ВСК - бесплатный телефон горячей линии

ВСК – бесплатный телефон горячей линии

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании ВСК можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть вопросы, которые нельзя решить в телефонном разговоре с Call-центром или переписке с оператором.

Служба поддержки не даёт информацию:

  • О договоре страхования третьим лицам – а только тому, кто заключил договор с ВСК,
  • О доверителях, если об этом просят доверенные лица – подобные вопросы решаются исключительно в офисе, где обязательно потребуют нотариальную доверенность,
  • Третьим лицам, если они не могут идентифицировать себя как клиент Дома «ВСК».

Не стоит пытаться через поддержку получить сведения о страховых продуктах за родственников – это бесполезно.

Вск в социальных сетях

Активность страховой компании распространяется на соцсети, где также есть операторы:

Горячая линия для каско

Для обеспечения квалифицированной узкоспециализированной помощи страхователям по схеме КАСКО предусмотрена справочная линия 8 (800) 775-77-51 или 8 (800) 100-00-50. По этим телефонам можно звонить из любого региона РФ бесплатно.

Горячая линия для осаго

В ВСК выделенная служба поддержки по ОСАГО. Для страхователей ответственности по этой программе предоставляется единый телефон 8 (800) 775-77-51. Дозвонившись к оператору, нужно сообщить ему страховую программу, по которой требуется консультация, после чего клиента переключат на специалиста, занимающегося непосредственно этой темой.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия обладает широким спектром тем для обсуждения, поэтому различные вопросы по обслуживанию, заключению договоров, споры, жалобы и т.д. могут быть рассмотрены операторами call-центра. Страховой дом ВСК в лице сотрудников контакт центра поможет в следующих ситуациях:

  • Страхование (условия, детали), линия жизни (мед. страховки).
  • Оформление заявок.
  • Консультации по наступлению страхового случая.
  • Предоставление контактов отделений.
  • Ознакомление с тарифами.
Сейчас ищут техподдержку:  Обращение в поддержку Яндекса и Гугла — Маркетинг на

В задачи службы поддержки входит и прием претензий, жалоб, отзывов.

Другие способы связи

Социальные сетиК другим способам связи относятся социальные сети, компания ведет сообщества в популярных соц. сетях:

Задать вопрос можно в комментариях под постами.

Как написать в службу поддержки вск

Чтобы не тратить личное время на ожидание связи с менеджером ВСК, можно воспользоваться альтернативными каналами связи: на сайте или в онлайн-приложении.

Как написать в службу поддержки вск?

Кроме горячих телефонов, граждане используют и электронные варианты для общения. Обратите внимание на:

  1. Онлайн чат на главном портале ВСК — .
  2. Вкладка «».
  3. Электронная почта.

Служба поддержки ВСК через официальный сайт занимается консультированием по многим вопросам, поэтому воспользуйтесь удобной для вас формой — .

Как написать в службу поддержки вск

Если нет возможности позвонить в ВСК по телефону, следует обратиться в службу поддержки компании на официальном сайте.

Через этот канал коммуникации подача информации любого формата проводится путем заполнения специальной формы. В ней можно отразить жалобу или благодарность, а также получить консультацию.

После отправки запроса клиенту ответ приходит в кратчайшие сроки. Для обращения в службу поддержки ВСК необходимо:

Как связаться с техподдержкой?

Компания предоставляет клиентам возможность выбрать метод получения информации, в зависимости от конкретной ситуации.

Какие вопросы можно выяснить?

Страховой дом ВСК обеспечивает решение возникших проблем разными методами.

По телефону можно:

  1. Проконсультироваться по страховому случаю.
  2. Узнать правила заполнения заявки при оформлении ОСАГО.
  3. Получить информацию по доступным продуктам и услугам компании.
  4. Уточнить расположение ближайшего офиса.
  5. Решить некоторые технические вопросы.
  6. Записаться на прием к врачу.

Через официальный сайт организации можно:

При обращении на электронную почту можно решить технические и общие проблемы.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Не все вопросы можно решить по горячей линии ВСК для автострахования. В телефонном режиме не получится:

  • внести изменения в полис;
  • заключить страховой договор по ОСАГО или КАСКО;
  • предоставить документы;
  • получить выплаты.

Подобного плана задачи получится решить, непосредственно обратившись в офис. По телефону можно получить консультацию о перечне необходимых документов для рассмотрения или об алгоритме действий, а также узнать адреса ближайших отделений ВСК.

Контакты центра урегулирования убытков вск

При ДТП страхователи по телефону ВСК должны быстро связаться с представителями страховой компании и сообщить им о случившемся. Далее необходимо найти контакты ближайшего центра урегулирования убытков и отправить документы для оформления заявки на компенсацию или ремонт.

Номер бесплатной горячей линии вск

Через горячую линию ВСК для ОСАГО и других страховых продуктов можно получить полный спектр информационных услуг. Планируя обращение к оператору, нужно быть готовым сообщить не только причину звонка, но и информацию, по которой можно идентифицировать принадлежность звонящего к категории клиентов страховщика и конкретизировать некоторые аспекты, такие как номер полиса и дата его оформления, а также данные для обратной связи, если проблема не может быть разрешена сиюминутно.

Чтобы распределить нагрузку на горячую линию ВСК, вопросы разделены на несколько категорий, что обеспечивает оперативные ответы операторов и компетентную помощь.

Все номера, начинающиеся с кода 8800, бесплатные, при условии совершения звонка из РФ:

  • задать общие вопросы обслуживания, которые сложно отнести к какой-либо категории, можно, позвонив 8 (800) 100-00-50;
  • получить информацию по свершившемуся страховому случаю, можно по телефону 8 (800) 775-77-51.

Для каждого региона предусмотрены свои номера телефонов ВСК для ОСАГО и другого автострахования, по которым можно позвонить, находясь на его территории. Они обычно указываются в страховом договоре в разделе реквизитов страховщика. При отсутствии информации в соглашении ознакомиться с ней можно на сайте ВСК в разделе контактов.

Для жителей Москвы по ОСАГО и другим продуктам предоставляется выделенная платная линия 7 (495) 727-44-44. Оплата за звонок взимается в соответствии с условиями оператора, которым пользуется страхователь. На бесплатные номера в этом регионе часто невозможно дозвониться ввиду загруженности линии.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки ВСК используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

О компании

«Совкомбанк» вырос из небольшого банка с капиталом 2 млн руб. с единственным отделением в г.Буй (город в 100 километрах от Костромы с населением 24 тысячи человек) до четвёртого крупнейшего и наиболее прибыльного частного банка страны с капиталом 113 млрд руб. На сегодняшний день в банке работают 16 тысяч сотрудников в 2.7 тысячах офисов в 1 тысяче населённых пунктов России.

О страховой компании

ВСК — одна из крупных российских страховых компаний, которая запустила для клиентов обратную связь. Общее количество клиентов превышает 100 000 человек, в компании были вынуждены запустить удобный канал коммуникации.

Наиболее востребованным способом для общения остается горячая линия.

Режим работы службы поддержки

Чтобы обеспечить клиентам оптимальные условия поддержки по страховому договору, работники службы поддержки ВСК по ОСАГО предоставляют свои услуги круглосуточно. Независимо от региона покупки полиса или местонахождения самого клиента, страхователь может позвонить в ВСК в любое время суток.

В исключительных случаях горячая линия страховой организации может быть переполнена. Среднее время ответа специалиста, с учетом ожидания, обычно не превышает 5 минут. «Горячий» период звонков — с 10 утра до 14 дня, а также с 16 и до 19 вечера. В это время количество звонков от страхователей максимальное. Время ожидания специалиста может быть увеличено до 15 минут.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение ВСК страхование, снимки экрана
Приложение «ВСК страхование», снимки экрана

Развитие современных технологий сказывается на качественном улучшении сервисов для клиентов. Мобильное приложение позволяет просматривать полисы, подавать документы, заявки, уточнять тарифы и т.д. Также в мобильном приложении активирован раздел «Техподдержка». Пользователи, которые вошли в личный кабинет, смогут оставить запрос в контакт центр.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ ко многим услугам компании без необходимости посещения офиса. Оплата, заказ, проверка подлинности, подача документов, далеко не полный перечень возможностей.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Для авторизованных пользователей, активирована вкладка для подачи обращений. Нажмите по соответствующему разделу () и оставьте свой вопрос, жалобу или пожелание.

Связь через сайт

Чтобы отправить заявление по ОСАГО, можно воспользоваться сайтом страховщика.  Для этого необходимо:

  1. Перейти в раздел «Страховой случай».
  2. В строке «Что у вас застраховано?» выбрать «Авто», далее — «ОСАГО».
  3. Ознакомиться с памяткой — что нужно делать в случае ДТП, выполнить все указания (остановить авто и поставить его на «аварийку», позвонить в страховую).
  4. Нажать на активную строку «Документы» и прикрепить все справки из списка.

Список документов будет различным в зависимости от того, были ли травмы у участников ДТП, каким образом фиксировалось правонарушение (по европротоколу или с помощью сотрудника ДПС). При возникновении сложностей с подачей справок рекомендуется позвонить по телефону 8 800 775-775-1 и уточнить всю необходимую информацию.

Оставьте комментарий