Официальные сведения | Банк "Ренессанс Кредит"

Официальные сведения | Банк “Ренессанс Кредит”

«ренессанс кредит» открыл бесплатную телефонную линию

17 Июня 2022

Теперь клиенты, чьи номера телефонов — городские или мобильные — зарегистрированы за пределами Москвы и Московской области, могут напрямую связаться с банком и получить необходимую им информацию как у оператора, так и в автоматическом режиме. Для клиентов с номерами телефонов, зарегистрированных в столичном регионе, по-прежнему работает выделенная линия 8 (495) 981-0-981.

Клиенты «Ренессанс Кредит» могут связаться с банком не только по телефону. Получить консультацию можно также на сайте банка, оставив свой запрос в разделе «Поддержка клиентов» или позвонив в информационный центр прямо с сайта. Кроме того, специалисты «Ренессанс Кредит» готовы ответить на вопросы пользователей на официальных страницах банка в Twitter, Facebook и ВКонтакте, а также на форумах специализированных банковских порталов, например, таких, как Банки.ру и РБК. Личные финансы. У заемщиков и вкладчиков есть возможность напрямую связаться со службой поддержки клиентов, позвонив бесплатно из Facebook и ВКонтакте.

Время ответа операторов и их компетентность

В так называемый час пик рабочего дня телефонная линия может оказаться перегружена и время ответа оператора составит около 15 минут. При срочном обращении придется подождать указанное количество времени, а если вопрос можно отложить, лучше звонить в выходные или ночами. Для этого и создан круглосуточный режим поддержки клиентов.

Обращаясь на горячую линию можно не переживать по поводу компетентности сотрудников колл-центра. На горячей линии работают хорошо подготовленные сотрудники, которые проходят регулярное обучение и подробно изучают все изменения по продуктам и услугам, чтобы предоставлять клиентам актуальную информацию.

Кроме этого, все операторы отвечают за конкретные направления обращений. Если клиент случайно попадает на сотрудника другой направленности, его переключают на оператора необходимой для него сферы, который разбирается в вопросе и может предоставить подробную информацию для решения проблемы.

Операторы не смогут помочь клиенту при решении следующих проблем:

  1. Предоставить информацию о счетах и операциях других лиц и организаций.
  2. Сообщить реквизиты счета клиента.
  3. Закрыть счет или вклад.
  4. Предоставить информацию о ПИН-коде.
Сейчас ищут техподдержку:  Благосостояние, Москва: адреса офисов, телефоны, график работы страховой компании

Любые вопросы, связанные с полной идентификацией человека, можно решить только при личном обращении в отделение.

Горячая линия банка ренессанс: структура голосового меню

При звонке на горячую линию клиенту предлагается прослушать голосовое меню, выбрать интересующую сферу обращения, а потом соединиться с оператором. Варианты:

  1. Вопросы, связанные с кредитами.
  2. Обращения по кредитным картам.
  3. Вклады.
  4. Ответ оператора.

После прослушивания основного меню, предлагается раздел «Прочие вопросы», а также возврат к началу сообщения, на случай если клиент пропустил интересующий его пункт.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

При обращении в колл-центр можно получить ответ на любой возникший вопрос, который касается деятельности банка. Вопросы могут возникать как по конкретным продуктам, так и обслуживанию клиентов. Клиенты, действующие и потенциальные, могут узнать информацию по следующим вопросам:

  1. Условия и виды кредитования, способы подачи и оформления запроса.
  2. Оплата обязательного платежа или задолженности по кредиту, в том числе в режиме онлайн.
  3. Подача онлайн-заявки на различные продукты.
  4. Оформление пластиковой карты банка.
  5. Блокировка и разблокировка карты.
  6. Операторы могут предоставить вам полную информацию о вашей карте, включая денежные переводы и совершенные операции

  7. Использование личного кабинета и других онлайн-сервисов.
  8. Состояние задолженности по кредиту, дату и размер минимального взноса.
  9. Условия по вкладам и депозитам.

Также операторы горячей линии могут предоставить информацию о денежных переводах и операциях по счетам клиента.

Официальные сведения | банк “ренессанс кредит”

Наименование: “Национальная ассоциация участников фондового рынка” (НАУФОР)

Запись внесена в Единый государственный реестр юридических лиц 20 августа 2002 г. и присвоен государственный регистрационный номер 1027700141523.

Местонахождение: 109147, Россия, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35 “Б”, корп. 1.

НАУФОР внесено в единый реестр саморегулируемых организаций сфере финансового рынка с присвоением статуса саморегулируемой организации в отношении следующих видов деятельности: брокерской, дилерской, деятельности по управлению ценными бумагами, депозитарной, деятельности управляющих компаний инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов (решение Банка России от 10.03.2022 № КФНП-10).

Информация о стандартах СРО, которыми руководствуется КБ «Ренессанс Кредит ООО)

Ренессанс кредит: рейтинг, справка, адреса головного офиса и официального сайта, телефоны, горячая линия | банки.ру

ООО «КБ «Ренессанс Кредит» – крупный по размеру активов столичный банк, подконтрольный одному из богатейших российских бизнесменов Михаилу Прохорову. Специализируется на предоставлении потребительских кредитов, выпуске кредитных и дебетовых карт, привлечении средств граждан во вклады. Основным источником фондирования кредитной организации выступают средства физических лиц.

Банк основан в 2000 году под наименованием «АльянсИнвест». Изначально создавался как расчетный центр региональных торговых и промышленных предприятий. В 2002 году был переименован в «Казначей».

В конце 2003 года кредитная организация была выкуплена у группы «Магнезит» структурами инвестиционной группы «Ренессанс Капитал» и получила соответствующее наименование – КБ «Ренессанс Капитал». Новые владельцы сориентировали банк на рынок потребительского кредитования, где фининститут начал работать под брендом «Ренессанс Кредит».

С декабря 2004 года кредитная организация является участником системы страхования вкладов.
В декабре 2022 года банк продал свою украинскую «дочку» группе «СКМ», принадлежащей бизнесмену Ринату Ахметову. Вырученные от продажи средства были направлены на развитие розничного бизнеса в России.

В 2022 году группа ОНЭКСИМ* Михаила Прохорова начала постепенно выкупать у «Ренессанс Групп» доли в компаниях Renaissance Capital Investments Limited, Renaissance Capital Limited и Renaissance Capital International Services Limited, через которые контролировался розничный «Ренессанс Кредит».

В марте 2022 года единственным участником розничного банка было принято решение о смене официального наименования в соответствии с обозначением своего бренда – на ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит».

В марте 2022 года единственным участником розничного банка было принято решение о смене официального наименования в соответствии с обозначением своего бренда – на ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит».

В начале апреля 2022 года группа ОНЭКСИМ стала основным владельцем розничного банка с долей в 83,02%. Долю в 6,5% в мае 2022 года приобрел бывший гендиректор телекоммуникационной группы «Связьинвест» Евгений Юрченко. Тогда же группа ОНЭКСИМ сообщила о завершении сделки, в результате которой она стала косвенным акционером 100% Renaissance Financial Holdings Limited – инвестиционного банка, представленного на международных рынках под брендом «Ренессанс Капитал».

На 1 октября 2021 года объем нетто-активов банка составил 156,95 млрд рублей, объем собственных средств – 27,64 млрд рублей. За девять месяцев 2021 год кредитная организация показала прибыль в размере 3,15 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
2 представительства (Курск, Пенза);
74 кредитно-кассовых офиса;
19 дополнительных офисов.

Владельцы:
Михаил Прохоров – 99,99%;
миноритарии – 0,01%.

В начале 2021 года журнал Forbes написал об акционерном конфликте в «Ренессанс Кредите». В настоящее время Михаил Прохоров контролирует 99,99% через «Онэксим Холдингз Лимитед». Ранее группе «Онэксим» принадлежало 86% долей банка, еще 7,5% было у совладельца ГК «Меркурий» Игоря Кесаева, а 6,5% — у бывшего гендиректора «Связьинвеста», ныне совладельца Объединенной авиастроительной корпорации Евгения Юрченко. По словам последнего, о том, что он больше не является акционером «Ренессанс Кредита», он узнал из раскрытия информации на сайте ЦБ. При этом никаких выплат за свою долю он не получил.

* Группа ОНЭКСИМ – один из крупнейших в России частных инвестиционных фондов, имеет портфели инвестиций в финансовом секторе (банки «Ренессанс Кредит» и «Международный Финансовый Клуб», инвестиционно-банковская группа «Ренессанс Капитал», страховая компания «Согласие»), энергетике (Квадра) и высоких технологиях (Оптоган).

Группа была основана в 2007 году одним из крупнейших российских бизнесменов Михаилом Прохоровым. Согласно рейтингу журнала Forbes, Михаил Прохоров в 2021 году занял 14-е место в списке богатейших бизнесменов России с активами, оцененными в 11,4 млрд долларов США. В мае 2022 года Михаил Прохоров продал медиахолдинг РБК, в феврале 2022 года окончательно вышел из капитала UC Rusal.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@tekhpoddergka.ru

Оставьте комментарий