Номер телефона ☎️ горячей линии Магнит

Номер телефона ☎️ горячей линии Магнит

: жалобы

Звонок бесплатный на территории России.

«горячая линия» магнит.

На Магнит Косметик жалоба может подаваться через телефон «горячей линии». Руководство компании предусмотрело упрощенный вариант обратной связи с покупателями.

Для того, чтобы обратиться с претензией, достаточно позвонить по телефону 8-800-200-90-02.

Звонок бесплатный на территории России. Обратиться на «горячую линию» можно в любой день с 7.00 до 23.00.

Во время телефонного разговора не обязательно находиться в магазине, где допущено нарушение.

При этом необходимо узнать следующие сведения:

  • адрес магазина, где было допущено нарушения;
  • имя сотрудника, ответственного за инцидент;
  • суть нарушения.

Покупателю будет предложено оставить свои контактные данные для того, чтобы он был оповещен о результатах проверки и устранении нарушений.

Адреса магазинов «магнит» на карте

Чтобы ознакомиться с адресами торговых точек, рейтингами, графиком работы и контактами, воспользуйтесь Google Maps или Яндекс.Картами.

Адреса на карте Москвы
Адреса на карте Москвы

Вкратце о компании

В магазинах розничной торговой сети «Магнит» можно приобрести не только продукты, но также бытовые, детские, автомобильные, садовые товары и т. д. Супермаркеты сети работают практически в каждом российском городе – как в крупном, так и в небольшом.

Гипермаркет «Магнит»
Гипермаркет «Магнит»

Обратите внимание! Если клиент «Магнита» столкнется с низким качеством товаров, проблемами с обслуживанием, то он вправе сообщить об этом в службу поддержки компании.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов магнит

Служба поддержки работает для клиентов сети универсамов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас)

, Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград)

, Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас)

, Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово)

, Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны)

, Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города)

, Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково)

, Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев)

, Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск)

, Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов)

, Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль)

, Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской)

, Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск)

Горячая линия «магнит косметик»

При возникновении каких-либо вопросов по работе направления «Магнит Косметик» звоните на единую справочную линию по номеру 8 800 200 90 02. Звонки бесплатные из любого региона России.

«Магнит Косметик»
«Магнит Косметик»

Горячая линия «магнит»: номер телефона

Вне зависимости от региона, вы можете позвонить на единый номер поддержки 8 800 200 90 02. Звонки на телефон горячей линии бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Контакты
Контакты

На заметку! Также у сети «Магнит» есть многочисленные региональные представительства по всей России, и у каждого из них есть свой горячий номер для ответов. А потому, если вас интересуют контакты в Москве, Санкт-Петербурге, Казани или другом городе, посетите раздел «Адреса» на официальном сайте.

Горячая линия для сотрудников

Сотрудникам магазина недоступна отдельная горячая линия. Поэтому рекомендуется пользоваться единым контактным центром для клиентов.

Горячая линия магнит

Электронная почта.

График работы

Горячая линия Магнит доступна с 6-00 до 23-00 каждый день. Электронные письма принимаются круглосуточно.

Для чего предназначена горячая линия «магнит»?

Горячая линия – универсальный способ связаться с представителями торговой сети «Магнит». Операторы службы поддержки смогут подсказать либо найти ответы на все вопросы, касающиеся работы супермаркетов. В частности, клиенты могут рассчитывать на помощь специалистов в следующих случаях:

Бонусная карта «Магнит»
Бонусная карта «Магнит»

Единый бесплатный номер службы поддержки «магнит»:

Бесплатные вызовы в колл-центр с любых мобильных и городских номеров России.

Уважаемые покупатели! Магазины Магнит продолжают работу во время выходных из-за коронавируса! Вводится дополнительный перерыв с 14.00 до 14.30 для санобработки. Персонал каждый день проходит проверки температуры, магазины дезинфицируются. При посещении магазинов Магнит, соблюдайте стандартные меры предосторожности. Более подробная информация, по номеру «Горячей Линии».

При обращении в колл-центр службы поддержки необходимо указать адрес магазина Магнит. Если у вас есть жалоба на проблемы или инциденты, при обращении по номеру Горячей Линии Магнит указывайте как можно больше точных фактов (даты посещения магазина или гипермаркета, цены, имена и фамилии сотрудников).

Недовольны качеством продукции собственных торговых марок АО «Тандер»? Тогда нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить любые проблемы.

Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры в кратчайшие сроки рассмотрят ваши вопросы и жалобы и примут необходимые меры. Процесс рассмотрения и решения проблем контролируется Генеральным Директором компании.

Как еще можно связаться с поддержкой?

Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:

Как подать жалобу?

Написать жалобу на магазин «Магнит» можно несколькими способами:

  • через личный кабинет;
  • по телефону горячей линии;
  • в разделе «Напишите нам» официального сайта;
  • в социальных сетях.

Отправляя сообщение, обязательно укажите свои контакты, личные данные, причину и тему. Также при необходимости прикрепите видео- и фотоматериалы.

Раздел «Напишите нам»
Раздел «Напишите нам»

Как пожаловаться на горячую линию в магнит

Техподдержка нужно не только для разрешения трудностей, но и для других целей. К примеру, для оформления жалобы. Для этого также предусмотрен номер 8-800-200-90-02. Набрав его, вам потребуется следовать голосовым подсказкам для выбора нужной услуги, а именно:

Номер технической поддержки ежедневно доступен для связи, и звонить на него также следует в промежутке с 7 до 23 часов. С 23 по 7-00 он будет недоступен, т.к. этот промежуток было решено сделать нерабочим временем!

Как правильно написать жалобу?

Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.

  1. Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
  2. Дата, время совершения покупки.
  3. Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.

На основе всего этого и нужно заполнять форму. При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств. А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.

Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности.

Как связаться с поддержкой через личный кабинет?

Зарегистрированный личный кабинет дает сразу несколько преимуществ:

  • возможность просматривать историю, списки покупок;
  • участие в розыгрышах, акциях и т. д.

Как связаться с поддержкой через приложение «магнит»?

Фирменное мобильное приложение «Магнит» позволяет изучать ассортимент, пользоваться бонусными программами, делать разные пометки, принимать участие в акциях, просматривать историю покупок. Кроме того, через приложение пользователь может обратиться за консультацией, для этого нужно лишь выбрать раздел «Поддержка».

Приложение Магнит, снимки экрана
Приложение «Магнит», снимки экрана

Когда служба поддержки не сможет помочь?

В ряде случаев консультация специалистов компании попросту невозможна. В первую очередь, это вопросы, которые не касаются работы сети «Магнит». Также оператор не будет объяснять, почему в магазине именно такие цены, а не выше/ниже. Если будете вести себя некорректно, по-хамски, диспетчер вправе отказать вам в консультации.

Консультация через личный кабинет

Покупателям доступен личный кабинет для использования партнерской программы. Дополнительное предназначение учетной записи подразумевает просмотр истории начисленных баллов, участие в конкурсах и отправку обращений в поддержку. Для написания письма откройте раздел «Поддержка» и подробно опишите найденную проблему.

Номер горячей линии «магнит»

Покупатели и работники сети магазинов могут позвонить по единому номеру телефон 8-800-200-90-02, квалифицированные работники помогут решить все вопросы.

Номер горячей линии «магнит» для жалоб

Возможные претензии о недоброкачественном обслуживании, или возможных просроченных продуктах оставьте, позвонив по телефону 8-800-200-90-02. Воспользовавшись автоинформатором, совершите такие действия:

Услуга обслуживается с 7 утра – 23 часов вечера.

Номер телефона горячей линии магазина магнит для покупателей

Номер работает на территории РФ и доступен как с мобильных так и стационарных телефонов.

Номер телефона семейного магнита

Контакт аналогичен основному бесплатному номеру — 8 800 200 90 02.

Предназначение контактного центра

Горячая линия служит универсальным методом коммуникации между торговой сетью и покупателями. Консультанты занимаются решением вопросов, затрагивающих деятельность торговой сети Магнит:

  • Проверка наличия товаров;
  • Уточнение стоимости;
  • Использование выгодных предложений;
  • Отправка отзывов;
  • Формирование жалоб;
  • Получение справочной информации;
  • Поиск открытых вакансий;
  • Возврат забытых вещей в магазинах.

Существует перечень обращений, которые сотрудники поддержки отказываются рассматривать. Операторы никогда не проводят сравнение ценовой политики магазина Магнит с конкурентами. Также диалог может быть завершен в одностороннем порядке, если абонент проявляет некорректное поведение.

Причины жалоб на магазин.

Жалоба на магазин Магнит пишется по разным основаниям.

Звонок бесплатный 8-800-90-02

с 7:00 до 23:00 мск.

Руководство компанией уделяет большое внимание качеству предоставляемых услуг, поэтому нередко претензия, направленная администрации, позволяет устранить нарушения.

Среди основных проблем, с которыми сталкиваются покупатели, отмечают:

В некоторых случаях покупатель может разобраться на месте, пригласив менеджера магазина. Но если администратор не смог помочь, то рекомендуется обращаться к вышестоящему начальству.

Пожаловаться на магазин сети Магнит или конкретного работника можно следующими способами:

  • по телефону «горячей линии»;
  • через форму на сайте;
  • электронным письмом на адрес руководства;
  • заказным письмом через Почту России.

Форма обратной связи имеется и в приложении компании. Покупатель может написать замечание в Книге жалоб и предложений, которая должна быть обязательно в наличии в каждой торговой точки.

В некоторых случаях достаточно обратиться к руководству магазина. При этом покупатель должен общаться корректно, без угроз и оскорблений.

Клиенту торговой точку нужно кратко рассказать суть претензии. Часто проблема может быть решена на месте, а покупателю приносятся извинения.

С какими вопросами можно звонить на телефоны горячей линии

Звонок оператору является удобным способом связи, который позволяет достаточно оперативно получить нужную информацию, либо решить возникшую проблему. Обращения могут быть связаны, как с претензиями к качеству продукции, или обслуживанию, так и по совершенно нейтральным моментам:

  1. Блокировка карты участника программы лояльности, а также активация нового дисконта.
  2. Получение информации об адресах ближайших магазинов и времени их работы.
  3. Наличие товаров в торговых сетях по выбранным вами адресам.
  4. Наличие вакансий.
  5. проблемы с работой мобильного приложения и прочее.

Набрав номер горячей линии 8-800-200-90-02, вы попадете на автоинформатор. Он помоет вам быстро сориентироваться в разделах, и перейти в нужную категорию вопросов. Часть их них решается через робота-помощника.

Но в некоторых ситуациях потребуется участие специалиста компании. Порой приходится ожидать соединения с ним несколько минут, если линия сильно перегружена. Но ведь не все вопросы можно решить без оператора, а именно:

  • Подача жалоб.
  • Блокировка и активация карты покупателя.
  • Передача благодарности сотруднику или конкретной торговой точке.
  • Уточнение баланса на вашем личном счете в программе лояльности и некоторые другие.

Служба поддержки магазинов магнит

Горячая линия магазинов Магнит

Обязательные для заполнения строки помечены символом *. После заполнения формы обязательно проверьте правильность указанных данных. Согласитесь с правилами, решите капчу и щелкните «Отправить». Время получения ответа зависит от сложности вопроса.

Способы отправки жалобы

  1. Через кабинет;
  2. На странице «Пишите нам»;
  3. Через соцсети;
  4. По телефону.

Для гарантированного решения вопроса понадобится указать контакты, адрес магазина и прикрепить доказательства, которыми способны выступить фото- и видеоматериалы.

Сроки рассмотрения жалоб.

На рассмотрение обращения сотрудникам торговой сети дается 5 дней. После указанного срока покупателю дается ответ на адрес электронной почты, указанной в сообщении.

В некоторых случаях с заявителем связываются по оставленному номеру телефона сотрудники «горячей линии».

При подтверждении выявленных нарушений, принимаются меры по их устранению. Заявитель оповещается о том, что выполнено для того, чтобы исправить ситуацию.

В случае, когда жалоба на «горячую линию» Магнита не дала нужного результата, покупатель может обратиться в вышестоящие инстанции.

Защитой прав потребителя и надзором за соблюдение торговыми точками законодательства занимается Роспотребнадзор и прокуратура.

Телефон горячей линии для покупателей

Покупатели и другие клиенты в случае необходимости могут воспользоваться единой горячей справочной службой по номеру 8 800 200 90 02.

Номер телефона
Номер телефона

Телефон горячей линии для сотрудников

Общей горячей линии для сотрудников «Магнита» нет, но они, равно как и клиенты, могут позвонить по региональным номерам своего населенного пункта. Для решения других вопросов сотрудники могут звонить по номерам для клиентов.

Если вы партнер или желаете устроиться на работу в «Магнит», звоните по номеру 7 (861) 210-98-10.

Телефон горячей линии магнит, как написать в службу поддержки

Официальный сайт является не единственным средством коммуникации, техподдержка может рассмотреть вопрос и по электронной почте.

Телефон магнит косметик

Чтобы позвонить по вопросу работы или обслуживания магазинов Магнит Косметик, необходимо набрать тот же номер 8-800-200-90-02. Он является единым и многоканальным. Единственное, в меню автоответчика необходимо выбрать свою тему, и уже затем пообщаться с оператором. Телефон отдела кадров

  • Активация карты лояльности Магнит;
  • Акции семьи Магнит;
  • Отзывы о работе магазинов;
  • Оптовые продажи товаров;

Нажмите 4 если вы партнер или планируете сотрудничество;.

  • Нажмите 1 если вы покупатель;
  • Нажмите 2 если вы сотрудник компании;
  • Нажмите 3 если вы желаете трудоустроиться;
  • Нажмите 4 если вы партнер или планируете сотрудничество;

Заключение.

Магнит является одной из крупнейших торговых сетей в России. Руководство старается следить за качеством оказанных услуг и реализуемого товара. Для повышения уровня обслуживания создана «горячая линия».

По телефону покупатели могут высказать претензии, жалобы и предложения. Заявление о нарушение прав клиент торговой сети может написать через специальную форму на сайте компании.

Обращение рассматривается в течение 5 дней, после чего дается письменный ответ на электронную почту клиента. При подтверждении нарушений, они устраняются в кратчайшие сроки.

Жалоба на Магнит
Сейчас ищут техподдержку:  Служба техподдержки сбербанка терминалы

Оставьте комментарий