Защита прав потребителей – Курск

Главные направления деятельности

Регулярно проводятся мероприятия по защите прав потребителей. Комитет осуществляет проверки в сфере торговли, чтобы не допустить дальнейших нарушений. Не менее важной отраслью является контроль за качеством товаров. При выявлении нарушений проводятся экспертизы, во время которой выявляются причины появления недостатков.

Досудебное урегулирование

В некоторых случаях предусмотрена замена на качественную продукцию. Консультирование и юридическое сопровождение оказывается для всех граждан.

Комитет проводит информирование продавцов и покупателей по действующему законодательству. Большое значение имеет практическое использование, а также знание своих прав и обязанностей. Жители г.Курск могут проконсультироваться по горячей линии Роспотребнадзора (телефон 58-71-86).

Защита прав потребителей органами государственного надзора

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области

305004, г. Курск, ул. Ленина, д. 70
Телефон “горячей линии”: (4712) 58-71-86

Защита прав потребителей органами местного самоуправления

Департамент по развитию потребительского рынка и защите прав потребителей г.Курска

305000, г.Курск, ул.Ленина, 2

Телефон: (4712) 56-41-80

 Добавить организацию в каталог

Обращения граждан

Общество защиты прав потребителей в г. Курск выполняет следующие виды деятельности:

• Рассмотрение жалоб в области нарушения законодательства, консультации при личном присутствии и через телефон.
• Анализ договоров, заключенных между сторонами по сделке. В результате этого выявляются условия, способствующие ущемлению права потребителя. После этого уточняются меры для защиты покупателя.
• Проведение независимой экспертизы. Комитет может следить вместе с потребителем за ее процессом. После этого выдается экспертное заключение, позволяющее урегулировать вопрос.
• Сбор сведений по причинению вреда здоровью и жизни людей. Особую категорию представляют опасные товары, которые могут причинить вред человеку во время использования, перевозки и при хранении. Обязательным требованием является оповещение органов власти по этому поводу, после чего принимаются необходимые меры.
• Подача исков в суды по инициативе юристов и потребителя. На этом этапе происходит полное сопровождение граждан.
• Проведение семинаров и конференций.
• Консультации по современному законодательству.

Помимо этих услуг, общество составляет претензии, исковые заявления, а также предоставляет образцы их написания. Для рассмотрения любого вопроса предоставляются советы по подготовке документов. В помощь пойдут постановления и нормативные акты в этой сфере.

Общественная приёмная | управления роспотребнадзора по курской области

Решение проблемы в суде

Когда приходится сталкиваться с приобретением некачественного товара, то это является нарушением действующего законодательства. Покупатель имеет право обратиться с претензией в магазин для обмена продукции или возврата денег. Если же продавец отказывается следовать закону, то такую ситуацию лучше решать в судебном порядке.

• Если стоимость спора составляет до 50 000 рублей, то следует обращаться к мировому судье.
• Споры, превышающие сумму 50 000 рублей, доверяются районному суду.

Исковое заявление необходимо составить в 3 экземплярах: для себя, ответчика и суда. Один экземпляр оставляют для себя, поскольку на документе суд поставит отметку о принятии. Вместе с заявлением следует подать документы о купле-продаже некачественного товара.

Для начала требуется подать претензию, и этот факт тоже будет учтён при рассмотрении дела в суде. Комитет помогает составлять разные виды претензий. На основании этого с ответчика может быть изъята компенсация за отказ решения вопроса в добровольном порядке. Также суд может рассчитать моральные компенсации и прочие штрафы.

Исковое заявление необходимо отправить в суд заказным письмом с уведомлением. При этом следует сохранять квитанцию, поскольку это поможет в рассмотрении дела и получения компенсации.

По истечении 5 рабочих дней после подачи заявления можно позвонить в суд или посетить, и узнать о назначении судебного заседания (о его дате и времени). Во время рассмотрения дела будут защищены права потребителя на основе вынесения справедливого решения.

Комитет в г. Курск проконсультирует по любым вопросам в этой сфере. Юристы предоставят информацию о сборе нужных документов и подачи их в соответствующие органы.

Инспекции защиты покупателей контролирует торговые заведения в городе на соблюдение законодательства. В случае возникновения нарушений претензии направляются в органы местного самоуправления для проверки. После рассмотрения нарушений принимается решение либо с приостановкой реализации продукции или изготовления, если это приносит вред потребителям. С помощью законодательства контролируются органы, этим самым защищая права потребителя.

Территориальные отделы

Форма обращений граждан | управления роспотребнадзора по курской области