Защита прав потребителей. Горячая линия. Региональный Центр по соблюдению прав потребителей.

Защита прав потребителей. Горячая линия. Региональный Центр по соблюдению прав потребителей.

Начальник управления охраны общественного порядка

Телефон: 8 (812) 573-23-22

Бюро регистрации несчастных случаев гу мвд россии по г.санкт‑петербургу и ленинградской области

Телефон: 8 (812) 573-66-66 (круглосуточный справочный)

Восточный территориальный отдел управления роспотребнадзора по городу санкт-петербургу (выборгский, калининский, красногвардейский, невский районы)

Телефон: 8 (812) 293-76-66

Главное управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям санкт‑петербурга — оперативный дежурный

Телефон: 8 (812) 571‑01‑67, 8 (812) 578‑41‑84

Дежурная служба управления федеральной службы безопасности (уфсб)

Телефон: 8 (812) 438-71-10

Дежурная часть управления уголовного розыска

Телефон: 8 (812) 573-21-77

Единый консультационный центр роспотребнадзора

Телефон: 8 (800) 555-49-43 (звонок по РФ бесплатный)

Закон и порядок

Защита прав потребителя в Санкт-Петербурге — адреса, телефоны, схемы проезда, фото, описания, режим работы. Хотите добавить свою компанию? подайте заявку на платное размещение или разместите свой адрес и телефон кратко!Хотите добавить свою компанию? подайте заявку на платное размещение!Управление Роспотребнадзора в Приморском Петроградском Курортном Кронштадтском районах, (СПб)Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологичес…rospn_spb_logo.jpg

г. Санкт-Петербург, Петроградский район

ул. Большая Пушкарская, 18

тел.:

7 (812) 232-80-81Управление Роспотребнадзора в Невском и Красногвардейском районах,

(СПб)Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологичес…

rospn_spb_logo.jpg

г. Санкт-Петербург, Невский район

ул. проспект Обуховской обороны, 123

тел.:

7 (812) 412-56-12Управление Роспотребнадзора в Адмиралтейском Василеостровском Центральном районах,

(СПб)Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологичес…

rospn_spb_logo.jpg

г. Санкт-Петербург, Адмиралтейский район

ул. 3-я Красноармейская, 18

тел.:

7 (812) 316-68-66

Официальные группы:

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу,

(Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу)Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологичес…

rospn_spb_logo.jpg

г. Санкт-Петербург, Центральный район

ул. Стремянная, 19

тел.:

7 (812) 712-29-81 7 (812) 571-62-00 7 (812) 764-42-38Союз потребителей Санкт-Петербурга

Союз потребителей Санкт-Петербурга — это региональное общественное объединение, зарегистрированное в организационно-правовой форме «общест…г. Санкт-Петербург, Центральный район

ул. Суворовский проспект, 65 , лит. Б

тел.:

7 (812) 993-73-99 7 (812) 994-34-99

Официальные группы:

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области

Контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.г. Санкт-Петербург, Невский район

ул. Ольминского, 27

тел.:

7 (812) 448-04-00 7 (812) 365-18-00 7 (812) 448-12-33Центр контроля качества товаров (продукции) работ и услуг,

(Санкт-Петербург)Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг проводит государственную политику по обеспечению качества и безопасности про…г. Санкт-Петербург, Центральный район

ул. Суворовский проспект, 65 , лит. Б

тел.:

7 (812) 274-14-30 7 (812) 274-14-32Региональная общественная организация защиты прав потребителей,

(Санкт-Петербург)Защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на б…г. Санкт-Петербург, Центральный район

ул. Итальянская, 2

тел.:

7 (812) 643-21-41Управление Роспотребнадзора в Кировском Красносельском Петродворцовом районах,

(СПб)Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологичес…г. Санкт-Петербург, Кировский район

ул. Оборонная, 37

тел.:

7 (812) 786-12-30Управление Роспотребнадзора в Московском Фрунзенском Пушкинском Колпинском районах,

(СПб)Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологичес…г. Санкт-Петербург, Московский район

ул. проспект Юрия Гагарина, 55

тел.:

7 (812) 727-72-20Управление Роспотребнадзора в Выборгском и Калининском районах,

(СПб)Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологичес…г. Санкт-Петербург, Выборгский район

ул. Удельный проспект, 20

тел.:

7 (812) 293-76-66Общество по защите прав потребителей Санкт-Петербурга

Общественная организация специалистов для помощи потребителям.г. Санкт-Петербург, Центральный район

ул. Рубинштейна, 23/9 , оф.71

тел.:

7 (812) 928-51-03 7 (812) 928-04-29

Официальные группы:

Защита прав потребителей

Полномочия органов власти в сфере защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются федеральным законодательством. Основным нормативно-правовым актом в этой области является Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Перечень других нормативно-правовых актов размещен в подразделе «Информация для потребителей».

Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт‑Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городуСанкт‑Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзора), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу:

  • в Адмиралтейском, Василеостровском и Центральном районах (190005, Санкт‑Петербург, ул. 3-я Красноармейская, 18, лит. А), тел. 316-18-71;

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу информирует граждан, бизнес- сообщество и иных заинтересованных лиц о некоторых изменениях в законодательстве, вступивших в силу 01 июля 2022 года

С 01 июля 2022 года вступают в силу изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года, согласно которым Правила дополняются новым пунктом 33 (1) следующего содержания:

«В торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

Данное требование призвано помочь потребителям в выборе соответствующих товаров за счет дополнительной визуализации раздельного размещения молочной продукции в зависимости от ее видов и компонентного состава. Информационная надпись «Продукты без заменителя молочного жира» должна соответствовать общим правилам предоставления продавцом информации о товарах, т.е. обеспечивать правильный выбор товара и доводиться в наглядной и доступной форме.

В связи с вступлением в силу постановления Правительства Российской Федерации от 28 февраля 2022 № 224 «Об утверждении правил маркировки табачной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной продукции» с 01 июля 2022 года не допускается ввод в оборот сигарет и папирос без нанесения на них средств идентификации и передачи в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации сведений о маркировке указанных видов табачной продукции средствами идентификации и их первой продаже.

При этом оборот сигарет и папирос, не маркированных средствами идентификации, введенных в оборот до 01 июля 2022 года, допускается до 01 июля 2020 года.

Контроль за соблюдением вышеуказанных требований возложен на органы Роспотребнадзора и будет осуществляться в установленном  порядке.

Жизнь в современном обществе предполагает регулярное приобретение различных товаров и услуг. Потребитель – это человек, желающий заказать услуги или приобрести товары для личного пользования. Любая продукция имеет свою, устанавливаемую продавцом стоимость.

Внимание

В реальности отношения между продавцом и покупателем отнюдь не радужны. Часто человек платит деньги, а взамен получает товар ненадлежащего качества или совсем не ту услугу, на которую рассчитывал (а иногда не получает вовсе). Что предпринять в такой ситуации? Оптимальным решением проблемы станет обращение к специалисту горячей линии Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге. Именно эта государственная структура отвечает за соблюдение прав потребителей, и зачастую один звонок специалисту колл-центра решает множество вопросов.

Информационно-справочная телефонная линия управления роспотребнадзора по городу санкт-петербургу

Телефон: 8 (812) 712-29-81

Когда можно звонить по номеру горячей линии роспотребнадзора?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции от 01.05.2022) «О защите прав потребителей» четко обозначает, как именно должна осуществляться деятельность исполнительного органа власти.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: 7 (499) 938-45-06 Москва; 7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; 7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав».

К сведению

Иными словами, каждый покупатель имеет право на приобретение товаров надлежащего качества и получение высококвалифицированных услуг. Неважно, что именно нужно потребителю –  молоко в ближайшем супермаркете, стрижка в парикмахерской или ремонт автомобиля. Умалчивать факт нарушения прав нельзя – только так можно добиться от нерадивых продавцов соблюдения правил.

Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав потребителей, сфера компетенции этого государственного органа достаточно велика. Какую консультацию можно получить, обратившись к специалистам горячей линии Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге?

  • Правомерность требований работодателя при устройстве на работу (например, прохождения медосмотра).
  • Каких врачей надо посетить при оформлении медкнижки для устройства на ту или иную должность.
  • Получить сведения о санитарно-гигиенических нормах по Санкт-Петербургу и стране в целом.
  • Вопросы, связанные с получением лицензии Роспотребнадзора – требуемый пакет документов, сроки рассмотрения заявки и т.д.
  • Консультации по вопросам регистрации индивидуального предпринимателя.
  • Вопросы, касающиеся соблюдения регламентов Таможенного союза.
  • Порядок действий в случае приобретения низкокачественного или бракованного товара.
  • Консультации о начале предпринимательской деятельности – как уведомлять компетентные органы, какие санитарные нормы требуется соблюдать, какие разрешения выдает непосредственно Роспотребнадзор.
  • Какие действия предпринимать если выявлен факт коррупции.
  • Рекомендации и меры санитарной безопасности при выезде за рубеж (особенно это актуально для поездок в страны Африки и Азии).
  • Правила проведения проверок в подконтрольных организациях проверяющими инстанциями, права и обязанности проверяемого.
ВАЖНО

В ряде случаев обращение в колл-центр по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге не принесет ожидаемого результата. Речь идет о ситуациях, не входящих в компетенцию службы по защите прав потребителей.

Так, горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге не уполномочена решать вопросы по следующим обращениям:

  • увеличение рыночной стоимости товаров и услуг;
  • соблюдение стандартов оказания медицинских услуг в ЛПУ;
  • нарушение норм содержания домашних животных;
  • ошибки при начислении коммунальных платежей;
  • распитие спиртных напитков в общественных местах и другие нарушения правопорядка;
  • вопросы, касающиеся экологического состояния воды и воздуха (исключение – наличие точных данных об источнике загрязнения);
  • регулирование правовых отношений между физическими и юридическими лицами.
К сведению

Обращение к сотруднику горячей линии по защите прав потребителей Санкт-Петербурга поможет восстановить свои права в случае оказания некачественной услуги или приобретения испорченного товара. Как показывает практика, наиболее эффективно решаются конфликтные ситуации в сфере финансовых, туристических, строительных услуг. Не менее результативными считаются обращения, связанные с приобретением дорогостоящих товаров (бытовой техники, ювелирных изделий, автомобилей).

Мчс — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Телефон: 112

Нюансы при звонке

При обращении в колл-центр Роспотребнадзора следует предельно точно описать возникшую конфликтную ситуацию. Например, если приобретен бракованный или просроченный товар, нужно будет назвать оператору время и место совершения покупки, реквизиты организации, фамилию и имя продавца.

ВАЖНО

Если факт нарушения прав потребителя будет доказан, организацию ждет крупный штраф и другие неприятности. Не стоит бояться отстаивать свои права, только так можно повысить уровень обслуживания и клиентского сервиса в Санкт-Петербурге и стране в целом.

Общественная приемная гувд

Телефон: 8 (812) 578-29-28

Общество защиты прав потребителей: цели и возможности

«Подкованные» по части действующего законодательства граждане умеют защищать свои интересы, но в нашей стране таких не очень много. А вот для тех, кто в юриспруденции не силен, в СПб создано общество ЗПП, и работает его круглосуточная горячая линия.

Помимо решения сиюминутных задач, связанных с оказанием помощи конкретному человеку в конкретной ситуации, общество ориентировано на глобальную цель — повышение юридической грамотности горожан.

Предоставляемые консультантами в ходе общения с людьми сведения помогают восстановить нарушенное право в отдельно взятой ситуации, а главное – дают те азы юридических знаний, которые не позволят человеку попасть в аналогичную ситуацию повторно (при негативном стечении обстоятельств помогут самостоятельно действовать оперативно и грамотно).

В рамках услуги горячей линии юридической помощи ответы на вопросы пострадавших или озабоченных абонентов дают профессиональные юристы – специалисты в области права, имеющие внушительный опыт практической работы и способные оперативно находить оптимальные пути решения любой потребительской проблемы.

Если вам нужна срочная помощь юриста, звоните на горячую линию санкт-петербургской ОЗПП, и мы поможем в онлайн-режиме разобраться с ситуацией так, чтобы в кратчайшие срок восстановить справедливость, а при необходимости — и наказать нарушителя:

Пожарная охрана, мчс

Телефон: 01

Полезные разделы официального сайта

Среди сервисов официального сайта, можно выделить некоторые, имеющие особую значимость.

  1. Рубрика вопрос-ответ. В данной рубрике указаны типовые вопросы потребителей и развернутые ответы с указанием правовых актов.
  2. Электронное правительство. Содержит ссылки на основные государственные интернет-сайты, которые могут помочь в решении проблем потребителя. Также указана ссылка на нормативно-правовые документы.
  3. Судебные решения. Публикуются решения исков в отношении компаний, уличенных в нарушении прав потребителя.

Посмотрите видео, демонстрирующее работу управления:

Полиция

Телефон: 02

Президиум санкт‑петербургской коллегии адвокатов, адвокатская палата санкт‑петербурга

Телефон: 8 (812) 713-14-03

Прием граждан в санкт-петербурге

Граждане могут обратиться за помощью к сотрудникам, для этого организован личный прием. В таблице ниже можно просмотреть данные об адресах отделений. При себе необходимо иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.

Прокуратура санкт‑петербурга

Телефон: 8 (812) 315‑48‑53, 8 (812) 318‑26‑11 (Канцелярия)

Санкт‑петербургский городской суд

Телефон: 8 (812) 273-10-81

Санкт‑петербургское государственное учреждение «центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Телефон: 8 (812) 274‑14‑30, 8 (812) 498‑85‑81 (приём обращений на некачественную продукцию, обувь, изделия кожгалантереи)

Северный территориальный отдел управления роспотребнадзора по городу санкт-петербургу (петроградский, приморский, кронштадтский, курортный районы)

Телефон: 8 (812) 232-15-92

Специально выделенная телефонная линия «нет коррупции!»

Телефон: 8 (812) 576-77-65

Специальные телефоны гувд — для сообщения информации о замеченных подозрительных лицах и предметах

Телефон: 8 (812) 573‑21‑81, 8 (812) 573‑21‑84, 8 (812) 573‑23‑09

Справочная служба гувд

Телефон: 8 (812) 573-26-76

Телефон горячей линии и адрес роспотребнадзора

Телефон горячей линии: 8 (800) 555-49-43 Телефон для справок: 7(812)764-42-38 Адрес управления: г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19. Единый режим работы:

  • понедельник, четверг — 1500 — 1700
  • среда — 1000 — 1200.

Согласно приказу от 2022 года, главное управление и его территориальные отделения ведут прием граждан в одно и то же время.

Телефон доверия гувд

Телефон: 8 (812) 573-21-81

Телефон доверия управления собственной безопасности — дежурная часть

Телефон: 8 (812) 541-02-02

Телефон доверия управления федеральной службы безопасности (уфсб)

Телефон: 8 (812) 438-59-93

Телефоны дежурной части увд

Телефон: 8 (812) 380‑91‑19, 8 (812) 545‑47‑45, 8 (812) 545‑35‑18

Территориальные отделы – управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу санкт-петербургу

Юго-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора  по городу Санкт-Петербургу (Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский, Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)

Главный государственный санитарный врач по Московскому, Фрунзенскому, Пушкинскому, Колпинскому, Кировскому Красносельскому, Петродворцовому районам

Величко Олег Александрович

196143, Санкт-Петербург,

пр. Юрия Гагарина, д. 55

(Московский, Фрунзенский, Пушкинский, Колпинский районы)

(812) 727-72-20

198095, Санкт-Петербург,

Оборонная ул., д. 37, лит.А

(Кировский, Красносельский, Петродворцовый районы)

(812) 786-12-30

E-mail:

to_yug-zapad@tekhpoddergka.ru

Управление федеральной службы российской федерации по контролю за оборотом наркотиков по санкт‑петербургу и ленинградской области

Телефон: 8 (812) 275-06-51

Центр правовой информации

Телефон: 8 (812) 718-86-91

Центр независимой потребительской экспертизы союза потребителей санкт‑петербурга

Телефон: 8 (812) 274‑10‑36, 8 (812) 272‑33‑48

Центр экономико‑правовой информации российской национальной библиотеки

Телефон: 8 (812) 415-97-81

Центральный территориальный отдел управления роспотребнадзора по городу санкт-петербургу (адмиралтейский, василеостровский, центральный районы)

Телефон: 8 (812) 316-68-66

Юго-западный территориальный отдел управления роспотребнадзора по городу санкт-петербургу (московский, фрунзенский, пушкинский, колпинский, кировский, красносельский, петродворцовый районы)

Телефон: 8 (812) 727-72-20

Юридическая консультация на горячей линии

Горячая линия — это один из наиболее простых способов получения первичной юридической помощи, особенно эффективный для решения проблем, которые требуют неотложных действий — например:

  • если товар приобретен 10-12 дней назад, и необходимо экстренно проконсультироваться по вопросам его возврата;
  • если изделие вышло из строя в последние дни гарантийного срока и т.п.

На посещение юриста требуется время, а телефон всегда под рукой: в любой момент можно рассказать о проблеме и получить компетентное мнение профессионала.

Юристы-консультанты внимательно выслушают абонента, проанализируют ситуацию и окажут потребителю действенную помощь. В телефонном режиме можно узнать:

  • как применительно к обстоятельствам используется та или иная статья закона;
  • есть ли в данном конкретном случае основания для направления претензии в адрес нарушителя;
  • каков порядок составления претензии и/или искового заявления в суд.

Также на горячей линии предоставят актуальные контактные данные организаций, в которые можно обращаться с жалобами на недобросовестных продавцов и поставщиков услуг, порекомендуют надежного специалиста для проведения независимой экспертизы, выдадут пошаговое руководство по действиям в сложившейся ситуации.

Сейчас ищут техподдержку:  Устранение неполадок: телефон не определяет местоположение — возможные решения

Оставьте комментарий