Устранение неполадок acrobat pdf maker при работе с microsoft office на windows

Устранение проблем с Adobe Acrobat PDFMaker

Adobe Acrobat PDFMaker (кнопка Преобразовать в Adobe PDF на панели инструментов) — это надстройка для создания файлов PDF из приложений Microsoft Office. Эта функция устанавливается вместе с Acrobat Professional и Standard.

Рекомендации по устранению неполадок

В этом документе содержатся рекомендации по устранению неполадок, которые возникают при попытке создать файлы PDF из офисных приложений с помощью Acrobat PDFMaker. Хотя этот документ ссылается на Microsoft Word, большинство способов устранения неполадок также применимы к Microsoft PowerPoint и Microsoft Excel.

Проблемы с запуском Microsoft Word на Windows 10

Если вы столкнулись с тем, что текстовый редактор Microsoft Word работает с ошибками или вообще не запускается на Windows 10, не стоит беспокоиться, эти проблемы вполне реально решить. В данной статье мы рассмотрим наиболее вероятные причины подобных сбоев в работе этого популярного приложения и подскажем способы их устранения.

Переустановка программ

Удалите Acrobat и Office или конкретное приложение Office (Word, PowerPoint или Excel). Переустановите Office или конкретное приложение Office, а затем переустановите Acrobat.

Чтобы удалить Acrobat используйте вкладку Установка и удаление программ на Панели управления. Для получения инструкций по удалению Office, см. документацию по Office или обратитесь в службу технической поддержки Microsoft.

Получайте помощь быстрее и проще

PDFMaker может конфликтовать с другими макросами, например, антивирусами или программным обеспечением для факса. Если другие действия по устранению неполадок завершаются ошибкой или если в PDFMaker наблюдаются неполадки после установки макроса стороннего разработчика, устраните конфликты с другими макросами.

Запуск Word с ключом /a и добавление PDFMaker вручную

Ключ /a запускает Word без встраиваемых элементов и глобальных шаблонов (включая шаблон Normal), исключая их автоматический запуск. Ключ /a также блокирует файлы настройки; то есть, при использовании этого ключа, файлы настройки невозможно читать или изменять.

Примечание: Все изменения в настройках, пользовательские предпочтения или макрокоманды, выполненные при работе с ключом /a при выходе из программы Word будут потеряны.

Загрузка PDFMaker вручную (только для Acrobat 6.x):

Устранение проблем для конкретного документа

Если у вас возникают проблемы с конкретным документом, попробуйте удалить или отключить другие макросы по отдельности, чтобы выяснить, не конфликтует ли PDFMaker с другими макросами. После этого повторите попытку преобразования документа в формат PDF с помощью PDFMaker. Если неполадка больше не возникает, обратитесь к производителю макроса, который вызвал конфликт.

Если вы обнаружили, что проблема заключается в конкретном документе, устранить неполадки можно следующим образом.

## Проверка совместимости Acrobat с Microsoft Office

Прежде чем приступить к процедуре устранения неполадок, убедитесь, что версия Acrobat, с которой вы работаете, совместима с вашей версией Office. Дополнительные сведения представлены в разделе Совместимые веб-браузеры и приложения, совместимые с PDFMaker.

## Для Acrobat 7.x, 8.x, 9.x, X (в зависимости от ситуации)

- Загрузка PDFMaker вручную (MS Word 2003 или более ранней версии)
- Загрузка PDFMaker вручную (MS Word 2007 и 2010)
- Создание тестового документа Word и запуск PDFMaker

Если вы решили свою проблему при запуске Word с ключом /a, то теперь удаляйте каждый из компонентов, загружаемых при запуске Word. Удалите эти компоненты по одному в том порядке, в котором они показаны в Word. Во время запуска Word загружаются следующие компоненты.

Примечание. Для поиска дополнительных способов устранения неполадок при запуске Word обратитесь в следующие службы технической поддержки Microsoft:

## Отключаем надстройки Word в безопасном режиме

При установке различных приложений в текстовый редактор Word могут быть добавлены надстройки, расширяющие возможности программы, однако нередко они являются причиной нестабильной работы и невозможности запуска Word в обычном режиме.

Кроме перечисленных выше причин неработоспособности Word, могут возникнуть проблемы с активацией Microsoft Office. После установки пакета офисных приложений пользователю доступен тридцатидневный пробный бесплатный период использования, по окончании которого офисные программы прекращают работать. Чтобы продолжить пользоваться ими, необходимо приобрести лицензию на официальном сайте Microsoft. Если вы оплатили лицензию, но столкнулись с проблемами в работе Word, обратитесь в службу поддержки продуктов Microsoft Office (https://support.office.com/).

## Устранение проблем, связанных с Acrobat Distiller и принтером Adobe PDF (применимо только к PDFMaker для MS Office 2003 и более ранней версии)

Acrobat PDFMaker (для MS Office 2003 и более ранней версии) использует принтер Adobe PDF, который в свою очередь использует приложение Acrobat Distiller, чтобы преобразовывать документы Word. Таким образом, первый шаг к устранении неполадок — определить, работает ли Acrobat Distiller правильно.

## Попробуйте создать PDF-файл из Word с принтером Adobe PDF

Выполните одно из или несколько следующих действий.

## Восстанавливаем Word через Параметры Windows

Проблемы в работе текстового редактора Word могут быть вызваны повреждением, изменением либо удалением отдельных компонентов Microsoft Office. Это может касаться как версии 2007 года, так и 2013 или даже 365. Для восстановления офисного пакета проделаем следующие шаги.

## Лента Acrobat недоступна в приложениях Office 2016 или Office 365 в Windows

Применимо к версиям Office 2016 или Office 365 Word, Excel и PowerPoint.

Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить эту проблему.

Сбои в работе PDFMaker с Office 2016 и Office 365 для Windows

После февральского обновления Office 2016 Acrobat PDFMaker аварийно завершает работу с Office 2016 и Office 365 для Windows.

Adobe исследует причины проблемы и работает с Microsoft, чтобы устранить проблему как можно скорее. Временные решения по созданию документов PDF представлены здесь.

Если документ Word защищен, снимите защиту

Для получения инструкций по удалению защиты, см. документацию Word или обратитесь в службу технической поддержки Microsoft.

Включите только те функции Acrobat PDFMaker, которые используются в документе

Например, если документ содержит только стили заголовков Заголовок 1 и Заголовок 2, отключите другие стили заголовков в диалоговом окне Acrobat PDFMaker.

Устранение неполадок Acrobat PDFMaker

Если вы можете создать файл PDF с принтером Adobe PDF или в Acrobat Distiller, но не можете с Acrobat PDFMaker, то проблема может быть связана именно с Acrobat PDFMaker. Чтобы определить, вызывают ли проблемы ли какие-либо из функций этой программы, отключите их. Затем попробуйте создать файл PDF.

Выявите конфликтующие элементы в документе

Примечание: Этот метод не поддерживает расширенные функции PDFMaker, такие как поддержка ссылок и структуры документа.

Исправляем работу Word с помощью утилиты от разработчика

Для получения подробных инструкций о переименовании файла глобального шаблона, см. раздел Глобальный шаблон (Normal.dotm или Normal.dot) в справочной статье Microsoft Сброс параметров пользователя и настроек реестра в Word. Прокрутите страницу вниз, чтобы получить доступ к статье.

Важно! Не используйте ключ /a для перезапуска Word после того, как выполните все шаги.

Если вы решили свою проблему путем переименования глобального шаблона, значит, проблема была в поврежденном шаблоне Normal.dot. В ряде случаев требуется изменить некоторые настройки, чтобы восстановить ваши параметры. Если файл Normal.dot, переименованный вами, содержит настройки, например, стили, макросы или автотекст, которые будет сложно восстанавливать, попробуйте использовать Organizer для копирования этих настроек из старого файла Normal.dot в новый.

Для получения дополнительной информации об использовании приложения Organizer, выполните следующие действия:

1. Если вы не решили свою проблему, попробуйте использовать старый глобальный шаблон (Normal.dot) вместо нового глобального шаблона. Чтобы использовать старый шаблон Normal.dot, переименуйте новый шаблон Normal.dot обратно в Normal.dot.
2. Если проблема с PDFMaker после работы с этим документом не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Acrobat.