Горячая линия Икано Банка: телефоны, служба поддержки

Горячая линия Икано Банка: телефоны, служба поддержки

Почему недостаточно перестать пользоваться картой

Средства, доступ к которым вы получаете с помощью карты, лежат на счёте. Даже если там пусто, а срок действия карты истёк, он продолжает существовать. И за его обслуживание банк может брать деньги, причём вполне законным путём. Условия обычно прописаны в договоре. Плата за обслуживание может появиться, если:

Я уволился, но не успел закрыть счёт, на который приходила зарплата, просто снял с него все деньги. Но тем временем год использования, который оплачивал работодатель, закончился, и плату за обслуживание счёта сняли уже с меня. Причём оказалось, что у меня какой‑то лакшери‑тариф за три с лишним тысячи рублей. Немалые деньги вообще‑то.

Банк будет начислять плату за обслуживание, и у вас образуется задолженность. Выплачивать её, скорее всего, придётся с процентами. Причём для дебетовой карты проценты могут быть даже больше, чем для кредитной. Если долг вскроется через несколько лет, сумма будет внушительной.

Чтобы этого не происходило, распрощаться с банком нужно более решительно.

Что делать, если к счёту привязано несколько карт

Счёт закрывать не нужно. Но карту, которой вы больше не собираетесь пользоваться, всё равно лучше заблокировать. Так вы устраните риск, что мошенники воспользуются её данными и получат доступ к вашему счёту.

Адрес на карте

Адрес можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На обращения, в которых граждане пытаются выяснить информацию конфиденциального характера о сотрудниках или клиентах организации, в поддержке не реагируют.

Все остальные вопросы можно обсудить в привычной форме, как онлайн, так и дозвонившись в call-центр.

Время работы

Режим работы поддержки с 9:00 до 18:00.

На запрос онлайн ответ должен прийти в течение 24 часов.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Cпециалисты банка могут проконсультировать по следующим вопросам:

  • Оформление карты, счета.
  • Кредитование.
  • Решение сложностей с погашением долга.
  • Начисление пени.
  • Отсрочка платежей.
  • Безопасные транзакции.
  • Внесение изменений в личные данные и т.д.

Если хотите оставить рекомендации, замечания или претензии по поводу работы сотрудников или Интернет-банкинга, также обращайтесь в поддержку.

Икано банк, невозможно закрыть счет, банк навязывает свои услуг

11 марта 2021 г. оформила кредитную карту этого банка с целью получения выгодных предложений и скидок, сделала несколько приобретений по ней и в ту же неделю ее пополнила до нужного баланса. Больше этой картой не пользовалась, закрыла карту в апреле-мае. Но на почту продолжали поступать выписки с комиссией за обслуживание карты (95 рублей в месяц обслуживание). Связалась с банком по телефону, мне объяснил сотрудник, что необходимо подать заявление на закрытие счета и через 45 дней счет будет закрыт, также сотрудник пояснил, что с момента подачи заявления оплачивать комиссию за пользование картой уже не нужно. 

Горячая линия Икано Банка: телефоны, служба поддержки

Подала это заявление 10 июля 2021, на тот момент никакой задолженности перед банком у меня не было. Подтверждений о получении заявления банком на электронную почту не приходило в июле 2021, пришло лишь 18 августа 2021. Сегодня 08 сентября 2021 г. мне поступила выписка по карте за период с 09.08.2021 по 07.09.2021, где указано, что у меня задолженность за уплату комиссии, а также штраф 600 рублей за неуплату задолженности, общая задолженность перед банком составляет 696,34 рублей, а счет до сих пор не закрыт, хотя на момент составления этого отзыва прошел 61 день.

Я позвонила в колл-центр банка, сотрудница сообщила, что деньги не должны с меня быть списаны, но на мою просьбу отправить выписку-подтверждение, где у меня задолженность отсутствует отказалась. 

Горячая линия Икано Банка: телефоны, служба поддержки

Учитывая, что по документам у меня есть задолженность, которую я не выплачиваю (хотя счет уже давно должен быть закрыт и задолженность не должна начисляться), банк может и дальше продолжать начислять мне штрафы, проценты и наращивать мою задолженность. 

Таким образом, банк нарушает мои права как владельца счета, навязывает мне свои услуги, в одностороннем порядке сдвигает даты закрытия счета и произвольно создает мне задолженность перед ним.

Источник

Как написать в службу поддержки икано банка?

Сложностей с отправкой писем не возникнет, так как даже на официальном сайте перечислены все доступные каналы взаимодействия:

Несмотря на наличие у группы компаний Икано электронных систем коммуникации, не стоит забывать и о горячей линии, номера которой указаны ниже.

Как написать жалобу?

С претензиями, как и с другого рода обращениями в адрес банка, клиенты или партнеры могут обращаться в электронном виде, лично или по контактному номеру офиса.

Как правильно завершить отношения с банком

Действуйте по следующему алгоритму:

  1. Отключите все платные услуги. На переговоры с банком потребуется время, а тратить лишнее вы перестанете уже сейчас.
  2. Если есть задолженности по счёту, погасите их.
  3. Подайте в банк заявление о закрытии счёта. Здесь многое будет зависеть от самого учреждения. Где‑то о своём решении можно уведомить онлайн. А какие‑то банки потребуют прийти в отделение, причём именно в то, где вы открывали счёт. Этот вопрос лучше уточнить заранее. Если идёте в офис, а срок действия вашей карты ещё не вышел, заодно сдайте её в банк, чтобы к вам не было никаких вопросов. Формально это собственность финансового учреждения, что написано прямо на пластиковом прямоугольнике.
  4. Выждите срок, в течение которого банк по договору должен закрыть счёт. Это время нужно организации, чтобы проверить, не придут ли отложенные комиссии, например, за пользование банкоматом другого банка. Если долги появились, их также придётся оплатить.
  5. Когда счёт закроют, возьмите в банке соответствующую справку, в которой будет указано, что у учреждения нет к вам финансовых претензий. Бумага пригодится, если из‑за ошибок долги внезапно начнут возникать уже после закрытия счёта.

Какой телефон горячей линии икано банка?

Дозвониться по поводу открытия счета, оформления кредита клиенты смогут на телефон — 8 (800) 775 80 08. Звонки в пределах РФ бесплатные.

В Москве работает вспомогательный номер телефона — 7 (495) 784 73 73.

Тарификация учитывается исходя из расценок оператора.

Контакты – икано банк | химки

 Email для клиентов:  cs@tekhpoddergka.ru

Общество с ограниченной ответственностью «Икано Банк» (ООО «Икано Банк»)

Адрес из устава: 141400, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, владение 39, стр. 6

Адрес фактический: 141400, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, владение 39, стр. 6, Бизнес-центр “Химки Бизнес Парк”

Телефоны:  7 (495) 642-68-66, 7 (495) 642-68-20

Факс:  7 (495) 642-68-64

Сейчас ищут техподдержку:  Похоже, что ваш компьютер или сеть отправляют автоматические запросы - Comp-Web-Pro

E-mail для Юридических лиц: info@ikano.ru

Контакты для юридических лиц

Отдельная линия для юридических лиц:

Номер телефона в обоих случаях городской, стоимость звонков зависит от тарифов вашего оператора.

Не могу закрыть счёт

30.11.2020мной был открыт текущий счёт №4******4 в «Икано Банк» (общество

с ограниченной ответственностью «ИКАНО БАНК» ) в связи оформлением кредита в банке.

В июне весь долг был погашен и 01.07.2021 в связи с отсутствием офиса банка в г. Уфа на адрес электронной почты банка (cs@tekhpoddergka.ru) мной была подана заявка (сканированная копия заявления по форме банка) на закрытие счёта.

02.08.2021 по телефону «горячей линии» получил информацию об отказе в закрытии счёта в связи с отсутствием заявки в мобильном приложении банка.

По информации специалиста «горячей линии» по адресу электронной почты такие обращения не принимаются.

Однако, 22.01.2021 мной был закрыт второй счёт (по навязанной мной кредитной карте банка), именно посредством направления заявки по форме банка на адрес электронной почты cs@tekhpoddergka.ru.

04.08.2021подана повторная заявка на закрытие счета – в мобильном приложении банка. По информации специалиста счёт должен был быть закрыт 18.09.2021.

По состоянию на 20.09.2021 счёт не закрыт.

Со слов оператора «горячей линии», закрытие счёта не произошло по причине остатка средств в размере 96 руб. и их перечисления в ПАО «Сбербанк» по моему заявлению.

Сроки закрытия счета специалист банка назвать затруднился, попросив дождаться информации на адрес электронной почты.

В настоящее время в Бюро кредитных историй присутствует информация о наличии кредитного счета в банке с лимитом 130 000 руб. (овердрафт), вследствие чего, в частности, значительно сокращён мой «кредитный потенциал» и я не могу обратиться в сторонние кредитные организации за получением займа на крупную сумму (покупка автомобиля).

Предполагаю, что получу сообщение об ошибке в номере счета в ПАО «Сбербанк» в моем заявлении или что-то в этом роде. Прошу ЗАКРЫТЬ счёт № 4********4 от30.11.2020. В случае не разрешения вопроса в срок до 01.10.2021, мной будут направлены соответствующие жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, инициировано судебное разбирательство с последующем взысканием судебных расходов. Прошу считать этот отзыв официальной претензией.

Новости

Уважаемые клиенты! 

Информируем Вас о том, что с 20:00 Мск 24.07.2022 до 06:00 Мск 25.07.2022 будут проводиться технические работы в системах Банка. 

В указанный период времени Мобильное приложение и другие сервисы Банка будут недоступны. 

Для погашения задолженности или внесения плановых платежей в указанный период времени вы можете воспользоваться функцией «Пополнить карту» на нашем сайте или перевести деньги банковским переводом с вашего счета в любом другом банке. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

§

Уважаемые клиенты! 

Информируем Вас о том, что с 06:00 мск 17.04.2022 до 10:00 мск 18.04.2022 будут проводиться технические работы в системах Банка. 

В указанный период времени Мобильное приложение и другие сервисы Банка будут недоступны. 

Для погашения задолженности или внесения плановых платежей в указанный период времени вы можете воспользоваться функцией «Пополнить карту» на нашем сайте или перевести деньги банковским переводом с вашего счета в любом другом банке. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

§

Уважаемые клиенты Москвы и Московской области, в период с 28.10.2021 по 07.11.2021 оформление кредитных продуктов ИКЕА осуществляется ежедневно с 10:00 до 20:00 по адресу: Московская область, г. Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 2, ТЦ МЕГА (главный вход) – стойка Икано Банка (MEGA Friends) справа от стойки информации МЕГА.

§

24.06.2021Системы банка функционируют в штатном режиме.
21.06.2021Обновление и недоступность сервисов Банка.
15.06.2021Время работы операционной кассы ООО «Икано Банк»
30.03.2021Новый партнер банка – Альфа-Банк

Рады сообщить, что новым партнером ООО «Икано Банк» стал АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Альфа-Банк), предоставляя клиентам банка доступ к широкой сети своих банкоматов.

31.12.2020Время работы операционной кассы ООО «Икано Банк»

В период с 01 января 2021г. по 31 марта 2021г. включительно, операционная касса ООО «Икано Банк» осуществляет операции с клиентами по предварительной записи.

31.12.2020Плановые работы по обновлению технологической платформы Банка

Информируем вас о том, что с 19:00 31.12.2020 г. до 11:00 02.01.2021 г. (по московскому времени) будут проводиться плановые работы по обновлению технологической платформы Банка.

02.10.2020Время работы операционной кассы ООО «Икано Банк»

В период с 01 октября 2020г. по 31 декабря 2020г. включительно, операционная касса ООО «Икано Банк» осуществляет операции с клиентами по предварительной записи.

01.09.2020Время работы операционной кассы ООО «Икано Банк»

В период с 01 сентября 2020г. по 30 сентября 2020г. включительно, операционная касса ООО «Икано Банк» осуществляет операции с клиентами по предварительной записи.

31.05.2020Время работы операционной кассы ООО «Икано Банк»

В связи с применением мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2022) на территории Московской области, сообщаем, что в период с 01 июня 2020г. по 31 августа 2020г. включительно, операционная касса ООО «Икано Банк» осуществляет операции с клиентами по предварительной записи.

12.05.2020Время работы операционной кассы ООО «Икано Банк»

Сообщаем, что в период с 13 мая 2020г. по 31 мая 2020г. включительно, операционная касса ООО «Икано Банк» не осуществляет операций с клиентами.

§

О банке

Икано Банк — относительно «молодой» представитель банковского сектора в РФ (владельцы у учреждения иностранные). Организация занимается разработкой кредитных программ для клиентов в торговых центрах Мега и гипермаркетах ИКЕА (общие акционеры).

Вся информация о порядке предоставления услуг, правилах, особенностях сотрудничества собрана на официальном сайте: .

За дополнительной информацией желающие могут обратиться в офис или задать вопрос менеджерам по телефону либо онлайн.

О икано банк | химки

В компании Икано мы задаемся вопросом: «Действительно ли мы предлагаем справедливые условия?». Мы постоянно пересматриваем наши решения и наши методы работы с клиентами, партнерами и сотрудниками. Причина заключается в том, что мы занимаемся бизнесом в долгосрочной перспективе и стремимся к долгосрочным отношениям.

Справедливые условия являются очень важным для создания прочных отношений, создания ценностей и роста в бизнесе. Мы даем обещание – действовать на справедливых условиях — потому что мы знаем, что качество и репутация компании определяются сдержанным обещанием.

«На справедливых условиях» означает нахождение правильного баланса между рисками заинтересованных сторон, работой и прибылью. Это также означает открыто и честно вести бизнес.

В наших деловых отношениях вести дела на справедливых условиях означает быть хорошим партнером. Это означает быть полезным, надежным, поставлять то, что было обещано, и делать все вовремя.

Сейчас ищут техподдержку:  Почему на Смарт ТВ не работает ютуб - перестал работать youtube

Икано справедливая компания, справедливый работодатель и хороший сосед.

Мы действуем в интересах устойчивого развития, принимая на себя ответственность за экономические, социальные и экологические аспекты, связанные с нашим бизнесом.

Мы прилагаем дополнительные усилия, чтобы поддержать отдельные социальные инициативы, где наша помощь может изменить ситуацию.

Отзывы

Отзывы о работе банка.

Народный рейтинг -отзывы о икано банке, мнения пользователей и клиентов банка

Оценка:
1

Проверяется

Нужно закрыть карту вашего банка, полученную в икеи при покупке товара. Ваше приложение не работает, зайти не реально, так же нет отделений, чтобы подать
заявление на закрытие счета! На горячей линии сидят некомпетентные сотрудники, которые предлагают обратиться в стороний банк, который  якобы примет заявление, но без закрытия карты счёт не аннулируют, соотвественно я буду должна выплачивать Вам комиссию за обслуживание карты и плюс смс…
Читать далее

Уважаемый user-94858803180!

К сожалению, по оставленной на портале информации, мы не смогли идентифицировать Вас, как нашего клиента.
Для того, чтобы мы смогли сделать это, просьба направить на адрес bankiru@ikano.ru (в тексте письма, пожалуйста, укажите ссылку на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения и номер договора.
После идентификации, мы проверим информацию в рамках обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Команда Икано Банка.

Оценка:
1

Проверяется

К сожалению перед оформлением рассрочки в икано банке не ознакомился с отзывами о нем. Постараюсь кратко. Оформил рассрочку на мебель идея в икано банке, но оказалось, что оформляется кредит, а этот кредит перевести в рассрочку можно только в приложении банка не позднее 24 часов с момента оформления документов (как заемщик должен об этом догадаться икано банк не беспокоит. Конечно же при оформлении вам навязывают страхование жизни (иначе будет…
Читать далее

Автор, уточните, пожалуйста, когда вы обращались для оформления кредита и отключения услуг.

Уважаемый МироновАлександр!
Подключение дополнительных услуг (информационный сервис и страхование от несчастных случаев и критических болезней) осуществляется исключительно с согласия Клиента. Вы выразили данное согласие, поставив подпись около выбранных Вами дополнительных услуг в разделе «Иные договоры и дополнительные услуги» Заявления о предоставлении банковской карты. Также Вы были уведомлены, что приобретение дополнительных услуг не влияет на решение Банка о предоставлении кредита и согласились с взиманием платы за оказание данных услуг. Начисление комиссии произведено в соответствии с тарифами Банка. Сумма необходимого минимального платежа всегда отражается в мобильном приложении Банка, со своей стороны Банк также направляет мини-выписку по смс и выписку по счету на адрес электронной почты, указанный при оформлении договора. Мы дополнительно проверили, сервисы работают в штатном режиме, выписки и мини-выписки регулярно направлялись. Сообщения о рассмотрении Ваших обращений также успешно доставлены.
Нам жаль, что Вы приняли решение закрыть карту. Для закрытия счета, пожалуйста, заполните бланк “Заявление на закрытие счета” (https://tekhpoddergka.ru/f/zayavlenie_na_zakrytie_bankovskogo_scheta_2.pdf). Далее его необходимо сфотографировать и направить через мобильное приложение Банка. В соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания карт (https://tekhpoddergka.ru/f/obshchie_usloviya_vypuska_i_obsluzhivaniya_kart_ikea_version_20_publ_1.pdf ) п.6.3. Договор прекращается через 10 (десять) календарных дней после приема Банком заявления Клиента при условии отсутствия задолженности и собственных средств на Счете.
С уважением, Команда Икано Банка.

Оценка:
1

Не засчитана

Я как и многие, брала рассрочку в икее и попалась, на этот , так называемый банк! Я выплатила рассрочку со всеми страховками и смс оповещениями, но им этого мало, они меня заблокировали в мобильном приложении и не дают отправить заявление о закрытии счета, операторы ничего не знают, просто ужас а не банк! Честному человеку, который выплатил всё с полна ещё и портят жизнь. Поэтому совет : Никогда, ни при каких условиях, в эту контору “рога и…
Читать далее

Оценка:
1

Не засчитана

Оценка:
1

Оценка:
1

Не засчитана

Оценка:
1

НЕ  пользуйтесь  услугами данного банка в частности картой Мега  Friends-  невозможно  закрыть  счет  и постоянно  списываются деньги за обслуживание  , даже если карта  заблокирована.    В  Мега Икея   представители  банка предложили открыть  карту Мега  Friends  с кредитным  лимитом .  Картой ре  пользовалась и заблокировала ..
Читать далее

Оценка:
1

Обманщики и только. 
Оформила рассрочку в ИКЕА на диван сроком на 6 месяцев. 
мало того что сами меняют даты оплаты платежа, так после просрочки навеивают левые проценты. 
у меня по договору подписанному в отделе кредитования ИКЕА прописаны проценты в размере 25%, которые сразу же списались с карты. 

Читать далее

Оценка:
1

Оценка:
1

Уважаемый user-45907873177!
Благодарим за ожидание ответа, в связи с большим потоком обращений, мы действительно задержались с ответом и сожалеем об этом. Подробную информацию по Вашему счету вам озвучили наши коллеги из Центра клиентской поддержки. Отметим, что если Дата платежа выпадает на выходной (праздничный) день, то Дата платежа переносится на ближайший следующий рабочий день. Подключение дополнительных услуг (информационный сервис и страхование от несчастных случаев и критических болезней) осуществляется исключительно с согласия Клиента. Вы выразили данное согласие поставив подпись около выбранных Вами дополнительных услуг в разделе «Иные договоры и дополнительные услуги» Заявления о предоставлении банковской карты. Также Вы были уведомлены, что приобретение дополнительных услуг не влияет на решение Банка о предоставлении кредита и согласились с взиманием платы за оказание данных услуг. Начисление комиссии произведено в соответствии с тарифами Банка. Закрытие счета происходит исключительно с письменного заявления клиента, направленного через мобильное приложение Банка. Заявление на закрытие счета в Банк не поступало, карта активна и соответственно Банк не ограничивает Вас в способах пополнения счета. Прослушаны разговоры, наши сотрудники Центра клиентской поддержки общались с Вами вежливо и корректно.
С уважением, Команда Икано Банка.

Оценка:
1

Уважаемая tanyalarina!

Благодарим за обращение. Клиентам нашего Банка предоставляются карты с лимитом кредитования исключительно после подписания Договора. Номер карты Клиенты собственноручно вписывают в соответствующее поле Индивидуальных условий и поставив подпись, подтверждают получение карты. В день обращения, согласно заявлений о предоставлении банковских карт, Вам были предоставлены карты IKEA Credit и IKEA Family.
Мы получили Ваше заявление на закрытие счета, оно исполнено, счет закрыт в срок, согласно Общим условиям выпуска и обслуживания карт IKEA. 31.03.2022 на адрес электронной почты, указанный Вами при подписании Договоров, направлены справки по каждому из закрытых счетов.
Телефоны Центра клиентской поддержки работают в обычном режиме.
С уважением, Команда Икано Банка.

Без оценки

Оценка:
1
Проблема решена

Оценка:
1

Здравствуйте!
Икано Банк испортил мою кредитную историю, отправив в ОБК искаженные данные, теперь у меня имеется несуществующая просроченная задолженность более 150 дней и рейтинг 1. Я выполняю все свои обязательства в срок. При обращении в банк с просьбой исправить ситуацию с моей кредитной историей и убрать недостоверные данные в ОКБ, мне ответили что счет уже закрыт и банк этого сделать не может. А отправлять искаженные данные в бюро…
Читать далее

Сейчас ищут техподдержку:  Номер техподдержки Сбербанк Онлайн

Оценка:
1

Не засчитана

Оценка:
1

Оценка:
2

Не засчитана

Оценка:
1

Не засчитана

Оценка:
1

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Уважаемый dmitrmax!

Спасибо, что решили воспользоваться услугами нашего Банка и сожалеем, что не всё прошло в соответствии с Вашими ожиданиями. По Вашему обращению была проведена проверка, сообщаем о результатах.
Перед оформлением документов наши коллеги предупредили Вас о проведении запланированных технических работ в системе Банка назначенных на 22:00 и попытались ускорить оформление . Однако, столкнулись с несоответствием между анкетой и паспортом в части “орган выдавший документ”, потребовалось время для корректировки. При подписании Условий передачи данных Вы попросили копию, наш сотрудник её предоставил. Для обработки пакета документов системе Банка потребовалось время, но, к сожалению, процесс не успел завершиться до начала запланированных технических работ. Вы попросили предоставить оригинал комплекта документов Вам на руки, наши коллеги сообщили, что рассмотрение заявки ещё не завершено и копия Условий передачи данных Вам уже предоставлена. Отметим, что консультация со стороны нашего сотрудника проводилась корректно.
Ситуация разрешилась на следующий день. Заявка рассмотрена, договор заключен.
С уважением, Команда Икано Банка.

Оценка:
1

Оценка:
1

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Уважаемый Immutable!

По Вашему обращению была проведена проверка. При Вашем обращении 11.02.2022г. наш сотрудник уточнила срок желаемого кредитования и сообщила, что согласно условиям предоставления кредита в магазинах ООО «ИКЕА ДОМ» за пределами Москвы и Московской области рассрочка предоставляется на 12 месяцев на покупки от 70 000 руб. и 9 месяцев на покупки от 55 000 руб. (условия размещены на сайте нашего Банка https://tekhpoddergka.ru/ikea-v-kredit). Вы сообщили о желании оформить договор со сроком кредитования 12 мес. Вам были предложены дополнительные услуги Банка, от которых Вы отказались. Сотрудник составил заявку и получив положительное решение Банка Вам предложили обратиться к наши коллегам в день покупки.
В день покупки 13.02.2022 г. наши сотрудники дополнительно уточнили сумму кредитования, Вы сообщили, что карта необходима с лимитом кредитования 70 000 руб., желаете внести 30 000 руб. собственных средств и остаток оплатить картой нашего Банка. Однако, данные условия противоречат условиям Банка, на которых предоставляется рассрочка на 12 мес. По этой причине Вам было предложено оформить новую заявку с уменьшением лимита и срока кредитования. Коллегами была составлена новая заявка, получено одобрение Банка и Вами был подписан новый полный комплект документов (Индивидуальные условия договора потребительского кредита, Заявление о предоставлении банковской карты IKEA Credit и Условия передачи данных), от оформления дополнительных услуг Банка в виде страхования Вы также отказались. Сожалеем, что в силу эмоционально напряженной ситуации сотрудником Банка действительно была допущена ошибка в части оформления Вам Полиса страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц, однако благодаря Вам, данная ошибка была устранена, сумма премии была возвращена на Ваш счет, уменьшив сумму задолженности.
Отметим, со стороны работников Банка консультации проводились корректно.

С уважением, Команда Икано Банка.

Оценка:
1

Не засчитана

Никогда не встречался до этого с приложением, которое бы так возненавидел всей душой. Все время проблемы со входом, приходится звонить в службу поддержки. Не пишу отзывы обычно, но  пользовался многими банковскими приложениями и здесь плохо и неудобно устроено практически все. Подумайте 3 раза перед тем, как стать клиентом – и потом не становитесь им. Трата времени нервов и денег, удивительно, что с таким приложением и сервисом банк ещё…
Читать далее

Оценка:
1

Оценка:
1

Не засчитана

Отвратительное мобильное приложение. Отвратительный колл-центр, до которого невозможно дозвониться. Непонятные ежемесячные списания с карты Икеа Фэмили, хотя при оформлении карты обещали, что списание будет только один раз в год. Я заплатил 900 рублей, но каждый месяц списывают ещё и ещё разные суммы. Образуются непонятные задолженности. Закрыть счёт просто так нельзя, надо что-то откуда-то скачивать, идти распечатывать, потом заполнять, всё это…
Читать далее

Уважаемый user-27847178867!

Благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами Банка.
Мы подготовили информацию по Вашему обращению, но, к сожалению, наши сотрудники из Центра клиентской поддержки не смогли с Вами связаться. Подробный ответ был направлен на адрес электронной почты, который Вы указали при подписании Договора.
Отметим, что для беспрепятственной связи можно использовать мобильное приложение Банка. За ближайшее время от Вас обращений в Банк не поступало. Заявление на закрытие счета действительно необходимо распечатать и направить через приложение Банка, установленное на Вашем телефоне, чтобы по Вашей подписи и указанным данным мы могли провести аутентификацию, а также это сделано для Вашего удобства.
В соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания карт (https://tekhpoddergka.ru/f/obshchie_usloviya_vypuska_i_obsluzhivaniya_kart_ikea_version_12.pdf ) п.6.3. Договор прекращается через 45 (сорок пять) календарных дней после приема Банком
заявления Клиента при условии отсутствия задолженности и собственных средств на Счете. По сумме задолженности ответ представлен в письме, направленном на адрес Вашей электронной почты.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам:
7(495) 784-73-73 (для звонков из Москвы и Московской области)
8 (800) 775-80-08 (для звонков из других городов России)
С уважением, Команда Икано Банка.

Оценка:
1
Проблема решена

14 января была взята рассрочка мебели в икея. Пришло смс с суммой расточки 249052 и мобильном переложении тоже отображалась эта сумма . Через 8 дней приходи смс с суммой на 10000 больше и в мобильном приложении меняется сумма ежемесячного платежа . Обращаюсь в колл центр , говорят что я застраховала имущество ( какого не имею) . Прошу уточнить адрес застрахованного имущества и от чего она застраховано …сказали это можно узнать у страховой…
Читать далее

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Оставьте комментарий

Adblock
detector