ТКБ БАНК – ипотека, вклады, кредиты

ТКБ БАНК – ипотека, вклады, кредиты

Альтернативные каналы связи с транскапиталбанком

Получить ответы на интересующие вопросы, запросить информацию по продукту, отправить претензию или высказать благодарность банку можно по дополнительным способам связи. Для этого на официальном сайте есть соответствующий функционал. Он состоит из:

  • Онлайн-чата.
  • Сервиса отправки электронных писем и уведомлений в адрес банка.

Помимо этого, доступен быстрый звонок на горячую линию ТрансКапиталБанка через официальный сайт кредитной организации. Звонок автоматически совершается на номер 8 800 100 32 00.

В онлайн-чате общение со специалистом банка происходит в режиме реального времени. На вопросы клиента отвечает «живой» сотрудник, а не робот или бот. Таким образом, в течение нескольких минут можно получить разъяснения по вопросу, с копиями документов и ссылками на информационные разделы сайта.

Сервис отправки электронных сообщений работает по принципу взаимодействия с банком по e-mail. После отправки вопроса или претензии, ответ банка поступает в течение 1-3 дней. Преимущество этого способа заключается в том, что клиент может выбрать вариант получения ответа: по телефону, на e-mail, в СМС-сообщении. Для этого необходимо указать актуальные контакты для обратной связи.

Безопасность – превыше всего

Надежность является основным приоритетом деятельности Банка. Эффективная система управления, в основу которой заложен опыт наших иностранных акционеров, на протяжении целого ряда лет позволяет ТКБ занимать лидирующие позиции в рейтинге «Самые надежные из 100 крупнейших российских банков»

Какие услуги доступны клиентам по телефону

Большинство манипуляций по картам, кредитам, вкладам и остальным продуктам совершаются клиентами через интернет-банк. В личном кабинете ТрансКапиталБанка практически по любому продукту можно получить исчерпывающую информацию.

В некоторых случаях, для совершения определенной операции, требуется личное присутствие клиента в отделении кредитной организации. Банк следит за уровнем удобства своих клиентов, поэтому таких операций — минимум из общего перечня. По телефону горячей линии доступны следующие услуги:

  • Запрос остатка по банковской карте.
  • Получение информации по минимальному платежу и дате его совершения.
  • Решение вопросов по блокировке, инфицированной банком.
  • Запрос на получение выписки по банковской карте или счету.
  • Информация по потребительским кредитам — сумма общего долга, дата внесения ближайшего платежа, штрафы, пеня, неустойка, досрочное погашение задолженности, смена графика платежей.
  • Данные по вопросам, связанным со вкладами — начисление и капитализация процентов, досрочное прекращение договора, прочая информация.
Сейчас ищут техподдержку:  5. Активация не требуется: наслаждайтесь Microsoft Office 2010 и Windows без ключей продукта.

Основное назначение горячей линии — информационная составляющая. Физические и юридические лица могут получить по телефону полную информацию по продуктам и услугам банка.

Действующие клиенты кредитной организации используют номера горячей линии ТрансКапиталБанка для уведомления кредитора. К примеру, у кредитного заемщика изменились персональные данные, — достаточно позвонить в банк и сообщить об этом обстоятельстве.

С какого номера сотрудники транскапиталбанка звонят клиентам

Звонки на номера клиентов поступают только с номеров 8 800 100 32 00 и 8 800 700 93 10. Конкретный телефонный номер используется в зависимости от категории клиента. В некоторых случаях, сотрудники ТрансКапиталБанка звонят со стационарных телефонов: 7 (495) 777-41-50 и 7 (499) 922-24-48.

Банк не связывается с клиентами по мобильной связи. На стадии досудебного взыскания задолженности могут использоваться дополнительные номера телефонов, но, как правило, взаимодействие с должниками производится по номерам с префиксами 8 (800). Если звонок поступил с подозрительного номера, клиенту нужно немедленно связаться с банком для прояснения ситуации.

Источники информации:

Телефон транскапиталбанка для малого бизнеса

Более отлаженная работа с клиентами возможна при разграничении их по категориям. Сотрудники банка оказывают услуги по телефону согласно своей специализации. Одни — работают с физическими лицами, другие — с представителями бизнеса.

Таким образом, вопросы клиентов решаются более оперативно, так как оператор обладает всей необходимой информацией. Контакты для связи с ТКБ представителям малого бизнеса:

  • 8 800 700 93 10 — бесплатные звонки по всей территории России.
  • 7 (499) 922-24-48 — звонки из московского региона и любой точки мира (оплачиваются по тарифу сотового оператора, если звонок осуществляется с мобильного устройства).

В первом случае доступен голосовой помощник. В тональном режиме потенциальный клиент может получить всю необходимую информацию по своему вопросу. Время ответа оператора зависит от загруженности линии в момент звонка.

Телефоны службы поддержки в транскапиталбанке

Отсутствие инструментов дистанционного взаимодействия с банком существенно снижает клиентский спрос. По этой причине практически в каждой кредитной организации есть несколько телефонных номеров для обработки обращений клиентов. Телефоны ТрансКапиталБанка для оперативной связи:

  • 8 800 100 32 00 — бесплатный номер телефона для звонков по всей России.
  • 7 (495) 777-41-50 — номер телефона ТКБ для звонков из московского региона.

Номер с префиксом 8 (800) — бесплатный для совершения звонков с мобильных и стационарных телефонов. По этому же номеру доступен голосовой помощник. Звонки можно совершать в круглосуточном режиме из любой точки страны. Использование второго телефона для связи с банком оплачивается по тарифу сотового оператора. Звонки со стационарных устройств с территории московского региона — бесплатные.

Ткб банк – ипотека, вклады, кредиты

Кредит предоставляется гражданам РФ, у которых в период с 01.01.18 по 31.12.22 родился первый ребенок и (или) последующие дети. При этом при рождении второго и/или последующих детей с
01.07.22 по 31.12.22 период действия программы продлевается по 01.03.23
Расчет актуален для
клиентов,
подтвердивших 100% дохода документами: 2-НДФЛ/3НДФЛ/налоговая декларация, справки из ПФР/выписки из
пенсионного
счета, справки с места прохождения службы (для служащих МО, МВД, ФСБ, ФСО и других структур)

Оставьте комментарий