Горячая линия Самоката (доставка еды) - телефон и все способы связи

Горячая линия Самоката (доставка еды) – телефон и все способы связи

Возможные проблемы

Никто не застрахован от того, что при оформлении заказа может возникнуть проблема. Предлагаем рассмотреть наиболее часто встречающиеся ситуации:

  • В пакет положили не все товары, которые вы заказывали;
  • Курьер опаздывает или не приехал вовсе;
  • Не работает приложение или не получается оформить доставку;
  • Хамское поведение со стороны курьера или сотрудника службы поддержки;
  • Приехал просроченный или некачественный продукт.

Другие вакансии в самокате

Чтобы заказывать товары в Самокате, рекомендуется установить официальное приложение. Сделать это можно по следующим ссылкам: Мобильное приложение

Другие способы связи с доставкой самокат

Если по каким-либо причинам вам неудобно или невозможно совершить звонок на горячую линию, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Многим клиентам предпочтительнее написать текстовое сообщение в техническую поддержку. Такую возможность Самокат покупателям предоставляет.

Как стать курьером в службе доставке самокат

Уже через 2 года после начала деятельности Сбербанк и Mail.

Какие права имеет оператор?

Сотрудник горячей линии может:

  • отменить доставку;
  • оформить возврат суммы заказа;
  • исправить адрес доставки и новый выдать курьеру;
  • обозначить время доставки;
  • оказать помощь, связанную с оплатой заказа;
  • принять жалобу на низкое качество еды или недобросовестное исполнение курьером обязанностей;
  • принять любые претензии, касающиеся работы «Самоката»;
  • оформить возврат испорченных или недоступных продуктов;
  • выяснить и предупредить о задержках с доставкой, если статус заявки длительное время не меняется.

Чтобы оператор горячей линии смог быстро разобраться в проблеме, ее стоит детально описать. По возможности следует прикрепить имеющиеся доказательства. Возможно, есть скрин технической неполадки в работе приложения или имеется запись разговора с сотрудниками, если они недобросовестно и не вежливо подходят к выполнению обязанностей.

Любое обращение обязательно рассматривается в короткое время. Специалисты «Самоката» дорожат уже имеющейся репутацией и стараются решить все спорные вопросы как можно скорее. Поэтому при возникновении трудностей или конфликтных ситуаций к сотрудникам онлайн-магазина стоит обратиться сразу же. Это позволит быстрее решить возникшую ситуацию.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячие телефонные линии по вопросам теплоснабжения организованы в администрациях районов, ДУКах и ресурсоснабжающих организациях Нижнего Новгорода - Официальный сайт администрации города Нижнего Новгорода

Контакты сервиса доставки продуктов самокат

Ведь иногда действительно бывает крайне важно, чтобы продукты или какие-то товары были получены очень быстро.

Куда жаловаться на доставку в нижнем новгороде

Если у вас возникла одна из перечисленных или любая другая проблема, то воспользуйтесь следующими контактами, чтобы решить ее:

Мобильное приложение

Для осуществления заказов, просмотра списка популярных вопросов и обращения в службу поддержки придется установить приложение. Для этого предусмотрены следующие платформы:

О компании

Рассматриваемый сервис доставки работает с 2022 года. В первое время это была служба внутри Санкт-Петербурга. Там же и основался головной офис организации. Позднее Самокатом начали интересоваться инвесторы, ведь он показал отличный результат на рынке в этом сегменте. Так, в 2022 году в бренд вложился известный предприниматель Сергей Гордеев, инвестировав 10 миллионов долларов.

Обращение в службу поддержки через приложение

Сервис «Самокат» пока не может предложить онлайн-чат, так как этот сервис еще не создан. Чтобы получить список контактов через приложение, потребуется:

  • войти в приложение «Самокат»;
  • открыть профиль;
  • выбрать пункт «Связь с нами»;
  • обратиться в мессенджер в Телеграме или Вотсапе;
  • сделать звонок на номер горячей линии Самокат 8 (800) 505-00-15.

Специалисты «Самоката» стараются дать ответ в течение 2-5 минут.

Особенности работы доставки

Приведем несколько главных особенностей, присущих для механизма работы Самоката. Их перечень выглядит следующим образом:

Преимущества работы в самокате в москве

Город в нашем случае Москва ;.

Контакты

Для начала разберем преимущества, которые ждут каждого новоиспеченного курьера Самоката в Москве. Их список выглядит следующим образом:

Тем, кто интересуется актуальными вакансиями в этой компании необходимо знать, контакты специалистов, которые занимаются подборкой персонала. С учетом того, что этот сервис только начал свою работу они ведут активную работу с набором новых сотрудников. В основном требуются специалисты по сборке заказов и курьеры на доставку.

Принцип работы самоката

  • Курьер совершил ошибку и не привез заказ или сильно опоздал;
  • Нужно подать жалобу на другие нарушения со стороны работников Самоката;
  • Вы хотите оставить положительный или негативный отзыв;
  • Есть предложение по сотрудничеству (для рекламодателей, поставщиков и арендодателей);
  • Требуется консультация по вакансиям в компании (курьеры, товароведы и так далее);
  • Нужно отменить ошибочный заказ;
  • Не получается активировать промокод, который должен работать;
  • Не получается оформить заказ в мобильном приложении;
  • Найдена ошибка в каталоге товаров.

Контакты технической поддержки Самокат Москва

❗голосуйте в нашем опросе:

❗задавайте вопросы в форме ниже

Самокат в whatsapp

Напишите или позвоните в техническую поддержку сервиса доставки в мессенджере WhatsApp и оперативно разрешите свой вопрос. Есть единственный официальный бизнес-аккаунт сервиса в ВатсАпе.

Самокат доставка москва — техническая поддержка онлайн

Самокат доставка Москва Техническая поддержка онлайн.

Самокат телефон горячей линии доставка продуктов

В радиусе 1, 5 км от даркстора мы доставляем за 15 минут, дальше за 30.

Сколько стоит доставка?

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями сервиса

Принятые меры для осуществления деятельности.

Как все работает?

За основание Самоката отвечают предприниматели Вячеслав Бочаров и Родион Шишков. Ранее они работали совершенно в других сферах, но это не помешало им построить успешный бизнес в сфере доставки.

Сервис доставки самокат в социальных сетях

Самокат проявляет активность во всех популярных социальных сетях и мессенджерах, отвечая на вопросы и жалобы пользователей. Напишите Самокату:

В рабочее время Самоката ответ поступит вам в течение нескольких минут. Если рабочий день сервиса закончился, ответ поступит утром.

Способы решения проблем

Решение проблемы зависит от того, какая именно ситуация произошла в вашем случае. Для начала оператор должен определить, по чьей вине произошел конфликт. Если действительно виноваты сотрудники или система компании, то ее представитель постарается исправить недоразумение следующими способами:

  • Если получен просроченный или некачественный товар, то вы получите промокод, который покроет его стоимость, а также моральный ущерб;
  • Если в пакете не достает заказанных продуктов, то они будут отправлены курьером отдельно. А также вы получите промокод;
  • При неработоспособности приложения вас попросят обратиться к разработчикам, которые постараются решить возникший баг;
  • Хамское поведение со стороны сотрудников тоже компенсируется привлекательным промокодом на следующие покупки.

Телефон

Конечно, такое положение вещей не совсем удобно. Еще не все моменты и аспекты работы проработаны, не всю нюансы общения с клиентами налажены. Даже в таких условиях с первых месяцев активности сервис проявил себя как очень удобное и экономичное приложение.

Только за то, что доставка продуктов осуществляется совершенно бесплатно стоит сказать им огромное спасибо. Ведь даже в стоимости продукции наценок не увидишь, так как их просто нет. Уже этого стоит того, чтобы претерпеть некоторые неудобства связанные с налаживанием деятельности нового сервиса, новых сотрудников и новой линии работы. Официальный сайт

Чтобы не тратить на это время, можно быстро найти то, что нужно в приложении, кинуть себе в корзину и оформить доставку по любому адресу, хоть домой, хоть прямо к рабочему месту. Вместе с тем, данной компании сейчас требуется набирать большое количество сотрудников, которые смогут достичь поставленной цели:

Мурино, Воронцовский бульвар, д.

Электронная почта технической поддержки

Ответ на вопрос или жалобу поступит в течение 24 часов. Поэтому при возникновении ситуации, требующей срочного решения, позвоните на горячую линию. Чтобы ваш вопрос был решен максимально оперативно, развернуто его опишите и прикрепите фотографии или скриншоты.

Электронные адреса для сотрудничества с самокатом

Если вы заинтересованы в партнерстве с одним из ведущих сервисов доставки в России, свяжитесь по следующим E-mail с представителями компании:

Отзывы

В заключение рассмотрим несколько отзывов от людей, которые уже сталкивались с проблемами при использовании сервиса Самокат. А также то, как сотрудники пытались решить их.

К приложению нареканий нет. Все удобно, есть каталог с категориями, под каждым товаром подробное описание, есть скидки и приятные цены в целом. Курьеры тоже справляются со своими обязанностями. Но некоторые товары приезжают некачественные. Особенно это относится к фруктам и овощам. Разбираться в этом нет ни сил, не времени. Да и не так уж много товаров плохого качества. Такие проблемы есть и в пятерочках. Поэтому рекомендую Самокат тем, кому совсем лень выходить из дома и хочется, чтобы продукты приехали сами.

Ксения, Нижний Новгород

Очень быстрая и бесплатная доставка – это отлично. Но, помимо этого, есть и проблемы, серьезно сказывающиеся на общем впечатлении. В приложении есть неприятный баг. Когда сворачиваешь его, он полностью сбрасывает прогресс до этого. Поэтому я никак не мог ввести код подтверждения. Пришлось указать другой номер. Во-вторых, оплата с карты не требует кода из SMS. Это очень небезопасно и пугает. Очень надеюсь, что в будущем не появятся никакие сомнительные платежи.

Дмитрий, Нижний Новгород

В целом плюсы, конечно, есть. Сам сервис сделан хорошо, за что стоит отдать должное разработчикам, поставщикам и самим основателям. Но отношение сотрудников оставляет желать лучшего. Приехал курьер, который начал кидаться претензиями, что я долго открывала ему. Это при том, что я ждала его у двери 10 минут после того, как открыла подъезд (при том, что есть лифт). Надеюсь, это единичный случай и этот курьер там долго не проработает.

Мария, Нижний Новгород

Оставьте комментарий