Кредит Европа банк - бесплатный телефон горячей линии

Кредит Европа банк – бесплатный телефон горячей линии

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Альтернативные каналы связи с кредит европа банком

Кредит Европа банк напоминает о том, что к сотрудникам можно обратиться разными способами. Существуют альтернативы телефонной связи. Во-первых, это электронная почта. Активны следующие адреса:

Ответ на письмо придет в течение суток. Главное, максимально точно изложить суть проблемы. Можно прикрепить файлы с документами, если они необходимы для прояснения ситуации. Не стоит указывать посторонние детали, не относящиеся к делу. Клиентам надо уважать время консультантов.

Во-вторых, есть вариант связи через официальный сайт. У Кредит Европа банка работает интернет-банкинг, где клиент может проводить ряд операций со своей картой и счетом. Также через сайт можно воспользоваться формой обратной связи или подать заявку на оформление кредитной карты. Консультант обязательно её рассмотрит и свяжется с клиентом, чтобы озвучить решение банка.

В-третьих, на сайте работает онлайн-консультант. При входе на главную страницу сайта всплывает окошко, открыв которое можно запустить чат с экспертом. Если вопрос несложный, то консультант ответит на него в чате. Если требуются длинные пояснения, то консультант предложит связаться по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Когда вопросы требуют личного присутствия, техподдержка, помочь не сможет. Клиент сможет получить консультацию, то выяснить подробности, точную информацию по своему счету можно будет только в отделении лично.

Горячая линия кредит европа банка для юридических лиц

Пользователям, проживающим в Московской области или Москве, доступен телефон поддержки 8 (495)-775-77-57. Остальные жители России звонят по телефону 8-800-700-77-57. Упомянутыми номерами пользуются юридические и физические лица. Постоянным клиентам желательно записать контактные данные в телефонную книгу, чтобы всегда иметь возможность связаться с представителями организации.

Сейчас ищут техподдержку:  Простое руководство Как перенести фотографии с iPhone на компьютер — пошаговые инструкции для начинающих

Горячая линия кредит европа банка по кредитованию

Кредит Европа Банк предоставляет большое разнообразие кредитных продуктов. Заемщики способны получить квалифицированную поддержку, позвонив на рассмотренные выше телефонные номера. Операторы помогут выбрать оптимальный банковский продукт, назовут дату предстоящего платежа или перечислят действия для погашения задолженности. Отдельная горячая линия по кредитам отсутствует.

Департамент малого и среднего бизнеса

Обратиться напрямую в этот департамент можно несколькими способами:

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка Кредит Европа Банка готова подсказать и помочь по различным аспектам:

  • Кредитование, вклады.
  • Обслуживание в отделениях.
  • Адреса, контакты, время работы.
  • Акции и предложения.
  • Консультации при сложностях с активацией карт, использованием личного кабинета.

Горячая линия и техподдержка онлайн работают круглосуточно.

Другие каналы связи

  • Телефон горячей линии бесплатный, обратиться могут все желающие, позвонив по номеру — 8 800 700 77 57. Звонки принимаются с любого региона.

Номер телефона в Москве главного представительства:

  • 7 (495) 725 40 40.
  • 7 (495) 981 38 00.
  • 7 (495) 720 66 40.

Другие способы связи

Социальные сетиЕвропа Банк ведет сообщества в популярных соц. сетях:

Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д.

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Сотрудники технической поддержки Кредит Европа Банка помогут получить справочную информацию по кредитованию, выгодных предложениях, актуальных вкладах. Также консультанты помогут найти ближайшее банковское отделение в определенном городе и назвать точное расписание работы.

Сотрудники поддержки не могут выполнить банковские операции, требующие личного присутствия пользователя в отделении организации. Недоступна возможность подписания договоров или снятия наличных. Также операторы контактного центра вправе отказать обслуживать клиента, который умышленно назовет неправильные паспортные данные или вовсе откажется их предоставлять.

Продолжительность ответа варьируется от загруженности сотрудников горячей линии. Днем время ожидания составляет 8-15 минут. Чтобы соединиться с операторами побыстрее, набирайте номер в утренние часы.

Какие вопросы можно решить по телефону

В большинстве случаев клиентам удается решить вопрос по телефону, не приходя в отделение банка. Но иногда непосредственное физическое присутствие клиента в офисе все-таки потребуется. Это касается процедуры оформления и выдачи кредита и всех случаев, когда нужна подпись клиента.

По телефону же решаются такие вопросы, как уточнение сведений о курсе валют, получение информации о режиме работы отделений банка, об адресах банкоматов и филиалов. Также можно узнать об акциях и льготных программах, действующих в банке. Операторы также проконсультируют клиентов по вкладам, по особенностям работы с этим продуктом, рассчитают наиболее выгодную процентную ставку.

Какой телефон горячей линии европа банка?

Горячая линия Кредит Европа Банка работает круглосуточно, что позволяет клиентам решать большую часть проблем оперативно, в течение нескольких минут. Позвонить из любого региона можно бесплатно, со стационарного или мобильного аппарата по номеру — 8 800 700 77 57.

Независимо от города, Москва или Санкт-Петербург, можно звонить по телефону единой справочной службы. Но, учитывая высокую нагрузку на справочную, для обратившихся из Московского региона был выделан доп. канал. Номер телефона горячей линии для Москвы — 7 (495) 775 77 57. Тарификация зависит от условия вашего оператора.

О банке

Европа Банк — один из крупных и известных в России банков, представляет различные услуги (кредитование, вклады, оплата, переводы и т.д.).

Клиентам время от времени требуется уточнять какую-то информацию, условия и детали работы организации, в этом им поможет горячая линия.

О компании

«Кредит Европа Банк» — коммерческий банк в России, центральный офис находится в Москве. Изначально назывался «Финансбанк», в 2007 году изменил наименование на «Кредит Европа Банк». АО «Кредит Европа Банк Россия» – российский Банк с иностранным капиталом, основанный в 1997 году, принадлежит к международной финансовой Группе FIBA, осуществляющей свою деятельность в 12 странах мира.

Деятельность Кредит Европа Банка в России сосредоточена в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Уфа, Новосибирск, Ростов-на-Дону и других. Филиальная сеть Кредит Европа Банка насчитывает более 60 отделений в более чем 30 городах и 5 часовых поясах РФ, а также более 530 банкоматов и более 4 000 точек продаж в Москве и в крупнейших регионах России.

Кредит Европа Банк – универсальный банк, оказывающий широкий спектр услуг розничным и корпоративным клиентам, а также предприятиям малого и среднего бизнеса. На сегодняшний день Банк обслуживает более 5 000 000 клиентов физических лиц, 2000 корпоративных клиентов и 17 000 предприятий малого и среднего бизнеса (на 01.01.2022).

Режим работы

Поддержка работает круглосуточно, отвечая и консультируя клиентов. Время работы отделений в вашем городе можно посмотреть на сайте, в разделе «Адреса».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ к основному блоку услуг Европа Банка, позволяя проводить расчету самостоятельно, получить выписки, справки, историю, пользоваться кредитами, вкладами, участвовать в розыгрышах и т.д.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — .

Чтобы клиенту было проще работать с интерфейсом, добавили раздел «Поддержка», через который можно получить консультацию моментально, кликну по соответствующей клавише.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Европа Банк снимки экрана
Приложение Европа Банк, снимки экрана

Для удобства клиентов Европа Банка у последнего есть удобное мобильное расширение для использования интернет-банкинга (оплата, переводы и т.д.). Кроме своих основных задач, приложение гарантирует доступ в раздел «Техподдержка», где можно оставить вопрос, жалобу и т.д.

Чтобы обратиться через программу, необходимо установить ПО и пройти идентификацию.

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Горячая линия Кредит Европа Банка
Кредит Европа Банк оказывает пользователям максимально качественное обслуживание, поэтому совершение звонков на горячую линию не тарифицируется. Единственное условие – использование российских операторов связи. Если пользователь набирает номер, находясь заграницей, вызов будет тарифицирован согласно правилам местного оператора. При желании сэкономить деньги пользуйтесь другими способами связи.

Структура голосового меню

При звонке клиенту будет предложено выбрать раздел голосового меню. Названия разделов озвучиваются последовательно на русском и английском языках.

Структура меню:

  • №9 — блокировка карты или консультация клиента, звонящего из-за рубежа.
  • №2 — для будущих клиентов, еще не сотрудничающих с банком.
  • №6 — выбор английского языка.

Среднее время ожидания ответа оператора — 10 минут.

Отзывы о горячей линии кредит европа банка

Зачастую клиенты обращаются в службу поддержки по вопросам, связанным с кредитованием. Специалисты подробно описывают основные тонкости отправки заявки на ипотеку, автомобильное кредитование или работу с кредитной картой. В результате пользователь получает исчерпывающую информацию по заданным вопросам. Благодаря существованию сервиса количество очередей в банковские отделения значительно уменьшается.

Оставьте комментарий