ОнЛайн Трейд Москва – телефон, адрес, контакты. Отзывы о ОнЛайн Трейд (Бибирево), вакансии

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Представительства компании имеются в различных регионах страны. Для получения информации о адресах, контактах и месте расположения можно использовать сервис Яндекс Карты.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Отказ с консультации можно получить в следующих обстоятельствах:

1. Клиент не предоставляет данных о заказе;
2. Называет некорректные личные данные, которые были указаны при оформлении.

В таких ситуациях операторы не предоставляют никаких сведений о заказе, соблюдая политику конфиденциальности.

Время работы

Служба технической поддержки работает круглосуточно, независимо от праздничных и выходных дней.

Горячая линия онлайн трейд

Нужна помощь от специалистов интернет-магазина, обратитесь через call-центр и задайте интересующие вопросы оператору.

В России действует единый телефон горячей линии: 8 (800) 555 40 94. Звонки доступны со всех мобильных, городских устройств в пределах РФ.

Позвонить на этот номер можно бесплатно со всех телефонов.

График работы

Режим работы справочного центра Онлайн Трейд, круглосуточный.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи операторов call-центра входит консультация и помощь клиентам в любых вопросах, которые связаны с работой интернет-магазина.

Интересуетесь наличием товаров, описанием, характеристиками, ценами, доставкой, обращайтесь любым удобным способом и получайте интересующие сведения.

Сотрудники поддержки ответственные и за обработку жалоб, пожеланий от покупателей и партнеров. Поэтому используя соответствующие формы, сообщайте о любых проблемах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты центра отвечают на любые вопросы, которые касаются деятельности платформы. Они помогают с оформлением заказов, решают трудности с доставкой и оплатой, учитывают пожелания клиентов и многое другое.

Частыми вопросами являются уточнения по характеристикам товара или его свойствах, правила обмена или возврата, если покупка не подойдет по каким-либо причинам. Также операторы помогут восстановить доступ в личный кабинет и решить ситуации, когда попасть в личный аккаунт никак не получается.

Доставка по москве в пределах мкад (в течение 2-3 ч.)

Доставка заказов “день в день” осуществляется по Москве в пределах МКАД.

• малогабаритный и среднегабаритный товар — 590 р.
• крупногабаритный товар* — 900 р.

Заказы доставляются ежедневно, в интервале с 10:00 до 18:00, а доставляются в течение 2-3 ч.

• Минимальная стоимость заказ для доставки 2 000 р.
  
• Возможность осуществления данной услуги зависит от загруженности курьерской службы на момент заказа.

Доставка по россии через транспортную компанию по предварительной оплате

Подробнее

К вашим услугам доступны следующие способы доставки

Оформив доставку, Вы можете отслеживать статус своего заказа самостоятельно в личном кабинете. Также Вы всегда можете уточнить статус выполнения заказа через форму обратной связи. Всю необходимую информацию по срокам и стоимости доставки можно посмотреть на странице товара во вкладке «Наличие и оплата» или на странице оформления заказа.

Как написать в службу поддержки онлайн тренд?

Интернет магазин onlinetrade ru предлагает различные средства коммуникации с клиентами, чтобы постоянно получать обратную связь и учитывать мнение пользователей для дальнейшего развития компании.

В качестве средств связи с представителями магазина можно использовать:

При составлении обращений, необходимо внимательно заполнять поля электронной формы. Основными данными являются:

• ФИО;
• Контакты для получения ответа;
• Тема письма;
• Причина обращения;
• Описание ситуации или вопроса в подробностях и с дополнительными материалами.

Сервис работает уже на протяжении длительного времени, поэтому за все время сбора жалоб и обращений, сотрудники сформировали часто задаваемые вопросы и ответы на них, которые отражены на официальном сайте в отдельной вкладке.

В большинстве случаев пользователям достаточно ознакомится с представленной там информацией и необходимость в формировании отдельного письма отпадает.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки Онлайн Трейд рассматривает несколько форм обратной связи:

• Заполнив форму: .
• Отправка писем по электронной почте.

В обоих случаях уточните, с чем связано ваше обращение, уточните причины, тему, личные и контактные данные.

Как написать жалобу?

Если клиенты недовольны работой сервиса, то могут оставить жалобы несколькими способами:

Какой телефон горячей линии онлайн тренд?

Не всем пользователям онлайн трейд в интернете удобно отправлять вопросы в электронном виде, многие предпочитают получить информацию в ходе личной беседы с оператором, и компания предоставляет такую возможность.

Номер горячей линии общероссийский и бесплатный: 8 800 555 40 94.

Для пользователей из Москвы и Московской области, организован отдельный канал связи с местным телефоном 7 (495) 225-95-22.

Для связи можно использовать любые устройства и тарифные планы.

Контакты для прессы

Всю информации о компании для СМИ опубликовано на официальной странице: .

Магазины онлайн трейд.ру

О компании

Online treid – реализует товары различного назначения, от самых простых покупок до сложной бытовой техники. Кроме продукции бытового назначения, в каталоге можно найти товары для промышленного применения.

Использование онлайн-сервиса позволяет пользователям экономить время на поход в магазин и стояние в очереди, подробно изучить описание товара и сравнить его характеристики с аналогами, не беспокоится о качестве, так как магазин работает только с оригинальными поставщиками и воспользоваться наличие офлайн точек, в которых можно в живую оценить товар перед покупкой.

Оформление и оплата заказа занимают короткий промежут времени, а при возникновении любых трудностей или вопрос всегда можно обратиться в службу поддержки.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Можно пообщаться с техподдержкой магазина и через личный кабинет.

Для входа используйте ссылку: .

Аналогично в онлайн форме нужно заполнить форму обратной связи.

Уточните тему, причины и распишите подробности вопроса или замечания.

Получение товара

Принять и оплатить товар наличными может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу. Принять заказ, оплаченный онлайн может только лицо, оплатившее заказ.

Внимание! При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. Ф. И. О. на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.

Убедительная просьба проверять товар на соответствие вашему заказу, отсутствие механических повреждений, полную комплектность, наличие сопроводительной и гарантийной документации.

Вместе с заказом Вы получите:

• кассовый чек при самовывозе товара из пункта выдачи;
• электронный чек на почту или смс при доставке товара;
• товарную накладную;
• инструкцию на русском языке и т.д;
• гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью.

Обратите внимание!

Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. Экспедитор (курьер) чаще всего не является специалистом по купленной в нашем магазине технике и полученный результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен.

Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.

Правила доставки

Мы не доставляем товары на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса.

Доставка крупногабаритного товара, без оплаченной услуги его подъема на этаж гарантированно доставляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение товара осуществляется вашими силами. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, иначе доставка только до места платного въезда.

Для оформления доставки заказов стоимостью свыше 50 000 р., необходимо указать городской телефон. Если городского телефона нет, доставка может быть осуществлена только после предоплаты.

Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор, курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место.

Обратите внимание, что интернет-магазин ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ не осуществляет услугу “Доставка товара на выбор”.

Важно: ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ не осуществляет доставку товаров в населенные пункты или к адресу проживания клиента при отсутствии дороги с асфальтовым покрытием. Так же, ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ не осуществляет доставку товара при невозможности подъезда, связанные с погодными аномалиями, как то: снежные заносы, весенняя распутица, половодье и тому подобное.

Важно:

• занос крупногабаритных товаров в помещение осуществляется, если есть возможность их беспрепятственного перемещения;
• подъем крупной бытовой техники на лифте производится при условии, что товар в упаковке беспрепятственно входит в лифт.

*Крупногабаритный товар: холодильники, стиральные машины, электрические и газовые плиты, посудомоечные машины, встраиваемая техника, плоттеры, телевизоры диагональю 55″ и более, а так же заказы свыше 15 кг. веса или объемом более 0.1 м3.

Уважаемые покупатели! Просим вас обратить внимание на то, что крупногабаритный товар который невозможно занести в помещения по причине того, что дверной проем меньше геометрических размеров заказанного товара доставляется до дверей помещения! В случае отказа от доставки такого товара деньги за доставку не возвращаются!

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в личный кабинет могут все авторизованные пользователи. Для этого необходимо обратиться на официальный сайт.

Функционал:

• Выбирать товары и складывать их в корзину;
• Бронировать товары;
• Сохранять продукцию в избранном;
• Устанавливать напоминания;
• Писать отзывы;
• Изучать описание и характеристики;
• Оформлять и оплачивать заказ
• Пользоваться технической поддержкой.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет, удобно тем, что в нем есть шаблон готовой электронной формы, которую можно заполнить для быстрой обработки сообщения.

Сервисные центры

Адреса, телефоны сервисного центра по своему населенному пункту можно уточнить на сайте, обратившись в одноименный подраздел: .

Стандартная доставка

В пределах МКАД:

• малогабаритный и среднегабаритный товар — 100 р.;
• крупногабаритный товар* — 590 р.

Доставка заказов по Химкам, Сходне, Зеленограду, Красногорску, Долгопрудному осуществляется по тарифу “В пределах МКАД”

За пределы МКАД (до 50 км.):

• малогабаритный и среднегабаритный товар — 390 р.;
• крупногабаритный товар* — 690 р.

Условия доставки

• Стоимость услуги доставки не зависит от состава заказа.
• Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене.
• Стандартный интервал доставки заказов — ежедневно с 09:00 до 21:00.

Указание более точного интервала доставки увеличивает стоимость доставки на 100 р.

Доступные варианты интервалов доставки:

• с 09:00 до 13:00;
• с 09:00 до 15:00;
• с 09:00 до 18:00;
• с 15:00 до 21:00;
• с 18:00 до 21:00.

Точное время приезда курьера будет сообщено в день доставки до 12:00 (SMS-уведомлении и по телефону).

Важно: для клиентов со статусом VIP и Супер VIP действуют скидки на стандартную доставку 30% и 50% соответственно. (подробнее)

Важно: при доставке за пределы МКАД (от 50 км. до 75 км.) потребуется предварительная оплата стоимости доставки.

Пункт выдачи онлайн трейд из района бибирево москвы – информация, отзывы, схема проезда