Телефон горячей линии Яндекс Такси

Телефон горячей линии Яндекс Такси

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой рейтинг, статус и другие данные аккаунта при смене водительского удостоверения, обратитесь в круглосуточную бесплатную горячую линию Яндекс такси или свой автопарк. Сотрудники попросят у вас сфотографировать новые права и прислать фотографии им.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе есть своя персональная система начисления бонусов. Если бонус начислили в одном городе, а водитель пытается им воспользоваться в другом регионе, вероятнее всего, бонусы не начислят. Также случается и тогда, когда таксист нарушает ПДД и правила внутреннего кодекса компании, либо срок действия бонусного тарифа просто истек.

Демо-заказ яндекс такси — что это?

Демо-заказ – это условный заказ такси, который нужен, чтобы рассчитать стоимость поездки заранее. Данная функция доступна в приложении Яндекс такси, а также на главном сайте компании.

Что делать при смене автомобиля?

В случае смены рабочей машины на другую, понадобится указать новые данные в своем аккаунте Таксометра. Также потребуется обратиться в свой автопарк и пройти простой фотоконтроль на новом автомобиле. Обычно приглашение на фотоконтроль приходит водителю по смс автоматически.

Промокод не сработал, что делать?

Иногда промокод не срабатывает и стоимость поездки рассчитывается по обычному тарифу.

Этому есть несколько причин:

  • срок промокода истек;
  • код введен неправильно;
  • производятся технические работы или существуют неполадки сети.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Яндекс такси не сможет помочь клиенту, если:

  • он не в состоянии объяснить суть своей проблемы, предоставить доказательства и рассказать о проблеме во всех деталях;
  • пассажир звонит на горячую линию и рассказывает о проблеме, совершенно не связанной со службой такси.

В этих случаях диспетчер просто не сможет понять проблему и изучить ее для дальнейшего решения.

Сейчас ищут техподдержку:  Максимизируйте производительность: снизьте скорость процессора вашего Android без особых усилий

Возможные проблемы водителей

Водители, работающие в Яндекс такси могут попасть в одну из этих ситуаций и решить проблему с помощью технической поддержки:

  • пассажир оставил свои вещи в салоне автомобиля;
  • у клиента не получается оплатить поездку через безналичный способ;
  • таксист заподозрил, что кто-то другой пользуется его аккаунтом в Таксометре;
  • другие похожие проблемы.

Все партнеры яндекс такси в городе красноярск (включая ип) с адресами:

НаименованиеАдресЮридическое название
ИП Кожевников662541, г. Лесосибирск, ул.Крупской, 57ИП Кожевников Евгений Александрович
24avtotaxi660023, Красноярский край, г Красноярск, ул Рядовая, 74Индивидуальный предприниматель Еременко Дмитрий Георгиевич
24driver660062,Красноярск,ул Высотная,4ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ТРАНСТРЕЙД”
Chaika660122, город Красноярск, ул. Академика Павлова, д. 58-49Индивидуальный предприниматель Кайгородова Юлия Владимировна
City660098,Красноярск,9 Мая,55-229Индивидуальный предприниматель Богацкий Андрей Владимирович
DiskontTax660132,Красноярск,60лет образования СССР,32-17Индивидуальный предприниматель Проничев Сергей Валерьевич
Dream Team660037,Красноярск,Коломенская,17а, кв.12Индивидуальный предприниматель Едчик Дмитрий Викторович
Dream Team 2660000,Красноярск,Коломенская,17А кв.12Индивидуальный предприниматель Едчик Дмитрий Викторович
Drive Taxi Красноярск640002,Курган,Куйбышева,171Индивидуальный предприниматель Меньщиков Артемий Андреевич
EXPO PARK624285,пгт Рефтинский,Юбилейная,Д.18, кв.108Индивидуальный предприниматель Муликова Эльмира Максутовна
GM-taxi664007,Иркутск,ул Декабрьских Событий,29, 123ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ГРЭЙС”
Lider124663020,Красноярск,Московская,286-1Крайнова Татьяна Исааковна
Prime Такси662251,Ужур,Новокомсомольская ,4-6Индивидуальный предприниматель Садыков Сергей Николаевич
TAXI БОНУС662970,Железногорск,Свердлова,35а-21Индивидуальный предприниматель Парфентьев Александр Юрьевич
Taximarsel660014,Красноярск,Говорова,44аИндивидуальный предприниматель Титова Александра Сергеевна
Taxist.taxi Красноярск192148,Санкт-Петербург,ул Седова,13А, 6НОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “ВЕНДЛАЙН СЕРВИС”
TaxiСервис662523,деревня Лопатино,Центральная,29Индивидуальный предприниматель Кривенцов Евгений Андреевич
Web taxi620224, Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул. Сурикова, д. 50 офис 34ООО “Континент”
АЗИМУТ630058,Новосибирск,ул 2-я Миргородская,5, 23ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “АЗИМУТ”
АЛТРАНС664039,Иркутск,ул Пушкина,42, 23ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “АЛЬТЕРНАТИВНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ СЛУЖБА”

Горячая линия и телефоны в городах россии

В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным:

  • 8-499-705-88-88 — в Москве;
  • 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
  • 8-343-266-66-66 — в Екатеринбурге.

Дозвониться можно круглосуточно, в т. ч. с мобильного. Номера городские, поэтому не бесплатные.

Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера.

Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:

  • Выберите причину обращения.
  • Следуйте инструкциям в разделе. К примеру, если угрожают вашей безопасности, кликните по кнопке Срочная помощь и ожидайте звонка от администратора в течение нескольких минут.

Другие каналы связи

  • 7(499) 705 88 88 – Москва;
  • 7(812) 389 33 33 – Санкт-Петербург;
  • 7(343) 226 09 66 – Екатеринбург.

История поездок и отчёты

Если вы хотите посмотреть подробный отчет о каждой своей поездке, то вы можете сделать это в приложении.

Оно сохраняет следующую информацию:

  • о машине;
  • о таксисте;
  • о вашем таксопарке;
  • о выбранном тарифе;
  • о времени и дате оказанной услуги;
  • о конечной и начальной точке маршрута;
  • о проведенном времени в пути;
  • о цене поездки.

Все эти отчеты составляют историю поездок. Она нужна для анализа финансовых и временных затрат клиента.

Как написать в службу поддержки яндекс такси?

Кроме горячих телефонов, позволяющих оперативно разобраться в ситуации, связь с клиентами, пассажирами поддерживается посредством электронных систем. Можно оформить обращение через сайт или мобильное расширение.

Написать в службу поддержки сможет любой, для этого самый удобный способ предложен на сайте, по ссылке — . Служба поддержки Яндекс Такси старается оперативно отвечать на любые сообщения от пользователей. От клиента требуется составить обращение, указав:

  • Личные данные;
  • Контакты;
  • Населенный пункт;
  • Тема сообщения;
  • Сообщение, можно кратко и по существу.

После отправки запроса, по указанному в контактах телефону с вами свяжется специалист для выяснения всех обстоятельств случившегося. Дополнительно можно приложить в качестве доказательств скриншоты, фото, аудио или видео файлы.

Связаться можно и через приложение, о тонкостях такой коммуникации ниже.

Как написать жалобу?

Жалоба может быть оставлена через мобильное приложение Яндекс Такси или сайт, в разделе «Помощь». Жалоба на водителя состоит из несколько обязательных к заполнению разделов:

  • Личные данные;
  • Контакты;
  • Время и адреса поездки;
  • В чем недовольство?
  • Сообщение без нецензурной лексики.

Как получить чек в яндекс такси?

По закону каждый пассажир такси после завершения поездки должен получить электронный чек.

Сделать это можно следующим образом:

  • зайти в приложение Яндекс такси;
  • открыть Меню и кликнуть по вкладке «История поездок»;
  • далее отобразиться полная информация по услуге, в том числе и ее цена.

К тому же, электронные чеки непосредственно приходят после каждой оплаты поездки и других действий как пуш-уведомления. Главное, чтобы они были включены в настройках телефона.

Как пополнить баланс яндекс такси?

Если водитель хочет работать в Яндекс такси, для первого заказа ему необходимо пополнить счет в приложении минимум на 100 рублей.

Это делается следующим образом через систему Киви:

  • найти терминал для оплаты;
  • выбрать в меню «Электронная коммерция»;
  • в ней нажать по надписи «Виза Киви Валлет»;
  • ввести номер электронного кошелька Киви;
  • ввести номер счета и мобильного телефона, которые относятся к аккаунту в Таксометре;
  • ввести позывной, который дал вам оператор таксопарка при регистрации в системе;
  • проверить все введенные данные;
  • вставить необходимую сумму в терминал;
  • кликнуть по кнопке «Подтвердить платеж»;
  • взять чек и сохранить его на всякий случай.

Также пополнить счет Таксометра есть возможность через саму программу. Это делается в разделе «Мой счет». Понадобится ввести номер кошелька Киви, сумму оплаты и непосредственно подтвердить действие в самом кошельке.

Как распределяются заказы в яндекс такси?

Известно, что приложение Таксометр распределяет заявки в режиме автоматики. На это не могут повлиять работники компании. Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира (детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее).

Как узнать рейтинг пассажира в яндекс такси?

Полезную информацию о пассажире и его рейтинг может узнать каждый таксист, подключенный к Таксометру. Сделать это есть возможность просто открыв программу и кликнув на значок конкретного клиента.

Какие способы оплаты доступны?

На сегодняшний день пассажир может непосредственно оплатить услугу такси следующими способами:

  • наличными деньгами;
  • безналичным расчётом с помощью банковской карты или электронного кошелька, прикрепленных к приложению;
  • через Эппл Пэй или Гугл Пэй.

Какой телефон горячей линии яндекс такси?

Отметим сразу, что номер телефона, по которому могли бы обратиться пассажиры, доступен только в трех городах:

В этих городах наиболее развит сервис. Поэтому для оперативного решения конфликтов, пользователям рекомендуется обращаться напрямую. Горячая линия решает весь спектр вопросов, непосредственно связанных с деятельностью Яндекс Такси.

Телефон горячей линии в других населенных пунктах можно узнать, если оставить электронное сообщение через сайт или приложение. Если ситуация требует вмешательств, с вами свяжется менеджер.

Контакты руководства яндекс такси

Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве (Садовническая, 82, стр. 2) или во время прямых линий.

Больше о руководстве Яндекс Такси.

В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.

Не удалось добавить карту

Если при добавлении карты в приложение на экране появляется надпись «Не удалось добавить карту», обратите внимание на причины:

  • вы неверно ввели реквизиты карты;
  • возник сбой в программе или сетевые неполадки;
  • платежная система карты не поддерживается сервисом приложения.

Чтобы устранить данную проблему, непосредственно позвоните по номеру поддержки Яндекс такси для пассажиров и сообщите, что случилось.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки ЯндексТакси используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

О компании

Яндекс.Такси — это сервис, который позволяет быстро вызвать официальное такси без звонка диспетчеру и следить за выполнением заказа на карте. Заказать такси можно на сайте или через мобильное приложение для смартфонов. Среднее время подачи машины — 4-5 минут.

Заказы передаются нашим партнерам — службам такси. Они являются непосредственными исполнителями заказа. Каждый водитель дважды проходит предварительную проверку в Яндекс.Такси: компания проверяет знание города и клиентоориентированность, а также состояние автомобиля и его соответствие нашим стандартам качества.

Яндекс.Такси доступен в Москве, Минске, Ереване, Тбилиси, Алматы, и других городах. Каждый месяц мы расширяем географию нашего присутствия и открываем сервис в новых городах.

Обращение через приложение

Помимо номера телефона, обратиться в техподдержку именно для клиентов есть возможность при помощи скачанной программы Яндекс такси. Действие совершается после поездки. Нужно зайти в программу и написать отзыв об оказанной услуге. Далее оставить свой мобильный номер телефона, по которому вам позвонит представитель фирмы и поможет выйти из трудной ситуации.

Использовать приложение можно тогда, когда вы не довольны сервисным обслуживанием, либо с вашего счета списали некорректную сумму, а также если в салоне автомобиля были забыты ценные предметы.

Отмена заказа и снижение показателей

Если заказ отменяется по следующим причинам, ваш рейтинг понизится:

  • вы отменили заказ сами, позвонив диспетчеру;
  • пассажир отменил заявку по просьбе водителя;
  • вы отказались от заказа и не прождали пассажира 10 минут.

Официальные группы поддержки в социальных сетях

Служба поддержки Яндекса имеет свои группы в социальных сетях:

Написав в данные группы, клиент или таксист могут рассказать о своей проблеме, а менеджеры постараются ее решить. Ведь это тоже техподдержка Яндекс такси.

Предложения о развитии сервиса

Чтобы оставить предложение с рекомендациями по работе службы такси, зайдите на официальный сайт и выберите в меню «Предложения по развитию сервиса». Там напишите свои пожелания. Ведь Яндекс такси всегда слушает своих клиентов и непосредственно стремиться улучшить качество оказываемых услуг.

Приложение

Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:

  • отзыв;
  • раздел «Служба поддержки».

Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен.

Форма оценки водителя в приложении для клиентов
Форма оценки водителя в приложении для клиентов

Проблемы при оплате

При оплате могут случиться следующие проблемы:

  • программа Яндекс такси ошибочно подсчитала стоимость услуги;
  • водитель не отдал остаток денег при наличной оплате;
  • таксист требует с пассажира другую сумму.

В этом случае напишите о своей проблеме на сайт в службу поддержки или сделайте это непосредственно через приложение.

Работа : «оператор яндекс такси» в красноярске — 311 свежих вакансий от прямых работодателей | поиск работы с городработ.ру


от

100 000 руб.

… заранее. Бесплатная связь с операторами и пассажирами прямо в … , Водитель Такси, Яндекс Такси, Набор Водителей, Семейный Водитель, Яндекс Работа, Яндекс Доставка, Водитель … Доставка, Водитель Курьер, Водитель Яндекс Такси, Водитель Работа, Доставка, Водитель …

§


от

103 000 руб.

… в WhatsApp! Водитель, Водитель Такси, Яндекс Такси, Яндекс Go, Набор Водителей, Семейный … Водитель Доставка, Водитель Курьер, Водитель Яндекс Такси, Водитель Работа, Доставка, Водитель … , Доставка Курьер, Заказ Такси, Такси Без Границ, Лучшее Такси, VIP-Такси

§


от

119 000 руб.

… опыт работы в: водитель такси, ситимобил, автомобиль работа, … курьер, аренда автомобиль, аренда такси, такси авто, таксопарк, диди, delivery … яндекс такси работа, яндекс курьер, газель работа, автомобиль такси, didi, работа доставка, машина яндекс такси

Работа водителем в яндекс.такси

Яндекс.Такси приглашает водителей для работы. Зарабатывайте до 4000 рублей в день. Сами управляйте своим временем. Свободный график работы. Возможность работы как на своём автомобиле, так и на предоставленном компанией.

Яндекс.Такси успешно развивается и занимаем всё больше городов страны. Всё больше клиентов выбирают Яндекс.Такси. Работа водителем есть всегда. Чтобы подробно разобраться, как устроиться на работу водителем такси, какие нюансы работы есть и как получать заработанные деньги – читайте здесь на специальной странице сайта.

Рассчитать стоимость поездки онлайн в городе красноярск для яндекс такси

При онлайн-заказе на карте заполните поля «Откуда» и «Куда», выберите маршрут на карте вручную, выберите подходящий тариф, система автоматически рассчитает стоимость поездки. В течение 3 минут вам придёт SMS-уведомление с информацией об автомобиле и контактами водителя.

Сколько стоит километр в яндекс такси?

Конкретная цена километра маршрута в Яндекс такси варьируется и зависит от проживания. В среднем она составляет 8 рублей за один километр или одну минуту маршрута.

Служба техподдержки яндекс такси для водителей

Не только клиенты, но и водители могут попасть в проблемную ситуацию.

Для этого существуют телефоны техподдержки Яндекс такси для водителей:

По этим телефонам можно звонить и из других городов Российской Федерации. Ниже мы разберем основные вопросы таксистов.

Социальные сети

Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию. На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:

Переход в социальные сети агрегатора
Переход в социальные сети агрегатора

Для обращения через любую соцсеть вам понадобится личный аккаунт в ней.

Стоимость заказа рассчитана неверно

В случае неправильного расчёта стоимости выполненной заявки, позвоните в справочную службу Яндекс такси и диспетчер поможет решить проблему. Также есть возможность написать жалобу в Таксометр, или обратиться в группу поддержки таксистов Яндекса, либо написать сообщение на официальном сайте.

Тарифы

В городе Красноярск доступны тарифы Эконом, Комфорт.

Телефон службы поддержки для пассажиров

Как же позвонить в поддержку Яндекс такси?

Служба поддержки Яндекс такси имеет единые номера телефонов в 3-х самых больших городах России:

По этим номерам могут звонить абсолютно все. За звонок на номер службы поддержки не взымается абонентская плата. То есть, непосредственно позвонить на горячую линию можно бесплатно.

Частые причины обращения в поддержку яндекс такси

Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы.

От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:

  • расценки тарифов сервиса и особенности их работы в отдельном городе или на конкретный период, например, в новогоднюю ночь;
  • условия использования дополнительных опций при заказах — бронь машины заранее, промежуточные остановки на маршруте, перевозка крупного багажа, бесплатные минуты ожидания;
  • технические проблемы в работе приложения и личного кабинета;
  • стоимость поездок и все, что с ней связано — неправильные суммы списаний, акции и промокоды, смена способа оплаты с наличных на безналичный расчет или карты в сервисах Google Pay и Apple Pay;
  • возврат оставленного в такси телефона или других вещей;
  • жалобы на работу сервиса или поведение конкретного водителя;
  • география распространения услуг Яндекс Такси;
  • пакеты услуг для корпоративных клиентов;
  • вопросы, касающиеся безопасности поездок или соблюдения ПДД таксистами.

Если вы забыли вещи в такси или телефон, с которого был сделан заказ, позвоните на номер телефона горячей линии Яндекс Такси 7 499 705-88-88.

Сервисная поддержка водителей Яндекс Такси работает по таким вопросам:

Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей.

Если вы попали в ДТП во время движения по маршруту на Яндекс Такси и пострадали, то получить компенсацию по страховке вам помогут операторы по номеру справочной 7 499 649-48-14. Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.

Оставьте комментарий