Альтернатива горячей линии банка втб
В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.
Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.
Альтернативные варианты обращения в банк
Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.
В форме указывается следующая информация:
После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.
Время ожидания ответа специалиста
Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.
Города в которых оказывает свои услуги банк «втб 24»
Служба поддержки банка по номеру 88001002424 работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:ВТБ 24 на Дальнем Востоке: Амурская область; Еврейская Автономная область; Камчатский край; Магаданская область;
Приморский край; Республика Саха — Якутия; Сахалинская область; Хабаровский край.ВТБ 24 в Поволжье: Кировская область; Нижегородская область; Оренбургская область; Пензенская область; Пермский край; Республика Башкортостан; Республика Марий Эл;
Республика Мордовия; Республика Татарстан; Самарская область; Саратовская область; Удмуртская Республика; Ульяновская область; Чувашская Республика.ВТБ 24 на Северо-Западе: Архангельская область; Вологодская область; Калининградская область;
Мурманская область; Новгородская область; Псковская область; Республика Карелия; Республика Коми; Санкт-Петербург и Ленинградская область. ВТБ 24 в Сибири: Алтайский край; Забайкальский край; Иркутская область; Кемеровская область; Красноярский край;
Новосибирская область; Омская область; Республика Алтай; Республика Бурятия; Республика Хакасия; Томская область.на Урале: Курганская область (Курган); Свердловская область; Тюменская область; Ханты-Мансийский автономный округ — Югра;
Челябинская область; Ямало-Ненецкий автономный округ.ВТБ 24 в Центральном регионе: Белгородская область; Брянская область; Владимирская область; Воронежская область; Ивановская область; Калужская область; Костромская область; Курская область;
Липецкая область; Москва и Московская область; Орловская область; Рязанская область; Смоленская область; Тамбовская область; Тверская область; Тульская область; Ярославская область.ВТБ 24 на Юге России: Астраханская область; Волгоградская область;
Как позвонить в банк втб бесплатно?
Внимание! «ВТБ» и банковское приложение работают без изменений — вам, как и раньше, доступны все банковские операции в стандартном режиме, кроме оплаты через Apple Pay, Google Pay и трансграничных переводов.
Вы можете связаться со специалистами поддержки по бесплатному единому номеру и с помощью других дистанционных каналов, полный перечень которых и адрес для входа в «Личный кабинет» опубликованы в этом разделе. Звоните в горячую линию ВТБ круглосуточно и бесплатно с любого мобильного или городского телефона на номер 8800 100 24 24 или короткий телефон 1000.
Звонки бесплатны из любых регионов страны, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново и других.
Например, для консультации по вопросам кредитов и вкладов банка ВТБ, нажмите в главном меню цифру Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8 800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ 24»?
Короткий номер для звонков с мобильных МТС, Билайн, Мегафон и Теле2: 1000
Как позвонить оператору банка на горячую линию 8800 бесплатно?
Для частных лиц(физических лиц)
7(800) 100-24-24— номер для звонков со всех мобильников и городских телефонов, расположенных в РФ. Выйти на связь по горячей линии можно круглосуточно 24/7. Звонок бесплатный.
7(495) 771-78-24— номер телефона горячей линии для звонков физическими лицами из-за рубежа. Оплата производится по тарифу вашего оператора при международных звонках.
Для экономии затрат на телефонные переговоры перед выездом за рубеж, целесообразно подключиться к услуге банка «ВТБ Привилегия».
7(800) 500-24-24— телефон горячей линии «ВТБ Привилегия»
Условия подключения к данному пакету можно посмотреть тут. Звонки из-за границы бесплатные. «ВТБ Привилегия» дает возможность использования телефона горячей линии для VIP клиентов. Плюсы:
- расширяется функционал;
- можно быстро и круглосуточно звонить оператору;
- по запросу предоставляется личный менеджер ВТБ.
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка втб?
Голосовое меню
горячей линии банка ВТБ
состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:
- Клавиша №7 — Нажав цифру «7», клиент может в устной форме подать заявку на кредит наличными или кредитную карту, уточнить ставки и условия кредитования физических лиц
- Клавиша №0 — Экстренная блокировка карты. Чтобы заблокировать пластик, нужно назвать ФИО, паспортные данные, кодовое слово
- Клавиша №1 — Здесь можно проверить баланс карточки, уточнить дату и сумму минимального платежа по кредитной карте, кредитному продукту
- Клавиша №2 — Справочная информация об ипотечных продуктах банка ВТБ для физических лиц. Здесь можно уточнить у оператора условия предоставления ипотеки, проценты, тарифы, сделать предварительный расчет и т.д.
- Клавиша №3 — Справочная информация по основным продуктам банка. Условия и тарифы на открытие и обслуживание накопительных, карточных счетов. Процентные ставки и условия по депозитам, требования для заемщиков потребительских кредитов и т.д.
- Клавиша №4 — справочная информация об отделениях и офисах банка (график работы, схема проезда, стационарные номера телефонов конкретного офиса, расположение банкоматов и т.д.)
- Клавиша №5 — В этом меню потенциальный или действующий клиент одной из компаний группы ВТБ может получить информацию:
- О стоимости акций ВТБ
- О медицинском страховании через ВТБ-Страхование (можно заявить о страховом случае и т.д.)
- О пенсионных накоплениях через ВТБ-Пенсионный Фонд
- Об управлении активами (брокерское обслуживание) через ВТБ-Капитал и т.д. Просто нужно выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям. Для быстрого соединения с оператором в любом разделе нужно нажать клавишу №0.
- Клавиша №0 — Быстрое соединение с сотрудником горячей линии из любого меню. Лучше использовать только после выбора определенного раздела в главном голосовом меню. Например, вам нужно узнать информацию по ипотечным кредитам, вы звоните по номеру горячей линии банка ВТБ-24 и сразу же нажимаете №0. В этом случае вас могут соединить со специалистом по вкладам или картам и предоставить полную и достоверную информацию не удастся, придется ждать, когда звонок будет перенаправлен на оператора по ипотеке и т.д. Гораздо быстрее и эффективнее было нажать кнопку №2, а уже потом 0.
В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.
Контакты банка втб 24 для юридических лиц
Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:
- 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
- 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.
Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.
На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:
- 7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
- 7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
- 7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
- 7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
- 7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
- 7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
- 7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
- 7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).
По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.
Круглосуточные бесплатные номера службы поддержки банка «втб 24»:
Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. 1000 – короткий номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов.
Номер «горячей линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:
Обратите внимание, что вызовы на единый номер «Горячей линии» 74957772424 оплачиваются по тарифам вашего местного оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть ощутимо выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте актуальные тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.
Для экстренной блокировки утраченной банковской кредитной карты — созвонитесь с банком по номеру телефона 88001002424 и нажмите цифру
в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные. Вы можете связаться с поддержкой кредитной организации круглосуточно.
Онлайн вопрос в контактный центр
Связаться с работниками колл-центра можно следующими способами:
Онлайн-обслуживание «втб 24» — «телебанк»
Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ 24» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.
В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «Телебанк» 74957772424. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.
Онлайн-поддержка клиентов втб24
Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.
Список отделений втба в ярославле
В таблице можно найти время работы и перерыва по рабочим и выходным дням 10 филиалов и дополнительных офисов ВТБа в городе Ярославль.
Отделение | Режим работы |
---|---|
Операционный офиспер. Первомайский, д. 4(4852) 42-03-03, 8 800 200-77-99 | Обслуживание юридических лиц:пн.—пт.: 09:00—18:00 |
Операционный офис «Гостиный двор»ул. Комсомольская, д. 6 (ТЦ «Гостиный двор»)8 800 100-24-24, 8 800 200-77-99 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—16:00Обслуживание юридических лиц:пн.—чт.: 09:00—18:00, пт.: 09:00—17:00 |
Операционный офис «Железнодорожный»ул. Угличская, д. 218 800 100-24-24, 8 800 200-77-99 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—16:00Обслуживание юридических лиц:пн.—чт.: 09:30—17:30, пт.: 09:30—16:30 |
Операционный офис «Заволжский»просп. Авиаторов, д. 908 800 100-24-24 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 10:00—19:00 |
Операционный офис «Локомотивный»просп. Московский, д. 1158 800 100-24-24, 8 800 707-24-24 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 10:00—19:00Обслуживание юридических лиц:пн.—чт.: 10:00—17:30, пт.: 10:00—16:30 |
Операционный офис «Московский проспект»просп. Московский, д. 1478 800 100-24-24, 8 800 707-24-24 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—16:00Обслуживание юридических лиц:пн.—чт.: 09:30—17:30, пт.: 09:30—16:30 |
Операционный офис «Моторостроительный»просп. Октября, д. 748 800 100-24-24 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 09:00—18:00 |
Операционный офис «Победа»ул. Труфанова, д. 198 800 100-24-24, 8 800 200-77-99 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 09:00—19:00Обслуживание юридических лиц:пн.—чт.: 09:00—17:30, пт.: 09:30—16:30 |
Операционный офис «Сретенский»ул. Свободы, д. 26/638 800 100-24-24, 8 800 500-24-24 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 10:00—19:00, сб.: 10:00—16:00Обслуживание VIP-клиентов:пн.—пт.: 10:00—19:00, сб.: 10:00—16:00 |
Операционный офис «Ярославский»ул. Кирова, д. 10/258 800 100-24-24, 8 800 200-77-99 | Обслуживание физических лиц:пн.—пт.: 09:00—19:00, сб.: 10:00—16:00Обслуживание юридических лиц:пн.—чт.: 09:00—17:30, пт.: 09:00—16:30 |
Телефон втб страхование
Ответы на все вопросы, связанные с ВТБ Страхованием, можно узнать по телефону горячей линии банка
7(800) 100-44-40
Совершив звонок, можно воспользоваться следующими услугами: вызов бригады скорой и медицинской помощи, услуги добровольного медицинского страхования, заявить о страховом случае, активировать полис, уточнить программы страхования и покупки полиса, урегулировать заявленные убытки, вопросы ипотечного страхования.
Для телефонных номеров Мегафон, Билайн и МТС есть бесплатный номер горячей линии:
0544
Номер горячей линии ВТБ Страхование для звонков из Москвы и из-за границы:
7(495) 644-44-40
7(495) 380-44-40
Звонить можно круглосуточно, оплата согласно тарифам вашего оператора. При нахождении за пределами России — по роуминговым тарифам.