ОБИ Горячая линия 📞 — Бесплатный Телефон Поддержки

Адрес

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов OBI можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У сотрудников поддержки есть свои корпоративные правила и инструкции. Виду этого не нужно обращаться по поводу работы конкурентов и т.д.

Специалисты call-центра откажут в помощи, если клиент не предоставит достаточно информации о себе, заказе.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

• Ассортимент;
• Адрес компании;
• Получение специальных предложений;
• Проблемы при оплате;
• Принятие жалоб на сервис;
• Формирование отзывов и предложений.

Время ожидания ответа оператора

Время ответа и компетентность специалистов

Одна из ключевых задач ОБИ — высокая квалификация работников. Поэтому ведется тщательный отбор персонала, происходит постоянное обучение, мотивация на продолжительную и качественную работу. Очень важно держать высокую планку среди профессионального сообщества и покупателей.

Время ожидания оператора, по отзывам в сети, отсутствует. Хотя бывают часы-пик, когда приходится ожидать ответа несколько минут — обычно это происходит в выходные дни.

Широкой известностью славится компания ОБИ, популярная сеть супермаркетов. Интересный формат обслуживания, много товаров в различных группах для сада, дома, дачи, квартиры, автомобиля и т.д. Более 40 000 наименований. Несмотря на удачно сконцентрированную работу сети, опытный персонал на местах, у некоторых клиентов возникает сложность с поиском товара либо оформлением. Поэтому и была создана горячая линия ОБИ, направленная на решение практических проблем.

Телефон горячей линии ОБИ или другие средства для обращений помогут найти нужный товар, правильно оформить заказ, проконсультировать, принять отзыв или претензию.

Города присутствия оби

Горячая линия для покупателей из санкт-петербурга

Аналогичная горячая линия доступна жителям Ленинградской области. Получение консультаций проводится по номеру 7 (812) 332 88 00. Совершение звонка платное. Тарификация варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия магазинов оби

ОБИ

— торговая сеть, занимающаяся продажей строительных материалов. Покупателям доступен широкий выбор напольных покрытий, инструментов и приспособлений. Всего насчитывается более 50 000 разновидностей товаров. Компания работает во многих регионах страны.

Горячая линия оби в волгограде

78442265599 — ежедневно, без выходных с 8.00 до 23.00.

Горячая линия оби в других регионах

В региональных гипермаркетах Горячая линия работает ежедневно, без выходных с 8.00 до 23.00:

• Краснодар: 78612149898;
• Нижний Новгород: 78312759050;
• Омск: 73812356700;
• Рязань: 74912399261;
• Брянск: 74832378777;
• Тула: 74872252747.

Стоит иметь в виду, что количество товаров ограничено товаром, хранящимся на складе гипермаркета.

Горячая линия оби в казани

С 8.00 до 23.00 ведется прием звонков по телефону: 78435706626.

Горячая линия оби в москве

Большое количество звонков сказалось на доступности операторов контакт центра. Чтобы клиенты получали консультации оперативно и без задержек, в каждом городе установлен свой дополнительный горячий номер. В городе Москва покупатели могут связаться по номеру — 7 (495) 777 75 75.

Горячая линия оби в санкт-петербурге

Санкт-Петербург не оказался в стороне, для северной столицы установлен свой горячий телефон — 7 (812) 332 88 00. Звонок платный и зависит от условий операторов.

Горячая линия оби в сургуте

73462270243 — ежедневно, без выходных с 8.00 до 22.00.

Горячая линия оби, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ОБИ, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в техподдержку онлайн?

График работы

Режим работы контакт центра ежедневный с 08:00 до 23:00.

Источник

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников горячей линии пригодиться в таких вопросах, как:

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка операторов актуальна в следующих вопросах:

• Помощь в поиске товара, определении его наличия.
• Описание характеристик, комплектации, цены.
• Расчет стоимости, оформление доставки.
• Помощь при сложностях с оплатой, заказом.
• Обмен, возврат.
• Сервисное обслуживание.
• Акции, программы лояльности и бонусы.

Другие способы контакта с оби

Если единый бесплатный номер OBI занят, то можно заполнить форму обратной связи на официальном сайте гипермаркета. Также задать свой вопрос возможно через социальные сети и электронную почту.

Другие способы связи

На официальном сайте есть сервис “Обратная связь”, который заключается в том, что клиент:

Руководство компании ответственно относится и к отправлениям, поступающим традиционным способом, посредством “Почты России”. Адрес расположения Группы Компаний ОБИ, куда следует отправлять корреспонденцию: дом 12, улица Авиаконструктора Микояна, город Москва, Россия, 125252.

Во всех случаях, рассматриваются сообщения, написанные корректно, без грубых слов и нецензурной лексики.

Узнавать о вновь открытых магазинах, об интересных акциях и идеях дизайна, а также общаться на форумах с поклонниками сети и модераторами можно в социальных сетях:

ВКонтакте имеется раздел “Отзывы и предложения”. Каждый зарегистрированный пользователь может задать вопрос, поделиться конкретной проблемой, получить консультацию.

ОБИ деликатно и очень компетентно разбирается с каждой ситуацией. О чем свидетельствуют последующие после разбирательства благодарности.

Другие телефоны

Клиенты компании могут позвонить в сервисный центр магазина, который находится в городе проживания:

Оплата звонков производится согласно тарифу мобильного оператора. Режим работы местных сервисный центров с 08:00 утра до 23:00 вечера. В праздничные дни время может изменяться. Специалисты принимают заявки на доставку товара, консультируют о способах оплаты и промоакциях.

Как написать в поддержку

• Через Кабинет ОБИ;
• Через обратную связь на официальном сайте;
• По контакту указанным выше:
• Лично, посетив офис компании;

Как написать в службу поддержки оби?

Техподдержка ОБИ внимательно следит за поступающими сообщениями не только в электронной форме, но и с письмами пришедшими Почтой России. Все запросы обрабатываются, анализируются и дается взвешенный ответ. Главное правило, нужно четко, корректно и без нецензурной лексики составлять форму.

На сайте в разделе «Вопросы» можно найти ответы на популярные темы. Загляните, возможно, кто-то уже интересовался данной темой. А в разделе «Обратная связь» представлена удобная форма для обращений, в которой нужно заполнить несколько полей и отправить запрос на рассмотрение. Сроки небольшие, но отвечают на запросы гарантировано.

Как написать жалобу?

При написании жалоб пристальное внимание удаляйте корректности заполнения формы. Проверьте правильность указания личных, контактных данных, причины и темы. Достоверно опишите жалобу, при необходимости прикрепите фото, видео доказательства.

Как связаться с obi?

Какой телефон горячей линии оби?

Преимущество данной торговой сети ещё и в том, что номер телефона для каждого города отличается. Такое удобство позволяет дозвониться в поддержу практически сразу и не ждать пока освободиться оператор. Телефон для справок в вашем населенном пункте уточняется на сайте или можно посмотреть ниже.

Для клиентов, партнеров горячая линия в:

• Москве — 7 (495) 7777 575;
• Санкт-Петербурге — 7 (812) 332 88 00;
• Волгограде — 7 (844) 2265 599;
• Сургуте — 7 (346) 227 0243;
• Казани — 7 (843) 570 6626;
• Краснодаре —  7 (861) 214 98 98;
• Омске — 7 (381) 235 67 00;
• Нижнем Новгороде — 7 (831) 275 90 50;
• Рязани — 7 (491) 239 92 61;
• Брянске — 7 (483) 237 87 77;
• Туле — 7 (487) 225 27 47.

Как позвонить в других регионах, можно узнать на сайте компании.

Кроме региональной поддержки, по всей стране действует единая горячая линия.

Бесплатный телефон ОБИ — 8 800 500 80 80. По указанным телефонам можно не только получить консультацию по интересующей теме, но и оформить заказ и выбрать магазин, где можно получить товар.

Контакты «оби» в москве

Единый номер службы поддержки для всех гипермаркетов сети в столичном регионе (Ходынское поле, Варшавское, Боровое, Белая Дача, Тёплый стан, Химки, Митино, Новая Рига):

Контакты «оби» в санкт-петербурге

Единый номер службы поддержки для всех гипермаркетов сети в Санкт-Петербурге (Космонавтов, Лахта, Дыбенко, Пулковское, Парнас):

Обращайтесь в горячую линию по всем возникающим вопросам и проблемам, с жалобами и предложениями по работе гипермаркетов, скидочные программам «Карта новосёла» и «Бонусная карта ОБИ»

Гипермаркеты строительной сети товаров для дома и ремонта работают в г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Волжский, г. Волгоград, г. Екатеринбург, г. Рязань, г. Тула, г. Брянск, г. Омск, г. Саратов, г. Сургут, г. Казань, г. Краснодар. Российское подразделение принадлежит немецкой компании OBI GmbH & Co. Deutschland KG.

Круглосуточный бесплатный номер горячей линии «оби»:

Бесплатные вызовы на единую горячую линию OBI с мобильных и городских номеров России.

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут оформить заказ и отслеживать его статус, управлять временем доставки, узнавать об акциях, бонусах и программах лояльности. Также клиенты могут через личный кабинет связаться со службой технической поддержки, заполнив форму обратной связи.

Московская горячая линия obi

Сегодня услугами торговой сети ОБИ пользуются тысячи покупателей. Поэтому общая горячая линия бывает зачастую перегружена. Абонентам приходилось дожидаться ответа консультантов продолжительное время. Проблему решило открытие дополнительных горячих линий. Например, жителям Москвы доступен номер

7 (495) 777 75 75

Номера телефонов

Сработал ли номер?ДАНЕТ

спасибо!

О компании оби

ОБИ – это международная торговая сеть, которая специализируется на хозяйственной и строительной продукции. Первая розничная точка продаж была открыта в 1970 году в немецком городе Гамбург. Первый магазин OBI появился в России в 2003 году, и за это время было открыто еще 28.

Гипермаркет OBI работает в формате DIY (сделай сам). Покупателям предлагается сделать оригинальный интерьер своего дома из подручных материалов, которые продаются в гипермаркете. В ассортименте присутствуют лакокрасочные и отделочные материалы, сантехническое оборудование.

Оби служба поддержки клиента телефон

Удобно, не покидая дома, дачи или офиса, вы можете заказать по телефону и получить желаемые товары для ремонта и обустройства непосредственно по указанному вами адресу. Оплата наличными при доставке.

Вы всегда можете заказать нужный вам товар, позвонив по телефону гипермаркета ОБИ в вашем городе:

Москва 7 (495) 777-75-75Пн – Вс: 8:00 — 24:00

Казань 7 (843) 570-66-26Пн-Вс: 8.00 — 23.00

Сургут 7 (3462) 27-02-43Пн-Вс: 8:00 — 22:00

Для заказа по телефону доступны товары, реализуемые в гипермаркетах ОБИ. Количество товаров, доступных для исполнения заказов по телефону, ограничено товарным запасом гипермаркетов ОБИ.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Пользователи могут напрямую пообщаться с техподдержкой, заполнив вкладку обратной связи в подразделе «Помощь».

Опять-таки уточните тему и причины, не забыв расписать в подробностях суть обращения.

Дополнительно можно прикрепить доп. материалы.

Онлайн-поддержка и обратная связь

Вы можете обратиться в службу поддержки покупателей по следующим онлайн-каналам:

• Раздел Обратная связь на официальном сайте сети магазинов ОБИ;
• Через мобильное приложение для iPhone и Android.

Отдел управления персоналом

Хотите построить карьеру с крупной компанией?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не поможет, если заявитель выражает свое недовольство абстрактно, не указав сведений о себе, данных о гипермаркете и о покупке.

Основная задача оператора информационно-консультационная, поэтому самостоятельно доставить товар или помочь пересадить приобретенное растение он не может. По обязательно после приема заявки, с клиентом свяжется специалист определенной службы и предложит свои услуги.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии:

• Поможет найти необходимый товар в гипермаркете или выбрать товар в онлайн-каталоге на официальном сайте.
• Подскажет, имеется ли в наличии данный товар в данном гипермаркете и когда ожидается поступление.
• Порекомендует оптимальный способ доставки.
• Оформит доставку на дом, предварительно рассчитав стоимость услуги.
• Согласует комфортную дату и время доставки, а также организует подъем и занос товара в квартиру.
• Уведомит о готовности заказа.
• Поможет обменять товар на другой или вернуть деньги при возврате.
• Предложит услуги сервисного центра при необходимости.
• Расскажет о бонусной программе.
• Посоветует, как вернуть утерянную бонусную карту.

Если возникнет необходимость, то оператор подскажет, как получить услуги дизайнера, сдать вещи на временное хранение на период ремонта, записаться на мастер-классы.

Оператор быстро среагирует на жалобу или претензию, касающуюся недокомплекта или дефекта. Подключит необходимые службы, которые разберутся и исправят ситуацию.

Поддержка через мобильное приложение

Компания ОБИ разработала одноименное приложение, позволяющее пользоваться магазином. Посредством программы пользователи просматривают каталог товаров, составляют список избранного, совершают покупки. Дополнительное предназначение приложения – получение бесплатных консультаций. Необходимо открыть раздел «Поддержка» для написания вопроса.

Приложения в google play и app store

С помощью мобильного приложения пользователи могут посмотреть каталог товаров ОБИ, сформировать заказ и выбрать способ доставки. Также доступна возможность сравнивать товары, просматривать интерактивную карту с адресами и телефонами ближайших магазинов торговой сети, узнавать о специальных предложениях, бонусах и акциях.

Режим работы

Время работы службы поддержки ОБИ круглосуточное (единая горячая линия), звонки в пределах регионов обрабатываются с 08:00 до 23:00.

Сообщения в электронном формате принимаются круглосуточно.

На сайте ОБИ есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии ОБИ по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:

☎ 7 (812) 332 88 00

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для чего требуется личный кабинет понятно, осуществление покупок, просмотр ассортимента, участие в акциях, при удаленных покупках без учетной записи не справиться.

Среди доп. возможностей — это отправка обращений. Войдя в кабинет, клиенты смогут отправить жалобы, отзывы, пожелания или просто оставить вопрос.

Связь с техподдержкой через приложение

Основная задача приложения познакомить пользователя с продукцией, помочь выбрать товар для стройки, ремонта, быта, проинформировать о последних акциях, предложениях. Кроме сказанного, через программу можно построить маршрут к выбранному гипермаркету по карте, узнать контакты, оформить бонусную карту и многое другое.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение подходит для быстрых покупок, поиска продукции, без привлечения посторонних лиц. Клиентам рекомендуется пользоваться мобильным приложением для приобретения товаров, участия в акциях и т.д.

Кроме основных задач, мобильное ПО поможет отправить запрос в контакт центр. Но для этого пользователь должен авторизоваться в личном кабинете и кликнуть по разделу «Техподдержка» с дальнейшим заполнением формы.

Служба поддержки магазинов obi

Торговая сеть ОБИ рассматривает текстовые обращения покупателей. Для написания письма откройте раздел «Контакты». Затем выберете категорию интересующего вопроса из предложенного перечня. Сервис предложит самостоятельно ознакомиться со справочной информацией. Если искомые сведения отсутствуют — нажмите кнопку «Вопрос не решен» и откройте форму связи.

Понадобится указать имя, фамилию и контактные данные. Подробно опишите проблему. Все обязательные для заполнения строки помечены символом «*». После заполнения формы щелкните «Отправить». Консультанты рассмотрят письмо и направят ответ на вашу почту.

Соц. сети

Через социальные сети клиенты могут задать следующие вопросы консультантам службы поддержки:

Страницы ОБИ в социальных сетях:

Телефон горячей линии obi

Несмотря на существование электронной приемной, большинство покупателей предпочитают пользоваться горячей линией. Такой метод связи удобен благодаря быстрому решению вопросов. Получить консультацию можно за несколько минут. Наберите телефон 8 800 500 80 80 и дождитесь ответа оператора. Указанный номер доступен всем жителям страны. Совершение звонка бесплатное.

Телефоны в городах россии

Обратите внимание на отдельные линии для связи в некоторых российских городах:

Телефоны сети оби в регионах

По мере открытия региональных магазинов появляются дополнительные горячие линии. Для просмотра контактов откройте раздел «Найти гипермаркет» на сайте. Перед вами появится интерактивная карта с нанесенными торговыми точками. После нажатия по интересующему варианту отобразится контактный телефон, точный адрес и время работы.

Центр обслуживания клиентов

Сотрудники Центра обслуживания клиентов ОБИ с радостью предоставят общую информацию и ответят на все ваши вопросы, касающиеся ассортимента товаров, заказов, доставки и обмена. Во многих гипермаркетах Центр обслуживания клиентов расположен прямо у входа.

Электронная почта

Направить обращение в службу технической поддержки можно с помощью электронной почты:

Как отправить жалобу/отзыв?

Если покупателя не удовлетворило качество обслуживания и конкретных товаров, желательно отправить жалобу. Сотрудники компании внимательно рассматривают поступающие претензии и прикладывают меры для решения проблем. Отправить сообщение можно посредством «Обратной связи», расположенной на официальном сайте. Необходимо заполнять форму максимально подробно.