Дом.ру ) 2022 г. — интернет-провайдер Нижнего Новгорода

«личный кабинет» абонента дом ру

Вы можете выполнять большинство операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет и ТВ ДОМ.РУ» через свой персональный Личный кабинет. Используя систему управления услугами, вам не придётся больше звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов.

Бесплатная горячая линия дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Бесплатный телефон «дом.ру»

Единый бесплатный номер колл-центра «ДОМ.РУ» во всех регионах России. Звонки с любых мобильных и городских телефонов – бесплатно.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Где подключить домашний интернет дом.ру в нижнем новгороде?

Подключить домашний интернет от провайдера Дом.ру можно несколькими способами:

1. Оставить заявку на сайте. Для этого нужно заполнить форму с контактными данными.
2. Позвонить по номеру 7(800)100-90-41 и обговорить с менеджером время прихода технических специалистов.
3. Лично посетить офис и оставить письменную заявку на подключение.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

Дополнительные телефоны службы поддержки

В некоторых городах для связи с клиентской службой Дом.ру работают местные городские номера. Список всех городов и телефонов указан ниже.

Б

Барнаул: 7 (3852) 594-238

Брянск: 7 (4832) 322-940

В

Волгоград: 7 (8442) 684-928

Волжский: 7 (8443) 204-651

Воронеж: 7 (473) 212-20-45

Д

Дзержинск: 7 (8313) 35-12-41

Е

Екатеринбург: 7 (343) 302-29-60

И

Ижевск: 7 (3412) 209-206

Иркутск: 7 (3952) 265-654

Й

Йошкар-Ола: 7 (8362) 34-71-94

К

Казань: 7 (843) 207-22-68

Киров: 7 (8332) 417-261

Красноярск: 7 (391) 226-93-08

Курган: 7 (3522) 261-370

Курск: 7 (4712) 270-454

Л

Липецк: 7 (4742) 565-814

М

Магнитогорск: 7 (3519) 510-633

Н

Набережные Челны: 7 (8552) 910-972

Нижнекамск: 7 (8555) 322-784

Нижний Новгород: 7 (831) 235-19-56

Новосибирск: 7 (383) 312-02-79

О

Омск: 7 (3812) 991-680

Оренбург: 7 (3532) 673-138

П

Пенза: 7 (8412) 464-332

Пермь: 7 (342) 225-06-76

Р

Ростов-на-Дону: 7 (863) 309-10-03

Рязань: 7 (4912) 575-045

С

Самара: 7 (846) 215-08-63

Санкт-Петербург: 7 (812) 210-29-23

Саратов: 7 (8452) 398-588

Сызрань: 8-800-333-70-00

Т

Тверь: 7 (4822) 738-439

Томск: 7 (3822) 991-501

Тула: 7 (4872) 33-75-46

Тюмень: 7 (3452) 791-014

У

Ульяновск: 7 (8422) 315-038

Уфа: 7 (347) 225-07-36

Ч

Чебоксары: 7 (8352) 720-086

Челябинск: 7 (351) 225-68-05

Э

Энгельс: 7 (8453) 530-890

Я

Ярославль: 7 (4852) 236-014

Звонки на эти телефоны оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги связи. Если звонить дорого, то на сайте Дом ру можно оставить заявку на обратный звонок от оператора. В этом случае вызов будет бесплатным.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Как дозвониться провайдеру «дом.ру интернет»?

Что делать, если перестал работать домашний интернет или онлайн-ТВ Дом.ру? Позвоните в службу техподдержки провайдера по бесплатному номеру горячей линии 8800 333 7000 и выберите нужный пункт голосового меню. Если ваш домашний телефон не поддерживает тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора технической поддержки.

Для получения персональной информации от сотрудников колл-центра технической поддержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг Домру, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные основного абонента.

Как оплатить дом.ру в нижнем новгороде?

1. Непосредственно на сайте компании
2. Через сервис Сбербанк. Онлайн (нужно знать номер лицевого счета).
3. С помощью платежных систем Яндекс. Деньги или Qiwi.
4. Через терминалы оплаты, которые находятся во всех крупных торговых центрах.
5. Подключить автоплатеж. Оплата будет проводиться автоматически каждый учетный период.

Как подключить домашний интернет дом.ру в нижнем новгороде?

1. Оставить заявку на сайте. Персональный менеджер перезвонит в удобное для вас время.
2. Лично позвонить по телефону 7(800)100-90-41 и обговорить с менеджером все условия.
3. Посетить офис компании лично и оставить заявку на подключение Интернета.

Как подключить приставку дом.ру к телевизору?

SMART-приставки подключаются к телевизору по кабелю HDMI. Подключение не вызывает сложностей. Достаточно подключить кабель (идет в комплекте) к телевизору и включить приставку в розетку. Дальнейшей настройки не требуется, так как приставка тестируется перед выдачей клиенту.

Как позвонить в техподдержку оператора

Позвонить в техническую поддержку вы можете по номеру 8 800-333-70-00. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен, вы можете звонить в любое время суток. Операторы техподдержки Дом.ру смогут помочь вам, если вы сталкиваетесь с подобными услугами впервые, поможет решить множество проблем с интернетом, мобильной связью и кабельным телевидением.

В справочной службе вы можете узнать о состоянии вашего лицевого счета, если проводятся профилактические работы вы также будет проинформированы. Звонить на этот номер можно с любого мобильного или стационарного телефона, который зарегистрирован в России.

Есть номер специально для юридических лиц – 8 800-200-94-71. Позвонить на этот номер можно будет также бесплатно со всех телефонов России. На ваш звонок ответят специалисты высокого уровня по всем услугам, которые предоставляет «Дом.ру».

Для клиентов компании есть несколько полезных ссылок, с помощью которых можно написать в службу поддержки:

Дом.ру есть и в социальных сетях, их ссылки:

Техническая поддержка в разных городах России решает все вопросы, которые связаны со всеми сферами деятельности:

• Мобильная связь. Вы можете задать оператору любой вопрос, который вас беспокоит.
• Интернет. Оператор обязан ответить на вопросы, которые касаются финансовой или технической стороны.
• Кабельное ТВ. Если у вас есть вопросы по установке или оплате, вы можете смело звонить оператору и задавать их.
• В случае каких-либо ошибок или кодирования каналов – сразу звоните в техподдержку по номеру 8 800 333-70-00.
• Если вас интересуют вопросы об оплате, тарифах, подключении или обслуживания – звоните на горячую линию.

Это может быть полезным: Техподдержка Теле2 телефон городов России.

Как проверить скорость интернета дом.ру?

На сайте провайдера имеется встроенная утилита, позволяющая просто и быстро замерить скорость подключения к глобальной сети.

Замер скорости занимает несколько минут и проходит в полностью автоматическом режиме.

Как сменить тариф?

1. Зайти в «Личный кабинет» и нажать кнопку «Сменить тариф». В открывшейся электронной форме выбрать «Мгновенно» или «Со следующего месяца». Соответственно, смена тарифного плана произойдет сразу же или с начала нового учетного периода.
2. Посетить офис провайдера лично и сменить тариф с помощью менеджера.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа.

Краткая информация о дом.ру

В 2001 году в результате сотрудничества и объединения 2 компаний «Элсвязь» и «Рейд-Интернет» в Перми сформировалось ЗАО «ЭР-Телеком». На сегодняшний день Дом.ру предоставляет пользователям проводной широкополосный интернет с передачей данных до 100 Мбит/с.

«Дом.ру» создал самую масштабную, в регионах России, общественную сеть Wi-Fi. На 2022 год сеть содержала около пяти тысяч хот-спотов. С 2022 года компания находится на лидирующей позиции по подключенным общественным точкам доступа, а за 2022 год их число увеличилось на 38%.

С 2006 «Дом.ру» обеспечивает пользователей всех лиц услугой IP-телефоний. С 2022 года эта услуга обрела новую функцию – HD Voice. Также, «Дом.ру» совместно с «Мегафон» предоставляют свои услуги мобильной связи.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана.

На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

• Вид услуги, по которой возникли вопросы;
• Причину обращения;
• Фамилию, имя и отчество;
• Являетесь ли вы клиентом;
• Ваш адрес;
• Суть обращения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.

Сколько стоит роутер в нижнем новгороде?

Провайдер Дом.ру предлагает арендовать или купить роутеры ведущих мировых компаний.

Аренда (с последующим выкупом) роутера составляет 6 месяцев. Ежемесячный платеж колеблется от 600 и до 1320 рублей.

Приобрести роутер можно за 2300 рублей. Это единовременный платеж. Гарантийный срок на устройство составляет 1 год.

Сколько телевизионных каналов в дом.ру?

Всего провайдер предлагает более 200 телевизионных каналов. Их количество зависит от выбранного тарифа и подключенных дополнительных пакетов. Предлагаются услуги по перемотке эфира и записи интересующих передач. Есть возможность подключить онлайн кинотеатр с библиотекой из тысячи фильмов.

Социальные сети дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

Телефон «дом.ру» в нижнем новгороде

Телефон техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Нижнем Новгороде. Номер для подключения: 7 (831) 2350654

7 (831) 215-15-15

Телефон «дом.ру» в новосибирске

Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» («Новотелеком») в Новосибирске.

7 (383) 312 08 59

Телефон «дом.ру» в перми

Номер «горячей линии» провайдера «ДОМ.РУ» в Перми. Доп. номер: 7 (342) 207 93 05.

7 (342) 2-195-195

Телефон «дом.ру» в ростове-на-дону

Телефон службы техподдержки интернет-провайдера «ДОМ.РУ» в Ростове-на-Дону.

7 (863) 307-50-01

Телефон «дом.ру» в самаре

Телефон службы техподдержки «ДОМ.РУ» в Самаре. Подключение новых абонентов: 7 (846) 215 07 63

7 (846) 202-11-11

Телефон «дом.ру» в санкт-петербурге

Номер провайдера «Домашний Интернет и ТВ ДОМ.РУ» в Санкт-Петербурге (бывший «InterZet»). Инфо об услугах: 7 (812) 210 83 52

7 (812) 640-5-640

Телефон горячей линии дом ру

Бесплатный официальный номер контактного центра Дом.ру: 8-800-333-7000.

Для соединения с «живым» оператором сперва придется прослушать автоинформатор.

• Нажмите цифру 1, если звоните с телефона, не привязанного к Личному кабинету. Если телефон указан в профиле, пропустите этот шаг.
• Робот продиктует номер вашего договора, проинформирует об остатке средств на лицевом счете и расскажет о новых акциях.

Телефон горячей линии дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании.