Телефоны IML, как написать в службу поддержки?

Телефоны IML, как написать в службу поддержки?

Lm express доставка телефон горячей линии

Горячая линия: 8 800 755-755-1

Адреса отделений компании iml

Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В техподдержке стараются избегать ситуаций, в которых специалисты не могут ответить на вопросы от клиентов.

Трудности чаще возникают по причине не корректного составленных запросов (неверно указаны телефоны, ФИО, адреса).

Поэтому при отсутствии подробной информации, поддержка действительно не сможет помочь.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Вопросы и ответы

Горячая линия iml

Установлен ли единый телефон горячей линии?

Независимо от города, в России действует общий call-центр по номеру: 8 (800) 755 75 51. Звонки бесплатные со всех городских, а также сотовых устройств.

Позвонить можно и в каждое представительство по регионам, к примеру, номер телефона в некоторых городах:

Больше информации о средствах связи ищите по ссылке: .

Горячая линия iml, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия IML? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправляются обращения онлайн?

График работы

Режим работы справочного центра ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 20:00.

Источник

График работы компании

Контактный центр работает с 9-00 до 22-00 каждый день.

Источник

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Необходимость общения с сотрудниками call-центра может возникнуть при различных обстоятельствах:

  • Сложности с оплатой.
  • Не можете отследить посылку.
  • Неверный номер накладной.
  • Ввели некорректные данные (телефон, ФИО, адрес и т.д.).
  • Хотели бы обсудить условия получения, возврата, хранения.
  • Нужна помощь курьерской службы в доставке по адресу и т.д.

Обращайтесь по любым темам, которые относятся к ИМЛ.

Для чего нужна служба поддержки

Предназначена служба поддержки IML для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки IML обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Другие способы контакта с iml

Если не получилось дозвониться на горячую линию, переживать не стоит: можно воспользоваться другими способами связи.

У логистической компании обязательно есть сайт, где можно также найти интересующую информацию.

По данному адресу можно попасть на главную страницу. Затем перейти в раздел «Контакты» и нажать кнопку «Написать нам». После этого пользователю выйдет окно, где необходимо ввести свои фамилию, имя и отчество, а также указать является ли клиент частным или корпоративным лицом.

Затем необходимо обозначить свой номер телефона, актуальный для связи., не лишней будет и электронная почта. В следующей строке указывают тему вопроса из выпадающего окна, затем выбирают город и задают сам вопрос. В этой форме есть ряд строк, отмеченных звездочкой – это означает, что данные строки обязательные к заполнению.

После заполнения нужно нажать капчу «Я не робот» и нажать кнопку «Отправить». Через некоторое время ответ на вопрос придет письмом на почту или менеджер перезвонит по указанному номеру.

Другие телефоны

Для связи с технической поддержкой есть и другие номера телефонов.

Номер телефона

Пояснение

7(495)988-49-05

Московский номер для звонков клиентов, находящихся в столице

7(499) 215-55-88

Еще одна выделенная линия для московских клиентов: тут можно узнать информацию про отправления

7(495) 988-49-06

По данному номеру телефона необходимо звонить тогда, когда потребуется оформить документы на отправление. Отдел предпочтовой подготовки расскажет, какие действия нужно выполнить

Звонки на все указанные номера тарифицируются по расценкам мобильного оператора, откуда осуществляется звонок.

Как написать в службу поддержки?

Пообщаться со специалистами можно и другими способами, например:

Как написать жалобу в iml?

Несмотря на высокое качество обслуживания, клиенты IML иногда сталкиваются с проблемами получения, оплаты или отслеживания товара. При обнаружении перечисленных проблем напишите претензию. Компания всегда рассматривает жалобы для повышения качества обслуживания. Передать сообщение можно несколькими способами:

Формируя претензию, обязательно указывайте достоверные данные:

Как написать жалобу?

При возникновении сложностей в работе сервиса доставки, проблемы с отслеживанием, оплатой, получением и т.д., в компании всегда рекомендуют сообщать о любых сложностях. За счет комментариев, обращений, компания налаживает более удобную, устойчивую и корректную работу, оказывая услуги в полном формате.

Как подать жалобу?

Претензии могут быть направлены следующими способами:

  1. Через форму на сайте.
  2. По телефону IML.
  3. По почте.

Личный кабинет

Вход в Личный кабинет дает возможность самостоятельно отследить трек-номер посылки и пользоваться всеми преимуществами Имл.

О компании

IML (ИМЛ) – это курьерская служба, работающая на территории России и Казахстана. Сеть охватывает свыше семи тысяч населенных пунктов. Основным направлением компании является предоставление услуг для сферы электронной коммерции. Также логистический оператор работает с организациями и частными лицами.

Помимо транспортировки заказов компания предоставляет услуги хранения и сквозного складирования товаров для предпринимателей. Общая площадь складов IML составляет свыше 22 тысяч квадратных метров, за счет чего обеспечивается высокая скорость обработки отправлений ( до 70 тысяч в сутки).

О компании iml

Предприятие IML было создано в 2007 году – с этого момента и по сегодняшний день фирма считается одной из самых востребованных организаций логистики, сотрудничающих с интернет-магазинами. На протяжении всего времени компания занимается курьерской доставкой, организует пешую доставку, у IML есть большое количество отделений и пунктов самовывоза, где каждый клиент может забрать заказанный товар.

Приложения в google play

В Google Play представлено приложение службы iml
20

hl=en_US. Здесь можно оформить заказ и рассчитать стоимость отправки.

Источник

Пункты выдачи

У этой компании 596 представительств в 238 населенных пунктах Российской Федерации.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки с понедельника по пятницу, с 07:00 до 21:00 часов. Почтовый отдел работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов. Ознакомиться с графиком работы интересующего пункта выдачи можно на официальном сайте компании.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Разумней поддерживать связь со специалистами ИМЛ через аккаунт, так как сохраняется история сообщений, сотрудник видит информацию и в состоянии оказать оперативную помощь. Техподдержка аналогично готова принимать обращения через вкладку «Обратная связь».

Как войти в личный кабинет IML
Как войти в личный кабинет IML

Войти в кабинет и задать вопрос можно на сайте и через мобильное расширение для смартфонов. Установить ПО можно на телефоны с «железом» от Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для клиентов, которые не первый раз обращаются в ТК, рекомендуется зарегистрироваться на сайте.

Создав личный кабинет можно:

  • контролировать доставку;
  • проводить оплату;
  • смотреть историю операций;
  • отслеживать грузы и т.д.

Дополнительно в случае появления вопросов обращайтесь за консультацией через вкладку «Техподдержка».

Служба поддержки iml

IML siteСвязаться со службой поддержки можно:

Соц. сети

Логистическая компания IML представлена в социальных сетях.

Социальные сети

Существуют и другие каналы общения, обладающее большей гибкостью и доступностью для клиентов. Речь идет о социальной сфере, ищите официальные страницы IML в соц. сетях:

Телефон горячей линии iml

Письменные обращения обрабатываются довольно долго, поэтому для получения оперативного ответа лучше звонить по телефону. 8(800)755 755 1 – единая горячая линия для клиентов логистической компании IML. Совершение звонка бесплатное со стационарных и сотовых телефонов.

Для населения крупных российских городов были запущены отдельные горячие линии, позволяющие разгрузить операторов единого многоканального центра поддержки. Например, жителям Москвы рекомендуется набирать номер 7(495) 988 49 05 для получения поддержки.

Электронная почта

Для писем по электронной почте также предусмотрен адрес

🚚 другие грузоперевозки

Также в городе
Нижний Новгород есть такие грузоперевозки: «ЖелДорЭкспедиция», «Автотрейдинг», «Энергия», «Деловые линии», «КИТ», «ТрансКонтейнер», «Vozovoz», «GTD».

Отзывы о филиальной сети

17.07.2022 15:53 Сергейул. Красноармейская, д. 79 (Нижний Тагил)

доставка 2002202229113001 ,не доставлена в г.Кушва ,ул.Кооперативная ,д.81 ,кв.1

12.07.2022 12:50 Игорьул. Севастопольская, д.29 (Комсомольск-на-Амуре)

Идите на хуй с плейсмаркетв !!! Дегенераты !!!!

12.07.2022 12:47 Игорьул. Севастопольская, д.29 (Комсомольск-на-Амуре)

Твари !!! на звонки не отвечают ,онлайн чате тоже !!! С 15 мая с Москвы так ниче и не пришло !!! Пидорасы ,гондоны ебаные,чтоб они там все сдохли и дети ихние и родственники,ублюдки.Хуеплеты !!!!Чмошники !!!

17.05.2022 12:59 Исмаилул. Маяковского, д.170 (Грозный)

Самая худшая компания. Два дня не могу найти офис так и не нашёл

16.02.2022 07:28 Янаул. А.Упита, 13 (Киров)

Просто дно ,а не компания.
На связь не выходят месяц !!!!
Так же месяц висит статус «товар готов к получению курьера»
На связь не выходят ,пункт выдачи поставить не возможно,с курьером связаться не возможно!!!!

27.12.2021 07:49 Алиул. Маяковского, д.170 (Грозный)

За весь мой опыть пользование сервисом интернет магазинов эта доставка самая отстойная! Не пользуйтесь ею! Потраченное время и нервы! Обратной связи никакой!

16.11.2021 11:55 Викторул. Интернациональная, д.70 (Мичуринск)

Я Самарин Виктор Владимирович ,Заказ №: 5014543194679449,телефон 9107564382 трек номер 2002200081955001. Сегодня приехал курьер ,но посылки в его машине не оказалось,поискав минут 15 ее ,сел в машину и уехал. Очень смешно ,если бы не было так грустно от плохой работы вашей компании.И ,где теперь моя посылка!?

02.09.2020 09:32 Натальяул. Акопянца, д. 11, лит. А / пр. 40 лет Октября, д. 65 (Пятигорск)

Если хотите получить свою посылку в обещанные сроки,то-Никогда Не пользуйтесь услугами данной компании!!!! НИКОГДА!!!!!!

01.08.2020 05:45 Андрейул. Дикопольцева, д.10 (Хабаровск)

Странная компания, три пункта выдачи работают в субботу. Мою посылку доставили ,туда где не работают. Говорю что только могу в субботу мне отвечают чтоб пришел кто нибудь с моими документами и получил. Почему все не для клиента. Лучше чтоб в будни один день не работали, а в выходной работали.

01.08.2020 05:45 Андрейул. Дикопольцева, д.10 (Хабаровск)

Странная компания, три пункта выдачи работают в субботу. Мою посылку доставили ,туда где не работают. Говорю что только могу в субботу мне отвечают чтоб пришел кто нибудь с моими документами и получил. Почему все не для клиента. Лучше чтоб в будни один день не работали, а в выходной работали.

Сейчас ищут техподдержку:  Как бороться с не отвечающими экранами мобильных телефонов

Оставьте комментарий