Прием письменных и электронных обращений | Министерство здравоохранения Новосибирской области

Ввести обращение | министерство здравоохранения новосибирской области

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

Уважаемые посетители сайта!

         Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, рекомендуем Вам ознакомиться с полномочиями и сферой деятельностиминистерства здравоохранения Новосибирской области и порядком направления и рассмотрения обращений и запросов в форме электронного документа.

         В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

         В соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение 7-ми дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

         1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в министерство здравоохранения Новосибирской областии рассматриваются работниками министерства здравоохранения Новосибирской области – уполномоченными на то лицами.

         2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

            2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

               2.1.1. наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа;

               2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

               2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

            2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

         3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

         4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

          В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

         Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

         Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

         5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

         Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности без архивирования (объем файлов-вложений не должен превышать 20 Мб) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
       – текстового (графического) формата: doc, xls, txt, rtf, docx, xlsx, jpg, jpeg, pdf;
       – аудио- (видео-) формата: avi, asf, mpg, mpeg, mpe, vob, mp4, m4v, 3gp, 3gpp, flv, swf, mov, divx, webm, wav, wma, mp3, ogg, aac, ac3.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области.

         Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

         При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

       – до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

       – от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

       – свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

         6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

         Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

         9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта«Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц»,на которой размещен ответ на вопрос, поставленный вашем обращении.

         10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

         11. В «Личном кабинете» после авторизации Вам предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения, отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.

         В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Электронное обращение» на официальном сайте министерства здравоохранения Новосибирской области.

         12. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

         Адрес для отправки обращений в письменной форме в министерство здравоохранения Новосибирской областиобычной почтой: Красный проспект, 18, г. Новосибирск, 630007.

Ввести обращение о коррупции | министерство здравоохранения новосибирской области

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл».
Обращаем внимание, что прикрепляемые в приложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
Текстового (графического) формата: doc, xls, txt, rtf, docx, xlsx, tif, jpg, jpeg, pdf.
Аудио- (видео-) формата: avi, asf, mpg, mpeg, mpe, vob, mp4, m4v, 3gp, 3gpp, flv, swf, mov, divx, webm, wav, wma, mp3, ogg, aac, ac3.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Новосибирской области

Горячая линия минздрава в новосибирске

“Горячая линия” Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8 (800) 550-99-03

Горячая линия Минздрава России по коронавирусу: 8 (800) 200-02-00

При возникновении вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, пожалуйста, обращайтесь на региональные горячие линии.

Обратная связь для сообщений о фактах коррупции | министерство здравоохранения новосибирской области

Обратная связь по вопросам коронавируса | министерство здравоохранения новосибирской области

Пациенты, которым не удалось вызвать скорую медицинскую помощь, дозвониться до поликлиники, на горячую линию COVID-19, на единый номер 122, теперь могут сообщить о проблеме с помощью специальной электронной формы обратной связи по вопросам новой коронавирусной инфекции на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Для этого нужно авторизоваться на портале и в поле специальной формы описать суть проблемы. Дополнительная информация, детали ускорят рассмотрение обращения. Ответ отправят в личный кабинете пользователя, а также на его электронную почту. После это придет сообщение с просьбой оценить качество решения проблемы. Если проблема не решена, пользователю предлагают поставить низкую оценку, в этом случае учреждение ждет проверка.

Обращения граждан | министерство здравоохранения новосибирской области

       Работа с обращениями граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений является одним из ключевых направлений деятельности министерства здравоохранения Новосибирской области.
Эта работа проводится в строгом соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
В Министерстве здравоохранения Новосибирской области рассматриваются обращения граждан, поступившие в письменном виде, в форме электронного документа путём заполнения специальной формы на официальным сайте  в сети «Интернет», с использованием факсимильной связи, СМС-сообщений и аудио-сообщений, а также в форме личного устного обращения к уполномоченным лицам во время приёма граждан.
Организована работа «Горячей линии».
Создана рубрика «Вопрос-ответ», в которой отражены наиболее часто задаваемые вопросы граждан.
Время работы министерства здравоохранения Новосибирской области:
с 9:00 до 18:00 понедельник  – четверг
с 9:00 до 17:00 пятница
Форма проверки статуса обращения

      Анкета для оценки работы министерства здравоохранения Новосибирской области с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Полезные ссылки | министерство здравоохранения новосибирской области

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Министр – Мурашко Михаил Альбертович
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Телефоны Справочной службы:
8 495 628-44-53
8 495 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
Сайт: http://www.rosminzdrav.ru
Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru
Горячая линия  8 800 200-03-89

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области

Осуществляет контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, а также рассмотрение обращений граждан являются обязанностями страховой медицинской организации, выдавшей полис обязательного медицинского страхования. Для защиты своих прав на получение бесплатной медицинской помощи надлежащего объема и качества гражданин имеет право обратиться в устной или в письменной форме в страховую медицинскую организацию, выдавшую ему полис обязательного медицинского страхования или в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирский области.
Директор фонда – Ягнюкова Елена Владимировна
Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул., Красный проспект, 80/Достоевского, 11 – 1 этаж,
вход с ул. Достоевского
Телефон: (383) 218-49-12, (383) 217-30-48 – факс
Сайт: http://www.novofoms.ru/
Горячая линия  (383) 218-47-21 (в рабочее время)
Прием граждан директором  ТФОМС по  Новосибирской области  по предварительной записи по телефону (383) 221 19 24; (383) 218 49 12 или при непосредственном посещении.
Пятница с 15-00 до 17-00.

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере здравоохранения и социального развития по Новосибирской области

 Осуществляет государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности, организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи.
Руководитель – Хрусталева Елена Яковлевна.
Адрес: 630007, г. Новосибрск, Красный проспект, д. 11, 1-ый этаж.
E-mail: priemnaya@reg54.roszdravnadzor.ru
Телефон: (383) 223-23-15
Сайт: http://54reg.roszdravnadzor.ru/
Прием  граждан руководителем ведётся по предварительной записи по телефону – 8 (383) 223-23-15 или при непосредственном посещении.
Вторник с 14-30  до 17-00 .

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области

Осуществляет государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и  обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
В случае нарушения прав потребителей при продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения в аптечных организациях, а также при оказании платных медицинских услуг организациями здравоохранения, защита прав потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» осуществляется в досудебном порядке по соглашению сторон, заключивших договор, либо в судебном порядке.
Руководитель Управления – Щербатов Александр Федорович
Адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а
Телефон: (383) 220-26-78
E-mail:  upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru
Сайт: http://54.rospotrebnadzor.ru/
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области
Телефон  8-800-350-5060 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 кроме пятницы, без перерыва, в пятницу с 10-00 до 16-00. Звонок бесплатный.

Сейчас ищут техподдержку:  Контакты Кредит Европа Банка ): реквизиты, телефоны

Оставьте комментарий