Горячая линия «DNS» 8800 – Бесплатный телефон службы поддержки и колл-центр | Сервис и техподдержка «ДНС» - Служба техподдержки «8800»

Горячая линия «DNS» 8800 – Бесплатный телефон службы поддержки и колл-центр | Сервис и техподдержка «ДНС» – Служба техподдержки «8800»

В каком случае операторы не смогут помочь?

Сотрудник техподдержки не сможет проконсультировать по темам, которые не касаются работы сети магазинов.

К операторам не стоит обращаться, если хотите получить справку о том, как пользоваться техникой, как настроить её и т.д. Это задача сервисного центра, менеджеры смогут подсказать контакты, но не более того.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки старается реагировать на большинство обращений от покупателей.

Однако из-за недостаточной информированности либо использования в сообщениях ненормативной лексики, специалисты помочь не могут.

Проконсультировать по сторонним темам сотрудники вряд ли смогут.

В федеральные учреждения

Если администрация магазина оставляет жалобу без рассмотрения либо озвучивает вам неудовлетворительный ответ, можно обратиться в федеральные органы. В зависимости от серьёзности совершённого проступка, подать бумагу можно в:

Для жителей столицы есть возможность также подать материалы через портал Добродел. После рассматривания документов они будут перенаправлены по принадлежности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Где подключить домашний интернет электронный город?

  1. Самостоятельно прийти в центр обслуживания клиентов и оставить заявку.
  2. Позвонить по телефону 7(800)302-32-76 и удаленно оставить заявку на подключение к провайдеру. Электронщики, протягивающие кабель в квартиру, принесут бумажную копию договора.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов dns

Служба поддержки «DNS» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной «ДНС»

Служба поддержки работает для клиентов DNS более чем в 153 городах России, в которых работает более чем 2000 магазинов электроники и бытовой техники.Владивосток, Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Амурская область (Благовещенск)

, Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)

https://www.youtube.com/watch?v=K5XpJswgKD0

, Воронежская область (Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Республика Адыгея (Майкоп)

, Алтайский край (Барнаул), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)

, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья)

, Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск)

, Краснодарский край (Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск, Мурино, Кудрово и другие населённые пункты области)

, Липецкая область (Липецк, Елец), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково)

, Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск)

, Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск)

, Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск)

, Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан, Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк)

, Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск)

, Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск)

В списке регионов и контактных данных группы компаний «ДиэНэС Ритейл» (Digital Network System, включая магазины ранее работавшие под брендами «Фрау-техника», TechnoPoint, Компьютерный мир, КЕЙ и Smart) возможны изменения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному круглосуточному номеру Горячей линии DNS (справочная служба):

8800-77-07-999 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www DNS ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на декабрь 2021 года.

Горячая линия dns

Компания DNS – владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше 1200 магазинов в различных населенных пунктах нашей страны. С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн. Ассортимент ритейлера включает тысячи товарных позиций в следующих категориях:

Кроме того в магазинах DNS есть крупная бытовая техника, автотовары, инструменты и товары для дома. Для удобства покупателей компания создала службу технической поддержки. Ее задачей является информирование клиентов и помощь в технических вопросах.

Горячая линия интернет-магазина dns

Если возникли вопросы по купленным товарам, хотели бы ознакомиться с ценами, ассортиментом, рекомендуем связаться с call-центром компании.

В России действует единый телефон горячей линии ДНС для обращения граждан — 8 (800) 770 79 99. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных и мобильных устройств.

Указанный номер телефона многоканальный, поэтому дозвониться можно по любому вопросу, связанному с компанией.

Для разгрузки основного call-центра, в крупных населенных пунктах работают вспомогательные телефоны. К примеру, горячая линия для звонков в Московской области — 7 (495) 704 46 40.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки может понадобиться при поиске товаров, оформлении покупок, трудностях с оплатой, доставкой, участием в акциях.

В call-центре клиенты могут уточнить условия программ лояльности, получить разъяснения при сложностях с входом в учетную запись и т.д.

Дополнительные телефоны

Как уже говорилось, компания открыла многочисленные отделения по всей стране. Каждая торговая точка обладает собственными контактными данными. Поэтому покупатели всегда способны совершить звонок и получить профессиональную консультацию. Все номера опубликованы в разделе «Адреса».

Дополнительные телефоны службы поддержки

Горячая линия имеет дублирующие каналы в регионах. Сделано это для удобства компании и клиентов, чтобы при необходимости покупатель мог решить вопрос по месту, без обращения по главному контактному телефону.

Позвонить по региональным горячим номерам бесплатно не получится, так как у них действует тарификация по условиям местных операторов. Касается это, как мобильных, так и стационарных сетей.

Другие способы связи

Социальные сетиВ ДНС с некоторых пор наравне с традиционными видами коммуникации, стали использовать возможности социальных сетей. Обратиться можно онлайн через сообщества или страницы, используя социальные сети:

Как можно потратить бонусы в днс?

Бонусы можно потратить при покупке любых видов товаров и услуг, кроме: подарочных карт, карт оплаты, страховых продуктов, оплаты взносов по любым видам кредитов, услуг доставки, установки, доработки и демонтажа крупногабаритной техники.

Источник

Как написать в службу поддержки?

Если номер телефона не отвечает или неудобно разговаривать с оператором, покупатели могут обратиться онлайн. Для этого предусмотрено несколько вариантов:

  1. Вкладка «Обратная связь» на официальном сайте.
  2. Социальные сети.

В первом случае пользователям рекомендуется заполнять форму — , с детальным описанием возникших трудностей.

С чем возникли проблемы, какая модель, производитель и т.д. Не лишним будет представиться, уточнить свои контакты, выбрать тему и причины. Рекомендуется прикреплять и доп. материалы, которые «прольют свет» на вопрос.

Как оплатить электронный город?

  1. В личном кабинете пользователя – банковскими картами (VISA, Master Card или Мир).
  2. Оплата через платежные системы QIWI и Яндекс. Деньги.
  3. Через Сбербанк Онлайн с компьютера или мобильного устройства.

Можно оплатить услуги провайдера наличными в офисе компании «Электронный город», а также в терминалах оплаты «Новотелеком».

Как отдать претензию в днс

Если вы писали претензию в магазин, то, наверняка, знаете, что подать её можно сюда различными способами:

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как отключить домашний интернет?

  1. Войти в личный кабинет пользователя, перейти в раздел «Управление счетом», выбрать пункт «Добровольная блокировка».
  2. Установить мобильное приложение «Электронный город» (для Андроид и iOS) и приостановить действие услуги одним кликом.
  3. Позвонить по телефону 7 (383) 209-05-29. Назвать менеджеру номер договора и сказать о желании приостановить услуги.

Максимальный срок блокировки – 60 дней. Услуга платная. С 1-14 день – 60 рублей. С 15 – 30 день – 90 рублей. С 30 – 60 день – 150 рублей.

Как подать жалобу?

Не устроило обслуживание в магазине, возникли трудности с обменом или возвратом товаров?

Оставьте жалобу одним из способов:

  • Позвонив на горячую линию.
  • Написав обращение на сайте либо в личном кабинете ДНС.

Как подключить домашний интернет электронный город?

  1. Оставить заявку на подключение на сайте. Менеджер перезвонит и оформит подключение.
  2. Позвонить по телефону 7(800)302-32-76 и оставить заявку на подключение.
  3. Прийти в центральный офис компании в Новосибирске и оставить письменное заявление на подключение к Интернету. Также можно выбрать дополнительные услуги.

Как позвонит в «dns» с мобильного бесплатно?

Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-77-07-999 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее. Это единый телефон колл-центра для всех регионов страны, включая Москву.

Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудника ДНС. Дополнительная информация поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно реагировать на жалобы.

Колл-центр принимает обращения по вопросам гарантийного обслуживания приобретённой техники DNS, DEXP, ZET. Samsung, Sony, Philips, Bork, LG, Xiaomi, Bosch, Whirlpool, Indesit, Hotpoint-Ariston, Daewoo, Apple, Huawei, Rowenta, Braun, PlayStation, Electrolux, AEG, Dyson, Haier и многих других брендов представленных в ассортименте магазина.

Пожалуйста, обратите внимание что все магазины DNS работают в режиме ПВЗ во всех регионах России работают в обычном режиме во время общероссийского локдауна и выходных дней в ноябре 2021 года! Пункты выдачи заказов обслуживают клиентов в стандартном графике работы.

Как позвонить на горячую линию днс?

Связаться возможно несколькими способами: По номеру 8 800 770 79 99, попросив соединить с интернет-магазином города Москва; По электронной почте [email protected], указав номер Вашего заказа; Через раздел «Обратная связь» на сайте.

Как расторгнуть договор?

Для расторжения контракта с провайдером нужно прийти в офис лично. Заниматься расторжением договора должен тот человек, который его заключал. При себе он должен иметь паспорт (или другой документ подтверждающий личность).

Прекращение оказания услуг возможно лишь при отсутствии задолженностей за услуги связи. Необходимо сдать оборудование, находящееся аренде.

Как сменить тариф электронный город?

  1. Войти в личный кабинет. Выбрать раздел «Мой тариф», перейти в пункт «Действующие тарифы». Перейти на желаемый тариф.
  2. Позвонить по телефону 7(800)302-32-76. Следуя инструкциям менеджера, назвать свое имя, домашний адрес и номер лицевого счета. Назвать, на какой тариф планируется перейти. Смена тарифного плана произойдет с началом нового учетного периода.

Менять тариф можно не чаще одного раза в учетный период. Смена тарифного плана осуществляется при отсутствии задолженностей.

Как узнать баланс домашнего интернета?

  1. Войти в личный кабинет пользователя. В верхнем левом углу располагается оставшаяся сумма баланса.
  2. Позвонить по телефону 7 (383) 209-05-29, назвать менеджеру свое имя и номер лицевого счета. После этого он скажет текущий баланс.
  3. Установить мобильное приложение «Электронный город». Баланс отображается при запуске программы.

Как узнать номер договора?

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера. Перейти в раздел «Информация». В этом разделе указана вся конфиденциальная информация, включая номер договора.
  2. Позвонить по телефону 7 (383) 209-05-29. Назвать своё имя, а также адрес, по которому оказываются услуги. Менеджер назовет номер договора в течение нескольких минут.

Клуб dns

В клубе ДНС клиенты могут общаться между собой, делиться впечатлениями, оставлять вопросы к специалистам или просматривать информацию о новинках, изучать обзоры и т.д.

Вся информация о клубе доступна на официальном портале — .

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в каждом учреждении, работающем с людьми. Её должны предоставлять всем клиентам по первой же просьбе. Жалоба пишется на пустой страничке, после чего администрация магазина делает отметку о её рассмотрении. При желании человек также может оставить свои контактные данные, чтобы ему лично сообщили о принятых в результате рассмотрения его жалобы мерах.

Когда можно звонить на горячую линию dns?

Сервисная служба работает ежедневно без выходных и праздников. Номер горячей линии является многоканальным, т.е его обслуживают сразу несколько операторов. На обращение клиента отвечает любой свободный консультант. Время ожидания при звонке на горячую линию может составлять 10-15 минут в периоды высокой загруженности – с 11-00 до 18-00. Самая низкая загруженность отмечается в ночные и утренние часы: с 03-00 до 09-00.

Информация о графике работы контактного центра есть на официальном сайте в правом верхнем углу, рядом с номером телефона горячей линии. На сегодняшний день служба поддержки доступна с 03-00 до 22-00 по московскому времени. Компания DNS постоянно ведет работу по повышению качества сервиса и оперативно реагирует на каждый случай некомпетентного или невежливого обслуживания.

Контактная информация интернет-провайдера электронный город – новосибирск


Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Старковски Андреем Александровичем (ОГРНИП 310471231500032) (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://inetme.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://inetme.ru;

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://inetme.ru;

Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://inetme.ru;

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;

Номера телефонов;

Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;

Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; проверка технической возможности подключения Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО “Компания ТрансТелеКом”, ООО “Нэт Бай Нэт Холдинг”, ПАО “Ростелеком”, ПАО “МТС”, ПАО “ВымпелКом” и/или других партнеров Оператора; оформление заявки на подключение Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО “Компания ТрансТелеКом”, ООО “Нэт Бай Нэт Холдинг”, ПАО “Ростелеком”, ПАО “МТС”, ПАО “ВымпелКом” и/или других партнеров Оператора; передача оформленной заявки в АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО “Компания ТрансТелеКом”, ООО “Нэт Бай Нэт Холдинг”, ПАО “Ростелеком”, ПАО “МТС”, ПАО “ВымпелКом” и/или другим партнерам Оператора.

Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://inetme.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Все собираемые персональные данные хранятся на российских серверах.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.

В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://inetme.ru/politika-konfidencialnosti/.

Обращения граждан | министерство здравоохранения новосибирской области

       Работа с обращениями граждан, организаций (юридических лиц) и общественных объединений является одним из ключевых направлений деятельности министерства здравоохранения Новосибирской области.
Эта работа проводится в строгом соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
В Министерстве здравоохранения Новосибирской области рассматриваются обращения граждан, поступившие в письменном виде, в форме электронного документа путём заполнения специальной формы на официальным сайте  в сети «Интернет», с использованием факсимильной связи, СМС-сообщений и аудио-сообщений, а также в форме личного устного обращения к уполномоченным лицам во время приёма граждан.
Организована работа «Горячей линии».
Создана рубрика «Вопрос-ответ», в которой отражены наиболее часто задаваемые вопросы граждан.
Время работы министерства здравоохранения Новосибирской области:
с 9:00 до 18:00 понедельник  – четверг
с 9:00 до 17:00 пятница
Форма проверки статуса обращения

      Анкета для оценки работы министерства здравоохранения Новосибирской области с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Полезные ссылки | министерство здравоохранения новосибирской области

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Министр – Мурашко Михаил Альбертович
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Телефоны Справочной службы:
8 495 628-44-53
8 495 627-29-44
Многоканальный телефон: (495) 627-24-00
Сайт: http://www.rosminzdrav.ru
Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.ru
Горячая линия  8 800 200-03-89

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области

Осуществляет контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, а также рассмотрение обращений граждан являются обязанностями страховой медицинской организации, выдавшей полис обязательного медицинского страхования. Для защиты своих прав на получение бесплатной медицинской помощи надлежащего объема и качества гражданин имеет право обратиться в устной или в письменной форме в страховую медицинскую организацию, выдавшую ему полис обязательного медицинского страхования или в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирский области.
Директор фонда – Ягнюкова Елена Владимировна
Адрес: 630091, г. Новосибирск, ул., Красный проспект, 80/Достоевского, 11 – 1 этаж,
вход с ул. Достоевского
Телефон: (383) 218-49-12, (383) 217-30-48 – факс
Сайт: http://www.novofoms.ru/
Горячая линия  (383) 218-47-21 (в рабочее время)
Прием граждан директором  ТФОМС по  Новосибирской области  по предварительной записи по телефону (383) 221 19 24; (383) 218 49 12 или при непосредственном посещении.
Пятница с 15-00 до 17-00.

Управление Федеральной службы по надзору  в сфере здравоохранения и социального развития по Новосибирской области

 Осуществляет государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности, организация внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи.
Руководитель – Хрусталева Елена Яковлевна.
Адрес: 630007, г. Новосибрск, Красный проспект, д. 11, 1-ый этаж.
E-mail: priemnaya@reg54.roszdravnadzor.ru
Телефон: (383) 223-23-15
Сайт: http://54reg.roszdravnadzor.ru/
Прием  граждан руководителем ведётся по предварительной записи по телефону – 8 (383) 223-23-15 или при непосредственном посещении.
Вторник с 14-30  до 17-00 .

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области

Осуществляет государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и  обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
В случае нарушения прав потребителей при продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения в аптечных организациях, а также при оказании платных медицинских услуг организациями здравоохранения, защита прав потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» осуществляется в досудебном порядке по соглашению сторон, заключивших договор, либо в судебном порядке.
Руководитель Управления – Щербатов Александр Федорович
Адрес: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а
Телефон: (383) 220-26-78
E-mail:  upravlenie@54.rospotrebnadzor.ru
Сайт: http://54.rospotrebnadzor.ru/
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области
Телефон  8-800-350-5060 работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 кроме пятницы, без перерыва, в пятницу с 10-00 до 16-00. Звонок бесплатный.

Претензия в dns на возврат денег за некачественный товар

Компания DNS – это целая сеть, специализирующаяся на продаже цифровой и бытовой техники. Как и в любом магазине, у которого широкая клиентская база, здесь всегда найдутся те, кто по какой-то причине недоволен приобретённым товаром или предоставленной услугой. Независимо от того, являетесь вы жителем Москвы либо ваш город проживания Смоленск или любой иной населённый пункт, на ДНС претензия подаётся одинаковым образом. Рассмотрим возможные варианты.
dns pretenziya 5

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Прием письменных и электронных обращений | министерство здравоохранения новосибирской области

Правила приема письменных и электронных обращений.

    Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ) регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российский Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения или о продлении срока его рассмотрения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в министерство здравоохранения Новосибирской области в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.

В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения или о продлении срока его рассмотрения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции.

В исключительных случаях, а также в случаях направления запроса документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Ответ на письменное обращение не дается в случаях, если:

1) в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;

2) текст письменного обращения не поддается прочтению. Данное обращение не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

3) текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение;

4) ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в министерство.

В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин вправе обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Обращение можно направить одним из следующих способов:

     1) принести лично:  г. Новосибирск, ул. Красный проспект,18, кабинет 638;

 2) посредством почтой связи на адрес: ул. Красный проспект,18, г. Новосибирск, 630007;

     3) посредством электронной связи, путем заполнения специальной формы.

Проверить статус поданного обращения возможно, пройдя по ссылке:

Проверить

Режим работы

Время работы магазинов, сервисного центра ДНС зависит от региона, количества торговых точек в населенном пункте и т.д. График работы службы поддержки ДНС с 03:00 до 22:00 ежедневно.

Источник

Реквизиты

ООО «Новотелеком»
630099 г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, 22/1, офис 309

ИНН: 540 626 0827
КПП: 540 601 001
ОГРН: 103 540 250 3950

в Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Красноярске

р/с 407 028 109 160 3 000 11 51
к/с № 301 018 102 000 000 00 777
БИК 040 407 777

Руководству магазина

Какая бы ни была причина возникновения конфликтной ситуации, для начала её следует попробовать уладить с администрацией, обратившись непосредственно в магазин DNS. Как показывает практика, подавляющее большинство споров решается именно на этой стадии. Связаться с представителями магазина можно несколькими способами. Разберём их подробнее.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет интернет магазина ДНС
Регистрация и вход в личный кабинет интернет магазина ДНС

Для оформления покупки не требуется оформлять учетную запись, но преимуществ у покупателя больше, когда кабинет все же есть. Можно накапливать бонусы, использовать программу лояльности, прочие скидки и акции. Доступен подробный отчет о покупках, оплате, доставке и т.д.

Вход в Личный кабинет ДНС можно осуществить через сайт — .

Форма для входа в личный кабинет интернет магазина ДНС
Форма для входа

Личный кабинет позволяет быстрей связаться с поддержкой, воспользовавшись разделом «Техподдержка» с мобильного или сайта, заполнив всего несколько «полей». Основная информация о человеке уже внесена в аккаунт, остается описать проблему и прикрепить файлы.

Служба поддержки магазина днс

Горячая линия магазинов DNS

Необходимо открыть раздел «Обратная связь» и заполнить форму. Обычно консультанты перезванивают клиенту для предоставления ответа. Входящий звонок поступает в течение нескольких часов. Если проблема требует неотложного решения, операторы позвонят через пару минут. Исключение — нерабочее время с 22-00 до 03-00 ежедневно.

Чтобы вопрос был решен безотлагательно — важно внимательно заполнять форму связи. Укажите:

  1. Подробное описание интересующей проблемы;
  2. Дату, время заказа;
  3. Адрес магазина, в котором совершили покупку;
  4. Имя сотрудника;
  5. Номер заказа;
  6. Контактные данные.

Пользователям также доступна новостная рассылка. После указания электронного адреса магазин ДНС будет отправлять полезные уведомления. Они помогут узнать выгодные предложения или запланированные скидки.

Кроме раздела «Обратная связь» предусмотрены дополнительные способы коммуникации. Каждый покупатель способен воспользоваться горячей линией или стать подписчиком официальной страницы ДНС. Рассмотрим методы связи подробнее.

Телефон горячей линии dns

Основным способом связи выступает горячая линия. Благодаря многоканальному телефону клиенты получают незамедлительную консультацию специалистов. Для обсуждения интересующей проблемы наберите номер 8 800 77 07 999, доступный всем жителям станы.

Совершать звонки можно со стационарных и сотовых устройств. Консультанты помогут узнать расположение интересующего магазина или обсудят способы возврата товара. Также менеджеры подберут подходящую электронную технику, назовут точную стоимость и технические характеристики.

Функции контактного центра

Основной темой обращения является выбор электронных товаров. Покупатели зачастую не могут определиться с характеристиками модели. Консультанты перечислят особенности рассматриваемого технического устройства и помогут выделить приоритеты. Также операторы назовут расположение магазинов, способы доставки, последовательность создания аккаунта.

Если причиной звонка стала поломка устройства — консультанты подскажут адреса сервисных центров, занимающихся ремонтом. Иногда покупатели запрашивают возврат или замену непригодного для использования товара.

Контактный центр принимает претензии на качество обслуживания. Каждое обращение гарантированно рассматривается сотрудниками. Компания ДНС стремится сохранять положительную репутацию среди покупателей, поэтому прикладывает усилия для исправления проблем. Жалобы рекомендуется писать на странице «Обратная связь». Имеется возможность прикладывать файлы, доказывающие проблему.

Сотрудники поддержки никогда не сравнивают ценовую политику торговой сети с конкурентами. Также консультанты отказываются помогать настраивать купленные устройства. Такой задачей занимаются специалисты сервисного центра. При необходимости операторы назовут контакты ближайшего сервиса.

Заключение

Если вас не устраивает сервис магазина ДНС, оставить негативный отзыв в интернете – это не единственный выход из ситуации. Следует для начала попробовать разрешить конфликтную ситуацию, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, тогда можно составить письменную жалобу и подать её в уполномоченные органы, к примеру, в тот же Роспотребнадзор.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник

Росздравнадзор из новосибирска – информация, отзывы, схема проезда

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Новосибирской области

Личный приём граждан руководителем каждый 3-ий вторник месяца с 14-00 до 17-00. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Личный прием граждан уполномоченными лицами каждый 1-ый вторник месяца с 14-00 до 17-00. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи по телефону 223-23-15.

Горячая линия:
РОСЗДРАВНАДЗОРА: 8 800 550 99 03

Министерства здравоохранения Новосибирской области: 8 (383) 238-63-63, 238-63-64

Сейчас ищут техподдержку:  Вятка-Банк - рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Кирове (Кировская обл.)

Оставьте комментарий