«вск» – форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность
На официальном сайте страховой компании ВСК клиентам предоставлена возможность задать вопрос, написать жалобу или благодарность оператору через специальную форму, после чего ответ поступит максимально оперативно. Выполняется это следующим образом:
«вск» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании
По России более 400 филиалов «ВСК» и у каждого есть свой адрес и номер телефона, некоторые их них:
«вск-онлайн» – альтернативные способы связи
Система «ВСК-Онлайн» также создана, для того чтобы клиентам страховой было проще связываться с работником компании в удаленном режиме.
Чтобы приступить к ее использованию, пользователю нужно зайти на главную страницу портала ВСК и в верхней части страницы справа кликнуть клавишей мыши на фразу «ВСК онлайн». Дальше открывается окно со списком доступных вкладок:
- Страховое событие. Можно узнать порядок действий при наступлении страхового события и отдельно по каждому виду продукта список документации, который нужно будет собрать для страховой.
- Проверить статус дела. Можно получить информации о статусе урегулирования ущерба. Для этого заполняется маленькая анкета.
- Активировать полис. Можно активировать полис, заполнив поля сведениями о полисе, данными страхователя, действующим номером телефона, электронной почтой и т.д.
- Проверить полис. Можно получить информацию о статусе бланка, о статусе электронного полиса ОСАГО, Зеленая Карта, ОПО, ДМС трудовых мигрантов. Для этого вносится серия и номер документа.
- Оплатить. Можно внести страховой платеж с помощью банковской пластиковой карты платежной системы Visa, MasterCard и Мир. Для оплаты в предоставленное поле нужно внести 13-значный номер счета, который выставила ВСК по страховому договору.
- Проверить КБМ. Можно сделать проверку правильности применения коэффициента с учетом наличия или отсутствия страховых возмещений при наступлении страхового события, которые произошли в период действия прошлых или настоящих договоров страхования.
- Записаться к врачу. Можно заполнить анкету для первичной или вторичной записи к медицинскому работнику. В ней указывается ФИО, дата рождения, полный номер полиса, домашний адрес, номер мобильного телефона, электронный адрес, жалобы на состояние здоровья, прием каких специалистов необходим, время удобное для приема и район обслуживания.
- Подать заявление онлайн. Можно дистанционно урегулировать страховое событие, заполнив специальную анкету и приложив загруженные документы.
Другие способы связи
Существуют альтернативные варианты:
В каждом регионе также могут быть дополнительные способы связи.
Как связаться с техподдержкой?
Компания предоставляет клиентам возможность выбрать метод получения информации, в зависимости от конкретной ситуации.
Какие вопросы можно выяснить?
Страховой дом ВСК обеспечивает решение возникших проблем разными методами.
По телефону можно:
- Проконсультироваться по страховому случаю.
- Узнать правила заполнения заявки при оформлении ОСАГО.
- Получить информацию по доступным продуктам и услугам компании.
- Уточнить расположение ближайшего офиса.
- Решить некоторые технические вопросы.
- Записаться на прием к врачу.
Через официальный сайт организации можно:
При обращении на электронную почту можно решить технические и общие проблемы.
Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
Страховая компания «ВСК» за длительный период работы на рынке страхования получила хорошую репутацию и высокий рейтинг надежности А не только благодаря предоставлению населению качественных страховых продуктов и услуг, но и компетентности всех сотрудников, которые в ней работают, включая операторов колл-центра, менеджеров и консультантов, и быстро реагируют на поступающие заявки и звонки.
Позвонив на горячую линию клиенты могут не только решить возникшую трудность, связанную со сферой страхования и разрешением непредвиденных событий, но и получить консультацию от специалиста.
Для улучшения качества действующих услуг, компания ведет запись всех телефонных разговоров. Иногда клиентам приходится немного подождать пока освободится оператор, но как правило, это не занимает больше 1-2 минут.
Обращение к оператору колл-центра горячей линии поможет решить следующие вопросы:
- Получить консультацию по наступившему страховому событию.
- Получить помощь в оформлении заявки на покупку полиса страхования ОСАГО.
- Записаться на прием к врачу согласно страховому полису.
- Ознакомиться с действующими страховыми продуктами и услугами.
- Узнать месторасположение и время работы ближайшего офиса компании.
Однако, если клиент хочет с помощью телефонного звонка заключить страховой договор или купить страховой продукт, то сделать этого он не сможет. С подобными намерения нужно обращаться только в офис страховой напрямую, предоставив необходимые документы.
Страховой дом вск
Страховой Дом ВСК (САО «ВСК») осуществляет страховую деятельность с 11 февраля 1992 года и в настоящее время занимает ведущие позиции на рынке страховых услуг России.
Высокий уровень работы компании четырежды отмечен благодарностью Президента России за большой вклад в развитие страхового дела (2002, 2007, 2022 и 2022 гг.). ВСК является пятикратным лауреатом Национального конкурса «Компания года» (2022, 2022, 2022, 2020 и 2021 гг.) в номинации «Страховая компания».
Телефон горячей линии
Звонок в службу поддержки – наиболее рациональное решение, позволяющее быстро получить консультацию.
Телефоны страховой компании ВСК:
- 8800 100-00-50. Единый контактный центр бесплатно оказывает поддержку клиентам из любого региона России в круглосуточном режиме.
- 8800 775-47-74. Альтернативный телефон по общим вопросам.
- 8800 775-77-51. Бесплатный номер диспетчерской службы. В отличие от предыдущего, этот контакт используется для решения вопросов первоначального страхования.
- 7(495) 727-44-44, 785-27-76. Телефоны действуют на территории Москвы, также по ним можно позвонить в экстренных случаях за границей. Отдельный интернациональный номер не предусмотрен, поэтому если требуется неотложная помощь, то используется телефон сервисной (ассистентской) компании, действующей по поручению САО «ВСК».
- 8800 775-14-41 и 8800 200-14-41. Работает с программой «Медицина без границ», распространяющейся на страхователей с болезнью, требующей лечения за рубежом.
В регионах есть свой перечень номеров, которые прописываются в договоре. Если они недоступны, то можно звонить в общий контактный центр.