Горячая линия Детский мир: номер телефона, служба поддержки

Горячая линия Детский мир: номер телефона, служба поддержки

Адрес

127238 г. Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, д.3с.6

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд проблем, с которыми могут столкнуться рядовые покупатели не может быть решен в удаленном режиме. Поэтому, учитывайте, что вопросы, не касающиеся работы компании напрямую, не обсуждаются.

Сотрудники контакт центра Детский мир не помогут, если клиент не сможет предоставить исчерпывающих данных по заказу, свои контакты, личные данные. Без них невозможно отследить заказ в базе.

Время работы

Режим работы большинства заведений отличается с 9:00 до 19:00 (в зависимости от города).

В это же время обрабатываются запросы покупателей.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если нужна помощь в подборе одежды или других товаров, свяжитесь с call-центром.

Помощь будет не лишней и в других обстоятельствах:

  • Претензии на качество.
  • Замечания в адрес персонала.
  • Общие впечатления.

Трудности с оформлением заказа, не удается оплатить, выбрать доставку или указать адрес?

Напишите или позвоните на горячую линию службы поддержки Детский мир.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты службы поддержки, готовы предоставить информацию по следующим темам:

  • Работа, сотрудничество.
  • Обслуживание.
  • Контакты и адреса торговых зон.
  • Описание, характеристики продукции.
  • Оплата, заказы, доставка.
  • Обмен, возврат.

Специалисты call-центра примут жалобы, отзывы и пожелания.

Другие способы связи

Социальные сетиВ качестве альтернативы можно рассматривать социальные сети:

Как написать сообщение в поддержку магазина?

Кроме обычных региональных представительств Детский Мир обладает виртуальной торговой площадкой для совершения онлайн-заказов. Интернет-магазин пользуется большой популярностью среди покупателей. Теперь приобрести необходимые товары можно, не покидая дома.

Бесспорным преимуществом сайта является полный ассортимент товаров. Каждое изделие обладает собственной страницей, на которой опубликовано подробное описание, характеристики и актуальная стоимость. Понравившиеся товары можно добавлять в список избранного или в корзину.

Поскольку некоторые покупатели желают получить консультацию по обслуживанию, руководители проекта предусмотрели форму обратной связи. Откройте одноименную страницу официального сайта для заполнения формы. Укажите имя, категорию обращения, контактные данные.

Напишите подробное описание волнующей проблемы. Также прикрепите файлы, служащие доказательством ситуации. Они помогут консультантам быстрее разобраться с неполадкой.После заполнения всех строк решите капчу – перепечатайте символы с изображения.

Как отправить претензию?

  1. По горячей линии;
  2. Через приложение или форму связи;
  3. По электронной почте;
  4. В соцсети.

Какой телефон горячей линии магазина «детский мир»?

Когда требуется оперативная помощь, стоит воспользоваться контакт центром. Операторы отвечают в течение 1-2 минут.

Телефон горячей линии единый по всей стране, из любого региона клиенты могут позвонить по номеру — 8 800 250 00 00. Единый горячий телефон бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств.

Из-за большого количества звонков, в крупных городах клиентам не всегда удается дозвониться в call-центр с первого раза. Ожидание оператора на линии по 10-15 минут в часы пик привычное дело. Но, чтобы избежать этого, в городах Москва, Санкт-Петербург был введен дополнительный горячий номер телефона — 7 (495)

Мессенджеры и соцсети

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Детский мир можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Детский мир, воспользуйтесь телефоном ниже:

Заказы по телефону не принимаются.

7 (495) 781-08-08 доб. 20-01 (секретариат)

О компании

Детский Мир — считается наиболее старой торговой сетью в России. История начинается ещё в прошлом веке, постепенно компания выходит в лидеры по продаже и распространению товаров для детей.

Кроме игрушек, родители могут приобрести детское питание, средства гигиены, вещи, обувь. Для клиентов действует горячая линия.

Обращение в поддержку через личный кабинет

При оформлении заказа пользователям предлагают зарегистрировать личный кабинет.

Аккаунт в системе позволяет отслеживать историю поиска, создавать группы избранных товаров, а также в удобной форме общаться с техподдержкой.

Авторизоваться в профиле можно по ссылке .

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Детский Мир снимки экрана
Приложение Детский Мир, снимки экрана

Приложение было создано для облегчения поиска товаров, удобного заказа и оплаты, с последующим отслеживанием доставки. По своей структуре интерфейса, приложение не отличается от официального сайта. Поэтому кроме традиционных разделов, сможете найти и вкладку «Поддержка».

Заполнив форму, пользователю стоит ожидать ответа администраторов. В среднем на сообщения реагируют в течение 1-2 часов, с момента отправки.

Социальные сети

Остались вопросы или не знаете, как лучше написать отзыв, обратите внимание на соц. сети:

Телефон горячей линии интернет-магазина детский мир

Клиенты могут позвонить на телефон горячей линии: 8 (800) 250 00 00.

Это единая справочная служба, куда можно обратиться, как с жалобами, пожеланиями, так и по обычным вопросам.

Для желающих пообщаться с руководством компании, указан вспомогательный номер телефона офиса в Москве: 7 (495) 781 08 08.

Звонки бесплатные только в call-центр с кодом 8800.

Функционал телефона поддержки детского мира

  • Способы совершения заказов;
  • Варианты оплаты;
  • Проверка характеристик интересующих товаров;
  • Обмен бракованных вещей;
  • Доставка;
  • Адреса региональных торговых центров.

Консультанты не рассматривают некоторые проблемы с обслуживанием. Также операторы отказываются обрабатывать обращения, если абонент отказывается предоставлять персональные данные, номер заказа или контакты. Без перечисленных сведений невозможно проверить заказ в базе магазина, а значит, не получится решить обнаруженную проблему.

Чат на сайте

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Детский мир можно написать в чат.

Сейчас ищут техподдержку:  Подключение к устройствам стало проще: пошаговое руководство

Оставьте комментарий