Служба поддержки Утконос: телефоны, как написать жалобу?

Адрес офиса

Где находится главное представительство компании в Москве? Какой телефон офиса Утконос?

Адреса «утконоса» на карте

Чтобы узнать адреса, график работы и контактные телефоны пунктов выдачи, можете воспользоваться сервисами Google Maps или Яндекс.Карты.

В каких случаях нужно звонить на горячую линию «утконос»?

Помощь оператора из службы поддержки может потребоваться в следующих случаях:

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Горячая линия «утконос», номер телефона

В Москве, равно как и в других российских городах, связаться со службой поддержки можно как по единому справочному номеру, так и по региональным телефонам.

Важно! Номер единой горячей линии — 8 800 737 77 75. А, к примеру, сообщения, касающиеся оформления заказов, доставки или покупки, обрабатываются в контактном центре по номеру 7 (495) 777 5 444. Отметим, что эти номера платные, тарифы будут зависеть от конкретных условий вашего оператора связи.

По другим вопросам можете обращаться на дополнительный номер службы поддержки 7 (495) 745 51 61. Звонки здесь тоже платные, но связаться с оператором можно с любого мобильного или стационарного телефона.

Помимо того, вам могут пригодиться и другие телефонные номера:

• для В2В клиентов — 7 (495) 745 56 16;
• пресс-служба компании — 7 (495) 009 51 61;
• поиск персонала — 7 (925) 809 80 00.

Горячая линия онлайн-магазина «утконос»

График работы операторов

Служба поддержки интернет-магазина «Утконос» работает круглосуточно. А потому клиенты могут обращаться за консультацией или заказывать товары в любое удобное время.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты компании смогут помочь в ряде ситуаций:

• Поиск товаров.
• Оформление заказа.
• Оплата.
• Участие в акциях.
• Доставка.
• Работа.
• Обмен или возврат продукции.

Другие каналы связи

Москва — 7(495) 777-54-44.

Другие способы связаться с поддержкой

Отдельного внимания заслуживают социальные сети, ведь в них можно не только комментировать, но и делиться впечатлениями или просматривать новости.

Как написать в службу поддержки утконос?

Чтобы не случилось, клиенты всегда могут рассчитывать на помощь консультантов интернет-магазина, как онлайн, так и по телефону. На сайте выделен отдельный подраздел, в котором можно ознакомиться с наиболее интересующей информацией самим. Вкладка «Вопросы/Ответы» содержит информацию по наиболее волнующим темам — .

Как написать в службу поддержки?

Обсудить вопросы с менеджерами магазина Утконос можно и в онлайн виде, заполнив форму обратной связи на сайте: .

Уточните причину, тему, подробно опишите суть обращения, укажите ФИО, номер заказа, контакты. В некоторых случаях может потребоваться скан чека или адрес заведения.

Как написать жалобу?

Возникли сомнения по качеству продукции, негативный опыт общения с персоналом?

Оставляйте претензии по горячей линии или онлайн.

Когда служба поддержки не сумеет помочь?

Служба поддержки компании никак не сможет помочь клиенту, если его вопрос не связан с интернет-магазином. Также операторы не имеют права разглашать информацию о третьих лицах (сотрудниках, клиентах).

Поддержка откажет в помощи, если вы предоставите недостаточно информации, укажете неправильную тему, причину и проч.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Утконос используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

О компании

Утконос — это онлайн-гипермаркет с круглосуточной доставкой по Москве и области. Утконос помогает не тратить время в очередях магазинов и пробках, не носить тяжёлые покупки и освободить время на себя и семью. В онлайн-гипермаркете вы найдёте более 20 000 товаров: от свежих сезонных овощей и фруктов до разнообразной бытовой химии. Заказать товары вы можете на сайте или через мобильное приложение «Утконос» везде, где есть интернет.

Покупать продукты можно из дома, на прогулке с ребёнком, из офиса, в пробке и даже на даче. Это не отнимет у вас так много времени, как поход в гипермаркет. Утконос выручает, когда вы хотите порадовать себя любимыми продуктами и деликатесами. Когда ищите недельный запас воды, детскую еду и подгузники по комфортным ценам.

Чтобы покупали товары выгодно, Утконос постоянно обновляет акции и персональные предложения. Чтобы готовили в удовольствие, пополняет коллекцию рецептов. Каждое блюдо команда Утконоса готовит на собственной кухне и только потом публикует рецепт на сайте.

О службе доставки «утконос»

В интернет-магазине «Утконос» можно заказать с доставкой товары широкого потребления. Компания сотрудничает с целым рядом оптовых/розничных торговых сетей по всей стране. На сегодняшний день клиенты могут заказать более 40 000 наименований.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Клиенты могут создать личный кабинет в Интернет-магазине для удобства покупок, возможности участия в акциях, использования бонусов и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: .

Дополнительно авторизованные пользователи могут направлять сообщения, используя подраздел «Техподдержка».

Отдел управления персоналом

Хотите просмотреть свободные вакансии в компании, обратитесь на горячую линию отдела кадров: 7 (495) 009 51 61.

Информация по поводу трудоустройства доступна на сайте в подразделе по ссылке: .

Режим работы

Связь с покупателями поддерживается круглосуточно, как в телефонном формате, так и онлайн.

Связь с поддержкой через мобильное приложение

Чтобы покупателям было еще удобнее пользоваться услугами сервиса, было разработано мобильное приложение «Утконос». Программа позволяет сообщать о проблемах с покупкой, общаться со службой поддержки, оставлять жалобы, узнавать об ассортименте и новых акциях, а также заказывать интересующие товары.

Связь со службой поддержки через приложение

Служба поддержки онлайн-магазина утконос

Есть возможность не только дозвониться менеджерам, но и написать в службу поддержки через:

По общим вопросам, представители компании также в состоянии ответить через альтернативные каналы коммуникации.

А именно соц. сети и мессенджеры Telegram, ВКонтакте, Одноклассники.

Социальные сети

Если оба варианта не доступны, покупатели могут воспользоваться социальными сетями:

Телефоны для заказа доставки

https://www.youtube.com/watch?v=Y7sQdVhyipk

Заказ по телефону доступен наравне с онлайн заявками, достаточно набрать нужный номер и связаться с оператором, который примет вашу заявку и уже в течение короткого времени, ваш заказ будет обработан.

Итак, номер, по которому доставка принимается в любое — 7 (495) 777 54 44.