Горячая линия МЕТРО: номер телефона, служба поддержки

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых случаях, клиентам не следует ожидать от специалистов контакт центра каких-то поблажек. По телефону запрещается передавать личные сведения о сотрудниках, других клиентах, решать вопросы по оплате в удаленной форме и т.д.

Также поддержка откажет в оформлении бонусной карт, передаче личных сведений. Не стоит задавать вопросы операторам не касающиеся работы сети.

Время работы

Если хотите обратиться по горячей линии, ознакомьтесь с режимом работы:

• По выходным с 8:00 до 22:00.
• В будние дни с 7:00 до 22:00.

Время рассмотрения обращений не превышает 14 дней.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью клиенты могут по различным вопросам:

• Оформление карты.
• Подача документов.
• Обсуждение условий обмена, возврата.
• Получение скидок.
• Использование карты покупателя.
• Восстановление данных учетной записи.
• Работа с доверенными лицами.

Обращайтесь и по другим темам (претензии, предложения, замечания).

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь, которая оказывается сотрудниками техподдержки МЕТРО, касается вопросов, связанных со следующими темами:

• Проведение акций, розыгрышей.
• Скидки, программы лояльности.
• Описание товаров, цен, характеристик.
• Уточнение адресов, контактов магазинов в регионах.
• Решение вопросов по бонусным картам.
• Сложности с использованием личного кабинета.
• Заказы, оплата, доставка товаров из интернет-магазина Метро.

Горячая линия поможет сообщить о своем мнении, выразить жалобу, отзыв или пожелание.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

По поводу социальных сетей клиентам нужно быть внимательными, на быстрые ответы рассчитывать не приходиться. Здесь зачастую публикуется информация об акциях и предложениях, поэтому модераторами вопросы рассматриваются в дополнительном ключе.

Как написать в службу поддержки metro cash and carry?

Служба поддержки METRO Cash and Carry работает несколькими способами:

1. С помощью вкладки на главном сайте компании, что значительно упрощает общение с контакт службой.
2. В социальных сетях, более неформальный и не обычный канал коммуникации (рассматривается клиентами редко).

Как написать в службу поддержки?

Хотели бы направить официальное сообщение в службу поддержки?

Тогда переходите по ссылке: .

Форма «Обратная связь», через которую доступна коммуникация клиентов и компании. Все предложенные «поля» обязательны к заполнению. То есть нужно указать тему, категорию, описать проблему, суть вопроса и указать адрес гипермаркета. Если возможно, менеджеры советуют дополнительно прикреплять фото или видео.

Ознакомьтесь с ответами по интересующим вопросам в разделе «».

Как написать жалобу?

Для отправки жалоб и других обращений чаще используется личный кабинет или вкладка на сайте — .

Какой телефон горячей линии metro cash and carry?

Как и во многим подобных компаниях, телефон горячей линии представляет собой call-центр в котором разговор может поддерживаться в тональном режиме. Автоответчик подскажет нужные данные. При необходимости можно будет пообщаться с оператором лично, нажав по клавише — «0».

Номер телефона в Москве и в других регионах нашей страны остается без изменений, позвонить можно на бесплатный номер — 8 800 700 10 77.

Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств в пределах страны.

О компании

МЕТРО — сеть супермаркетов и гипермаркетов, предназначенная для оптовой продажи товаров для юридических и частных лиц при активированной спец. карте. По многим изданиям утверждается, что ассортимент товаров превышает 35 000 наименований, что делает торговую сеть крупнейшей в мире. Ценовая политика в этих магазинах складывается иначе. Диапазон ниже из-за оптовой продажи.

Но, ассортимент товаров и широкая популярность делает работу магазина уязвимой при общении с клиентами, независимо от характера обращения. Важна работа службы поддержки. «Спасательным кругом» выступает горячая линия, операторы которой готовы ответить на любые поступающие вопросы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Отправить сообщение в техподдержку сети можно через личный кабинет (только для юр. лиц). Авторизация возможно, как на официальном портале, так и в приложении для смартфонов. В обоих случаях отмечайте подраздел «Помощь» и следуйте инструкциям по написанию сообщений.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

У каждого покупателя МЕТРО есть свой личный кабинет, без которого нельзя оформить бонусную карту. Кроме основных задач учетной записи, авторизовавшись, пользователи аналогично могут оставить обращение, кликнув по соответствующему разделу.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Связь со службой поддержки через приложение

Изначально приложение предназначалось для ознакомления клиентов с ассортиментом, предложениями, акциями и т.д. Со временем стало возможно заказывать товары. А если возникли вопросы, пользователи могут оставить сообщение, кликнув по разделу «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от Android и iOS.

Социальные сети

За новостями, изменениями в работе гипермаркетов следите через соц. сети.

Стать клиентом metro – теперь легко!

Телефон горячей линии метро кэш энд керри

Клиенты из России могут обратиться по телефону: 8 (800) 700 10 77. Звонок бесплатный.

Короткий номер телефона Метро: 1077 со всех мобильных операторов (тарификация не заявлена).

С другими контактами ознакомьтесь на сайте, выбрав соответствующий раздел.

Торговые центры