Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Неработающий звук на телефоне: причины и решения

Неработающий звук на телефоне обычно подразумевает неполадки с динамиком. Отсутствие звука – серьезная проблема, из-за которой под угрозу ставится общение, а также прослушивание или просмотр медиаконтента. Что делать, если звук в телефоне не работает? Разберемся с причинами и методами устранения этой неполадки. Отметим, что они одинаковы для аппаратов, работающих на платформах Android и iOS.

Топ причин, почему нет звука на телефоне:

Основные причины неполадок в работе динамика

Самая распространенная причина – человеческий фактор. Так вы можете выставить нулевой уровень звука и забыть об этом. Или вы (вариант – ваш ребенок, завладевший телефоном без разрешения) сбили настройки, нечаянно отключив звук. Поэтому первое, что надо сделать при наличии молчащего динамика – проверить все настройки звука. Если с ними все в порядке, надо проверить возможность:

  • увеличения громкости звонка
  • проверки наличия включенного режима без звука
  • перезагрузки устройства

Решить бóльшую часть перечисленных проблем можно самостоятельно в домашних условиях, но в случае серьезных неполадок придется обращаться в сервис-центр.

Не слышно собеседника на Айфоне. Что делать

Какие бы функции Apple не добавляла в свои смартфоны, но в первую очередь они все равно остаются телефонами для связи с родными, близкими или коллегами по работе. В такой ситуации очень обидно, когда при разговоре на Айфоне не слышно собеседника. Получается, что самую главную свою функцию смартфон как раз и не выполняет. Причем не имеет значения, просто через сотовую связь совершается звонок или через какой-нибудь мессенджер. Нормально поговорить у вас в этом случае все равно не получится.

Звук во время разговора может пропасть в самый неподходящий момент.

Сейчас ищут техподдержку:  Шаг за шагом: быстро подключите свой iPhone к телевизору Samsung

Причин у подобной проблемы может быть несколько. Например, подключенные Bluetooth наушники, в которые идет звук вместо динамика. Или слабый сигнал сети, когда включенный VoLTE может стать серьезной помехой для разговора. Разбираемся, как решить проблемы с отсутствием звука в динамике самостоятельно, и выясняем, в каком случае лучше сразу обратиться в сервисный центр.

Как увеличить громкость разговора на Айфоне

Одной из самых частых причин отсутствия звука во время звонка, как бы это странно не звучало, является банальное уменьшение его до минимума. Многие пользователи сами не замечают, как, закончив разговор, но еще не положив трубку, машинально несколько раз нажимают уменьшение громкости просто перепутав с кнопкой блокировки. Таким образом, звук в разговорном динамике можно понизить до минимума. Поэтому в первую очередь попробуйте отрегулировать его кнопками:

  • доведите ползунок до максимума

В большом количестве случаев после этого собеседника становится хорошо слышно и можно спокойно продолжать разговор. Это относится не только к телефону, но и к любым другим приложениям, через которые вы выполняете звонок.

Как исправить отсутствие звука на iPhone

Но уменьшенный до минимума звук — это не единственная проблема, с которой вы можете столкнуться. Обратите внимание, какое количество беспроводных аксессуаров последнее время мы стали подключать к iPhone. Умные часы, наушники, Hands Free или магнитола в автомобиле. И это только часть списка.

Во время звонка звук по умолчанию идет в то аудиоустройство, которое в настоящий момент подключено к телефону. Я в машине слушаю музыку через FM-трансмиттер с Bluetooth и при звонке постоянно сталкиваюсь с тем, что звук идет не в телефон, а в колонки. Особенно обидно это осознавать, когда включил обычное радио — не можешь понять, почему не слышно звонящего. Поэтому, прежде чем кинуть iPhone об землю, проверьте следующее:

Переключитесь на iPhone, и звук пойдет через верхний динамик

Обязательно проверяйте этот параметр, особенно когда используете беспроводные наушники. Часто даже после размещения в кейсе соединение с ними не прерывается, поэтому звук может идти именно туда.

Как отключить LTE на iPhone

Очень часто причиной отсутствия звука во время разговора может стать VoLTE. Да, технология, которая призвана сделать этот самый звук значительно лучше, в некоторых ситуациях создает совершенно обратный эффект. Происходит это только в местах со слабым покрытием LTE. В такой ситуации смартфон прыгает туда-сюда между 3G и LTE, а включенный VoLTE только усугубляет ситуацию. Поэтому если вам надо поговорить по телефону именно в таком месте, то рекомендую сделать следующее:

Переключитесь на 3G, и в местах с плохим приемом LTE связь будет лучше

Теперь смартфон принудительно переключится на 3G, и вы спокойно сможете поговорить по телефону. Если вы находитесь в таком месте не постоянно, то не забудьте потом вернуть LTE. А то будете удивлены, как медленным бывает мобильный интернет.

Заменить динамик на iPhone

Если все эти способы восстановления звука вам не помогли, то самое время обратиться к профессионалам. Динамики в смартфонах со временем могут выходить из строя. Поэтому если вы перепробовали уже все варианты, то лучше всего пойти к нашим друзьям из Apple Pro.

Ребята проведут диагностику вашего разговорного динамика и определят причину отсутствия звука. Возможно, что у вас просто сильно засорилась сеточка, и тогда поможет банальная профессиональная чистка. Если проблема глубже, вам останется просто оставить смартфон ненадолго и пойти попить кофе. За это время ваша проблема будет решена. В Apple Pro легко заменят динамик на iPhone на новый, и громкость разговора вернется к привычным значениям.

Цены на ремонт любой модели iPhone можно посмотреть здесь.

Как решить проблемы со звуком во время телефонного разговора

Если вы столкнулись с проблемами в качестве звука во время телефонных разговоров, не отчаивайтесь. Существуют несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить данную проблему.

Проверка основных рекомендаций

  1. Обновите прошивку телефона: Проверьте наличие обновлений для вашего устройства и установите их при необходимости.

  2. Проверьте уровень связи: Убедитесь, что проблемы со звуком не связаны со слабым сотовым сигналом.

  3. Проверьте разные собеседников: Если проблема возникает только с одним человеком, возможно проблема именно в его устройстве.

Плохо слышат вас

Если ваш собеседник испытывает трудности с вашим голосом, есть несколько действий, которые вы можете предпринять:

  1. Убедитесь, что микрофон не закрыт: Проверьте, что микрофон не заблокирован чехлом или пленкой.

  2. Перезагрузите устройство: Иногда перезапуск смартфона может устранить временные проблемы с звуком.

Проверка микрофона

  1. Попробуйте использовать гарнитуру: Проверьте, слышно ли вас собеседнику при использовании гарнитуры.

  2. Сделайте запись на диктофон: Проверьте запись и убедитесь, что микрофон функционирует корректно.

Проверка SIM-карты

Убедитесь, что ваша SIM-карта не повреждена и правильно установлена в устройство.

Не стоит паниковать, если возникают проблемы со звуком во время телефонного разговора. Следуя этим простым инструкциям, вы сможете быстро и эффективно их устранить.

Изображение 1

Изображение 2

Изображение 3

Изображение 4

Решение проблем с плохим звуком во время звонка на Samsung устройствах


Шаг 1: Извлечение SIM-карты

  1. Выключите устройство и вставьте инструмент для извлечения лотка в отверстие на лотке SIM-карты.
  2. Извлеките лоток SIM-карты.

Извлечение SIM-карты

SIM-карта

Шаг 2: Проверка SIM-карты

  • Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений.
  • Проверьте работу устройства с SIM-картой другого оператора.
  • Проверьте работу устройства в безопасном режиме.
  • Выполните сброс параметров сети.

Сброс параметров сети

  1. В Настройках телефона откройте Общие настройки.
  2. Нажмите Сброс параметров сети.

Сброс параметров

Шаг 3: Полный сброс настроек

  • Сброс настроек устранит программные сбои и ошибки, но все данные будут удалены.

Решение проблем с звуком во время звонка

Для Samsung Galaxy S22, Flip3, Fold3, A33, A53, A73:

  • Убедитесь, что не закрыто отверстие для водонепроницаемости рядом с камерой.
  • Проверьте, не закрыт ли динамик.
  • Увеличьте громкость устройства.
  • Проверьте настройки звука.

Настройки звука

  1. В Настройках телефона откройте Специальные возможности.

Следуйте этим шагам, чтобы устранить проблемы со звуком во время звонка на вашем Samsung устройстве.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 2. Выберите Повышение слышимости.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 3. Убедитесь, что функция Отключение всех звуков неактивна. Ползунок должен быть сдвинут влево.

Проверьте работу динамика.

Включите во время разговора громкую связь или подключите к телефону наушники.

Проверьте работу динамика с помощью функции «Диагностика» в Samsung Members.

Если в безопасном режиме проблем при звонке не наблюдается, попробуйте удалить недавно установленные приложения. Вы можете удалять их по очереди в обычном режиме и проверять звук после каждого удаления.

Если при разговоре один из собеседников не слышит другого, это ужасно раздражает, ведь одну и ту же информацию приходится повторять много раз. Для плохой связи может быть несколько причин, разберем самые распространенные из них.

В первую очередь стоит проверить, не отключен ли звук в телефоне — это может произойти случайно. Нажимайте на боковую кнопку увеличения громкости прямо во время разговора, чтобы прибавить звук. Кроме того, стоит проверить основные настройки звука — не установлен ли там беззвучный режим или что-либо из вариаций "не беспокоить".

Если в операционной системе произошел общий сбой, может кратковременно отключиться звук и любые другие функции. Так что если вы не слышите собеседника, или он вас, попробуйте перезагрузить телефон — 90% внезапных неполадок с телефоном лечатся таким образом. Если после перезагрузки динамик не заработал, придется прибегнуть к более серьезным методам — возможно, потребуется сброс настроек до заводских. Перед этим необходимо обновить и сохранить резервную копию телефона.

Частая жалоба — не слышно собеседника при звонках через Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры. Необходимо переустановить программу и выбрать самую новую версию — в каждой версии идет работа с багами, она становится более стабильной. Зажмите иконку программы до того момента, пока не появится крестик или значок корзины, а затем установите мессенджер заново из маркета приложений. При звонках через мессенджеры нужно помнить, что требуется хорошее покрытие мобильного интернета, иначе звук будет постоянно прерываться — возможно, в этом причина того, что не слышно собеседника. Если покрытие плохое, лучше позвонить через сотовую сеть.

Если недавно вы обновляли версию операционной системы, возможно, произошел сбой этого процесса — самые серьезные проблемы с программной частью возникают именно в процессе обновлений. Зайдите в Настройки — Система и проверьте, есть ли обновленная версия ПО. При наличии новой версии установите ее.

Еще встречаются телефоны с портом для присоединения проводных наушников. Если этот порт забьется грязью, пылью, или туда попадут более крупные частицы мусора, телефон может "подумать", что к нему подключены наушники, и в этом случае звука из динамиков не будет. Если имеется такой порт, стоит проверить его состояние и прочистить ватной палочкой, зубочисткой и т.д. Можно использовать спирт для дополнительной очистки контактов.

Основная техническая проблема, из-за которой не слышно собеседника во время разговора — забитые пылью динамики. Это часто случается, если телефон находится в не слишком чистых условиях. Очистить динамики можно в домашних условиях. Сначала протираем ватной палочкой зону динамика, чтобы размочить пробку, потом пробуем очистить пылесосом на средней мощности. Не включайте пылесос на полную мощность, чтобы не повредить внутренние компоненты, и производите все операции исключительно с выключенным телефоном.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Если на динамики или в целом на телефон попала вода, последствия могут быть самыми разными — в том числе может быть не слышно собеседника в телефоне. Никогда не знаешь, какие именно контакты замкнут от воды. Телефон необходимо просушить, не включая — для этого оботрите его сухой тканью, положите на несколько часов в сухое проветриваемое место. Не стоит использовать поверхности с нагревом или методы вроде миски риса. Большинство случаев с попаданием воды требуют "лечения" в сервисных центрах.

Иногда баги операционной системы столь серьезны, что приходится прибегать к крайним мерам — сбросу настроек до заводских. Эта функция находится в основных настройках, обычно в самом низу списка. Потребуется подтверждение код-паролем. Перед сбросом настроек необходимо зайти в раздел резервного копирования и проверить, когда создана последняя резервная копия и где она сохранена.

Некоторые модели, особенно бюджетные, грешат некорректной работой датчика приближения. Это тот случай, когда вы случайно выключаете микрофон ухом. Рекомендуется при разговоре закрыть зону датчика приближения в районе фронтальной камер и нажать на значок микрофона для правильной работы звука.

Если простейшие способы вроде перезагрузки, переустановки мессенджеров и даже сброс настроек не помогли, скорее всего, дело в поломке "железа", то есть компонентов телефона. С этим остается только обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. Иногда достаточно заменить динамик, чтобы снова прекрасно слышать собеседника.

Это часто встречается во время звонков через приложения, будь то WhatsApp, Discord, Skype или другие программы для связи. Во время установки таких приложений запрашиваются разрешения на использование камеры, микрофона, контактов и др. Если не выдать их, полноценной связи не будет. Пропустили шаг при установке? Зайдите в Настройки — Приложения, выберите нужную программу и в разделе Разрешения приложений выдайте все необходимые допуски. После этого перезвоните и проверьте, как слышно вас и собеседника.

Если вы давно не меняли физическую сим-карту, качество связи может сильно ухудшиться. Дорожки и контакты чипа со временем стираются, что влияет на способность ловить мобильную сеть. Обратитесь в офис оператора, чтобы получить новую карточку.

Владельцы "Айфонов", обычно это касается 6 и 8 поколения, довольно часто жалуются на проблемы во время коммуникации. Причины те же, что перечислены выше — от засорившегося динамика до программных сбоев. При кратковременных багах рекомендуется выполнить принудительную перезагрузку — это действует эффективнее, чем простое выключение и включение.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Для каждого телефона есть своя инструкция по принудительной перезагрузке, но в большинстве случаев это делается так:

Эта процедура помогает сбросить ошибки, но не удаляет все данные, как сброс настроек до заводских. Если же она не помогает, и динамики визуально в хорошем состоянии, следует обратиться в сервисный центр Apple.

Владельцы телефонов этого популярного бренда тоже часто сталкиваются с проблемами звука, хотя в целом эти телефоны отличаются стабильным программным обеспечением и качеством сборки.

Вот причины, по которым может быть плохо слышно собеседника:

1. Проблемы с прошивкой MIUI. Устанавливая кастомную сборку или последнее обновление так называемой девелоперской версии, нужно быть готовым к самым разным неполадкам, в том числе со звуком. Решение таково — откатить на предыдущую версию прошивки или дожидаться хорошей глобальной сборки.

2. Проблемы с шумоподавлением. Если опция работает некорректно, общаться по телефону становится очень неудобно. Для настройки опции следует пройти по пути Настройки — Звук и вибрация — Другие настройки — Шумоподавление во время разговора. Ползунок должен быть в положении "включено".

Если при включенной опции разговаривать некомфортно, значит, следует отключить ее в системных файлах:

3. Активный голосовой помощник Google. Опытным путем установлено, что активированное голосовое управление придает помехи и посторонние шумы во время разговора.

Если сталкиваетесь с таким, попробуйте отключить голосовой поиск. Вот как это делается:

Теперь телефон не будет реагировать на "Окей, гугл", но качество разговоров должно улучшиться.

4. Некорректный выбор сети. На телефонах Android часто доступны две сим-карты, и если выбор оператора происходит автоматически, могут быть неполадки во время разговоров. Для исправления нужно отключить автоматический выбор: Настройки — Сотовая связь — Выбор сети — снять галочку с Определять автоматически. Далее нужно вручную установить предпочтительного оператора для каждой сим-карты.

Это основные причины плохого звучания во время разговоров у владельцев Xiaomi.

Не слышно собеседника по телефону — проблема, у которой может быть множество причин. В первую очередь это программные сбои, конфликты приложений — просто что-то пошло не так, что лечится простой перезагрузкой телефона.

Далее, возможны проблемы с обновлениями и прошивками — установите самую свежую версию операционной системы и тех приложений, через которые вы пытаетесь связаться.

Если собеседника слышно, но с помехами, это может быть связано с загрязненным динамиком — его нужно прочистить ватными палочками, зубной щеткой, пылесосом на малой мощности.

Если перечисленные в статье способы не помогают, можно сделать полный сброс настроек до заводских, чтобы откатить гаджет к начальному состоянию. Если проблема не исчезла и после этого, остается обратиться в сервисный центр для полноценной диагностики и ремонта аппаратной части.

Сброс настроек

Если никакие вышеперечисленные способы не помогают – звук на устройстве так и не воспроизводится, тогда придется прибегнуть к сбросу настроек. Перед началом операции сохраните все нужные файлы в облако или на SD карту, а потом приступайте к сбросу.

Для сброса данных следуйте инструкции:

Во всплывшем окне выберете нужный вариант спроса данных.

После этого устройство перезагрузится, все данные и настройки удалятся. Если причина отсутствия звука была в некорректно работающем ПО – звук на телефоне должен восстановиться.

Что делать, если микрофон или динамик работает некорректно

Если вы не слышите голос вызывающего абонента через динамик или из-за некорректной работы микрофона ваши собеседники плохо слышат вас, рекомендуем ознакомиться со статьей ниже и выполнить несколько шагов для диагностики.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Прежде чем пробовать выполнять приведенные далее рекомендации, выполните общую поверку смартфона.

Обязательно проверьте обновлены ли до последней версии ПО и соответствующие приложения на вашем устройстве.

Убедитесь, что ничто не закрывает микрофон или динамик на телефоне. Защита экрана или чехол часто бывают причиной искажений звука во время вызовов.

Если у вас смартфоны S23, S22, Flip3, Fold3, A33, A53, A73, убедитесь, что вентиляционное отверстие не закрыто посторонними предметами.

Вентиляционное отверстие синхронизирует внутреннее и внешнее давление для обеспечения водонепроницаемости. Если оно закрыто, из верхнего динамика может доноситься шум и звук может быть нечетким.

Чтобы узнать, где находится вентиляционное отверстие на вашем смартфоне, воспользуйтесь руководством пользователя.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

1. Увеличьте звук во время вызова

Если вы не слышите другого абонента, попробуйте установить на максимум звук во время вызова.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 1. Нажмите клавишу громкости, расположенную на правом боку устройства.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 2. Чтобы увеличить громкость, нажмите верхнюю кнопку.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 3. Чтобы уменьшить громкость, нажмите нижнюю кнопку.

Обратите внимание, что звук во время вызова можно отрегулировать только во время вызова. Если вы находитесь на Главном экране, то будет отрегулирован для рингтона.

3. Попробуйте сделать запись на диктофон и провертье динамик через громкую связь

Попробуйте сделать запись на диктофон в приложении Звукозапись, а затем прослушайте ее. Если звука нет, посмотрите на отверстие микрофона, возможно оно загрязнено. Вы можете почистить его зубной щеткой или продуть.

Или проверьте разговорный динамик Samsung Galaxy. Для этого включите во время разговора громкую связь.

Если звук через динамик громкой связи есть переходите к пункту 9.

4. Проверьте, выключена ли функция «Отключить все звуки»

Если вы ничего не слышите во время вызова, то, возможно, включена функция «Отключить все звуки». Чтобы выключить эту функцию, выполните следующие шаги.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 1. Откройте Настройки и перейдите во вкладку Специальные возможности.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 2. Выберите пункт Повышение слышимости.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 3. Перетащите ползунок напротив функции Отключить все звуки, чтобы ее выключить.

5. Проверьте работу динамика с помощью функции Диагностика в Samsung Members

Чтобы проверить работу динамиков, используйте Samsung Members. Для этого войдите в приложение и следуйте инструкции ниже или наберите код *#7353#, если ваше устройство на Android 8.0 и ниже (пункт Melody).

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 1. Откройте приложение Samsung Member и выберите Поддержка.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 2. Выберите вкладку Диагностика телефона.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 3. НажмитеДинамик и выберите Тестировать.

6. Выключите вызовы по Wi-Fi

Если вы пользуетесь функцией вызовов по Wi-Fi, она будет использовать для телефонного вызова сетевое подключение телефона. На качество вызова может влиять слабая сеть Wi-Fi. Просто выключите эту настройку и попробуйте сделать вызов.

Откройте приложение Телефон.

Коснитесь значка дополнительных опций (три точки по вертикали), а затем коснитесь пункта «Настройки».

Коснитесь пункта «Вызовы по Wi-Fi», затем коснитесь ползунка, чтобы выключить функцию.

Обратите внимание, что функция Wi-Fi Calling может быть недоступна у некоторых операторов связи или на некоторых устройствах.

7. Проверьте, в рабочем ли состоянии SIM-карта

Телефон постоянно сбрасывает вызовы? После завершения вызова получаете уведомление, что SIM-карта не установлена? Уделите минуту и проверьте SIM-карту.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 1. Выключите устройство.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 2. Выньте SIM-карту из лотка и осмотрите на предмет повреждения или коррозии.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 3. Если SIM-карта повреждена или неисправна, замените ее у своего оператора.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 4. Убедитесь, что SIM-карта установлена точно по контурам на лотке.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 5. Перезапустите устройство и снова проверьте.

8. Запустите устройство в безопасном режиме

Некоторые загруженные приложения приводят к зависанию, отказу или замедлению отклика телефона или планшета. Некоторые приложения могут даже влиять на работу камеры, вызывать проблемы аудио и влиять на сетевые подключения.

Использование безопасного режима отключает все загруженные приложения и загружает только оригинальное ПО, которое входит в телефон или планшет, и при этом у вас есть возможность определить, вызвана ли проблема приложением или самим телефоном или планшетом.

Если телефон работает корректно в безопасном режиме, то проблему вызывает какое-то загруженное приложение, и его необходимо удалить.

Обратите внимание, если в безопасном режиме проблемы не наблюдается, то, скорее всего, к ее возникновению приводят недавно загруженные приложения. Продолжите работу и удалите приложение, которое вы установили до того, как в телефоне или в планшете начала наблюдаться эта проблема.

Если проблема наблюдается, то к ее возникновению приводят не загруженные приложения, а что-то другое. Возможно, потребуется выполнить сброс настроек телефона до заводских.

10. Сделайте сброс параметров сети на Samsung Galaxy

После сброса параметров Wi-Fi / Bluetooth / Мобильных данных добавленные устройства и сети будут удалены. Поэтому потребуется повторное подключение устройств. Личная информация на смартфоне Samsung Galaxy не удаляется.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 1. Откройте настройки и выберите вкладку Общие настройки.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 3. Перейдите во вкладку Сброс параметров сети.

Что делать если микрофон или динамик работает некорректно

Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.

11. Выполните заводской сброс данных на устройстве

Если вышеперечисленные способы не помогают, можно вернуть устройство к заводским настройкам по умолчанию, как при первом включении устройства. Обратите внимание, что сброс настроек в мобильном устройстве до заводских необратим. Убедитесь, что вы сохранили всю информацию в резервное хранилище, прежде чем пробовать выполнять сброс настроек на своем телефоне.

Выполните сброс данных, чтобы исключить возможные программные ошибки. Для этого воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy»

Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, то скорее всего ваш смартфон неисправен. Чтобы точно убедиться в том, что вашему Samsung Galaxy нужен ремонт, советуем обратиться в ближайший сервисный центр.

Технические проблемы

Видов поломок может существовать множество, самая частая причина исчезновения звука – перестал работать динамик.

Телефон оснащен несколькими динамиками: для разговора и для воспроизведения медиафайлов. Если вы заметили, что не работает только один из них, то вероятнее всего он поврежден. Причиной может служить попадание влаги, физическое воздействие (например, если пользователь уронил телефон), попадание пыли и грязи. Также при неисправности динамика может испортиться звук, а не отключиться полностью, это – самый явный признак неисправности динамика.

Иногда поломка происходит в кнопке усиленияуменьшения громкости. Если вы заметили, что со звуком все в порядке, но устройство не реагирует на нажатие клавиш громкости, то стоит разобраться с этим. Вероятнее всего произошло залипание из-за попадания пыли, но причин может быть множество, которые вы самостоятельно не исправите. С такой проблемой стоит сразу обращаться в сервис-центр.

Также, очень редко, но проблема может крыться в неисправности SD карты. Если звука нет при воспроизведении аудио файлов на sd карте, то, возможно, она повреждена. Обычно это сопровождается и другими проблемами – нарушенной картинкой при просмотре фильма, лагами и вылетами из игры.

Аудио-разъем телефона засорен или изношен

Нередкая проблема, когда звук на устройстве работает, а на наушниках – нет. Даже если они отображаются подключенными, и вы уверены в их работоспособности (например, проверяли подключив к другому телефону).

В таком случае вероятнее всего проблема в аудио-разъеме. Подобные отверстия на телефоне часто подвергаются поломкам из-за попадания влаги или мусора. Вы можете попытаться прочистить разъем самостоятельно – несколько раз подключив и отключив наушники, или продув разъем при помощи баллончика со сжатым воздухом.

Если данные процедуры вам не помогли, то рекомендуется обратиться в сервис центр, где специалист поможет устранить проблему, не повредив устройство. Обычно чистка разъемов стоит совсем недорого.

Включен режим «за рулем», «не беспокоить» или режим экономии батареи

На разных телефонах данные режимы работают по-разному, но в большинстве случаев «не беспокоить» и «за рулем» заглушают звук входящих вызовов и уведомлений. Режим энергосбережения наоборот – может отключить все звуки, кроме входящих вызовов.

В режиме «средней экономии» пользователь ещё может прослушивать музыку, а вот в режиме «максимальной экономии» телефон отключает практически все функции кроме звонков, для поддержания заряда батареи.

Поэтому пользователю стоит убедиться, что все эти режимы отключены, прежде чем переходить к проверке следующих пунктов.

Неправильные настройки громкости

Все современные телефоны имеют возможность настроить громкость для разных приложений по-отдельности. Если на вашем устройстве воспроизводится звук во время игры или просмотра фильма, но при этом звук не работает во время вызова, возможно проблема кроется в том, что он отключен именно для этой функции.

Увидеть различные ползунки громкости можно, если вы зажмете клавишу регулировки звука, и правее от ползунка общей громкости нажмете на стрелочку «вниз».

Второй способ настройки звука на Андроид:

Также во время вызова появляется ещё один ползунок – громкость вызова. В обычное время настроить громкость вызова не получится, только во время разговора.

Если вы заметили, что один из ползунков выключен, возможно проблема кроется в этом. Попробуйте включить звук. Если проблема не решена – переходите к следующему пункту.

Неправильные аудионастройки приложения

Если звук на телефоне не работает в конкретном приложении, но работает на всем остальном устройстве, то стоит проверить настройки приложения. Некоторые игры могут по умолчанию запускаться с выключенным звуком. Данная проблема легко решается через настройки.

Также проблема может, как ни странно, быть в мессенджерах. Такие программы как Telegram или Whatsapp, глушат звук других приложений при прослушивании аудио и видео сообщений. Поэтому, если вы слушали голосовое в телеграме, а потом поставили его на паузу, у вас может не запуститься музыка. Это происходит, потому что устройство считает, что голосовое сообщение всё ещё проигрывается.

Механические повреждения

Частая причина пропавшего звука – попадание внутрь телефона влаги. Если вы точно знаете, что дело в ней, отключите телефон, разберите его, сняв заднюю крышку, вытащив аккумулятор, сим-карты, SD-карту, и дайте ему хорошо просохнуть. Способ почти всегда помогает, если вы быстро спохватились.

Запомните, что сушить телефон на батарее отопления или феном (для ускорения процесса) нельзя. Зато можно погрузить его и аккумулятор в емкость с рисом. Эта крупа обладает высокой гигроскопичностью, благодаря чему она хорошо вытянет влагу из устройства.

Более сложный случай – залитие телефона сладким напитком, который, даже высохнув, оставил внутри устройства, в том числе на динамике и контактах, липкие следы. Если жидкость попала на кнопки управления звуком, она может замкнуть их на максимально громком или, наоборот, на беззвучном режиме. В этом случае рекомендуется разобрать телефон и обработать контакты спиртом.

Статья по теме: Что делать, если телефон упал в воду

Установка вредоносного или несовместимого ПО

Очень редко, но встречаются случаи, когда звук пропадает после установки приложения или обновления для него. Обычно это происходит при скачивании «взломанных» приложений, установке сторонней прошивки, скачивании ПО с неофициальных сайтов. Иногда проблема даже не во вредоносности программы – просто она несовместима с устройством, и из-за этого происходят такие ошибки.

Для того чтобы убедиться, что проблема в приложении, нужно перейти в безопасный режим. Как это сделать:

Также вы можете попытаться почистить кэш приложения, из-за которого не воспроизводится звук. Способ срабатывает редко, но в некоторых случаях может помочь.

Пропал звук на телефоне, но в наушниках есть сигнал

Существует несколько причин, по которым звук на телефоне может отсутствовать, в то время как в наушниках он есть.

Неправильные настройки вывода звука: Настройки аудиовыхода телефона могут быть настроены на воспроизведение звука только через наушники. Проверьте настройки звука, чтобы убедиться, что телефон настроен на воспроизведение звука через динамики.

Физическое повреждение: Повреждение динамиков телефона – явная причина отсутствия звука. В первую очередь, проверьте динамики на наличие видимых повреждений или засоров.

Программный сбой или ошибка. Перезагрузите телефон или обновите ПО телефона, чтобы устранить возможные проблемы.

Проблемы с разъемом для наушников: Если телефон ошибочно определяет, что к нему подключены наушники, он может отключить внешние динамики. Почистите разъем для наушников, используя сжатый воздух для удаления мусора.

Проблемы с соединением в bluetooth наушниках: Достаточно очевидная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Блютуз наушники могут быть не подключены, разряжены, или по какой-то причине ваше устройство могло подключиться только к одному наушнику. В данном случае вам поможет убрать наушники в чехол, а потом снова подключить к телефону. Также можно использовать функцию «забыть» bluetooth-устройство и переподключить наушники заново.

Подключены сторонние приборы: Данный пункт особенно касается устройств с интерактивным чехлом, или устройств, к которым подключаются наушники не через микро-джек, а через блютуз или через разъем для зарядки. Попробуйте отключить все устройства (в том числе подключенные через вай фай и блютуз), снять чехол и проверить работоспособность еще раз.

Проблемы, связанные с конкретными приложениями: Некоторые приложения устанавливают индивидуальные настройки звука. Проверьте настройки звука в конкретном приложении, чтобы убедиться, что оно настроено правильно.

Настройки аудио профиля: Некоторые телефоны имеют аудио профили, которые автоматически настраивают параметры в зависимости от окружающей обстановки. Убедитесь, что телефон настроен на соответствующий аудио профиль.

Если вы попробовали выполнить эти действия, но проблема не исчезла и звук работает только в наушниках, обратитесь за помощью в службу поддержки или сервисный центр.

Загрязненный или сломанный разъем под наушники

Проблема с тем, как работает динамик, часто связана с загрязнением или выходом из строя контактов для наушников. Когда гарнитура подключена, контакты замыкаются: телефон отключает звук от динамика, перенаправляя его в наушники. Если контакты зацепились друг за друга или сломались, звук на телефоне не будет работать. Телефон будет считать, что наушники к нему подключены.

Проблема однозначно связана с разъемом под наушники, если:

Попытаться исправить неполадку можно следующими способами.

Если принятые меры не помогли, контакты скорее всего сломаны. Здесь не обойтись без смены разъема в условиях сервис-центра.

Ошибка программного обеспечения

Это может быть как спонтанная ошибка, так и серьезные конфликты программ, установленных на один и тот же телефон и отвечающих за воспроизведение аудио. Если вы уверены, что проблема не в динамике, а именно в софте, попробуйте последовательно:

Вполне возможно, что воспроизведение звука вернется уже после перезагрузки или отключения лишних программ. Если же ни один из перечисленных способов не помог, остается перепрошить устройство.

Воспользовавшись предложенными рекомендациями, вы выясните причину неполадок в работе динамика и, возможно, ликвидируете ее, но помните: качественная работа телефона напрямую зависит от того, насколько бережно вы с ним обращаетесь.

Нарушение контакта в месте подключения динамика

Такое возможно в результате удара телефона о твердую поверхность или его загрязненности. Чтобы проверить эту версию, необходимо разобрать телефон и осмотреть контакт. Если причина неисправности – влага или грязь, почистите контакт.

Если это не помогло, то возможно, что виною всему сам динамик. Отметим, что в этом случае иногда динамик работает, но хрипит в телефоне при разговоре. Возможные причины неисправности динамика:

В последних двух случаях проблема решается обращением в центр по ремонту с просьбой замены динамика.