа в страну из региона “Европа” с вас не будут взиматься налоги или пошлины. Оплату возможных сборов компания берет на себя.

Каким способом и в какой срок осуществляется курьерская доставка?

Все наши заказы отправляются со склада в Польше службой доставки DHL.

Приблизительный срок доставки заказа составит 10-14 дней.  

DHL предлагает вам гибкую возможность вносить изменения в вашу доставку, пока заказ находится на пути к вам, с помощью DHL On Demand Delivery (ODD). Если DHL не сможет осуществить доставку в ваш регион, мы воспользуемся услугами EMS Express или другими курьерскими службами экспресс-доставки.

Как я могу отследить свой заказ?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо, где будет указана вся информация по отслеживанию посылки и предполагаемой дате доставки.

Могу ли я изменить свой адрес после отправки заказа?

К сожалению, мы сможем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если вы указали неверный адрес и не смогли принять посылку, необходимо связаться со службой доставки и оформить отправление на корректный адрес.

Если у вас остались вопросы или возникли проблемы при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вам помочь.

электронная почта support@tekhpoddergka.ru

телефон горячей линии 441865509555

служба поддержки в WhatsApp

онлайн-чат на сайте

LICHI - Online fashion store :: Доставка

Адреса по станциям метро, режим работы, телефоны

АдресВремя работыТелефон Станция метро
Земляной Вал улица, 33
(Басманный район, АТРИУМ; 3 этаж)
10:00-23:00 7 999 444 01 49Чкаловская – 0.098 км
Ленинградское шоссе 16а, ст. 4
(ТРЦ «Метрополис», 3 этаж, 3-21)
10:00 – 22:00 ежедневно 7 999 444 01 49Войковская – 0.477 км
Пресненская Набережная 2
(ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити», 1 этаж, № А99)
10:00 – 22:00 без выходных 7 999 444 01 49Деловой центр – 0.255 км
проспект Мира, 211, к. 2
(ТРЦ «Европолис Ростокино», 2 этаж, Южный проспект 43, Уровень 2)
10:00 – 22:00 без выходных 7 999 444 01 49Свиблово – 1.21 км
ул. Кировоградская, д. 13А
(ТРЦ «Columbus» 2 этаж)
10:00 – 22:00 без выходных 7 999 444 01 49Пражская – 0.165 км

Другие магазины модной одежды

Также в городе Москва есть такие магазины модной одежды: «Снежная Королева», «Модис», «Глория Джинс», «OSTIN», «ТВОЕ», «Инсити», «Оджи», «Золла», «Sela», «Орби», «Лав Репаблик», «Инканто», «Кальцедония», «Сток-Центр», «Columbia», «Zara», «Bershka», «Henderson», «Коллинз», «Reserved», «Бенеттон», «Вестленд», «Саваж», «Империя сумок», «Kira Plastinina».

Магазины в других городах

Также компания «Lichi» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Екатеринбург, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Санкт-Петербург, Сочи.

Оставьте комментарий