Телефон горячей линии Комус, как написать в службу поддержки

Почему стоит купить номер 8 (800)

Есть минимум 3 причины приобрести красивый номер 8 (800) в контакт-центре «Комус».

Зарегистрируйте бесплатный номер для приема входящих звонков и указывайте его во всех раздаточных материалах. Вы серьезно сократите затраты на рекламу. Номер останется за вами при смене офиса и региона присутствия.

Использование для приема звонков телефонного номера 8 (800) — практичный способ создать централизованную систему взаимодействия с клиентами и вести статистику по входящим вызовам без ограничений по числу филиалов компании.

Принимайте звонки в офисе и вне его. Установите переадресацию вызовов и будьте на связи с абонентами в любое время. Постоянная доступность сервиса повышает лояльность потребителей.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Бесплатная горячая линия магазина «комус»

Сотрудники компании рассматривают вопросы по бесплатному номеру 8 800 200 82 92.

Дополнительный контактный телефон 8 800 200 33 83.

Телефон для справок: 8-495-258-25-88

Кроме того, структурные подразделения компании обладают собственными номерами, которые можно посмотреть на странице «Контакты».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь только в единичных случаях:

• Если тема обращения не связана с работой Интернет-магазина.
• Если запрашивается личная информация о клиентах или сотрудниках.

Обратите внимание на корректность отправляемых обращений, при отсутствии ФИО, номера заказа, контактов, специалисты могут испытать трудности с ответом.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Вопросы и ответы

Время ответа и компетентность специалистов

Справочные телефоны службы являются многоканальными, поэтому дозвониться по ним не вызывает сложностей у клиентов. По отзывам покупателей поддержка вежливая и готовая оказать помощь. Получить ответ на вопрос можно быстро. Несколько дней могут рассматриваться претензии к магазину, оставленные покупателями через обратную связь. О результатах клиенту сообщается по телефону или через электронную почту.

Источник

Горячая линия интернет магазина

Если проблемы с оформлением заказов, оплатой или уточнением ассортимента, цен, адресов точек выдачи, обращайтесь по приведенным ниже номерам:

Номер телефона доступен бесплатно в обоих случаях в пределах всей страны.

Горячая линия комус

Покупатели торговой сети Комус могут столкнуться с проблемами некачественного обслуживания, беспорядком в торговых центрах, длинными очередями, сложностями в навигации по магазину. Могут возникнуть проблемы с оформлением онлайн-заказов или регистрацией на сайте и т. д. В любом случае в следует обращаться в Службу поддержки компании.

Связаться с компанией можно по телефону, через сайт или в социальных сетях. Давайте разберем все варианты.

Горячая линия сети магазинов комус

Если ваши вопросы по работе торговых точек, рекомендуем связаться с менеджерами, дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 200 33 83.

Звонок бесплатный, и доступен со всех регионов РФ.

Отметим, что в Москве и других населенных пунктах страны, связаться с представительствами можно по выделенным номерам.

Например, телефон для связи в столичном регионе: 7 (495) 780 80 80 или 7 (495) 651 651 1.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников магазина Комус может понадобиться при различных обстоятельствах:

• Сложности с оформлением, оплатой заказа.
• Проблемы с доставкой, получением.
• Поиск товаров.
• Уточнение адреса заведений.
• Жалобы на работу сотрудников, торговой сети в целом.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия и поддержка онлайн готова подсказать клиентам компании информации о сфере деятельности, покупках, правилах оформления заказов, условий доставки, оплаты.

Клиенты могут обратиться и для уточнения точной технической информации, требующейся для настройки и установки оборудования.

Для чего нужна служба поддержки

Предназначена служба поддержки Комус для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Комус обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Другие каналы связи

Если находитесь в городе Москва, узнать интересующие сведения можно и по следующим горячим номерам:

• 7 (495) 780 80 80 — прием заказов.
• 7 (495) 258 258 8  — проверка наличия.
• 7 (495) 221 61 75 — отдел жалоб.
• 7 (495) 637 63 58 — техподдержка магазина.
• 7 (495) 984 64 78 — технический отдел по консультациям с настройкой оборудования, техники.

Номер телефона для обращений в городе Санкт-Петербург:

• 7 (812) 320 6 320.
• 8 800 333 60 06.

Другие способы контакта с комус

Клиенты компании могут проконсультироваться с технической поддержкой не только по телефону горячей линии но и воспользовавшись официальным сайтом, где нужно заполнить форму обратной связи, а также направить свое обращение на электронную почту.

На официальном сайте Комус можно не только сделать заказ и посмотреть каталог продукции, но и заполнить форму обратной связи, если возникли проблемы:

Другие телефоны

Компания имеет несколько отделов, которые осуществляют консультации по вопросам заключения договоров с юридическими лицами, а также сообщают пользователям о наличии продукции на складе.

Сервисный центр Комус:

Вопросы по заказам и заключением договоров с юридическими лицами

С понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00. Воскресенье и суббота с 09:00 до 18:00

Уточнение характеристик продукции

В будние дни с 09:00 утра до 18:00 вечера

Рекламный центр и прием жалоб

В рабочие дни с 09:00 до 18:00

Технический отдел по вопросам работы торговой интернет площадки

В рабочие дни с 09:00 до 18:00

Консультационный отдел по офисному оборудованию

С понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00

Отдел заключения договоров на поставку офисной техники в регионы

В будние дни с 08:00 до 18:00

Обслуживание, установка и ремонт офисного оборудования и мебели

В рабочие дни с 09:00 до 18:00

Как и куда отправить жалобу

Если остались неудовлетворенными качеством обслуживания — отправьте жалобу. Откройте страницу «Обратная связь» и составьте обращение. Подробно опишите найденную проблему, при необходимости прикрепите доказательства. Если совершали покупку в реальном магазине «Комус», напишите его адрес. Указывайте исключительно достоверные сведения.

Как написать в службу поддержки комус?

Кроме разветвленной сети горячих номеров для связи, активно применяется и новый способ обратной связи с сайта или электронной почты. На главном портале сети — , есть вкладка «Связаться с нами», кликая по которой пользователь сможет оставить официальное обращение по различным вопросам.

Компания позволяет публиковать отзывы, писать претензии, жалобы, предложения или просто задавать вопросы по волнующим темам. Дополнительно потребуется уточнить личные и контактные данные.

В качестве доп. средств связи, рассматривается чат, доступный через Интернет магазин — .

Задавайте вопросы, специалисты предоставят ответ в течение 5-10 минут. Аналогично, как и через официальный сайт, для пользователей собрали список часто задаваемых вопросов, в которых дали развернутые ответы по темам:

1. Как зарегистрироваться?
2. Как заказывать?
3. Где оплачивать и т.д.

Дополнительно служба поддержки Комус заявляет несколько электронных адресов, по которым клиенты могут адресно сообщать о своих проблемах:

Со списком реквизитов можно ознакомиться на сайте в разделе «Контакты».

Как написать в службу поддержки?

В задачи службы поддержки Интернет магазина входит помощь покупателям в различных вопросах.

Чтобы быстрей донести нужную информацию, используется:

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Комус используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-495-258-25-88

О компании

Компания «Комус» — это российская торгово-производственная компания, а также владелец сети одноимённых магазинов. Компания создана в 1991 году на базе студенческого кооператива. Название представляет собой аббревиатуру от словосочетания «комплексные услуги».

Ассортимент компании «Комус» в нашем магазине представлен в первую очередь товарами подразделения компании под названием «Комус-упаковка». Это подразделение было создано спустя несколько лет после создания основной компании. «Комус-упаковка» занимается продажей жесткой полимерной упаковки. В первую очередь нас интересует ассортимент одноразовой пищевой упаковки.

В 2008 году компания «Комус-упаковка» прошла сертификацию по системе ISO 9001:2008. Сертификация осуществлялась французской компанией Afnor, являющейся признанным авторитетом в области аудитов качества и сертификации предприятий во всем мире. Вопросы качества решаются на основе планирования, организации, контроля и регулирования ключевых процессов.

О компании комус

Компания была основана в 1990 году. Общее количество точек розничных продаж – 70. Официальные представительства Комус расположены в 17 регионах России. В состав фирмы входят 7 производственных фабрик по изготовлению бумажной и картонной продукции, упаковочных материалов, офисного оборудования и канцтоваров. Клиенты могут приобрести товар через интернет-магазин или обратиться в розничную точку продаж.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для удобного использования интерфейса сайта и возможностей, рекомендуется зарегистрировать профиль.

Доступ в личный кабинет возможен по ссылке: .

Войдя в личный кабинет, клиенты смогут:

• оформлять заказы;
• отслеживать доставку;
• просматривать историю;
• отправлять сообщения в техподдержку.

Отдел управления персоналом

В связи с трудоустройством в компанию, по поводу свободных вакансий, условий работы, желающие могут обратиться в отдел кадров.

Контакты сотрудников отдела персонала по регионам и направлениям уточняйте по ссылке: .

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка старается ответить на любые вопросы клиентов, учитывает все пожелания по улучшению работы. Однако в зависимости от проблемы, часть вопросов можно решить, только посетив офис компании, например, при сложностях, связанных с возвратом товаров.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По телефону и онлайн клиенты смогут оформить заказ, получить любые консультации, связанные с работой стационарных торговых точек и интернет-магазина. Обращаться могут частные, юридические лица и поставщики.

Получение помощи через кабинет

Магазин «Комус» предлагает постоянным покупателям пользоваться личным кабинетом. Учетная запись обладает многочисленными возможностями. Можно наполнять виртуальную корзину понравившимися товарами и совершать заказы. Каждый клиент может сохранить адрес проживания для доставки покупок. А при возникновении вопросов рекомендуется открыть раздел «Поддержка» и написать обращение.

Приложения в google play и app store

Мобильное приложение позволяет пользователям оформлять заказы, заключать договоры, получать уведомления о промо-акциях и скидках.

Служба поддержки комус

Укажите имя, контакты, выберите тему, опишите суть вопроса, уточнив номер заказа и другие сведения. Менеджерам будет легче разобраться, если дополнительно получится прикрепить фото или иные материалы. Оставайтесь на связи с техподдержкой и в другом формате:

Соц. сети

Компания имеет страницы в социальных сетях, где пользователи могут задать сотрудникам поддержки следующие вопросы:

Список социальных сетей:

Социальные сети

Существуют и другие варианты связи, к примеру, написание комментариев в соц. сетях:

Схема подключения кода 8 (800)

Желающим задействовать потенциал кода 8 (800) доступна услуга выделенной горячей линии. Предлагаем сотрудничество по следующей схеме.

Купите входящий номер 8 (800) и будьте уверены: звонки в вашу компанию не останутся без ответа.

Источник

Телефон горячей линии

Всю необходимую информацию клиенты компании могут получить, обратившись в консультационный контактный центр:

Для регионов России номер является бесплатным. Консультанты технической поддержки расскажут пользователям, как оформить заказ и заключить договор с компанией о поставке продукции. Также клиенты могут позвонить на многоканальный номер колл-центра, если нужно сделать возврат товара. Режим работы контактного центра круглосуточно, без перерывов и праздничных дней.

Телефон горячей линии компании комус 8-800

Номера телефонов в зависимости от возникшей проблемы:

Для заказа товара в магазине

Справочная линия (вопросы по ассортименту и параметрам продукции)

Отдел по претензиям

Сервис-Центр для оказания помощи при эксплуатации товаров сложной комплектации

8 (495) 980-87-69 (доб. 324)

Заключение договоров с поставщиками

8 (495) 685-92-94 (доб. 261)

Отдел по работе с международными компаниями

Электронная почты

У компании Комус есть несколько адресов электронной почты для связи, где клиенты могут задать вопросы о работе интернет-магазина, заказе товара и оплате.

Электронная почта Комус: