Горячая Линия Яндекс Такси Телефон Для Водителей Круглосуточно Бесплатно | 📞  Горячая линия 8 800

Горячая Линия Яндекс Такси Телефон Для Водителей Круглосуточно Бесплатно | 📞 Горячая линия 8 800

Промокод не сработал, что делать?

Иногда промокод не срабатывает и стоимость поездки рассчитывается по обычному тарифу.

Этому есть несколько причин:

  • срок промокода истек;
  • код введен неправильно;
  • производятся технические работы или существуют неполадки сети.

Что делать при смене автомобиля?

В случае смены рабочей машины на другую, понадобится указать новые данные в своем аккаунте Таксометра. Также потребуется обратиться в свой автопарк и пройти простой фотоконтроль на новом автомобиле. Обычно приглашение на фотоконтроль приходит водителю по смс автоматически.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой рейтинг, статус и другие данные аккаунта при смене водительского удостоверения, обратитесь в круглосуточную бесплатную горячую линию Яндекс такси или свой автопарк. Сотрудники попросят у вас сфотографировать новые права и прислать фотографии им.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе есть своя персональная система начисления бонусов. Если бонус начислили в одном городе, а водитель пытается им воспользоваться в другом регионе, вероятнее всего, бонусы не начислят. Также случается и тогда, когда таксист нарушает ПДД и правила внутреннего кодекса компании, либо срок действия бонусного тарифа просто истек.

Демо-заказ яндекс такси — что это?

Демо-заказ – это условный заказ такси, который нужен, чтобы рассчитать стоимость поездки заранее. Данная функция доступна в приложении Яндекс такси, а также на главном сайте компании.

7 499 705-88-88

Вы можете позвонить в поддержку, написать в мобильном приложении Яндекс Go (Меню – Служба поддержки), либо воспользоваться формой Обратной связи на официальном сайте.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Яндекс такси не сможет помочь клиенту, если:

  • он не в состоянии объяснить суть своей проблемы, предоставить доказательства и рассказать о проблеме во всех деталях;
  • пассажир звонит на горячую линию и рассказывает о проблеме, совершенно не связанной со службой такси.

В этих случаях диспетчер просто не сможет понять проблему и изучить ее для дальнейшего решения.

Возможные проблемы водителей

Водители, работающие в Яндекс такси могут попасть в одну из этих ситуаций и решить проблему с помощью технической поддержки:

  • пассажир оставил свои вещи в салоне автомобиля;
  • у клиента не получается оплатить поездку через безналичный способ;
  • таксист заподозрил, что кто-то другой пользуется его аккаунтом в Таксометре;
  • другие похожие проблемы.

Вопросы и проблемы клиентов

Ниже мы ответим на частые и популярные вопросы, которые люди непосредственно задают менеджерам службы поддержки.

Вспомогательный электронный сервис

Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.

Двойная оплата

При выборе оплаты заказа картой деньги списываются автоматически, дополнительно ничего платить водителю не нужно. Если по ошибке деньги были дополнительно заплачены наличные следует сначала связаться с таксистом для возврата средств через кнопку для звонка в приложении.

Иногда от банка можно получить дважды уведомление о списании, поскольку деньги сначала замораживаются на счету и списываются после завершения заказа. Убедиться, что сумма была списана разово можно из банковской выписки.

Действующие номера телефонов горячей линии в яндекс такси

Город службы поддержкиНомер телефона
Москва8-499-705-8888
Санкт-Петербург8-812-389-3333
Екатеринбург8-343-226-0966
По России8-800-333-11-33 (бесплатный)

Если вас интересует вопрос, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, то в первую очередь нужно знать, что она имеет региональное разделение и для каждого региона установлена своя телефонная линия:

  • например, в московское отделение установлен номер 8-499-705-8888 (Москва);
  • служба поддержки северной столицы 8-812-389-3333 (Санкт-Петербург);
  • для жителей столицы Урала этот номер выглядит так: 8-343-226-0966 (Екатеринбург).

Набрать номер горячей телефонной линии с городского телефонного аппарата можно абсолютно бесплатно. Есть и общий всероссийский номер, которым могут воспользоваться жители любого уголка страны и это: 8-800-333-96-39. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.

Для водителей

  • Заблокировали
  • Необходима помощь в проверке водительский прав и иных документов
  • Сложности с выводом средств
  • Непонятен комиссионный сбор
  • Рейтинг был снижен, ухудшились показатели
  • Проблемы с загрузкой приложения Яндекс PRO
  • Конфликт с пассажиром
  • Консультация по парку
  • Обучение и сдача экзамена для работы в такси

Для пассажиров

  • Перевоз багажа
  • Период бесплатного ожидания
  • Пакет услуг для частных компаний
  • Конфликт с водителем
  • Вопросы про тарифы действующие в данный момент

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:

Забытые вещи

При обнаружении пропажи нужно обратиться к таксисту – в течение 48 часов после поездки кнопка для звонка будет активна в истории заказов приложения. Его номер телефона также указывается в смс-сообщении, которое направляется на телефон после оформления заказа.

Звонить в Службу поддержки Яндекс такси следует, если прошло больше времени или не удается договориться с водителем о возврате вещей.

Изменение стоимости услуг

Прежде всего следует проверить, что не было одной из следующих ситуаций:

  1. В процессе поездки была изменена конечная точка маршрута или она изначально не указывалась при заказе. Цена в таких случаях рассчитывается по прибытию в пункт назначения.
  2. Добавилась плата за ожидание. Для каждого тарифа предусмотрено несколько минут бесплатного ожидания, по завершении которых насчитывается дополнительная плата.
  3. В приложении установлены автоматические чаевые таксисту.

Если же указанных ситуаций не было и стоимость изменилась необоснованно, разобраться с этим поможет служба поддержки. Кроме того, техподдержка поможет произвести отмену заказа.

Как долго ждать ответа на ваш вопрос?

Служба техподдержки и горячая линия Яндекс.Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же – при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов.

Служба поддержки Яндекс.Такси для водителей доступна в трех вариантах: по телефону горячей линии, в приложении “Таксометр” и на сайте Яндекс.Такси. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому в случае возникновения проблемы вы не останетесь без ответа.

Наиболее оперативный ответ можно получить, позвонив на горячую линию, а проще всего задать вопрос, не утруждая себя введением дополнительных данных о себе и своем автомобиле – в приложении. Перед тем, как задать свой вопрос, стоит попытаться найти его среди рассмотренных в этой статье – возможно, кто-то задавал подобный ранее. Это существенно сэкономит вам время.

Как получить чек в яндекс такси?

https://www.youtube.com/watch?v=bvXlB9qBJPE

По закону каждый пассажир такси после завершения поездки должен получить электронный чек.

Сделать это можно следующим образом:

  • зайти в приложение Яндекс такси;
  • открыть Меню и кликнуть по вкладке «История поездок»;
  • далее отобразиться полная информация по услуге, в том числе и ее цена.

К тому же, электронные чеки непосредственно приходят после каждой оплаты поездки и других действий как пуш-уведомления. Главное, чтобы они были включены в настройках телефона.

Как пополнить баланс яндекс такси?

Если водитель хочет работать в Яндекс такси, для первого заказа ему необходимо пополнить счет в приложении минимум на 100 рублей.

Это делается следующим образом через систему Киви:

  • найти терминал для оплаты;
  • выбрать в меню «Электронная коммерция»;
  • в ней нажать по надписи «Виза Киви Валлет»;
  • ввести номер электронного кошелька Киви;
  • ввести номер счета и мобильного телефона, которые относятся к аккаунту в Таксометре;
  • ввести позывной, который дал вам оператор таксопарка при регистрации в системе;
  • проверить все введенные данные;
  • вставить необходимую сумму в терминал;
  • кликнуть по кнопке «Подтвердить платеж»;
  • взять чек и сохранить его на всякий случай.

Также пополнить счет Таксометра есть возможность через саму программу. Это делается в разделе «Мой счет». Понадобится ввести номер кошелька Киви, сумму оплаты и непосредственно подтвердить действие в самом кошельке.

Как распределяются заказы в яндекс такси?

Известно, что приложение Таксометр распределяет заявки в режиме автоматики. На это не могут повлиять работники компании. Заказ получает лишь тот таксист, который максимально близко находится к начальной точке маршрута и его автомобиль подходит под требования пассажира (детское сиденье или бустер, большой багажник, кондиционер и так далее).

Как узнать рейтинг пассажира в яндекс такси?

Полезную информацию о пассажире и его рейтинг может узнать каждый таксист, подключенный к Таксометру. Сделать это есть возможность просто открыв программу и кликнув на значок конкретного клиента.

Какие способы оплаты доступны?

На сегодняшний день пассажир может непосредственно оплатить услугу такси следующими способами:

  • наличными деньгами;
  • безналичным расчётом с помощью банковской карты или электронного кошелька, прикрепленных к приложению;
  • через Эппл Пэй или Гугл Пэй.

Личный визит в офис

Некоторым сотрудником в Москве больше нравится вариант личного обращения в центр для водителей. Каждый может явиться туда и задать вопрос сотруднику компании. В Москве офис располагается по адресу Огородный проезд, 10с6. Отделение работает с клиентами с 9 утра до 19 часов вечера по будням и с 10 до 19 в субботу, а воскресенье является выходным днем.

Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит поможет разобраться с такими нюансами, как:

  • некорректное начисление бонусов;
  • проблемы при расчёте стоимости;
  • блокировка доступа к заказам.

При обращении таксист должен предоставить водительское удостоверение и свидетельство о регистрации ТС.

Не сработал промокод

Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо код ошибки передать оператору.

Не удалось добавить карту

Если при добавлении карты в приложение на экране появляется надпись «Не удалось добавить карту», обратите внимание на причины:

  • вы неверно ввели реквизиты карты;
  • возник сбой в программе или сетевые неполадки;
  • платежная система карты не поддерживается сервисом приложения.

Чтобы устранить данную проблему, непосредственно позвоните по номеру поддержки Яндекс такси для пассажиров и сообщите, что случилось.

Некорректное поведение водителя

При любых действиях таксиста, представляющих опасность здоровью и жизни, следует попросить его сразу же завершить поездку, а при необходимости срочной помощи звонить на номер горячей линии Яндекс Такси.

Обращение по телефону

Для клиентов есть единый номер телефона службы поддержки Яндекс Такси:

8-499-705-88-88

При обращении необходимо передать оператору техподдержки подробную информацию о заказе: населенный пункт, адрес отправления и прибытия, дата и время поездки, марка и номер автомобиля. При необходимости необходимо оставить личные данные, чтобы с вами смогли связаться.

Обращение через социальную сеть

Если вы еще не знали, что вопросы можно задавать и через социальную сеть, то спешим вас обрадовать, что это возможно. В официальной группе в ВКонтакте, также можно оставлять ваши пожелания, подавать жалобу и задавать любые вопросы. Поддержка там работает быстро и своевременно.

Отмена заказа и снижение показателей

Если заказ отменяется по следующим причинам, ваш рейтинг понизится:

  • вы отменили заказ сами, позвонив диспетчеру;
  • пассажир отменил заявку по просьбе водителя;
  • вы отказались от заказа и не прождали пассажира 10 минут.

Отсутствие отчетов о поездке

В том случае, если данные о полученной уже услуге по какой-то причине задерживаются или не пришли вообще, необходимо в течение суток держать связь с техподдержкой Яндекс.Такси.

Отсутствие чеков

Чеки можно получить в электронном виде в разделе «История поездок»: выбрать пункты «Помощь с поездкой» – «Получить чек». Если этого не происходит – возможны технические неисправности. О них следует сообщить в техподдержку и проблема будет решена в течение суток.

При оплате наличными чеки в приложении не отображаются, поэтому требовать квитанцию необходимо у водителя. Если вы уже завершили поездку и вспомнили, что вам необходим данный документ, обратитесь в службу поддержки.

Официальные группы поддержки в социальных сетях

Служба поддержки Яндекса имеет свои группы в социальных сетях:

Написав в данные группы, клиент или таксист могут рассказать о своей проблеме, а менеджеры постараются ее решить. Ведь это тоже техподдержка Яндекс такси.

По телефону

Телефон техподдержки Яндекс Такси для водителей такой же, как и для пассажиров:

8-499-705-88-88

Таксист должен рассказать оператору, с чем связано его обращение и при необходимости предоставить подробную информацию о заявке.

Поддержка для клиентов

У пассажиров возникают разноплановые вопросы, ответы на которые можно получить у сотрудников техподдержки компании. Поводом для обращения могут стать ситуации, касающиеся:

  • порядка использования услуг агрегатора (регистрации в сервисе, особенностей оформления заказа);
  • недоразумений с оплатой (двойного списания, снятия средств за несостоявшуюся поездку, изменения стоимости);
  • разъяснения условий поездок (времени бесплатного ожидания, правил перевозки багажа, домашних животных);
  • поведения водителя и безопасности вождения;
  • неудовлетворительного состояния автомобиля;
  • оставленных в машине вещей.

Стоит уточнить, что огромное количество информации есть на сайте компании и в мобильном приложении.

Когда сервис только был запущен, компания предлагала доступ к службе поддержки исключительно через форму обратной связи или мобильное приложение. Позднее были подключены и другие способы, включая горячую линию.

Поддержка клиентов яндекс такси

Техподдержка Яндекс Такси поможет решить любые проблемы пассажира связанные с поездкой в такси, взаимодействием с водителем и работой приложения.

  • Забыл вещи или телефон в такси
  • Заплатил дважды, изменилась стоимость поездки
  • Водитель отменил поездку
  • Не работает промокод
  • Жалоба на водителя
  • Не получилось уехать с ребенком
  • Хочу поблагодарить водителя.
  • Сотрудничество

Позвонить в единую горячую линию.

Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс. Такси. Связаться ними можно по телефону:

  • 8-499-705-8888 — Москва;
  • 8-812-389-3333 — Санкт-Петербург;
  • 8-343-226-0966 — Екатеринбург.

Популярные вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки яндекс.такси

Рассмотрим наиболее частые проблемы водителей Яндекс.Такси, с которыми можно обратиться в центр службы поддержки, выбрав соответствующую тему обращения.

  1. Клиент забыл вещи. Чаще всего водитель обращается по имеющемуся у него номеру телефона клиента и пытается его “вызвонить”, но тот не выходит на связь. Встречаются ситуации, в которых клиент требует, чтобы водитель привез вещи в удобное ему место, но платить за это не хочет. Служба поддержки в данном случае рекомендует согласовывать действия с их сотрудниками: уведомите специалистов, что у вас остались вещи клиента, чтобы избежать недоразумений в виде обращений клиента в полицию с заявлением о краже или грабеже. Если же клиент вышел на связь и хочет, чтобы вещи привезли ему на дом или в другое удобное ему место – он должен будет оплатить стоимость этой поездки согласно тарифам Яндекс.Такси.
  2. Не поступила оплата. В случае безналичной оплаты иногда случаются задержки поступления денег на баланс водителя. Обычно в таких случаях достаточно выждать некоторое время, и зачисление произойдет в обычном режиме. Если же срок зачисления явно превышает допустимый, в таком случае сотрудник техподдержки поможет узнать, в чем причина и на чьей стороне проблема: банка или внутренней системы, начисляющей средства на баланс водителя.
  3. Вы подозреваете, что злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту. В таком случае помимо смены пароля стоит создать запрос в службу поддержки, которая по IP-адресам, с которых заходили в учетную запись, определят, верны ли предположения водителя и помогут остановить действия злоумышленника, если это действительно так.
  4. Вы хотите сообщить информацию про ваш таксопарк. Если вы замечаете какие-либо нарушения правил работы в вашем таксопарке, столкнулись с обманом водителей или хотите сообщить любую другую информацию, которая поможет службе Яндекс.Такси улучшить сервис как для клиентов, так и для водителей – вы всегда это можете сделать по телефону горячей линии, с помощью формы обращения в техподдержку на сайте или через приложение “Таксометр”. Такие действия не понесут для водителя никаких негативных последствий, а если выявленные нарушения подтвердятся – виновные понесут наказание. Средства, которые не были начислены на счет водителя по вине таксопарка, будут начислены в кратчайшие сроки.
  5. Вы считаете, что стоимость заказа была неверно рассчитана программой. На протяжении всей поездки в Таксометре считается точная стоимость. Если вы с пассажиром согласны, что она нуждается в коррекции, просто позвоните в ваш таксопарк до завершения заказа.
  6. Проблемы с зачислением бонусов на счет водителя. Обычно бонусы водителям Яндекс.Такси начисляются после завершения заказа. Но, как и денежные средства по онлайн-оплате, зачисление может занимать до 3-5 рабочих дней. Обращение в службу поддержки поможет понять, исправна ли система начисления бонусов и получить ответ, по какой причине их зачисление может задерживаться.
  7. Вопрос про комиссию. Если вы считаете, что приложение неверно рассчитывает комиссию, и сумма, которую получает таксопарк и Яндекс,значительно больше регламентированной, специалисты техподдержки проверят, все ли в порядке с системой или объяснят, почему размер комиссии именно такой.
  8. Некорректное поведение клиента. Если клиент вел себя неподобающим образом, был сильно пьян, испортил обивку или сильно испачкал салон, водитель может уведомить техподдержку о случившемся инциденте. Также он может аргументированно заявить, почему он не желает больше оказывать услуги данному клиенту.
  9. Информирование о смене водительского удостоверения, автомобиля или каких-либо данных в документах. Специалист службы поддержки даст информацию о том, как обновить свои личные данные.
  10. Отключение получения заказов в категории “Эконом”. Сделать это можно, обратившись в диспетчерскую службу вашего таксопарка.
  11. Вопрос по разработке программы “Таксометр” для смартфонов с ОС IOS. На данный момент Яндекс.Такси не планирует разработку программы для таких устройств. Для ОС Андроид “Таксометр” доступен, начиная с версии 4.0.
  12. Почему пропала кнопка “Домой”? Функция «Домой» доступна 2 раза в сутки. Возможно, вы на сегодня использовали все возможности брать заказы по пути домой.
  13. Пассажир отказывается платить по увеличенному тарифу, утверждая, что он о нем не знал. В приложении для пассажиров указана соответствующая информация о том, что повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки. Заказывая такси, пассажир соглашается на увеличение стоимости поездки заранее, поэтому он должен оплатить сумму согласно расчетам “Таксометра”.
  14. Почему не приходят заказы при движении со скоростью более 80 км/ч? Это сделано для того, чтобы водитель не проехал нужный поворот и не получил так называемый «заказ в спину».
  15. Почему Яндекс.Карты при построении маршрута не учитывают пробки? Маршрут всегда строится с учетом пробок, проверьте надежность интернет-соединения на своем телефоне – возможно, периодические обрывы связи способствуют несвоевременному обновлению маршрута. Также нередки ситуации, когда пробка образовалась за считанные минуты и не успела отобразится на Яндекс.Карте.
  16. Почему вообще перестали отображаться бонусы? Если водитель был заблокирован, то бонусы не будут компенсировать заказы за последние сутки до блокировки, а в случае грубых нарушений они будут отключены навсегда. Специалист техподдержки проверит, по какой причине вам не начисляются бонусы в данный момент.

Помните, что некоторые важные вопросы вам помогут решить в таксопарке:

  • проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
  • помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
  • объяснить, как начисляют штрафы.
Горячая Линия Яндекс Такси Телефон Для Водителей Круглосуточно Бесплатно | 📞  Горячая линия 8 800
Яндекс Таксометр.

Популярные проблемы

В кратчайшие сроки действующая горячая линия поможет найти выход из сложившейся ситуации по следующим часто возникающим вопросам:

  1. Клиент столкнулся с трудностями при оплате проезда, используя безналичный расчет;
  2. В салоне автомобиля были оставлены вещи, случайно забытые пассажиром;
  3. Возможность в круглосуточном режиме получать информацию о наличии свободных ТС в том автопарке, которым вы пользуетесь;
  4. Воспользоваться помощью технической поддержки обязан каждый при риске доступа постороннего лица к аккаунту пользователя.

Некоторые стандартные вопросы с уже готовыми ответами освещены на вспомогательной странице официального сайта компании. Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации.

Предложения

Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними. Предложения излагаются в письменном виде на специальной странице сайта.

Видеоролик: как поступить, если клиент умышленно не заплатил за проезд и скрылся.

Предложения о развитии сервиса

Чтобы оставить предложение с рекомендациями по работе службы такси, зайдите на официальный сайт и выберите в меню «Предложения по развитию сервиса». Там напишите свои пожелания. Ведь Яндекс такси всегда слушает своих клиентов и непосредственно стремиться улучшить качество оказываемых услуг.

Примеры обращений на горячую линию яндекс такси

Очень часто клиенты пользуются одним стандартным маршрутом, стоимость которого предварительно известна пассажиру. Но если наткнуться на недобросовестного водителя, который накручивает лишние километры, стоимость проезда возрастет многократно. Эта картина встречается довольно часто.

Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка. Водитель может быть понижен в рейтинге. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций. В их качестве выступают промокоды, дающие неплохую скидку на проезд. В каждом случае, если вы чувствуете свою правоту, необходимо ее отстаивать.

Имейте в виду: даже одна подтвержденная жалоба отправляет водителя в черный список. Отстранение водителя от работы может носить временный характер либо пожизненный, если со стороны водителя наблюдалось мошенничество, вождение с нарушением ПДД, которое привело к травмированию пассажира и тому подобное.

Не забывайте также и о поощрении наших водителей, которое добавит им рейтинг (положительный). Это будет стимулом в их работе, добавит клиентов и повысит заработок. Чтобы поставить оценку водителю, необходимо воспользоваться Яндекс-приложением. Это не займет больше минуты, зато существенно улучшит качество сервиса.

Видеоролик: Факторы, влияющие на подъем рейтинга в Яндекс.Такси, и как увеличить процент принятых заказов.

Проблемы при оплате

При оплате могут случиться следующие проблемы:

  • программа Яндекс такси ошибочно подсчитала стоимость услуги;
  • водитель не отдал остаток денег при наличной оплате;
  • таксист требует с пассажира другую сумму.

В этом случае напишите о своей проблеме на сайт в службу поддержки или сделайте это непосредственно через приложение.

Проблемы с промокодом

Большинство промокодов на услуги Яндекс Такси предназначены для новых клиентов, поэтому нужно сначала проверить условия его действия и отсутствие предыдущих регистраций на сервисе по своему номеру. Кроме того, промокод может не сработать при:

  • введении неверной комбинации – промокод состоит только из цифр и букв только латинского алфавита, вводить их лучше вручную, а не копировать;
  • использовании устаревшей версии приложения – нужно обновить его через Play Market или App Store;
  • завершении срока действия.

С помощью приложения яндекс go

Для связи с технической поддержкой компании мы советуем пользоваться мобильным приложением Яндекс.Go. Это быстрее и проще, чем связываться по телефону.

В главном меню нужно перейти в раздел «Служба поддержки» и выбрать завершенный заказ.

Далее необходимо нажать на ссылку «Помощь» и выбрать подходящую категорию вопроса, после чего заполнить открывшуюся форму.

Так же для запроса по конкретной поездке можно нажать на иконку «Помощь с заказом» в разделе «Мои заказы».

Например, если вы оставляете жалобу в Яндекс Такси о накрутке километража (водитель повез вас по длинному маршруту), вам будут возвращены денежные средства, но информация должна быть подтверждена. Как правило, ответ от техподдержки клиенты Яндекс Такси получают в течение 10-15 минут.

Сколько стоит километр в яндекс такси?

Конкретная цена километра маршрута в Яндекс такси варьируется и зависит от проживания. В среднем она составляет 8 рублей за один километр или одну минуту маршрута.

Способы обращения в службу технической поддержки для водителей

Если вы являетесь водителем Яндекс.Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:

Через официальный сайт яндекс. такси.

На официальном сайте можно составить форму запроса в службу поддержки . В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной. После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).

Через яндекс.про (бывший таксометр)

Для обращения нужно нажать иконку в правом верхнем углу и перейти в личную карточку сотрудника. В меню необходимо выбрать пункт «Поддержка» и изложить ситуацию.

Отзывы о поездке

Здесь можно оставить как положительный, так и отрицательный отзыв, а также описать фактор, который повлиял на ваше решение. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте. Также нужно указать точную дату и, хотя бы приблизительно, время вызова такси. Эта оценка будет влиять на рейтинг не только водителя, но и всей службы такси.

Сейчас ищут техподдержку:  Устранение неполадок, связанных с отсутствием значка Wi-Fi в Windows 7 на ноутбуке | Решение проблем с подключением

Оставьте комментарий