Служба поддержки Рандеву: телефоны, как написать жалобу?

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Рандеву можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Чтобы не попасть в неловкую ситуацию, предварительно изучите справочные материалы на сайте.

Поддержка вряд ли сможет помочь, если проблема не связана с компанией либо касается «продуктов» сторонних брендов (не представленных в магазине).

Время работы

В большинстве магазинов установлен единый режим работы с 10:00 до 22:00.

Дозвониться в call-центр либо отправить сообщение в поддержку получиться круглосуточно.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Не получается сделать заказ или трудности с оплатой либо получением товаров?

Сообщите обо всех сложностях в поддержку, перейдя на сайт или позвонив по горячей линии.

Помощь специалистов будет максимально эффективной при условии, что указаны номер заказа, Ф.И.О и контакты покупателя.

Сообщайте о претензиях, высказывайте пожелания, делитесь общими впечатлениями.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет клиентам в решении большинства тем, связанных с магазином. Если у покупателя возникают вопросы по подбору размера, оформлению заказа, получением, доставкой товаров, все вопросы можно уладить и выяснить, просто обратившись по горячим номерам.

Консультанты по горячей линии расскажут об акциях, новинках, предложениях, помогут вернуть товар, обменять, создать аккаунт, оформят скидку и т.д. По аналогичным темам покупатели могут обращаться и в онлайн виде.

Единая круглосуточная служба информации

7 (495) 221-67-67 (Москва и МО)

8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно)

Как написать в службу поддержки рандеву?

Кроме привычных горячих номеров, покупатели интернет-магазина Рандеву могут найти ответы онлайн, воспользовавшись альтернативными способами связи:

1. Онлайн чат в реальном времени.
2. Вкладка «Задать вопрос» на сайте.
3. Социальные сети.
4. Электронная почта.

Каждый из способов хорош, отправляя сообщения в чат, клиент получит мгновенный ответ специалиста. Напоминаем, открыть чат можно на главном сайте — , кликнув по значку в левой части экрана.

Раздел «Задать вопрос» также находится по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на корректность заполнения формы, от этого зависит оперативность рассмотрения обращения. Пользуясь подобным способом общения с магазином обуви, имейте виду, что для обратной связи потребуется указать свою электронную почту или номер телефона.

Как написать в службу поддержки?

Клиенты могут перейти к отдельной форме «Обратная связь» на сайте: .

Используя форму, пользователи смогут сообщить о своих замечаниях либо оставить отзыв.

Оставить обращение можно и через вкладку «Чат», где операторы стараются отвечать в течение 1-3 минут.

Не упускайте возможности самостоятельно ознакомиться с ответами на вопросы в разделе «».

Какой телефон горячей линии рандеву?

Телефон горячей линии Рандеву, по которому принимаются обращения в техподдержку единый по всей стране — 8 800 700 88 66. Он бесплатный для звонков со всех мобильных и стационарных аппаратов.

В регионах есть свои контакты для обращений, посмотреть их можно на сайте. Учитывая большой поток обращений, в городах Москва и Санкт-Петербург, клиенты могут позвонить на вспомогательный номер телефона — 7 (495) 221 67 67.

Магазины в санкт-петербурге

МЕГА Парнас

м. Проспект Просвещения (М2), Санкт-Петербург, Пересечение КАД и пр. Энгельса10:00 – 22:00

Галерея

м. Площадь Восстания (М1), Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 30а10:00 – 23:00

МЕГА Дыбенко

м. Улица Дыбенко (М4), Санкт-Петербург, Всеволожский район, Мурманское шоссе, 12 км, 110:00 – 22:00

Радуга

м. Парк Победы (М2), Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, д.1410:00 – 22:00

Невский Центр

м. Площадь Восстания (М1), Санкт-Петербург, Невский пр. 114-11610:00 – 23:00

О компании

Rendez-Vous – это история успеха длиною в 19 лет. Впервые распахнув свои двери в начале 2000-х в самом центре Москвы, в ГУМе, Rendez-Vous сразу задал высокие стандарты в выборе коллекций и уровне обслуживания покупателей.

Магазины Rendez-Vous – это воплощение парижского вкуса и стиля, выходящих далеко за рамки только модной обуви, аксессуаров и шопинга. Он, как мозаика, складывается из архитектуры магазина, изысканных деталей, музыки, оформления витрин, переносящих посетителей на французские улочки.

Портфель брендов компании – более 100 имен, среди которых Calvin Klein, ASH, Katy Perry, Lacoste, LLoyd, Loake, MM6 Maison Margiela, Marc Jacobs, Nando Muzi и многие другие. Количество моделей исчисляется тысячами, среди которых всегда найдется пара на любой вкус и случай.

Прямое взаимодействие с дизайнерскими ателье марок, а также с фабриками дает компании уникальную возможность адаптировать самые популярные модели из коллекций ведущих производителей к климатическим условиям нашей страны. Несмотря на достигнутые высоты, Rendez-Vous не стоит на месте, постоянно расширяя свою коллекцию и дополняя ее новыми именами.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Консультанты не сумеют помочь по вопросам приобретения, обмена товара, купленного в других магазинах. Если потребитель будет использовать обувь не правильно, менеджеры удаленно не смогут помочь с возвратом, обменом и т.д.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для удобства пользователей, возможности личного кабинета обширны и не ограничиваются только покупкой, просмотром каталогов, заказом доставки и т.д. У каждого авторизованного пользователя в кабинете есть горячая клавиша «Поддержка», кликнув по которой можно сообщить о своей проблеме, жалобе, предложению.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

В Личный кабинет войти можно с официального сайта или воспользоваться удобным мобильным расширением для смартфонов.

Связь через мессенджеры

Обратится в службу поддержки можно через популярные мессенджеры: ВКонтакте, Telegram, Messenger.