Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: телефон поддержки

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: телефон поддержки

от

Что происходит в дальнейшем с обращениями?

Каждое обращение проходит тщательное рассмотрение. Специалисты связываются с руководителем медицинского учреждения, узнают о возникшей ситуации. Также может быть организована проверка для выявления нарушений.

После рассмотрения вы получите ответ на обращение. В нем указываются результаты изучения жалобы и принятые меры сотрудниками Департамента.

Что можно выяснить по телефону

По телефону горячей линии Департамента можно:

Адрес

127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

7 (495) 777-77-77

Адреса на карте

На карте отображены службы Департамента здравоохранения города Москвы. Каждый желающий может посмотреть расположение, адреса и режим работы подразделений Департамента, спланировать оптимальный маршрут для посещения нужного отдела.

Горячая линия департамента здравоохранения москвы: телефон поддержки

Елена20.03.2022 10:13

ФЗ РФ от 21ноября 2022г №323-ФЗ»Об основах охраны здоровья граждан в РФ»статья 14-ФЗ, даёт мне право обратиться за защитой прав и свобод моего ребёнка в сфере охраны его здоровья. Нарушен Приказ МЗ МО и ТФОМС МО от 11.09.2022 № 1112/166 неисполнение Порядка прикрепления и учёта моего новорожденного ребёнка происходит полгода,нет моему ребёнку оказания бесплатной медпомощи,нет наблюдения от врача-педиатра,нет анализов,нет прививок,нет возможности получить медосмотр у врачей-специалистов,даже при острых заболеваниях рядом с домом,выставляются требования доставлять ребёнка на руках мамы,не совсем окрепшей после родов,за 20км от нашего дома в другой город,только там при прикреплении к детской поликлиники мой ребёнок сможет получить бесплатный медосмотр от врачей специалистов и оказание бесплатной медицинской помощи. Прекратить беззаконие,произвол над моим ребёнком не предоставляется возможным до сих пор. Имею письменное подтверждение 15-2/3001043-435от 13.01.2022гоб обращении в Министерство здравоохранение РФ перенаправленное в Департамент медицинской помощи детям и службы родовспоможения, получен письменный ответ за подписью замдиректора Департамента Е.В.Гусевой,что оказание помощи несовершеннолетним относится к полномочиям органа государственной власти субъекта РФ. Моя огласка беззакония над моим ребёнком и просьба о помощи в другие инстанции,как обращение в СМО МО,ТФОМС МО,Министерство здравоохранения МО, Губернатору МО,неоднократные обращения в Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций №10 к И.В.Русановой о том,что законы федерального уровня должны исполняться, ничего не сделано до сих пор.. ТФОМС МО 03.03.2022г№ 06-02-21/2548 на исх №733/30-3/392 от 30.01.2022г на моё обращение в ФОМС дало ответ,о том,что в едином регистре застрахованных лиц отсутствуют данные о прикреплении моего ребёнка к медицинским организациям,участвующим в реализации МО программы обязательного медицинского страхования,о чём я довожу до вашего сведения во второй раз.1. Порядок прикрепления и учета граждан, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, к медицинским организациям, оказывающим первичную медико-санитарную помощь и включенным в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования по Московской областной программе обязательного медицинского страхования (далее – Порядок) регулирует вопросы взаимоотношений застрахованных лиц и медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь и включенных в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования по Московской областной программе обязательного медицинского страхования. К прикрепленному по территориально-участковому принципу населению относятся застрахованные лица, имеющие место жительства на территории обслуживания медицинской организации, в соответствии с паспортами участков и с учетом критериев территориальной (в том числе транспортной) доступности первичной медико-санитарной помощи. Не прикреплённые -это застрахованные гр-не,в т.ч мой новорожденный ребёнок, с полисом СМО,действующем на территории Московской области, зарегистрированный на территории иного субъекта РФ, использование принципов территориального прикрепления для данной категории невозможно. Застрахованных граждан этой категории МУ прикрепляют фактически в момент обращения гласит закон ,моему ребёнку отказано. Срок действия фактического прикрепления застрахованного к МУ не ограничен(действует до момента фактического прикрепления к другому МУ).Без моего согласия(нет моего заявления, нет копии моего паспорта), врач-педиатр с участка Гордок-17 завела «сомнительный первичный документ»- медкарту с учётным номером №603426 от 22.11.2022г на моего ребёнка с указанием адреса медицинской организации(МУ) проспект Свердловский дом4 ГБУЗ МО»Голицынская поликлиника». В СМО «ОАО РОСНО-МС»,где по адресу: Московская область,г. Голицыно, ул.Советская,д52к.1тел.8(495)596-24-41,где выдан медицинский полис моему ребёнку, врачу-педиатру своевременно платили за посещение и лечение моего ребёнка,ТФОМС МО 03.03.2022г№ 06-02-21/2548 сообщает спустя полгода на мою огласку о беззаконии, что действительно оказывается, в едином регистре застрахованных лиц отсутствуют данные о прикреплении моего ребёнка к медицинским организациям,участвующим в реализации МО программы обязательного медицинского страхования. Прошу не удалять мой комментарий, обратить внимание защитить права и свободу моего ребёнка в сфере охраны его здоровья,оказать помощь в прикреплении к МУ ГБУЗ МО»Голицынская поликлиника» и постановки на учёт моего ребёнка, рядом с домом, не за 20км от дома. выставлять требования к прикреплению к детской поликлиники по адресу: Г.Одинцово, улица Говорово 10.

Сейчас ищут техподдержку:  Установка windows 10 на системы с твердотельными накопителями nv me и дисками sata

Горячая линия департамента здравоохранения московской области

Какие вопросы можно задать:

  • Связанные с предоставлением льготных лекарственных препаратов.
  • По проведению вакцинации.
  • Связанные со сферой здравоохранения.
  • Вопросы об оказании медпомощи.
  • По предоставлению путевок для прохождения лечения в санатории.
  • Можно оставить свои предложения по улучшению работы медицинских учреждений.
  • Пожаловаться на некачественную помощь.
  • Сообщить о нарушениях в медицинских учреждениях.
  • Передать информацию о выявленных фактах коррупции в больницах и поликлиниках.

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

  1. Первым делом обратитесь к главному врачу.
  2. Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
  3. В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
  4. Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

В большинстве случаев достаточно только упомянуть возможность передачи обращения в Министерство. Обычно главврачи не хотят дополнительных проблем и проверок, они самостоятельно устраняют нарушения и наказывают виновных.

Горячая линия министерства здравоохранения российской федерации

Дополнительно предлагается связаться с Министерством здравоохранения РФ. Позвоните по телефону 8 800 200-03-89, укажите свои данные и суть обращения.

Обычно жалобы передаются в местный Департамент для дальнейшего изучения. Но если вам уже отказали в нем, то обязательно скажите об этом при обращении на горячую линию! Тогда рассмотрением жалобы будут заниматься непосредственно сотрудники Министерства.

Для письменных обращений граждан

понедельник – четверг: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.30 до 14.30
пятница: с 9.00 до 16.45, перерыв на обед с 13.30 до 14.30

Информацию по вопросам статуса рассмотрения обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить по телефону 7 (499) 973-02-32, часы работы: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 15:45, суббота, воскресенье – выходные дни.

Дополнительные номера

Другие номера телефонов, по которым можно позвонить в зависимости от сложившейся ситуации:

Иной номер

Вы можете не только позвонить на горячую линию Департамента здравоохранения, но и по телефону 7 (495) 777-77-77 в справочную Москвы. Вам предоставят основную информацию и соединят с сотрудниками Министерства.

Как видите, бесплатных номеров нет. Департамент предоставляет обычные городские телефоны для звонков граждан.

Как написать обращение

Отправить обращение можно онлайн через официальный сайт Департамента здравоохранения. Для этого следует:

  1. Указать в качестве получателя Департамент здравоохранения;
  2. Ввести данные о заявителе.
  3. Написать сущность и полное содержание обращения.
    Составить обращение в ДЗ
  4. Указать, в какие органы ранее обращался заявитель по данному вопросу.
  5. При необходимости приложить графические, текстовые, аудио- и видеофайлы общим числом до 10-ти размером до 5 Мб каждый.
  6. Принять условия соглашения о пользование информационными системами и ресурсами столицы.
  7. Нажать на кнопку «Продолжить» и следовать дальнейшим инструкциям.

На сайте

Предоставляется и другой способ для связи – через официальный сайт. Вам потребуется:

Номер телефона горячей линии

Горячая линия города Москвы

8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы

8-499-251-83-00 круглосуточно (24/7)

Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе в период повышенной готовности.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)

Экстренная психологическая помощь

051 (с городского) или 7-495-051 (с мобильного)

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

8-800-2000-112 (для иногородних)

Горячая линия Минздрава Московской области

8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

8-800-302-75-49

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

8-499-755-23-23

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

8-800-555-49-43

О департаменте

Департамент здравоохранения города Москвы является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти столицы. Входит в Комплекс социальной сферы.

Департамент реализует государственную политику в области охраны здоровья москвичей и других граждан, находящихся на территории столицы, а также изучает состояние здоровья населения, разрабатывает приоритетные направления и городские программы по охране здоровья и лекарственному обеспечению населения города.

Департамент здравоохранения города Москвы осуществляет исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий.

Территориальными органами Департамента являются управления здравоохранения в административных округах города Москвы.

Об организации

Департамент здравоохранения – организация, занимающаяся управлением медицинскими учреждениями. У него есть несколько функций:

  1. Разработка основных положений и приказов.
  2. Регулирование работы учреждений.
  3. Отслеживание качества оказанных услуг.
  4. Улучшение функционирования учреждений.
  5. Управление имуществом.
  6. Наказание сотрудников, которые грубо нарушают правила.
  7. Организация проверок.
  8. Прием предложений от населения.
  9. Обработка поступающих жалоб, их изучение и подготовка официального ответа.

Это основные задачи Департамента здравоохранения. То есть, он контролирует функционирование учреждений и взаимодействует с гражданами. Данная организация является довольно важным звеном и берет на себя решение основных вопросов.

Режим работы

Пн-Чт: 8:00-17:00Пт: 8:00-15:45Обед: 12:30-13:15Сб, Вс — выходные дни

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

8 (499) 842-4-112.

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ»ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ»ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

8 (985) 114-86-14

часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65

часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

8 (495) 531-69-89

часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

8 (499) 194-27-74

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

ВАО 7 (495) 368-04-12

ЗАО 7 (495) 439-44-02

САО 7 (495) 946-11-09

СВАО 7 (495) 610-65-20

СЗАО 7 (499) 198-55-10

ЮАО 7 (495) 318-47-71

ЮВАО 7 (495) 530-12-76

ЮЗАО 7 (499) 125-62-00

ЦАО 7 (495) 951-67-65

ЗелАО 7 (499) 734-11-91

ТиНАО 7 (499) 391-35-90

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

8 (495) 421-55-55

часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13

часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

8 (499) 173-09-09

051 — с городского телефона (бесплатно)

8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

7(495) 530-66-22

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): 7(495) 945-71-66

Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): 7(495) 326-27-47; 7(495) 326-38-40

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)

Телефон департамента здравоохранения города москвы – горячая линия

Предоставляем ряд номеров для обращения в Департамент:

Условия рассмотрения электронных обращений граждан

Не рассматриваются электронные обращения граждан:

  • без фамилии, имени заявителя;
  • при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни;
  • вопросы, требующие в соответствии с установленным порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.);
  • если текст обращения не поддается прочтению;
  • рекламные материалы.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указан адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указан почтовый адрес.

* Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 03.11.2022) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Дополнительно о техподдержке

Оставьте комментарий