Почему тормозит интернет причины и способы решения проблемы медленного интернета

Улучшение скорости интернета: как самостоятельно исправить проблему

Сайты загружаются медленнее, чем обычно, а видео виснет и тормозит? Значит, что-то произошло с вашим соединением и упала скорость интернета. Причины могут быть или на вашей стороне, или на стороне провайдера. Перед звонком в техподдержку рекомендуем исключить первые.

Почему скорость падает

Если вы пользуетесь мобильным интернетом, удаленность от станции играет важную роль. Также скорость уменьшается, когда вы находитесь в овраге или ложбине либо если вас окружают бетонные здания с толстыми стенами.

Изучите информацию о вашем роутере. Возможно, что пропускная способность вашего роутера ниже, чем скорость интернета, которую вам предоставляет провайдер.

Если скорость при подключении через кабель вас устраивает, а при переходе на Wi-Fi она резко падает, то дело, скорее всего, именно в пропускной способности.

Как улучшить ситуацию

Важно помнить, что технические проблемы со скоростью интернета могут иметь различные причины, и иногда требуют помощи специалиста. Однако, ряд простых действий со стороны пользователя может улучшить ситуацию и обеспечить более стабильное соединение. Надеемся, что представленные рекомендации помогут вам наладить работу интернета и повысить качество онлайн-взаимодействия.

Увеличение скорости сетевого подключения: проблемы и решения

Наличие на вашем компьютере и ноутбуке устаревшей или нелицензионной операционной системы также может привести к снижению скорости сетевого подключения. Особенно это характерно для ОС Windows.

Обновление операционной системы и приобретение лицензии

Помочь в данном случае сможет обновление системы или покупка и установка лицензионной копии.

Загруженность сервера

Убедитесь, что дело не в загруженности сервера. Если проблемы с подключением к интернету возникают в вечернее время или на выходных, а днём в будни всё хорошо, скорее всего, дело в загруженности канала передачи данных.

Рекомендации для увеличения скорости сетевого подключения

Большинство людей начинают активно использовать интернет именно в вечернее время, вернувшись с работы, и в выходные. Поэтому поток трафика в это время увеличивается. Если вам также необходим доступ именно в это время, можно приобрести роутер, который поддерживает частоту 5 ГГц. На данный момент эта частота является более свободной, и поэтому при её использовании скорость будет выше.

Поиск причин и решение проблемы

Если вы столкнулись с особой проблемой медленного интернета и никакие танцы с бубном вам не помогают, то это статья для вас. В этой статье я поделюсь своим интересным опытом, как я искал решение проблемы и о том, что Windows можно починить и не переустанавливать.

История

Вчера мне нужно было отправить 5 гиговый файл, зная что у меня интернет до 300 мбит/с, я начал отправку файла. Но на моё удивление, скорость выше 25 мбит/с (2 мбайт/с) не поднималась. Так к слову, в последнюю неделю я замечал, что интернет стал медленнее работать, но именно вчера, я начал искать причину такого поведения сети.

В поисках решения проблемы

Стал проверять интернет-кабели в квартире идущие к моего компьютеру, порты, переподключать кабели в разные порты, копаться в роутере, менять настройки роутера, менять настройки сетевого адаптера в Windows, ставить разные версии драйвера для сетевухи (Realtek pcie Gbe), менял кабели местами, ставил второй роутер как отдельный маршрутизатор, ставил второй роутер как продление сети, вход в windows в безопасном режиме, сносил драйвер видеокарты (было подозрением, исходя из наблюдений процессов в диспетчере задач), проверял на вирусы, миллион раз перезагружался компьютер и роутер — всё бесполезно (даже если я что-то не озвучил здесь, то это тоже бесполезно).

Поиск окончательного решения

Когда пришло понимание после всех методов проверок, что проблема не в провайдере, не в роутере, не в кабелях и прочее — появились два сомнения:

1. Материнка хоть и относительно новая (чуть более полгода), но вдруг может начудить?
2. Решение проблемы может быть связано с Windows

Покупка сетевой карты

Появилась мысль о покупке сетевой карты, что я решил попробовать. Придя домой, поставил — ничего не изменилось.

Важно помнить: если вы столкнулись с подобными проблемами, не ограничивайтесь стандартными решениями. Попробуйте разные подходы и ищите причину у себя, как это сделал я.

Решение проблем с интернетом в Windows: Live USB и разрывы связи

Было полное разочарование и не понимание. А что делать тогда? Windows переустанавливать не вариант для меня, если оно само сломалось, значит его можно починить — подумал я и продолжил поиски.

Решение проблемы с использованием Live USB

В ход пошёл радикальный метод — загрузка Windows из-под флешки. В простонародье это называют Live USB. На флешку закидывают распакованный образ Windows для использования флешки как жёсткого диска. Этот метод часто используется для восстановления работы компьютеров и их диагностики.

Обновление Windows и снижение скорости интернета

В ходе эксперимента, я обнаружил, что после обновления Windows у меня снизилась скорость интернета до 300 мбит/с. После некоторых наблюдений, пришел к выводу, что причиной может быть проблема с Windows Auto-tuning. Это технология, которая обеспечивает оптимальное использование буфера для передачи данных между устройствами в сетевом соединении.

Разрывы связи: проблемы и решения

Одной из самых распространенных проблем с интернетом является разрыв связи. Если у вас на устройстве значок Wi-Fi показывает, что соединение есть, но нет доступа к интернету, или наоборот, значок Wi-Fi пропал, есть несколько шагов, которые можно предпринять.

Шаги по решению проблем с Wi-Fi соединением

1. Проверьте наличие подключения к Wi-Fi или кабелю.
2. Если соединение по Wi-Fi пропало и на значке есть звездочка, переходите к Шагу 2.
3. Проверьте наличие интернета на других устройствах.
4. Перезапустите маршрутизатор или модем.
5. Проверьте настройки сетевого адаптера на вашем устройстве.

Понимая основные причины проблем с интернетом и принимая правильные меры, можно быстро исправить разрывы связи и наслаждаться стабильным соединением.

Помощь в настройке Wi-Fi роутера

При этом сеть вашей Wi-Fi пропала из списка, а другие соседские сети есть? Если да, то сразу переходим на Шаг 5.

Мы выяснили, что соединение по Wi-FiLAN остается, но без доступа к интернет. Теперь нам надо проверить индикацию роутера. Смотрим на индикатор Планета.

Если индикатор Планета не горит вообще (или гаснет в момент проблемы не путать с миганием), значит, вероятно, у вас проблема с кабелем провайдера.

Либо кабель оператора не туда подключен, либо с ним проблема. Проверьте, что кабель подключен в порт WAN (INTERNET) синего цвета.

Переткните кабель еще раз как следует, до характерного щелчка. Если все равно индикатор не горит, или периодически гаснет, срочно звоните провайдеру и сообщайте, что у вас по кабелю нет сигнала (сетевой кабель не подключен).

Как должно быть:

Если интернет пропадает, то на современных роутерах планета становится оранжевой:

Если у вас в момент проблемы горит оранжевым, переходим на следующий ШАГ.

Пришло время зайти в настройки роутера. С компьютера или ноутбука (на крайний случай – с планшета) открываем браузер. Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.

В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса):

Или просто переходим по ссылке. Для стареньких роутеров, если не открывается, попробуйте.

В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. На заводских настройках.

После этого откроется меню настройки роутера. Классически бирюзовый интерфейс (или старый зеленый): Заходим слева Сеть – WAN.

Если новый синийголубой интерфейс: Заходим сверху Дополнительные настройки – слева Сеть – Интернет.

Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:

В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамич. IP.

Для всех провайдеров: Если в момент проблемы в меню Состояние (Статус) – таблица WAN (Интернет) вы видите там IP: 0.0.0.0, значит, роутер теряет связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернета без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК или ноутбук.

Поработать в таком состоянии нужно как минимум в три раза больше, чем время обрыва через роутер.

Например: через роутер соединение стабильно разрывается раз в час, значит без роутера надо проверять минимум три часа подряд.

Как проверять интернет: надо максимально нагрузить канал связи. Включаем видео Youtube в максимальном качестве, запускаем торрент с большим количеством раздающих, запускаем IPTV (если оно есть) и т.д.

Если в процессе такой проверки наблюдаются проблемы с интернет: скорость не соответствует заявленной по договору, или интернет разорвался так же, или просто перестали открываться страницы, в этом случае незамедлительно звоним провайдеру, сообщаем специалисту провайдера, что интернет пропадает напрямую, без роутера. Вам нужно добиться от провайдера, чтобы они выяснили причину проблемы и устранили её. Даже если провайдер говорит «у нас всё хорошо», нужно понимать, что всё хорошо должно быть именно у вас. Добейтесь стабильной и качественной работы напрямую, без роутера. Только так вы сможете доказать свою правоту без лишних для вас финансовых трат.

Приступать к этому шагу следует только после проверки напрямую на шаге 3.

Если вы подключили кабель напрямую, без роутера, долго тестировали канал и при этом Интернет работал стабильно, без сбоев, в этом случае вы подключаете роутер обратно, дожидаетесь следующего разрыва связи и опять заходите в его интерфейс настройки (http://192.168.0.1/)

Открываем нижнее меню – Системные Инструменты – подменю «Системный журнал»

Нажимаем кнопку «Сохранить журнал»

Примечание: только для пользователей на территории Российской Федерации.

В письме укажите модель устройства, его аппаратную версию, название провайдера и подробно опишите, при каких обстоятельствах и как часто возникают разрывы связи.

Специалисты нашей поддержки внимательно изучат технические данные журнала и дадут рекомендации по роутеру.

Если у вас физически пропадает Wi-Fi сеть из списка сетей, пожалуйста проверьте следующие важные вещи:

– Проверьте, не перегревается ли у вас роутер. Роутер имеет пассивную систему охлаждения. Это значит, что он должен быть установлен в прохладном вентилируемом месте. Категорически запрещено ставить роутер рядом с системами центрального отопления, на системный блок компьютера, а также захламлять роутер предметами.

– Проверьте уровень сигнала сети роутера. Если сигнал от роутера слабый, сеть может периодически пропадать. Чтобы улучшить покрытие Wi-Fi, роутер рекомендуется размещать в открытом пространстве антеннами вверх. Категорически запрещено ставить роутер в шкафы и трюмо, очень высоко под потолок, либо наоборот очень низко к полу. Это существенно снизит радиус покрытия. Оптимальным местом будет установка роутера в средней точки квартиры. Например в коридоре между комнатами.

– Проверьте каким блоком питания вы запитали роутер. Мы рекомендуем использовать родной блок питания, либо блок питания с аналогичными параметрами питания (Вольт и Ампер).

Если все эти действия не принесли нужного эффекта, и сеть wifi периодически пропадает, следует обратиться в сервисный центр в том случае, если устройство ещё на гарантии.

Подробнее узнать о гарантийной политике TP-LINK вы можете по ссылке.

НОРМАЛЬНАЯ СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА

После выяснения отправной точки — текущей скорости, имеет смысл определиться с тем, какая скорость вам нужна для комфортной работы в сети.

Ответ зависит от того, как именно вы используете интернет, сколько у вас устройств, нуждающихся в постоянном интернет-соединении, и сколько человек проживает в вашей квартире.

Например, если вы живёте один, у вас нет системы умного дома и вам не нужно загружать в сеть большие объёмы данных, вам будет достаточно стабильного соединения 100 Мбит/с.

Если в вашей квартире проживают несколько человек, которые активно выходят в сеть, смотрят фильмы и играют в онлайн-игры, то имеет смысл задуматься о 200-500 Мбит/с. Это позволит вам избежать перебоев с сигналом.

Если же вы киноман, который привык смотреть фильмы в самом высоком качестве, или же постоянно загружаете в «облако» массивы данных, то лучше всего использовать подключение от 500 Мбит/с. В этом случае вы точно сможете быть уверены в том, что скорости хватит на всё.

Более подробно об этом вы можете прочесть

в нашей статье

Таким образом, если скорость вашего соединения равна примерно 80 Мбит/с, а вам необходимо около 300 Мбит/с, то стоит задуматься о смене тарифного плана. Если же желаемая скорость ненамного превосходит ту, что есть сейчас, то мы приведём несколько советов о том, как её повысить и в целом сделать соединение более стабильным.

ТИПЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ

От того, как именно вы подключаетесь к сети, напрямую зависит качество и скорость соединения. Существует три основных типа подключения:

Проводное — для подключения используется кабель провайдера, который, в свою очередь, соединяется с компьютером или иным устройством. Обычно этот способ является самым быстрым, так как отсутствуют барьеры, которые могут влиять на скорость. Это позволяет получить хороший и стабильный сигнал. Но при этом стоит понимать, что таким образом вы сможете подключить только один прибор.

Беспроводное — кабель провайдера подключается к роутеру, который раздаёт Wi-Fi на устройства. При использовании некоторых более старых или дешёвых моделей роутеров скорость может снижаться. Поэтому, если нужен высокоскоростной интернет, лучше рассмотреть покупку роутера нового поколения.

Мобильное — для подключения к сети используется sim-карта, которая зарегистрирована в сети одного из доступных мобильных операторов. Этот способ позволяет подключить 3G/4G/5G интернет.

ПРИЧИНЫ МЕДЛЕННОГО ИНТЕРНЕТА НА НОУТБУКЕ ИЛИ КОМПЬЮТЕРЕ

Для начала давайте рассмотрим, чем могут быть вызваны проблемы со скоростью при беспроводном подключении, то есть с помощью Wi-Fi.

Казалось бы, такая незначительная деталь, как местоположение роутера, очень сильно влияет на качество сигнала и его скорость.

Дело в том, что Wi-Fi представляет собой радиочастоты, которые, проходя через стены, двери и другие преграды, могут искажаться или отражаться. Это и приводит к проблемам с сигналом.

В идеальном варианте лучше подумать о размещении роутера заранее, до того, как проложили кабель от провайдера. В таком случае располагать роутер рекомендуется в центре квартиры, на равном удалении от всех комнат.

Если же кабель уже проложен и нет возможности его перенести, то разместите маршрутизатор повыше, например, на специальной полке. Чем выше положение роутера, тем меньшее количество преград придётся преодолеть сигналу.

Не устанавливайте роутер вблизи зеркал или приборов с электромагнитным излучением. Они могут искажать сигнал.

Проживание в многоквартирном доме также может стать ответом на вопрос, почему тормозит интернет.

Дело в том, что большинство роутеров старого поколения и все бытовые устройства, которым необходимо соединение с сетью, используют частоту 2,4 ГГц. Из-за этого образуются помехи, которые негативно сказываются на работе интернета.

Выходом из ситуации может стать покупка нового роутера с поддержкой частоты 5 ГГц. На данный момент она является более свободной, а следовательно, сигнал будет стабильнее и быстрее.

Стоит учитывать, что не вся техника поддерживает частоту 5 ГГц, и, возможно, вам придётся также приобрести специальные сетевые карты для компьютера и ноутбука. Это нужно для того, чтобы они смогли воспринимать данную частоту.

Если роутер стоит идеально, соседи отсутствуют, но интернет всё равно отказывается нормально работать, возможно, проблема в вашем маршрутизаторе.

Далее несколько пунктов, чтобы исключить эту вероятность.

Для начала перезагрузите ваш роутер. Для этого нужно выключить, а затем снова включить устройство либо просто вынуть блок питания из розетки и затем вставить обратно.

Если перезагрузка не помогла, вы можете сбросить настройки роутера до заводских параметров, используя кнопку «Reset». Будьте внимательны, если вы ранее меняли настройки вашего роутера. После сброса придётся делать это заново.

Для увеличения скорости соединения вы также можете изменить ширину канала вашего роутера, то есть его пропускную способность.

Сделать это можно в настройках роутера (чтобы в них зайти, перейдите на сайт, указанный на вашем устройстве).

«Беспроводной режим» — «Настройки беспроводного режима» — «Ширина канала».

Вам нужно выбрать ширину 40 МГц. Однако будьте внимательны, некоторые модели смартфонов не могут взаимодействовать с данной шириной. В таком случае вам придётся снова переключиться на 20 МГц.

Помимо этого, стоит учитывать, что более дешёвые модели роутеров имеют свойство со временем перегреваться, что также становится причиной ухудшения их работы. Поэтому, если вашему маршрутизатору больше двух лет, возможно, стоит подумать о его замене.

И напоследок ещё несколько причин, вызывающих проблемы со скоростью подключения, которые могут проявляться как при беспроводном, так и при проводном подключении.

Некоторые программы скачивают обновления в фоновом режиме, тем самым снижая скорость интернета. Отключить это возможно в настройках.

Если вы любите держать открытыми множество интернет-страниц, то это также негативно скажется на работе вашего интернета.

Функционирование данных сервисов существенно отражается на скоростных возможностях сети.

Если у вас установленная система «Умный дом» с большим количеством устройств, нуждающихся в интернет-подключении, то возможно, что того сигнала, который у вас есть, просто не хватает.

Нередко бывает так, что проблемы с интернетом вызваны какими-либо техническими неполадками со стороны провайдера. Выяснить это можно, позвонив в справочную службу.

Если проблемы с подключением по вине провайдера происходят всё чаще, то это плохо, и имеет смысл задуматься о том, чтобы его сменить. Выбрать нового провайдера и подробно ознакомиться с его тарифами вы всегда можете в нашем каталоге. Обратите внимание

, которые включают в себя не только интернет-подключение, но и цифровое телевидение и мобильную связь.

Причины и варианты решений

Читайте, как разобраться с проблемой медленного Интернета. Что может послужить причиной этому и как это исправить. Современные компьютерные технологии развиваются быстрыми темпами. То, что совсем недавно казалось передовым и суперсовременным, сегодня оказывается недостаточно быстрым и устаревшим.

Если раньше возможности персонального компьютера ограничивались стационарным местом, то сейчас все более широкое применение получают переносные и мобильные устройства. За счет уменьшения габаритных размеров и веса, а также за счет увеличения производительности и скорости обработки данных мобильные и переносные устройства находят все более широкое применение.

Немаловажную роль в развитии компьютерных технологий сыграла всемирная информационная компьютерная сеть Интернет, предназначенная для связи пользователей компьютерных сетей и обмена информацией. Интернет настолько плотно вошел в нашу жизнь, что многие пользователи ежедневно используют его для работы и развлечения. Благодаря простоте использования и возможности легкого доступа сеть Интернет приобрела широкую популярность. Принимая во внимание возможности сети Интернет, спектр ее применения необычайно широк.

Поэтому, неудивительно, что для достижения поставленных задач необходимо устойчивое высокоскоростное Интернет-соединение, позволяющее осуществлять выход в сеть интернет мгновенно и без задержек. Однако добиться этого удается не всегда. И когда Интернет-соединение медленное, это оборачивается потерянными временем и средствами, заставляя пользователя искать причины и способы устранения такой проблемы.

Существует много разных причин, которые могу влиять на ваше Интернет-соединение и значительно замедлять его скорость. Например, проблема может быть в вашем модеме или маршрутизаторе, слабом сигнале «Wi-Fi», недостаточным уровня сигнала на вашей кабельной линии, в наличии других устройств, подключенных к вашей сети и дополнительно нагружающих ее и уменьшающие пропускную способность сети, или даже в медленном «DNS-сервере». В этом руководстве мы рассмотрим различные способы для устранения возникших неполадок, и надеемся, что они помогут вам определить и устранить причину медленного Интернет-соединения.

Сужение диапазона проблем медленного Интернет-соединения при помощи проверки через веб-сайты и дополнительные устройства

Выполните проверку скорости Интернет-соединения, и если она подтверждает, что интернет действительно работает медленно, то для сужения диапазона возможных проблем вы должны попытаться перейти в браузере на разные веб-сайты и подключить несколько устройств в своем доме. Если в результате вы увидите, что медленно загружается всего лишь один веб-сайт, то вероятно, это проблема самого веб-сайта, а не вашего Интернет-соединения. На самом деле вы ничего не сможете с этим поделать, кроме как подождать, пока служба поддержки, отвечающая за функционирование сайта, не исправит эту проблему.

Уменьшение возможных вариантов проблемы поможет вам быстрее определить и исправить ее. Происходит ли процесс замедления Интернет-соединения только на одном компьютере или это повторяется на всех ваших устройствах? Если это всего лишь один компьютер, то тогда вы знаете, что решение проблемы, вероятно, придется искать именно здесь. Возможно, вам просто нужно перезагрузить ваш компьютер, или вам может потребоваться выполнить полное сканирование компьютера на наличие вредоносных программ с помощью вашего антивируса, чтобы убедиться, что все в порядке. Если замедление Интернет-соединения происходит на нескольких устройствах – например, на нескольких компьютерах или на вашем персональном компьютере и на вашем телефоне, то это почти наверняка проблема с сетью, и вам придется заняться проверкой и настройкой вашего маршрутизатора.

Проверьте скорость своего Интернет-соединения и сравните ее с вашим тарифным планом

Сравните результаты измерения скорости с ожидаемой скоростью подключения к сети Интернет, за которое вы платите. Если вы не помните значение гарантированной скорости Интернет-соединения для вашего тарифного плана, то вы сможете ее найти: в договоре на оказание услуг по подключению к сети Интернет; на счете, предъявляемом вам к оплате поставщиком интернет услуг; на веб-сайте вашего Интернет-провайдера или на странице в вашем личной кабинете этого веб-сайта.

Однако здесь есть некоторые оговорки. Скоростные тесты могут иногда казаться достаточно высокими, поскольку некоторые поставщики интернет-услуг могут расставить определенные приоритеты, и у них могут быть сервера, расположенные очень близкие к вам. Если скорость соединения немного ниже заявленной в вашем тарифном плане, то это нормально – обычно во всех тарифах указывается условие «до» определенной скорости, и вы не всегда получаете точную скорость, за которую платите. Также скорость Интернет-соединения может иногда снижаться в более загруженное время дня, когда большинство пользователей используют подключение к интернету, чем в другой, не пиковый момент времени, когда многие спят или находятся на работе.

Конечно, также может быть, что вы изначально выбрали тарифный план с низкой скоростью Интернет-соединения – в этом случае, вам нужно будет связаться с вашим Интернет-провайдером и выбрать другой, более скоростной, тарифный план подключения к сети Интернет.

Перезагрузите модем и маршрутизатор

Как и персональные компьютеры, модемы и маршрутизаторы иногда могут снижать скорость Интернет-соединения из-за того, что находятся в медленном и перегруженном состоянии. Эту проблему можно легко устранить при перезагрузке. Если вы давно не перезагружали свой маршрутизатор или модем, вы обязательно должны сделать это сейчас.

Если у вас есть комбинированный модем / маршрутизатор, вы можете просто перезагрузить устройство, нажав на нем кнопку перезагрузки. Или просто выньте вилку подключения устройства к электрической сети из розетки и подождите в течение десяти секунд, прежде чем подключить ее обратно (некоторые интернет провайдеры в зависимости от настроек своего оборудования могут рекомендовать отключать модем и маршрутизатор на время до пяти минут). Далее может потребоваться некоторое время, чтобы ваше устройство смогло заново подключиться к Интернет-провайдеру и предоставить вам доступ к сети Интернет, поэтому не спешите и проявите чуточку терпения. Затем проверьте, улучшилась ли ваша скорость после перезагрузки.

Улучшите уровень своего «Wi-Fi-сигнала»

Возможно, ваш интернет в порядке, но ваша беспроводная сеть «Wi-Fi», которая осуществляет подключение вашего компьютера или мобильного устройства к сети Интернет, может иметь определенные проблемы с сигналом. Плохое соединение «Wi-Fi» может оказаться проблемой подключения к Интернету, тем более что это может повлиять на все устройства в вашем доме. Существует немало причин, по которым у вас может быть плохой сигнал «Wi-Fi». Воздушные волны могут быть перегружены большим количеством устройств поблизости, особенно если вы используете частотный диапазон 2,4 ГГц, а не 5 ГГц, благодаря которому сеть может поддерживать гораздо больше устройств. Это особенно распространенная проблема в более плотных городских районах – например, если вы живете в жилом комплексе с соседями, у которых есть куча беспроводных маршрутизаторов и других устройств.

У вас также может быть просто мертвая зона, возможно, что-то мешает вашему «Wi-Fi-сигналу» или плохой уровень покрытия в вашем доме. Проконсультируйтесь с поставщиком «Wi-Fi-сигнала», как можно ускорить ваше «Wi-Fi-соединение» и получить более сильный сигнал.

Если уровня существующего «Wi-Fi-сигнала» вам недостаточно и вам нужен более широкий охват, то подумайте о том, чтобы настроить сетчатую систему «Wi-Fi», которая включает в себя несколько базовых станций, значительно расширяющие зону «Wi-Fi-сигнала».

Прекратите чрезмерно нагружать свое соединение (или попробуйте QoS)

Ваше Интернет-соединение используется всеми устройствами в вашем доме, которые имеют к нему разрешенный доступ. Поэтому другие устройства в сети могут чрезмерно нагружать ваше Интернет-соединение, замедляя его работу для всех остальных.

Например, если вы просматриваете потоковое видео высокой четкости в сети онлайн, и дополнительно, с другого устройства пытаются выполнить загрузку файла через торрент и также просматривают потоковое видео, то каждый из этих процессов будет замедляться. Остановите (или замедлите) некоторые из них, чтобы ускорить работу Интернет-соединения.

Если такая проблема появляется довольно часто, то возможно, вам придется обновить свой тарифный план подключения к сети Интернет на более скоростной пакет. Тем не менее, вы также можете узнать, имеет ли ваш маршрутизатор функцию «Качества обслуживания» (QoS), которая позволит вашему маршрутизатору автоматически управлять приоритетами и регулировать пропускную способность различных устройств и услуг. Например, он может автоматически притормаживать пропускную способность торрента, чтобы избежать замедления отображения потокового видео.

Проверка коаксиальных разделителей

Если у вас есть кабельный интернет, и у вас есть коаксиальные кабельные разветвители на линии, идущей к вашему кабельному модему, то это может снизить уровень сигнала и привести к более медленному подключению к Интернету. Разветвители отличаются по качеству, а плохой или более дешевый может значительно снизить уровень Интернет-сигнала, чем разветвитель более высокого качества. Большое количество разветвителей также может вызвать проблему и снизить качество Интернет-соединения.

Если у вас есть разделители на вашей кабельной линии, попробуйте отключить их, чтобы устранить неполадки при подключении к сети Интернет. Посмотрите, как работает ваше Интернет-соединение без каких-либо разветвителей на линии. Если у вас скорость подключения к Интернету существенно увеличиться, то значит, вы смогли решить свою проблему.

Попробуйте настроить другой «DNS-сервер»

В некоторых случаях изменение «DNS-сервера» может увеличить скорость соединения, если «DNS-сервер», предлагаемый поставщиком услуг по умолчанию, работает медленно.

Как правило, «DNS-сервера», используемые вами при подключении к сети Интернет, предоставляются вашим Интернет-провайдером. Но если они медленны или сильно перегружены, то вы можете получить более высокую скорость Интернет-соединения, переключившись на другой набор «DNS-серверов» (например, вы можете использовать публичные сервера «Google Public DNS» и «OpenDNS», которые пользуются большой популярностью).

Позвоните своему Интернет-провайдеру и сообщите о проблеме

Если вы опробовали все описанные способы по устранению неполадок с медленным Интернет-соединением и не можете исправить эту проблему, то, скорее всего, данная неполадка случилась не у вас. Это может быть проблема вашего Интернет-провайдера. Например, может возникнуть проблема с кабельной линией, идущей от вашего дома к вашему Интернет-провайдеру, или с любым другим оборудованием, которое у него установлено. В этом случае вы должны позвонить своему Интернет-провайдеру и сообщить о существующей проблеме.

Вы оплачиваете Интернет-провайдеру его услуги по предоставлению стабильного Интернет-соединения, и его задача обеспечить наличие такого соединения и устранить любые возникающие проблемы с доступом в сеть Интернет. Просто убедитесь, что, на самом деле, неполадка произошла у провайдера, а не связана с вами или вашим оборудованием.

Проблемы на стороне абонента

Значит, что-что тормозит скорость на компьютере или есть неисправность оборудования. Без паники. Многие неполадки получится устранить самостоятельно.

Основными причинами падения скорости домашнего интернета на стороне пользователя могут быть:

Рассмотрим каждую из причин подробно.

Причина в роутере

Начните с самого простого — перезагрузите роутер. Это же кстати вам первым делом посоветует любой специалист техподдержки. Выключите устройство на 10–15 секунд и включите, проверьте соединение. Измерить скорость интернета можно на нашем сайте с помощью Speedtest.

Если не заметили никаких изменений, отключите сетевой кабель от роутера и подключите его напрямую к ноутбуку или компьютеру. Скорость поднялась до нормальных значений? Возможно, стоит сменить роутер на новый. Рекомендуем выбрать двухдиапазонный, чтобы иметь возможность переключаться на более свободные каналы в период загруженности. При покупке проверьте пропускную способность устройства, чтобы не ограничивать себя в скорости.

«Непрошенные гости»

Также проверьте, не подключены ли лишние устройства к роутеру, например, соседские. Как узнать, кто пользуется вашим Wi-Fi? Всё проще, чем может показаться. Надо ввести в строку браузера IP адрес маршрутизатора и зайти в настройки. Мало кто знает, но почти у всех роутеров стандартные IP 192.168.0.1 и 192.168.1.1. Скопируйте и вставьте эти цифры в строку браузера.

Один из них должен открыть вам это окно:

Дальше в настройках найдите подключенные устройства. В разных роутерах называются по-разному. «Расширенные настройки — клиенты», «Карта сети — клиенты» или «Беспроводной режим — статистика». Вы увидите количество пользователей сети.

Не забывайте, что здесь отображаются не только компьютеры, но и все подключенные гаджеты. Заметили лишних гостей? Отключить их получится, если вы поменяете пароль вашего Wi-Fi.

Фоновые программы

Увеличенная нагрузка на ПК в виде запуска фоновых приложений или скачивания обновлений негативно влияет на его работу и он может «тупить». Проверьте, какие программы работают в то время, когда они вам не нужны. Отключите все лишнее и вновь проверьте скорость. Для этого зайдите в автозагрузку и фоновые программы.

Автообновление некоторых приложений снижает скорость интернета

Антивирусы

Иногда, чтобы решить проблему скорости, приходится менять антивирус или удалять лишний, о котором владелец даже не догадывался. Некоторые антивирусы идут в «подарок» с установкой какой-то программы. На всякий случай зайдите в приложения и проверьте последние установки.

Проблема с браузером

Если падение скорости произошло во время пользования браузером, очистите кэш. Не помогла очистка? Запустите несколько браузеров по очереди и замерьте скорость открытия веб-страниц. Проверьте, нет ли браузере установленных расширений, которые могут тормозить интернет. Если скорость резко упала, найдите последние установки и удалите их.

Многих до сих пор удивляет то, что вирусы способны не только получить доступ к личной информации и навредить ее владельцу, но и замедлить скорость подключения. Установите антивирусное ПО, даже бесплатные версии, но скачанные с официальных сайтов компаний-производителей антивирусов защитят ваши устройства от зловредов и не допустят, чтобы вы лишились доступа в интернет.

Проблемы на стороне провайдера

Если вы протестировали все, что описали выше, и убедились в исправности вашего оборудования, отсутствии зловредов на ПК, за устранением проблемы резкого снижения скорости следует обратиться к интернет-провайдеру.

Со стороны провайдера чаще всего причина заключается в аварии на линии, например, вследствие плохих погодных условий. Обычно в таких случаях представители добросовестного провайдера сообщают о случившемся и предупреждают о возможных проблемах.

Если же этого не произошло или вы пропустили информацию о возможной аварии, свяжитесь со службой поддержки провайдера.

Номера горячих линий популярных провайдеров:

Если вы используете интернет для решения рабочих задач, рекомендуем подключить резервный канал. Для этого необходимо приобрести роутер с наличием нескольких WAN-портов.

Несмотря на то, что многие провайдеры предоставляют уже даже гигабитную скорость интернета, в некоторых местах пользователи все еще ощущают перепады скорости в определенные часы или дни, например, в праздники. Столкнулись с такой проблемой? Рекомендуем присмотреться к другому поставщику услуг. Проверить наличие тарифов по вашему адресу вы всегда можете на нашем сайте. Вбейте адрес вашего дома в поисковик и получите полный список выгодных тарифов.

А если нужно помочь с выбором, свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, специалисты ответят на ваши вопросы и подберут тариф с учетом ваших предпочтений.

Как измерить скорость интернета

Это можно сделать несколькими способами:

Самый простой, но и наименее точный — ручное измерение. Нужно:

Следующий способ подходит владельцам компьютеров с операционной системой Windows. Используйте комбинацию клавиш Ctrl, Alt и Del, чтобы открыть «Диспетчер задач». В нем выберите вкладку «Производительность» и нажмите на Ethernet. Этот вариант особенно хорош тем, что не нужно скачивать дополнительные приложения.

Третий способ — с помощью онлайн-сервисов, измеряющих скорость интернета, например 2ip.ru и SpeedTest.

Существуют приложения, которые после скачивания и установки показывают интересующую вас информацию, например:

Как ускорить интернет

Если после измерения полученные значения кажутся низкими, можно попробовать исправить проблемы и приблизить скорость интернета к максимальным показателям, обозначенным провайдером. Некоторые из перечисленных ниже способов комбинируются между собой и дают особенно заметный результат.

Смените тарифный план

Если скорость интернета имеет для вас первостепенное значение, выберите тариф, на котором провайдер обещает максимальную скорость. Даже если реальные показатели не будут дотягивать до заявленных, с высокой вероятностью торможение не будет слишком заметным.

Обновите операционную систему, драйверы и приложения

Зайдите в настройки и проверьте, есть ли обновления для операционной системы и приложений. На стационарном компьютере и ноутбуке нужно обязательно проверить, нет ли устаревших драйверов. Это можно сделать с помощью утилиты Driver Booster и других подобных приложений. Они сразу проверяют все драйверы, установленные на устройстве, и предлагают обновить их.

Удалите лишние программы

Есть приложения, которые используют интернет в фоновом режиме. На компьютере их можно вычислить, открыв «Диспетчер задач». Пройдите по пути «Производительность» — «Открыть монитор ресурсов» — «Сеть» и посмотрите, какие программы подключаются к интернету без вашего ведома. Удалите их или ограничьте для них использование интернета, если предусмотрена такая возможность.

На мобильном устройстве зайдите в «Настройки», откройте «Подключения» и проверьте пункт меню «Передача данных».

Установите антивирус

Вредоносное программное обеспечение нередко использует интернет и делает это в фоновом режиме. Проверьте систему с помощью антивируса и удалите программы, которые не должно быть на вашем устройстве.

Установите блокировщик рекламы

Видеоролики, анимированные баннеры, всплывающие окна, использующиеся в рекламных целях, тоже тормозят интернет. Блокировщик не даст им открываться, а заодно и избавит вас от надоедливой рекламы.

Удалите ненужные расширения браузера.

Проверьте список расширений браузера. В наиболее распространенных приложениях это можно сделать так:

Здесь могут быть плагины, которые замедляют и даже блокируют открытие веб-страниц. Удалите те, которыми не пользуетесь.

Закройте лишние вкладки

Большое количество открытых вкладок браузера тоже может стать причиной торможений. Это особенно важно для устройств со сравнительно слабыми характеристиками. Если какие-то страницы в данный момент вам не нужны, закройте их.

Уменьшите разрешение видео

Некоторые онлайн-видеосервисы делают это автоматически. Так, YouTube понижает качество ролика, если скорости интернета недостаточно для стабильного воспроизведения. Но не у всех сервисов есть такая функция. Поэтому, если видео замирает, тормозит, резко дергается, попробуйте выбрать более низкое разрешение. Четкость уменьшится, зато воспроизведение будет стабильным.

Используйте турборежим

Некоторые браузеры, особенно разработанные для мобильных устройств, дают возможность использовать режим экономии трафика. В этом режиме страницы сжимаются, чтобы увеличить скорость загрузки. Но при этом часть оформления веб-сайта может оказаться недоступной. Это касается в первую очередь видео и изображений.

Если вы пользуетесь Wi-Fi

Роутер нужно разместить так, чтобы между ним и устройствами, которые к нему подключаются, было как можно меньше преград. Оптимальное местоположение можно определить только опытным путем, но лучше устанавливать его в центре квартиры. Если у вас просторное жилье с толстыми стенами, купите один или несколько усилителей сигнала Wi-Fi (репитеры, ретрансляторы), чтобы избавиться от «мертвых зон».

Перезапустите роутер. Выключите его, через несколько секунд включите и подождите, пока он загрузится и начнет работать. Если это не помогло, сбросьте роутер до заводских настроек с помощью кнопки Reset и настройте его заново.

Также стоит обновить прошивку роутера. Инструкцию, в которой рассказывается, как это сделать, можно найти в приложении для вашего роутера или на сайте компании-производителя.

Зайдите в настройки роутера и посмотрите, можно ли активировать современный стандарт 802.11ac. Также можно выбрать 802.11n.

Возможно, у вас старый роутер, который просто не поддерживает необходимый уровень скорости. Купите более современную модель. Лучше, если она будет работать в двух диапазонах — 2,4 и 5 ГГц.

От чего зависит скорость интернета

Мобильный интернет обычно уступает в скорости домашнему, к которому можно подключиться через кабель. Сравним:

На скорость влияет оборудование провайдера. Нужно учитывать и особенности вашего роутера, его настройки. Устаревший роутер не обеспечит максимально возможной скорости.

Скорость доступа в интернет не может быть выше, чем та, которую обеспечивает провайдер. Но может быть ниже. Давайте разберемся, с чем это связано.

Бонус. Как увеличить скорость интернета

Бережно относитесь к оборудованию и выбирайте надежных интернет-провайдеров. А найти такого мы поможем!

Высокоскоростное подключение дает возможность быстро скачивать «тяжелые» файлы, играть, смотреть онлайн видео с высоким разрешением и участвовать в веб-конференциях без торможений и сбоев. Но что делать, если возникает просадка в скорости, пакеты теряются, а пинг во время игр резко повышается?

10 апреля 2023

6 минут на чтение