Горячая линия Делимобиль: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Горячая линия Делимобиль: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Автопарк машин делимобиль

Начав работу в Москве всего с сотни автомобилей, сейчас Делимобиль располагает автопарком, состоящим из 6000 машин.

Основная марка авто – Hyundai Solaris. В конце 2022 года появилась возможность брать в прокат Renault Kaptur (на дорогах Москвы).

На 2022-2020 годы, в планах запуск новых машин – малогабаритных грузовых авто. А с июня текущего года планируется разгрузить крупные города Краснодарского края от автомобилей с помощью предоставляемых Делимобилем электрокаров Renault Twizy.

Так же в автопарке компании присутствуют автомобили:

  • Volkswagen Polo;
  • Kia Rio;
  • Skoda Octavia;
  • Nissan Qashqai.

Аэропорты москвы

Для Москвы имеется такая услуга, как поездка в аэропорт. В аэропортах Москвы имеются специальные бесплатные стоянки для завершения аренды. Кроме того, аренду можно начать сразу с аэропорта, для этого необходимо:

  • Домодедово. На указателях найти парковку Р4. Каких-либо трудностей для въезда либо выезда не возникает, поскольку все происходит автоматически, вся информация имеется на специальном устройстве.
  • Шереметьево. Парковка находится на втором этаже (терминал D). Здесь отсутствуют ограничения по количеству автомобилей, их можно ставить в любое свободное место. Для того, чтобы оставить автомобиль на парковке, необходимо предоставить специальную карту, которую выдают при въезде в терминал. Указанной картой можно воспользоваться только один раз. Если аренда начинается с данного аэропорта, то необходимо подъехать на автомобиле на первый этаж парковки, где сотрудник парковки выдаст специальный талон. Данный талон нужно будет предъявить дважды при выезде с закрытой парковке и с самого терминала.
  • Внуково. Начать и завершить аренду здесь можно как на закрытой парковке, так и на улице. Ограничения по количеству автомобилей отсутствуют.

Другие каналы связи

  • Москва —  7 (495) 664 87 87.
  • Санкт-Петербург —  7 (812) 448 87 87.
  • Краснодар, Самара, Екатеринбург, Нижний Новгород, Ростов, Уфа — 8 800 600 87 87.
Сейчас ищут техподдержку:  Настройка беспроводного wi fi режима роутера на примере tp link ac 750 archer c 20

Как написать в службу поддержки делимобиль?

Служба поддержки Делимобиль позволяет обращаться и через Интернет, для этого есть несколько способов:

  • По электронной почте;
  • Через вкладку «Помощь» на сайте или в приложении;
  • Через социальные сети.

Как написать жалобу?

Чтобы получить оперативную помощь или консультацию, важно правильно составить обращение. Касается это и жалобы, чтобы последняя была рассмотрена, необходимо составить её по определенной форме, самим сервисом:

  • Контакты;
  • Личные данные;
  • Адрес (если стали свидетелем и т.д.);
  • Тема (с чем связано обращение);
  • Суть в сообщении.

Как это работает?

Все просто! Найдите ближайший Делимобиль с помощью мобильного приложения, забронируйте его. У вас есть 20 минут, чтобы начать аренду. Если не успеваете, начнется бронирование в режиме «Ожидание» 2,5 рубля/минута. Машина будет ждать сколько необходимо.

Оцените состояние автомобиля на предмет повреждений кузова, чистоты салона и сообщите нам, если что-то не в порядке. Не забудьте проверить наличие документов в бардачке.

Можно свободно перемещаться в пределах разрешенной гео зоны Нижегородской области. Если нужно сделать остановку, переведите аренду в режим «Ожидание».

Завершите поездку возле офиса, своего дома, магазина или в любом удобном месте в пределах разрешенной зоны, не нарушая ПДД. Стоимость аренды будет автоматически списана с карты.

Какой телефон горячей линии делимобиль?

Если по каким-то причинам, обратиться онлайн не выходит, звоните по горячим телефонам в вашем населенном пункте. Для более оперативного решения задач предназначена горячая линия, номер телефона которой единый во всех регионах страны — 8 800 600 87 87.

Только для Московской области и города Москва, для снижения нагрузки была запущенна дополнительная линия — 7 (495) 234 22 44.

Во всех остальных населенных пунктах — Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Санкт Петербург, Екатеринбург, Грозный, Красноярск, Новосибирск, Краснодар действует указанный выше номер, с кодом 8800.

Звонки по обоим номерам бесплатные со всех стационарных и мобильных телефонов.

Если по каким-то причинам дозвонится по горячим телефонам не удалось, оставьте сообщение на сайте, по почте или сообщение о вашей проблеме в социальной сети. Как только оператор освободиться, с вами обязательно свяжутся.

О компании

Делимобиль – это сервис, предоставляющий транспортные средства в поминутную аренду своим клиентам. Компания входит в число популярных каршерингов России, а так же, является одним из лидеров, наряду с компанией Яндекс Драйв, по числу автомобилей в своем автопарке.

Популярность сервиса растет, с расширением границ предоставления услуги. Появление компании Делимбоиль в Красноярске, вполне вероятно, даст развитие инновационным услугам, так как город является самым восточным городом-миллионником на сегодняшний день на карте нашей страны. А как известно, технологии в таких восточных регионах, в отличии от центральной части России появляются с запозданием.

Долгое время Делимобиль в Спб оставался самым популярным в городе, пока в 2022 году не появился конкурент от компании Яндекс. В связи чем, руководству компании пришлось искать новые способы по сохранению клиентской базы. И это только положительно сказывается на развитии услуги в регионе, так как, чем больше игроков на рынке, тем более ответственно и качественно каршеринг Делимобиль предоставляет свои услуги. Отсюда и низкие цены на свои услуги.

Офисы

Компания работает в нескольких городах, а потому в каждом из них есть филиалы и, соответственно, офисы, которые при необходимости можно посетить.

Москва

Ул. Электрозаводская дом 27, стр 1А, БЦ «Лефорт»

Ближайшие станции метро Преображенская площадь или Электрозаводская

Режим работы: пн-пт с 09:30- 18:30

Санкт-Петербург

Ул. Коммуны, 16

Нижний Новгород

Ул. Звездинка д.20Б, 1 этаж

Екатеринбург

Ул. Мельникова, дом 27, офис 4.3

Новосибирск

Ул. Фрунзе д. 49/2, 1-й этаж, офис 1

Самара

Ул. Аминева, 8А

Краснодар

Красных Партизан д. 226, офис 302

Режим работы

Все офисы работают с 9:30 до 18:30 (понедельник — пятница).

В целом, поддержка Делимобиль радует не только оперативностью работы и квалификацией персонала, но и разнообразием возможностей связи. Впрочем, чаще всего на горячую линию Делимобиля обращения идут по телефону.

Офисы делимобиль

На сегодняшний день сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Грозном, Самаре, Уфе, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге. В некоторых регионах можно передвигаться на арендованном автомобиле за пределы города. Чтобы узнать, где именно, достаточно посмотреть карту: войти в мобильном приложении в раздел «Локатор» и включить опцию «Показывать разрешенные зоны».

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение создано для управления машиной, блокировкой, активацией, просмотром карты, адресов и т.д., но и для оперативной связи с поддержкой.

Откройте в программе главное меню, в котором будет раздел «Техподдержка» или «Помощь» (в зависимости от версии ПО) и воспользуйтесь удобной формой. Там же публикуется ссылка на чат-бот в системе Телеграмм.

Мобильное расширение подходит для установки на смартфоны Android или iOS.

Служба поддержки клиентов делимобиль

Обращаться в службу поддержки можно круглосуточно. Чаще всего это делается, чтобы быстро решить проблемные ситуации. На вопросы клиентов всегда готовы отвечать специалисты кол-центра по телефонам:

  • 8 (800) 234 22 44;
  • 8 (495) 234 22 44.

Телефон

Чаще всего обращения следуют именно по телефону. Если у вас возникли проблемы во время езды либо же вы попали в аварию, обратитесь к консультанту по этому номеру:

8-800-600-87-87 доб. 3

При появлении вопросов, которые связаны с функционированием сервиса, также стоит обратиться по горячей линии Делимобиля. Звонить нужно на один из номеров:

  • Москва и Московская область – 8 495 664-87-87
  • Санкт-Петербург – 8 812 448-87-87
  • Регионы – 8 800 600-87-87

Требования к стажу вождения в делимобиль

Пользоваться услугами компании могут граждане Российской Федерации и иностранцы (все должны быть с постоянной регистрацией на территории РФ) не младше 19 лет. Обязательно наличие водительских прав категории «В» и стаж не менее 1 года, при этом без серьёзных нарушений ПДД.

Штрафы в делимобиль

На первый взгляд, их довольно много, но если к использованию авто подходить ответственно, то всего этого можно избежать:

  • Нанесение наклеек либо снятие уже существующих ¬– штраф 5 000 руб.;
  • Отключение или повреждение устройства GPS – 150 000 руб.;
  • Непредоставление (или несвоевременное предоставление) документов по ДТП – 10 000 руб. возмещение ущерба арендодателю в полном объеме;
  • Нахождение за рулем под алкогольным или наркотическим опьянением, отказ от прохождения экспертизы на этот счет – 50 000 руб.;
  • Использование автомобиля ненадлежащим образом – передача права вождения авто третьему лицу – 200 000 руб.;
  • Повреждение или утрата документов на автомобиль – 4 000 руб.;
  • Повреждение или утрата стандартного автонабора (знак аварийной остановки, аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки), а также аксессуаров из салона – 4 000 руб. затраты на покупку новых аналогичных вещей;
  • Курение в салоне, его замусоривание, загрязнение – 2 000 руб. возмещение расходов на чистку и мойку;
  • При пользовании автомобилем за пределами разрешенной зоны – 2 000 руб.;
  • Оставление авто на территории аэропортов 10 000 руб.;
  • Оставление авто на газоне и иные нарушения экологических требований 100 000 руб. (за каждый эпизод) сумма штрафа, выписанного экологической полицией;
  • Эвакуация автомобиля службой ГИБДД – 10 000 руб.;
  • Оставление авто в ситуации, провоцирующей ограбление автомобиля – 15 000 руб.;
  • Сливание топлива из заправочного бака – неначисление причитающихся бонусов и штраф 10 000 руб. (при нехватке от 2 до 10 л бензина), 20 000 руб. (при нехватке 11 л и более);
  • Заправка топливом ненадлежащей марки – 2 000 руб., если это привело к выходу авто из строя – стоимость убытков 50 000 руб.;
  • Оскорбительные СМС в адрес арендодателя – 500 руб. за каждое оскорбление;
  • Попытка пользоваться услугами в обход блокировки без устранения ее причин (в т.ч. повторная регистрация с другого аккаунта) – 40 000 руб.

Электронная почта

Горячая линия Делимобиль работает и через Емейл:

Заключение

Компания «Делимобиль» постоянно развивается, делает все для удобства клиента, расширяет территориальные границы осуществления своих услуг. «Делимобиль» это удобный и современный сервис по аренде автомобилей, созданный для вашего комфорта.»

Отзывы о каршеринге в нижнем новгороде

Мнения о предоставляемой услуге довольно противоречивые. Некоторые клиенты хвалят ее и говорят, что поездки на таких машинах на короткие расстояния выходят значительно дешевле, чем передвижение на такси. Они отмечают еще одно достоинство такой машины: ее не нужно везти в офис, а достаточно после поездки припарковать в зоне, обозначенной на карте.

Некоторые пользователи отмечают сбои навигатора с попыткой программы перенести их поездку из Нижнего Новгорода в Москву и не особо удобную для пользования карту Гугл.

Есть сбои в приложении при оформлении брони: приложение может указывать местоположение машины с погрешностью от 30 до 60 метров.

В отзывах можно прочитать много положительного о самом приложении, например, удобно пользоваться, четкие инструкции для регистрации, приятный интерфейс. Одобрение загруженных документов тоже происходит быстро.

Но не всем пользователям удобно место завершения поездки, но они предполагают, что, в дальнейшем, компания займется расширением зон обслуживания.

Есть несколько отзывов, в котором клиенты отмечают, что стоимость получилась выше, чем планировалась, например, 10 рублей за минуту вместо 8.

Почему так произошло, они не поняли и не стали разбираться со службой техподдержки.

Делимобиль, центр каршеринга в нижнем новгороде на метро горьковская — отзывы, адрес, телефон, фото — фламп

Оставьте комментарий