Тарифы по банковским картам / Уральский Банк Реконструкции и Развития

Тарифы по банковским картам / Уральский Банк Реконструкции и Развития

от

Что делать после блокировки

После блокировки карты УБРиР любым способом, кроме визита в офис, клиент должен обязательно посетить отделение банка в течение 72 часов. В противном случае ответственность за негативные последствия при попадании платежного средства в третьи руки несет сам держатель.

Если нет возможности лично посетить отделение, чтобы окончательно заблокировать карту, владелец должен:

https://www.youtube.com/watch?v=ntatZsbpSJ0

Если владелец желает продолжать пользоваться картой, он должен обратиться в офис банка за перевыпуском. Продолжать использовать заблокированную карточку «Уральского Банка реконструкции и развития» в банкомате нельзя: устройство «проглотит» платежное средство. При попытке совершить транзакцию, оффлайн или в интернете, поступит отказ.

Что делать при потере карты приватбанка?


Обратиться к сотруднику отделения ПриватБанка…Блокировка утерянной карты ПриватБанка, как и украденной, возможно несколькими способами:

  1. посредством сервиса интернет-банкинга Приват24.
  2. через мобильное приложение Privat24.
  3. по короткому номеру телефона 3700.
  4. SMS-сообщением на номер 10060.
  5. обратившись в отделении ПриватБанка.

30 июн. 2021 г.

Что делать, если у меня карта visa или mastercard?

Ваша действующая пластиковая карта Visa или Mastercard продолжит работать в России как обычно. Нет необходимости перевыпускать карту.

В России все платежи проводятся через Национальную систему платёжных карт, а не иностранные платежные системы. Поэтому какой бы платежной системы ни была ваша карта, если ее выпустил российский банк, она продолжит работать на территории России.

С 10 марта за границей карты Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, не обслуживаются.

УБРиР продлевает срок действия всех карт международных систем Visa и Mastercard до конца 2024 года. Вне зависимости от даты окончания срока действия, указанной на самой карте.

Apple pay и google pay объявили об ограничении работы в россии. могу ли я оплачивать покупки с помощью этих сервисов?

Ограничения действуют на карты Visa и Mastercard, привязанные к данным сервисам. В качестве альтернативы для бесконтактной оплаты можно использовать Mir Pay – собственный мобильный кошелек для карт «Мир». Он доступен только на смартфонах на Android с поддержкой NFC. Также для держателей устройств Samsung с поддержкой NFC доступен сервис Samsung Pay.

Возможность оплатить товары пластиковой картой остается.

В банкомате

Банкоматы и терминалы – устройства, в которых держатели пластиковых карточек УБРиР могут выполнять банковские операции. Но они не предназначены, чтобы заблокировать счет.

Если клиент попытается вставить заблокированную карточку в устройство самообслуживания, банкомат УБРиР захватит пластиковый носитель. Операции по кредиткам и дебетовым платежным средствам со статусом «Украдена» или «Потеряна» возможны только в офисе банка.

В отделении банка

Для восстановления карточки РНКБ в отделении действуйте последовательно:

  1. Обратитесь к сотруднику банка и объясните ситуацию.
  2. Подайте заявление.
  3. Подождите определенный срок (сотрудник сообщит, когда новая карта будет готова).
  4. Явитесь в отделение и заберите «пластик».
  5. Оплатите стоимость услуги, если потребуется.

Длительность восстановления зависит от формата карты. Неименная может быть выдана в день обращения. А изготовление именной потребует больше времени, но не более 14 дней.

В офисе банка

Чтобы заблокировать карту в офисе УБРиР, клиент должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Преимуществом данного варианта является то, что кроме операции блокировки доступа к счету, держатель может сразу оформить перевыпуск.

Чтобы заблокировать счет, необходимо:

  1. Посетить любой филиала УБРиР в городе.
  2. Предоставить сотруднику банка паспорт.
  3. Рассказать, что является поводом заблокировать банковский продукт.
  4. Расписаться в заявлении.
  5. Если требуется перевыпуск, поставить подпись на заявлении о повторном изготовлении карточки.

Срок изготовления нового платежного средства в среднем занимает не более 2 недель. Карта придет с новым номером, но данные счета останутся без изменений.

Вопросы, которые можно решить в телефонном режиме

В телефонном режиме клиенты Уральского банка реконструкции и развития могут получить консультацию по следующим вопросам:

  • Услуги кредитования: документы для его оформления, условия получения, льготные программы.
  • Погашение кредитных задолженностей и процентные ставки.
  • Остаток средств на банковской карте.
  • Как заблокировать карту по телефону ее Держателя или сменить PIN-код.
  • Проблемы с использованием платежной карты.
  • Денежные переводы и проблемы, связанные с ними.
  • Как открыть/закрыть вклад в банке и каковы процентные ставки по вкладам.
  • Подача заявки на получение кредитной карты УБРиР.
  • Проблемы с интернет-банкингом, аспекты управления программой.
  • Порядок действий при возникновении спорных ситуаций в торгово-сервисной сети, при использовании банкомата и так далее.
  • Адреса и время работы ближайших филиалов банка или его банкоматов.
  • Действующие курсы валют.
  • Получение контактного номера телефона представителя страховой компании при наступлении страхового случая (для клиентов, получивших страховой полис при оформлении банковской карты).
  • Консультации для частных предпринимателей и юрлиц.

В случае, если решить проблему в телефонном режиме нет возможности, консультант предложит пройти в ближайшее отделение банка для беседы со специалистом: возможно, для решения вопроса понадобится личное присутствие клиента, его подпись или документы.

Обратите внимание, что в некоторых случаях для решения вопроса сотрудник Службы поддержки может запросить у вас дополнительную информацию (кодовое слово), которая сможет подтвердить личность. Звонить на горячую линии банка с целью получить кредит по телефону не имеет смысла, так как для его оформления требуется обязательное присутствие клиента в отделении банка.

Восстановление доступа

Все расходы в месяц

Описание: лимит ограничивает сумму денежных средств, которую можно потратить по карте (использовать при оплате товаров/услуг, перевести или снять наличными).Период действия лимита: календарный месяц (с 00:00 первого числа месяца по 23:

Все расходы в сутки

Описание: лимит ограничивает сумму денежных средств, которую можно потратить по карте (использовать при оплате товаров/услуг, перевести или снять наличными).Период действия лимита:  сутки (с 00:00 по 23:59 по ЕКБ).Значение по умолчанию: не ограничен в рамках действующих Тарифов банка.

Горячая линия банка убрир

В работе с банком часто могут возникать вопросы, которые клиент не в силах решить самостоятельно. Для этого в УБРиР или Уральском банке реконструкции и развития работает круглосуточная горячая линия поддержки, работники которой в любое время дня и ночи готовы помочь сориентироваться в многообразии услуг и продуктов финансового учреждения.

Звонки принимаются по нескольким номерам телефонов. Для удобства они поделены на номера для частных клиентов: 8 (800) 1000-200 и для владельцев бизнеса 8 (800) 700-59-59.

Оба номера являются бесплатными, и звонить на них можно как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Круглосуточный телефон горячей линии удобен тем, что звонок можно совершать в любое время, когда необходима помощь специалиста, а не ждать, когда откроется банк.

Номер телефона 7 (343) 264-46-44 создан специально для тех клиентов, которым необходимо решить возникшую проблему, находясь за пределами России. Также на него можно осуществлять звонки со стационарных телефонов.

Корпоративные клиенты могут быстро связаться с банковскими консультантами по выделенному телефону 7 (343) 376-49-50.

Звонки на номера телефонов, начинающиеся на 800 не тарифицируются, звонки на другие номера являются платными – стоимость зависит от тарифного плана мобильного оператора.

Также для связи с консультантом службы поддержки можно воспользоваться услугой «Обратный звонок», указав свой номер и кликнув на баннер «Жду звонок» – в этом случае оператор сам перезвонит вам, и ответит на все возникшие вопросы.

Дополнительные меры безопасности:

  • Регулярно проверяйте совершенные операции по карте, получая выписку в отделении банка, по электронной почте, через интернет-банк или в банкомате.
  • Установите суточные лимиты на операции по карте с учетом индивидуальных трат.
  • Ограничьте использование карты в странах с высоким уровнем мошенничества: Австралия, Аргентина, Афганистан, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Гаити, Гватемала, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Казахстан, Коста-Рика, Малайзия, Мали, Мексика, Пакистан, Польша, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Украина, Уругвай, Филиппины, Шри-Ланка, Чили, Эквадор, Япония, и в африканских странах.

Если у Вас возникают вопросы, просим Вас обращаться в Службу круглосуточной поддержки клиентов по телефонам 7(343)264-55-64 или 7(343)229-70-00. Не забывайте, что телефон банка указан на обороте Вашей карты.

Доступны ли операции в мобильном приложении и интернет-банке? можно ли обновить приложение?

Наши онлайн-сервисы для физических лиц и предпринимателей работают в стандартном режиме и доступны круглосуточно.

Для устройств Android приложения УБРиР доступны для скачивания и обновления в Google Play, App Gallery и RuStore.

Для устройств iOS приложения УБРиР временно не доступны для скачивания и обновления в App Store.

Клиентам, у которых на устройствах Apple был ранее установлен мобильный банк, рекомендуем не удалять приложение.

Интернет-банк работает и продолжит работать как обычно 24/7.

Интернет – банк и мобильное приложение

Полный перечень операций определяется Договором банковского счета и
Тарифами.

Выполнение ряда операций в системе ДБО предполагает открытие в банке текущего
банковского счета / счетов в рублях, долларах США или евро.

Операционный день банка для осуществления безналичных операций клиента по текущим
счетам установлен с 9 часов 30 минут до 17 часов 30 минут ежедневно, кроме
выходных и праздничных дней.

Внешние переводы, направленные в банк в течение операционного дня банка,
исполняются текущим рабочим днем. Перевод, направленный после окончания
операционного дня банка, исполняется следующим рабочим днем.

Как заблокировать банковскую карту другого человека?


Заблокировать чужую карту очень просто. Для этого достаточно написать в службу технической поддержки банка, которым она была выпущена. Также можно позвонить по телефону, после чего озвучить ее номер, срок действия и инициалы владельца.

Интересные материалы:

https://www.youtube.com/watch?v=DKBG1h4Xk44

Какие растения и животные встречаются в степи?Какие растения питаются как животные?Какие различия у животных и растений?Какие самые большие животные?Какие семена распространяются животными?Какие систематические единицы используют в классификации животных Как они между собой?Какие типичные растения и животные встречаются в Пермском крае?Какие типы симметрии тела существуют у животных Как они?Какие вакуоли в животной клетке?Какие вещества поглощают животные в процессе обмена веществ?

Как разблокировать карточку

Согласно условиям пользования картами «Уральского Банка реконструкции и развития» заблокированную карточку восстановить невозможно. Но клиенты могут оформить перевыпуск банковского продукта. Услуга платная и зависит от типа карты.

Услуга, которую клиент может отменить после оформления – «Стоп-лист» платежной системы. Возобновление работы счета будет возможно, когда держатель оформит и активирует новый продукт после получения перевыпуска.

Заблокировать карту УБРиР держатель может несколькими способами: в банке, онлайн, по телефону или с помощью контактов платежных систем. Окончательная блокировка счета возможна после предоставления в офис заявления. Срок оформления документов не должен превышать 72 часов. Заблокированные карточки подлежат повторному перевыпуску или замене на новое платежное средство.

Если вам понравилась статья, поддержите лайком. Репост записи приветствуется.

Вам может быть интересно: как узнать баланс карты УБРиР через СМС.

Комиссия за блокировку и перевыпуск

«Уральский Банк реконструкции и развития» взимает плату за перевыпуск карточки, если причина изготовления новой связана с пропажей пластикового носителя. Если клиент потерял платежное средство, после оформления заявления на перевыпуск со счета спишется комиссия. Сумма списания зависит от типа карты, но не менее 450 руб.

При краже пластикового носителя требуется написать заявление в полицию. Копия заявления прикладывается к документам на перевыпуск платежного средства: в таком случае услуга  изготовления новой карточки будет бесплатной для держателя.

Блокировка осуществляется бесплатно, даже за границей.

Круглосуточная передача экстренного голосового сообщения

Служба помощи клиентам предоставит возможность передать записанное вами сообщение в любую точку мира по указанному вами номеру.

 

Примечание: вам следует быть готовым впоследствии возместить данные расходы.

 

Лимит на сумму операций через смс-банк, в сутки

Описание: лимит ограничивает сумму денежных средств, которую можно потратить посредством услуги СМС-банк. Период действия лимита: сутки (с 00:00 по 23:59 по ЕКБ).Значение по умолчанию:  1 000 руб.

Каждый из вышеперечисленных лимитов может быть изменен по желанию владельца счета. Изменить лимиты возможно следующими способами:

Могу ли я приобрести валюту в банке?

Обмен валюты возможен при помощи мобильного приложения или в интернет-банке. Временные ограничения введены только в отношении наличной валюты. С 18 апреля 2022 года Банк России возобновил возможность для банков продавать наличную валюту гражданам, но только ту, которая поступила в кассы банков начиная с 9 апреля 2022 года.

Могу ли я снять доллары с валютного вклада?

Да. С валютных счетов или вкладов, открытых до 9 марта 2022 года, вы можете снять наличными в кассе сумму до 10000 долларов США. Оставшуюся сумму сверх этого лимита можно снять в рублях по рыночному курсу на дату выдачи. Для такой крупной суммы советуем заранее подать заявку, чтобы необходимую сумму доставили в конкретное отделение.

Могу ли я снять евро с валютного вклада?

До 9 сентября средства с валютных вкладов, открытых до 9 марта 2022 года, можно снять не только в долларах США, но и в евро. Общий лимит снятия сохраняется — 10 тыс. долларов США (по рыночному курсу на день выдачи) или их эквивалент в евро и действует до 9 сентября.

Сумму установленного  вы можете снять наличными в кассе. Оставшуюся сумму сверх этого лимита можно снять в рублях по рыночному курсу на дату выдачи. Для такой крупной суммы советуем заранее подать заявку, чтобы необходимую сумму доставили в конкретное отделение.

О компании

АО «АльфаСтрахование»

Информация о компании

Правила страхования Пластиковых карточек

Правила комплексного страхования клиентов финансовых организаций

Обязательно ли блокировать карточку при утере или краже

Заблокировать карту при краже или утере – единственный способ сохранить денежные средства на счете в безопасности. Если держатель УБРиР не заблокирует доступ к дебетовой или кредитной карточке, он не сможет предъявить претензию банку о несанкционированном списании денег с баланса.

«Уральский Банк реконструкции и развития» учитывает только блокировку, которая подтверждена подписью клиента. В ином случае счет остается активным, а приостанавливаются только операции в процессинге.

Операции в интернет в сутки

Описание: лимит ограничивает сумму денежных средств, которую можно использовать при оплате товаров/услуг или перевести без предъявления карты:

  1. все операции в сети Интернет (как с проверкой кода CVC/CVV2 , технологией 3D-Secure/SecureCode, так и без запроса кода/технологии 3D-Secure/SecureCode);
  2. операции с ручным вводом платежных реквизитов карты в POS-терминалах (например, проверка карты при бронировании отеля через Интернет);
  3. операции перевода с карты на карту в сети Интернет, в  банкоматах и др. (под действие лимита попадает в данном случае операция по карте отправителя);
  4. операции Интернет-подписок, регулярных платежей/списаний, оформленных в сети Интернет;
  5. операции покупки товаров и услуг по телефону.

Период действия лимита:  сутки (с 00:00 по 23:59 по ЕКБ).

Значение по умолчанию: не ограничен в рамках действующих Тарифов банка.

Ответы: как заблокировать карты рнкб в случае их кражи? |


24.05.2022, 15:50 – Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание…


22.05.2022, 18:22 – Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе…


18.05.2022, 23:27 – Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно…


15.05.2022, 21:40 – Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров…


09.05.2022, 12:18 – Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет…

Отделение банка

Если вы решите снять деньги в отделении банка, вам потребуется паспорт гражданина РФ. Последовательность действий:

  1. Явитесь в тот офис, где вы оформляли утерянную карточку.
  2. Подайте заявление с просьбой снять денежные средства.
  3. Подойдите к кассе и получите наличные.

Если вы обнаружили, что потеряли карту РНКБ или ее у вас украли, то, прежде всего, заблокируйте ее. Тогда злоумышленники не смогут ею воспользоваться. Узнать все возможные способы блокировки можно у сотрудника РНКБ в отделении или позвонив в Службу поддержки клиентов.

Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении РНКБ или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».

Перед поездкой необходимо выполнить следующие рекомендации:

  • Проверить, помните ли вы свое кодовое слово, ПИН-код и номер карты. Проверьте срок действия карты.
  • Записать или запомнить телефоны Службы поддержки клиентовПАО КБ «УБРиР» 7(343)264-55-64; 7(343)229-70-00 или факс 7(343)229-70-98, karta@ubrr.ru и платежных систем для экстренной помощи клиентам в стране вашего пребывания Visa Global Customer Assistance Service или MasterCard Global Service.
  • Выпустить дополнительную карту для себя или своих родственников, которую необходимо взять с собой, но хранить отдельно от основной карты. При утере основной карты, вы сможете воспользоваться средствами на дополнительной карте. Бывают случай, когда банкомат «проглатывает» карту, в таком случае вы можете воспользоваться дополнительной картой. Если есть возможность, то лучше взять несколько пластиковых карт с разными счетами разных платежных систем.
  • Подключить услугу интернет-банк или SMS-банк. При утере банковской карты, вы сможете через Интернет заблокировать карту или перевести деньги с одного счета на другой.
  • Ознакомиться с условиями по экстренной выдаче наличных, обратить внимание на сроки и то, как происходит экстренная выдача наличных, как оформить карту-замену (EmergencyCard) и пр. (Всемирная служба помощи клиентам: Visa и MasterCard).
  • Ознакомьтесь с правилами аренды автомобиля за рубежом и правилами пользования картой в гостинице.
  • Если вы снимаете деньги в банкомате, то банком-эмитентом будет удержана комиссия за снятие наличных. Также может быть удержана комиссия за конвертацию валюты, если владелец карты снимает валюту, отличную от валюты его счета. Банком, обслуживающим банкомат (банк-эквайер), может дополнительно взиматься своя комиссия, но информация о ее размере должна быть выведена соответствующим сообщением на экране банкомата. Клиент должен быть предупрежен об этом перед проведением операции и иметь возможность отказаться от нее. При расчете картой в торговой сети, в т.ч. и за рубежом, комиссия с клиента не взимается (запрещена платежными системами).
  • Универсальным решением для путешествий станет карта, оснащенная как магнитной полосой, так и чипом. Дело в том, что Европа постепенно перестраивается на обслуживание карт с чипом, тогда как Америка, наоборот, принимает к оплате карты, оснащенные магнитной полосой.
  • За рубежом используйте карту категории не ниже Classic, Standard – такими картами вы сможете оплатить забронированный номер в гостинице, взять напрокат автомобиль, оформить страховку и пр. Владельцам карт категории Gold и Platinum за рубежом предоставляется ряд дополнительных услуг: льготы при бронировании отелей, аренде авто, компенсации за утерянный багаж, за длительную задержку рейса. Также владельцу предоставляется страховка, которая покрывает медицинские/страховые случаи за рубежом, дает возможность получения наличных средств при потере/краже карты, выпуск новой карты при ее потере или краже.
  • Ограничьте использование карты в странах с высоким уровнем мошенничества: Австралия, Аргентина, Афганистан, Бахрейн, Бразилия, Венесуэла, Гаити, Гватемала, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Казахстан, Коста-Рика, Малайзия, Мали, Мексика, Пакистан, Польша, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Украина, Уругвай, Филиппины, Шри-Ланка, Чили, Эквадор, Япония и в африканских странах.

Всемирные службы Visa Global Customer Assistance Service (GCAS) и MasterCard Global Serviceработают круглосуточно, 365 дней в году, и оказывают ряд услуг, которые оплачиваются держателями карт, их стоимость определяется в соответствии с тарифами.

По телефону горячей линии

Один из самых быстрых вариантов, как заблокировать платежное средство – обратиться к операторам Контактного центра. В УБРиР служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты могут позвонить по телефонам 7(343)264-55-64 и 7(343)229-70-00 из любой точки мира.

СОВЕТ! При блокировке карты УБРиР у оператора рекомендуется запомнить детали разговора: дату, время, ФИО сотрудника. Это позволит решить проблемы, которые могут возникнуть со счетом в период технического выполнения операции (24 часа). Если заблокировать в течение суток не получится, держатель карточки будет знать, к кому предъявить претензию, указав в качестве виновного лица оператора горячей линии.

Поддержка при обращении за медицинской или юридической помощью (как правило, данная услуга доступна держателям карт категории gold и выше)

В ряде случаев, если не менее 50% от стоимости билетов было оплачено по карте Visa или MasterCard, вы имеете возможность получения помощи при пользовании медицинскими услугами (предоставление услуг переводчика, поиск квалифицированного врача, специальных лекарств).

Примечание: вам следует быть готовым впоследствии возместить данные расходы.

Правила

Правило №1

Всегда обращайте внимание на то, что при бронировании отеля вам обязаны сообщить номер брони и условия ее отмены.

Очень часто гостиницы практикуют взимание штрафа за отмену брони.

Основной принцип отмены брони заключается в том, чтобы уведомить об этом гостиницу в отведенные сроки и в определенной форме. И сроки, и форма отмены всегда сообщаются клиенту при заказе номера. Следует об этом помнить, чтобы не потерять деньги по недоразумению.

Правило №2

Минимум в течение шести месяцев храните на руках документы, которые вы оформляли во время бронирования, поселения, проживания и выезда из гостиницы.

В случае возникновения спорных ситуаций разобраться при помощи этих документов будет значительно проще.

Правило №3

Всегда внимательно читайте документы, под которыми вы ставите свою подпись.

Особенно внимательным надо быть с мелким текстом. Как правило, именно там излагаются условия, позволяющие гостинице возложить на вас дополнительные расходы.

Проверяйте слагаемые, из которых состоит итоговый счет на наличие расходов, на самом деле не совершенных вами.

Правило №4

Следите за доступным балансом по карте.

При въезде в гостиницу (или при бронировании) вашу карту только авторизовывают (отель проверяет статус карты, направляя авторизационный запрос в банк-эмитент). Сам факт оплаты за проживание происходит при выселении, т.к. фактическая сумма за проживание может быть и меньше, и больше рассчитанной при вселении.

Предварительная проверка карты – это, своего рода, страховка для отеля, что к моменту расчета за проживание клиент не может потратить все свои деньги, поскольку, авторизовав карту, отель уже заявил на эту сумму свои права. Клиенты часто забывают о факте такой авторизации и пытаются совершить операции на сумму больше той, что доступна для использования после такой авторизации. Естественно, в этом случае клиенту в данной операции будет отказано.

Правило №5

Оплатив проживание в отеле другими средствами (например, наличными или денежным переводом), не дублируйте эту оплату еще и при помощи карты.

Причин совершения такой ошибки может быть несколько – элементарное непонимание правил пользования картой, незнание языка, спешка, невнимательность, как со стороны владельца карты, так и со стороны персонала отеля.

Преимущества совершения платежей через пао кб «убрир»:

  1. Платежи в пользу сотовых операторов, Интернет-провайдеров, операторов городской связи проводятся в оперативном режиме, денежные средства зачисляются на лицевой счет клиента в течение нескольких минут;
  2. Оплату услуг большинства поставщиков услуг можно совершить самостоятельно, используя дистанционное управление собственным карточным счетом или устройства самообслуживания;
  3. Для удобства клиентов банком уже заключены договоры более чем с 800 организациями, оказывающими различные услуги физическим лицам на всей территории присутствия офисов банка;
  4. Вопросы клиентов по совершению, зачислению и подтверждению всех осуществленных платежей оперативно решаются сотрудниками банка при обращении в справочную службу или в любой офис УБРиР.

Расходы за границей в сутки

Описание: лимит ограничивает сумму денежных средств, которую можно потратить по карте (использовать при оплате товаров/услуг, перевести или снять наличными) за пределами России.Период действия лимита: сутки (с 00:00 по 23:59 по ЕКБ).

Служба консьержа (как правило, данная услуга доступна держателям карт категории platinum и выше)

  • предоставление необходимой информации о стране вашего пребывания,
  • организация бронирования проживания в отеле, заказа билетов, резервирования столика в ресторане, аренда автомобиля и пр.,
  • платные услуги (организация доставки цветов и подарков, письменные переводы документов, услуги переводчика или курьера).

Для получения всех вышеперечисленных услуг «Службы помощи клиентам» нужно позвонить по одному из приведенных ниже бесплатных телефонных номеров и следовать инструкциям оператора. Стоимость услуг приведена в Тарифах по оказанию экстренных услуг.

Уточнить номера телефонов службы поддержки и тарифы по их предоставлению можно через круглосуточную службу поддержки банка 7(343)264-55-64 или через информационно-справочную службу банка 7(343)264-46-44.

В случае, если вы находитесь в стране, которая в данном списке отсутствует или испытываете трудности при использовании вышеуказанных номеров, то необходимо:

  • держателю карты Visa позвонить в США по телефону 1(303)967-1096
  • держателю карты платежной системы MasterCard Int. – позвонить в США по телефону 1(636)722-3725

Говоря об услугах Службы помощи клиентам, стоит отметить, что стоимость и конкретный набор сервисов зависит от типа вашей карты и от условий, определяемым банком.

Большинство данных услуг соответствующая «Служба помощи клиентам» предоставляет своим держателям на гарантированной основе, при условии, что категория карты не ниже Visa Classic или MasterCard Standard (если не указано иное). Но в ряде случаев (в том числе, при разрешении банка) услуга может быть предоставлена и держателям карты Visa Electron или Maestro

Снятие наличных в сутки

Описание: лимит ограничивает сумму денежных средств, которую можно снять наличными в банкоматах любых банков.Период действия лимита: сутки (с 00:00 по 23:59 по ЕКБ).Значение по умолчанию: не ограничен в рамках действующих Тарифов банка и лимита «Все расходы в сутки».

Страховка от неудобств в путешествии (как правило, данная услуга доступна держателям карт категории gold и выше)

В ряде случае, если не менее 50% от стоимости билетов было оплачено по карте Visa или MasterCard, вы получаете возможность пользоваться следующими услугами:

  • предоставление компенсации в случае задержки рейса,
  • поиск и доставка багажа при его потере или задержке,
  • помощь при заказе авиа- или железнодорожных билетов и их доставка ( в случае утери).

Телефоны всемирных служб:

Visa Global Customer Assistance Service (GCAS)

1-303-967-1096 из любой страны мира (возможен звонок за счет вызываемого абонента).*

* За звонки на бесплатные номера, включая звонки за счет вызываемого абонента, сделанные с мобильных телефонов или телефонов в отелях, может взиматься оплата.
Звонки за счет вызываемого абонента должны производиться через оператора местной телефонной сети.

У меня скоро заканчивается срок действия карты visa / mastercard

Продолжайте ей пользоваться. Никакой необходимости перевыпускать нет. УБРиР продлевает срок действия всех карт международных систем Visa и Mastercard до конца 2024 года. Вне зависимости от окончания их срока действия, указанного на самой карте. 

Для расчетов за границей и для оплаты покупок в зарубежных интернет-магазинах УБРиР в ближайшее время планирует выпуск карт кобейджинговой системы «Мир» – UnionPay. Карта будет приниматься в 180 странах, поддерживающих работу с Union Pay.

Уральский банк реконструкции и развития осуществляет прием платежей физических лиц в пользу организаций, оказывающих следующие виды услуг:

  • телекоммуникационные услуги (мобильная, междугородная и международная связь, услуги доступа в Интернет, услуги кабельного телевидения);
  • образовательные услуги (обучение в вузах, техникумах, колледжах, школах, детских садах);
  • коммунальные услуги;
  • строительные услуги (оплата паевых, вступительных, инвестиционных, членских и дополнительных взносов);
  • туристические услуги (оплата билетов, туристическое обслуживание);
  • консультационные и юридические услуги;
  • прочие услуги.

Условия блокировки для клиентов за границей

УБРиР работает с продуктами международных платежных систем Visa и Master Card. Поэтому клиенты, карты которых были утеряны или похищены за пределами РФ, могут обратиться к операторам платежных систем напрямую.

Владельцы карт УБРиР «Виза» должны позвонить по телефону 1(303)967-1096. Для держателей «МастерКард» номер следующий: 1(636)722-7111.

СПРАВКА! Клиенты, пользующиеся премиальными продуктами – «Платинум», «Инфинити», могут связаться с единой службой помощи держателей привилегированных карт по телефону 7(495)660-53-20.

Держателям карт УБРиР при краже за рубежом банк советует оформить дополнительную услугу: «Стоп-лист» платежной системы. Услуга заблокирует названные операции со счетом, включая транзакции без ввода ПИН-кода (оффлайн). Услуга платная, стоимость – от 450 руб. в зависимости от типа платежного средства.

Услуги, на которые владелец банковской карты может рассчитывать при проживании в гостинице:

Бронирование номера

Для бронирования номера достаточно сообщить сотрудникам гостиницы номер карты и срок ее действия (по телефону, по факсу, через интернет-сайт).

Приоритетная выписка

При поселении в отель вы можете подписаться на услуги приоритетной выписки. Тогда вы покинете отель с чистой совестью, не ожидая в очереди вместе с другими туристами, чтобы рассчитаться за проживание. Необходимую сумму спишут с вашей банковской карты.

Оплата проживания

При поселении в гостиницу предъявите карту, по которой будете платить, и укажите, чтобы все платежи, сопутствующие вашему проживанию (мини-бар, телефонные переговоры, прачечная и т.п.), были включены в общий счет, который вы оплатите при выезде из отеля.

Стоит оговорить, что использование банковских карт для оплаты проживания в гостиницах — наиболее удобный, но, в то же время, при возникновении спорных ситуаций, и рискованный способ. Соблюдение приведенных ниже правил позволит вам получать от вашей карты только положительный опыт.

Цб понизил ключевую ставку до 8%, поменяются ли условия по кредитам?

В связи с понижением ключевой ставки, по действующим кредитным договорам физических лиц ставки не поменяются.

Для вновь оформляемых потребительских кредитов УБРиР обновит линейку. После обновления линейки потребительских кредитов банк изменит процент по новым кредитам, и тем кредитным договорам, которые будут в стадии рассмотрения и одобрения (не выдачи).

Актуальные условия по кредитам на сайте.

Через интернет

Интернет-банк – вариант, как заблокировать карту УБРиР в течение 1 минуты. Веб-банкинг предоставляется бесплатно.

Как заблокировать карточку УБРиР через интернет:

  1. Войти в раздел с банковскими картами.
  2. Изменить статус платежного средства: вместо «Открыта» установить «Потеряна» или «Украдена», в зависимости от причины.
  3. Подтвердить операцию.

На уровне процессинга смена статуса происходит автоматически, в течение 1-2 сек. Полностью заблокировать счет можно только после предоставления письменного заявления в офис УБРиР либо скана документа по электронной почте или факсу. Иными словами, способ подходит для экстренной смены статуса, придется продублировать обращение письменно.

Шаг 1: выбор машины

Сделать заказ в компании по аренде автомобилей вы можете как при личном посещении офиса, так и по телефону или через Интернет. Главное на этом этапе – определиться со следующими вопросами:

  • выбрать марку и класс автомобиля и, как следствие, узнать стоимость аренды за 1 сутки
  • принять решение о числе дней аренды,
  • решить, в каком месте вы заберете автомобиль и где вернете обратно,
  • выбрать вид страховки для оформления и узнать ее стоимость

Эти вопросы являются принципиальными, т.к. они влияют на итоговую стоимость аренды, т.е. на сумму, которая будет списана с вашей карты.

Шаг 2: осмотр автомобиля

Прежде, чем вы подпишите договор аренды, вам обязаны продемонстрировать предоставляемый автомобиль. Как правило, демонстрация сводится к наружному и внутреннему осмотру. Любая неисправность должна быть отмечена в документах. Также при передаче вам автомобиль должен быть вымыт и заправлен полным баком бензина (иное должно быть указано в контракте по аренде).

Шаг 3: подписание контракта

При подписании контракта удостоверьтесь в следующем, перед тем, как отдать вам контракт на подпись, компания по аренде автомобилей произведет авторизацию вашей банковской карты. Сумма не может быть больше стоимости аренды, указанной в договоре, однако, некоторые компании, чтобы застраховать свои риски, могут авторизовать вашу карту на сумму аренды плюс размер ваших выплат по страховке. Также обратите внимание в контракте на следующие условия:

  • срок аренды соответствует тому, на который вы рассчитываете,
  • точно указаны дата, время и адрес, по которому вы должны вернуть автомобиль,
  • точно указаны километраж, входящий в стоимость арендной платы, и тариф, по которому рассчитывается стоимость дополнительного пробега автомобиля,
  • присутствует (или отсутствует) условие наличия в баке автомобиля определенного количества топлива на момент возврата машины,
  • определен размер вашей ответственности по страховке,
  • перечислены прочие условия, которые могут стать причиной списания с вас дополнительных комиссий после возврата автомобиля,
  • указан способ оплаты (номер вашей банковской карты, срок ее действия) и определена сумма, рассчитанная на момент аренды автомобиля.

Шаг 4: процесс пользования автомобилем

  • Необходимо помнить о соблюдении правил дорожного движения, ведь платить за нарушения вам придется из собственного кармана. По государственному регистрационному знаку полиция определит компанию по аренде машин, которой принадлежит данный автомобиль, и направит туда квитанцию об уплате штрафа. А компания, имея сведения о вашей банковской карте, спишет эти деньги с вашего карточного счета.
  • Другой вариант – в ваш адрес начнут приходить вежливые письма с просьбой уплатить штрафы за нарушение дорожного движения. Обычно бывают приложены фотографии вашей машины с указанием даты, времени, скорости вашего движения и скорости, допустимой на этом участке. Эти фотографии сделаны специальными полицейскими автоматами, установленными на дорогах, и все ваши данные занесены в компьютер. Поэтому лучше оплатить штраф, в противном случае вам придется разбираться со штрафами на границе при очередном въезде в страну или вы рискуете больше никогда не получить повторную визу.

Шаг 5: возврат машины

Если возврат автомобиля не соответствует условиям договора аренды (вам необходимо срочно уехать и вы оставили машину в аэропорту или вы решили вернуть ее на несколько дней позже), с вашей карты могут быть списаны дополнительные расходы. В том и заключается свобода в использовании банковской карты для аренды машины, что вы не обязаны перезаключать договор в случае необходимости поменять условия аренды. Дополнительные издержки будут рассчитаны и списаны с вашего карточного счета компанией самостоятельно.

Экстренная помощь по выдаче наличных

Обратившись в Службу помощи клиентам, вы имеете возможность единовременного получения наличных в размере до 5000 долларов США по согласованию с банком (в рамках программы Global Customer Assistance Service (GCAS). Вы можете воспользоваться данной услугой при нахождении за пределами территории РФ (на территории РФ программа GCAS не действует).

Памятка «о мерах безопасного использования банковских карт»

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковской карты, ее реквизитов, ПИН и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, в том числе через сеть Интернет.

Общие рекомендации

1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.

2. ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.

3. Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.

4. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.

5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.

6. Телефон кредитной организации — эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны кредитной организации — эмитента банковской карты и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.

7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте и одновременно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях (например, оповещение посредством SMS-сообщений или иным способом).

8. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН) не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и сообщите о данном факте.

9. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени кредитной организации (в том числе кредитной организации — эмитента банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по “ссылкам”, указанным в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.

10. В целях информационного взаимодействия с кредитной организацией — эмитентом банковской карты (кредитной организации, выдавшей банковскую карту) рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в кредитной организации — эмитенте банковской карты.

11. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.

В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту) и следовать указаниям сотрудника данной кредитной организации. До момента обращения в кредитную организацию — эмитент банковской карты Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Как правило, согласно условиям договора с кредитной организацией — эмитентом банковской карты денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей банковской карты до момента уведомления об этом кредитной организации — эмитента банковской карты, не возмещаются.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.).

2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.

3. В случае если поблизости от банкомата находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата или воспользоваться другим банкоматом.

4. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном

для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь от использования такого банкомата.

5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карты в данном банкомате и сообщите о своих подозрениях сотрудникам кредитной организации по телефону, указанному на банкомате.

6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат. Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата.

7. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.

8. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата, отменить текущую операцию, нажав на клавиатуре кнопку “Отмена”, и дождаться возврата банковской карты.

9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата.

10. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.

12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в кредитную организацию — эмитент банковской карты (кредитную организацию, выдавшую банковскую карту), которая не была возвращена банкоматом, и далее следовать инструкциям сотрудника кредитной организации.

Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.

2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на банковской карте.

3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН. Перед набором ПИН следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.

4. В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место “неуспешная” операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

1. Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

2. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.

3. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.

4. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

5. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

6. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

7. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

Дополнительно о техподдержке

Сейчас ищут техподдержку:  Освоение прав пользователей: предоставление доступа администратора стало проще

Оставьте комментарий