Служба поддержки ИКЕА: телефоны, как написать жалобу?

Служба поддержки ИКЕА: телефоны, как написать жалобу?

Адрес

Магазин ИКЕА Ростов-на-Дону расположен на северо-востоке Ростова-на-Дону и до него удобно добираться жителям Первомайского и Пролетарского районов, близлежащих поселков, таких как Янтарный, Камышеваха и Российский.

Адреса магазинов икеа

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Адреса магазинов икеа в москве и россии

Адреса магазинов IKEA:

  • Химки: 141400, Московская область, Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1
  • Теплый Стан: 108814, город Москва, поселение Сосенское, Калужское шоссе 21 км, Торгово-развлекательный центр «МЕГА»
  • Белая Дача: 140055, Московская область, г. Котельники, 1-й Покровский проезд, дом 4
  • Дыбенко: 188689, Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Кудрово, Мурманское шоссе, 12-й км, строение 1, этаж 1-2
  • Парнас: 188660, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, западнее п. Бугры, пересечение КАД и а/д Санкт-Петербург — Скотное
  • Казань: 420220, Казань, пр-т Победы, д. 141, ИКЕА
  • Екатеринбург: 620221, Екатеринбург, Московский тракт, 9 км, ИКЕА
  • Нижний Новгород: 607687, Нижегородская область, Кстовский район, дер. Федяково, ИКЕА
  • Новосибирск: 630024, г. Новосибирск, Кировский район, ул. Ватутина, 107, магазин ИКЕА
  • Ростов-на-Дону: 346720, Ростовская область, Аксайский район, г. Аксай, пр.Аксайский, 23
  • Адыгея-Кубань: 385132, Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 27 (за Тургеневским мостом)
  • Омск: 644074, г. Омск, Бульвар Архитекторов, 35
  • Уфа: 450000 Уфа, Кировский р-н, ул. Рубежная, 174, ИКЕА
  • Самара: 443028, г. Самара, Красноглинский район, 24-й километр Московского шоссе, дом 5

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.

Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов ikea

Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России. В городах где есть магазины ИКЕЯ (Москва — Химки, Тёплый стан, Белая Дача, Ходынское поле, Омск, Санкт-Петербург — Парнас и Дыбенко, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Екатеринбург, Уфа, Нижний Новгород, Казань и Новосибирск) и города в которые товары ИКЕЯ доставляет Почта России:

Сейчас ищут техподдержку:  Топ 10 программ для распознавания текста в отсканированных файлах

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин)

, Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски)

, Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск)

, Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск)

, Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган)

, Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола)

, Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров)

, Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь)

, Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск)

, Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск)

, Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк)

, Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск)

, Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск)

Горячая линия «ikea» – бесплатный телефон «службы поддержки» 8800 | номер телефона и контакты, гарантия «икеа» в мск, спб, рнд, екб и регионах

Единая служба поддержки клиентов «IKEA» принимает обращения, жалобы, вопросы и пожелания клиентов

Горячая линия для жителей москвы

Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: 7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.

Горячая линия икеа

Компания ИКЕА – одна из крупнейших в мире торговых сетей, занимается продажей мебели и товаров для дома. Для клиентов работает горячая линия, операторы которой помогут решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. Отдельная служба занимается взаимодействием с корпоративными клиентами.

Горячая линия икеа — телефон центра поддержки клиентов

Номер телефона, по которому можно узнать все необходимые данные:

8 (800) 234-55-66

Звонок предоставляется бесплатно. Связаться с оператором горячей линии можно круглосуточно. Консультации проводятся касательно работы, услуг и товаров, прочей информации гипермаркетов IKEA.

Номер справочной службы ИКЕА для звонков в Москве:

7 (495) 221-55-66

Звонки на московский телефон оплачиваются по тарифам оператора связи.

Кроме того, ИКЕА имеет свои интернет-магазин позволяющий выбирать товары, заказывать, оплачивать их стоимость, а также оставлять заявку на доставку покупок. Все действия совершаются в режиме онлайн. Стоит учесть, что компания осуществляет доставку во многие регионы России, где нет гипермаркетов ИКЕЯ, то есть пункт приема товаров фирмы. По этому поводу можно подробней узнать на сайте или позвонив по номеру информационной горячей линии.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь контакт-центра ИКЕА может понадобиться при сложностях:

  • с использованием личного кабинета;
  • поиска и выбора товаров;
  • оплаты и заказа доставки.

Специалисты службы поддержки помогут составить обращение, даже если хотите пожаловаться на сотрудника или работу заведения.

Другие каналы связи

Служба поддержки ИКЕА для звонков из Москвы: 7 (495) 221-55-66

Другие способы контакта с икеа

В связи с наплывом большого количества обращений, дозвониться до иногда бывает сложно. В связи с этим были организованы другие способы связи с компанией.

На официальном сайте ИКЕА есть раздел «», в котором пользователь сможет узнать основную информацию о компании и услугах, которые она оказывает. Также здесь можно начать чат с оператором и оформить письменное обращение к компании с вопросом или отзывом о работе магазина.

Другие телефоны

Существуют и другие телефоны горячей линии, предназначенные для решения конкретных задач или направленные на обслуживание определенной аудитории. Для звонков по Москве и Московской области

Для партнеров и корпоративных клиентов

Единый бесплатный номер службы поддержки «ikea»:

Бесплатные вызовы в колл-центр IKEA Россия с любых мобильных и городских номеров.

Икеа в ростове-на-дону

Магазин ИКЕА Ростов-на-Дону находится по адресу Ростовская область, г. Аксай, пр-кт Аксайский, д. 23 и ждет гостей с 10:00 до 23:00 ежедневно.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Через профиль связаться можно на сайте или в приложении.

Личный кабинет открывает «путь» к поиску товаров, созданию списка покупок, можно принимать участие в акциях и т.д.

Для входа используйте ссылку: .

Как написать в службу поддержки?

В компании рекомендуют перед отправкой писем, ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы в подразделе «».

Если интересующих данных так и не удалось найти, клиенты могут направить официальный запрос через портал, заполнив форму «». Первостепенно необходимо выбрать причину обращения, а затем уточнить ФИО и контакты, не забыв детально расписать суть вопроса.

Пообщаться со специалистами службы поддержки все желающие смогут и в чате, кликнув по «иконке» внизу экрана (на любой странице сайта).

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу персонала, качество товаров, уровень обслуживания можно несколькими способами:

О своих претензиях покупатели всегда могут сообщить и по телефону.

Как позвонить в ikea бесплатно с мобильного и городского?

Мы готовы ответить на любые вопросы по работе магазинов Икеа во время карантина из-за угрозы распространения коронавируса и выходных дней по бесплатному номеру 8800 2345566. Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских номеров России не оплачиваются (для мобильных МТС, Мегафон, Билайн и Теле2 — при нахождении на территории страны). При обращении необходимо указать адрес вашего магазина ИКЕА.

Если вы столкнулись с проблемами в работе нашего магазина или персонала IKEA, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения ИКЕА, цены, имена и фамилии сотрудников). У вас есть жалоба на качество продукции собственных торговых марок IKEA?

Для решения любых проблем нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить специалисту колл-центра необходимую информацию. Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками мебели, сантехники, кухонь, бытовой техники, текстиля и аксессуаров.

Звоните при несовпадении цены в чеке и на ценнике, при продаже акционного товара по обычной цене и в других ситуациях. Специалисты клиентского центра «ИКЕА» примут необходимые меры.

Как связаться с икеа

Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!

Компетентность операторов икеа

Сотрудники службы поддержки выдают нужную информацию быстро и вежливо. При наличии детального описания проблемы от клиента, решение вопроса занимание минимум времени. Единственный минус – утром и вечером дозвониться до call-центра бывает проблематично.

Источник

Контакты

В случае возникновения вопросов связанных с товарами или услугами, Вы можете связаться с операторами центра поддержки клиентов ИКЕА Россия по телефону 8 800 234-55-66 (бесплатно, в том числе с мобильных) или по телефону 7 863 203-60-36.

Источник

Контакты для прессы

Любое общение для прессы «завязано» только на электронной форме, горячей линии не предусмотрено:

Круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии икеа для справок

Один из крупнейших гипермаркетов по продаже товаров для дома ИКЕА, предоставляет возможность своим покупателям обратиться с вопросом к специалистам горячей линии справочной службы.

Компания ИКЕА стремится изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить.

С недавних пор Центр поддержки клиентов стал еще одним каналом продаж. Теперь покупатель может не только узнать все о том или ином товаре, но и сразу же по телефону оформить заказ.

О компании

IKEA — шведская производственно-торговая группа компаний, являющаяся одним из крупнейших в мире ритейлеров по продаже товаров для дома и мебели. Оборот компании за 2022 год превысил 36 млрд евро. Компания длительное время входит в число «Лучших мировых брендов» (средняя позиция в рейтинге — 26 место), а в последнем рейтинге «Самых дорогих брендов мира» IKEA заняла 55 место со стоимостью бренда 18,08 млрд. долл. США.

Основателем компании IKEA является шведский бизнесмен Ингвар Кампрад. Он родился в семье фермеров, и все детство провел, работая в сельском хозяйстве. Члены семьи Кампрада и до него пытались вести бизнес, но особых дивидендов он не приносил. Зато, благодаря этому, уже с детства Ингвар неплохо ориентировался в торговле. В юности он пробовал торговать спичками и рыбой.

В 1943 году, вложив все свои сбережения и одолжив деньги у отца, семнадцатилетний Кампрад открывает магазин IKEA, название которого является аббревиатурой, составленной из начальных букв его имени и фамилии и названий фермы и деревни, где он родился и вырос.

О магазине

Жители Ростова-на-Дону давно оценили все преимущества магазина общеизвестного бренда IKEA. Искренняя любовь покупателей обусловлена политикой качественного торгового ресурса, который максимально заботится о комфорте своих потребителей. Дешево и много!

Фирменный магазин в Ростове-на-Дону предлагает своим покупателям огромный ассортимент мебели, как для частных лиц, так и для корпоративных пользователей, включая:

При этом, потребителям обеспечивается максимально возможная дешевизна мебельных гарнитуров и отдельных элементов. Магазин реализует продукцию, которая доступна всем категориям современных покупателей. Здесь отсутствуют накрутки за аренду и прочее удорожание ассортимента. Задача магазина: обеспечить возможность приобретения мебельной продукцию любому заинтересованному лицу.

Вместе с этим, здесь все создано для покупателя. К примеру, посетители магазина могут без малейшего беспокойства оставить ребенка в функционирующей детской комнате и отправиться в шоппинговое путешествие.

Отдельного упоминания заслуживает Клуб IKEA FAMILY. Любой покупатель может подойти к стоящему за специальной стойкой сотруднику, предъявить удостоверяющий его личность документ, заполнить простейшую анкету и получить карту IKEA FAMILY. Это позволит:

Магазин IKEA справедливо считается одним из самых любимых торговых ресурсов ростовчан, который приносит в их дом или офис радость и комфорт!

О торговой сети икеа

ИКЕА – основанная в Швеции нидерландская производственно-торговая группа компаний, которая занимается дизайном и реализацией мебели и сопутствующих товаров для дома, рассчитанных на массового потребителя. Концепция мебели ИКЕА состоит в том, что большую часть мебельного ассортимента покупатели собирают дома самостоятельно.

Обратная связь

Выберите, пожалуйста, причину обращения. Если вы не нашли подходящую причину, вы можете задать интересующий вас вопрос в чате.

Возможно, вы найдете ответ на интересующий вопрос здесь.

Запросы/обращения государственных органов просим отправлять почтовым отправлением на юридический адрес ООО «ИКЕА ДОМ»: 141400 Московская область, г. Химки, Микрорайон «ИКЕА», корпус 1

Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.

Благодарим Вас за проявленный интерес к совместному развитию.

Компания ИКЕА постоянно ищет новых бизнес партнеров, разделяющих наши ценности, мнения, видение бизнеса и желание строить стратегические планы по улучшению и развитию.

IKEA Indirect Material and Services обрабатывает различные предложения для поддержания операционной деятельности и создания условий для покупки (стеллажами, клининговые услуги, охранные услуги, компьютеры, контрольно-кассовые машины, офисные материалы и т.д.)

Подать заявку можно через Портал поставщиков

Благодарим Вас за проявленный интерес к совместному развитию.

Компания ИКЕА постоянно ищет новых бизнес партнеров, разделяющих наши ценности, мнения, видение бизнеса и желание строить стратегические планы по улучшению и развитию.

Подать заявку можно через Портал поставщиков

Компания ИКЕА заинтересована в земельных участках под строительство новых объектов.

Интерес для нас представляют любые предложения, удовлетворяющие следующим требованиям: В городах с населением от 500 тысяч жителей; Размер участка: территория г. Москва: от 6 гектаров, региональные территории: от 8 гектаров. Местоположение: вдоль основных дорог/магистралей с отличной видимостью.

Источник

Онлайн-поддержка клиентов ikea

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов на единый адрес электронной почты через форму Обратной связи. Для более оперативной и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все необходимые данные для идентификации проблемы — адрес магазина, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п. Это поможет специалистам сервисного департамента как можно быстрее отреагировать и решить любые проблемы.

Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и вложить его в письмо. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных ИКЕА.

Отменить заказ или внести изменения

Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.

Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.

Отследить статус заказа

Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.

Проверить наличие товара

Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.

Режим работы

Часы работы:

  • Магазин ИКЕА: Пн — Вс: 10:00 — 02:00. с выставкой мебели вы можете ознакомиться уже с 9:30 утра
  • Ресторан: Пн — Вс: 9:30 — 23:30
  • Бистро и Магазин Шведские продукты: Пн — Вс: 10:00 — 02:00
  • Детская игровая: Пн — Вс: 10:00 — 21:00
  • Кредитный отдел: Пн — Вс: 10:00 — 23:00

Ремонт бытовой техники

Если суть вашего обращения связана с необходимостью обслуживания, ремонта техники, необходимо на сайте выбрать вкладку «».

Получить консультацию можно по спец. горячей линии — 7 (495) 666 29 29 или 7 (495) 705 94 26.

Социальные сети

Отдельно можно рассмотреть и социальные сети, где в сообществах кроме новостей, регулярно публикуется информация об акциях и скидках.

Страницы можно найти в соц. сетях:

Телефон

Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.

По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.

В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Телефон горячей линии

Получить ответы на интересующие вопросы по работе магазина ИКЕА можно, связавшись с операторами службы поддержки по бесплатному номеру горячей линии:Ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК call-центр консультирует покупателей по вопросам:

  • наличия конкретных товаров;
  • правил и особенностей комплектации, доставки, возврата покупок;
  • оплаты заказов;
  • использования программы лояльности;
  • получения скидок.

Узнать как совершить покупку

Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн. Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.

Узнать об услугах икеа

Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.

Отзывы и предложения

Уютная Икеа, про мебель особо говорить не буду, кратко, если Вам нужна любая мебель — она тут есть. Самый ближайший конкурент хофф — на десять голов ниже. Также отличный ресторан на втором этаже с большим количеством посадочных мест. Внизу, как обычно, магазин шведских продуктов и закусочная с недорогими и вкусными хот-догами и великолепным мороженым йогуртом.

Очень большой магазин. Парковка только уличная. Есть 2 игровые комнаты для детей. Одна на первом этаже, прямо у входа где детей можно оставить под присмотром. Вторая на втором этаже, но там дети играют уже под присмотром родителей. Есть короткие пути, чтоб не обходить весь магазин, ресторан и несколько вендинговых аппаратов по ходу движения в самом магазине, на случай если посетители проголодались.

Отличный магазин, можно купить всё, от салфетки до гардероба и дивана. Доступные цены и качество отличное. Доставка недорого, быстро. Ассортимент шикарен. При магазине есть ресторан, где можно быстро и вкусно перекусить и магазин шведских продуктов. Бывают большие очереди, поэтому посещаем преимущественно рано утром или поздно вечером. В выходные парковка забита.

3 часа жду доставку никто не позвонил, «круглосуточный» номер никто не берет пол часа, а говорят оператор ответит через несколько секунд, что можно еще сказать.

Источник

Оставьте комментарий