Администрация МО «Город Обнинск» | Отдел развития торговли, общественного питания и защиты прав потребителей

тел.: (48439) 58323

График работы:

Общие положения

1.1. Отдел развития торговли, общественного питания и защиты прав потребителей (далее – отдел) является подразделением Управления потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города Обнинска, обеспечивающим реализацию политики в сфере торговли и общественного питания, в том числе государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Непосредственно подчиняется начальнику Управления потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города.
1.2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации и Калужской области, Уставом г. Обнинска, решениями Обнинского городского Собрания, постановлениями и распоряжениями Администрации города, настоящим Положением.
1.3. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами исполнительной власти Калужской области, органами, уполномоченными осуществлять государственный надзор и контроль в сфере торговли и общественного питания, подразделениями Администрации города Обнинска, общественными организациями и объединениями предприятий и предпринимателей, занятых в сфере торговли и общественного питания.
1.4. Отдел является подразделением Управления потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города Обнинска, уполномоченным осуществлять координацию оказания услуг в сфере торговли, общественного питания и защиты прав потребителей.

Основные задачи отдела

2.1. Проведение государственной политики в сфере торговли, общественного питания и защиты прав потребителей. Реализация политики города Обнинска в сфере предоставления услуг торговли и общественного питания населению.
2.2. Создание условий для обеспечения населения услугами торговли, общественного питания и защиты прав потребителей.
2.3. Анализ состояния и тенденций развития предприятий торговли и общественного питания города Обнинска, разработка предложений о совершенствовании механизмов экономического и нормативно-правового регулирования деятельности предприятий торговли и общественного питания различных организационно-правовых форм.
2.4. Содействие развитию предпринимательской деятельности и конкуренции в сфере торговли и общественного питания. Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в развитие отраслей. Организация системы и координация деятельности по совершенствованию качества и повышению доступности услуг, оказываемых населению.
2.5. Организация эффективной системы защиты прав потребителей и защита прав потребителей услуг торговли и общественного питания.
2.6. Поддержка местных товаропроизводителей посредством содействия их продвижению в городе Обнинске и в других регионах.

Основные функции отдела

Отдел, в соответствии с возложенными на него задачами, осуществляет следующие функции:
3.1.Разрабатывает, вносит на утверждение начальнику Управления потребительского рынка, транспорта и связи Администрации города проекты городских программ и мероприятий, направленные на совершенствование сферы услуг торговли и общественного питания, оказываемых потребителям, и обеспечивает контроль за их реализацией.
3.2. Разрабатывает проекты постановлений и распоряжений Администрации города, проекты решений городского Собрания, регулирующие отношения в сфере услуг торговли и общественного питания, вносит в установленном порядке проекты и предложения по вопросам, находящимся в ведении отдела. Готовит заключения по нормативным актам, разработанным другими подразделениями Администрации города, касающимся ведения отдела.
3.3. Разрабатывает и организует выполнение мероприятий по повышению качества услуг торговли и общественного питания.
3.4. Организует и осуществляет мероприятия по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям в рамках компетенции отдела.
3.5. Осуществляет взаимодействие со средствами массовой информации по вопросам, относящимся к ведению отдела, обеспечивает информирование предпринимателей и жителей города о наиболее важных сферах деятельности отдела.
3.6. Разрабатывает и реализует систему мер по защите прав потребителей. Осуществляет в установленном порядке прием граждан, рассматривает жалобы потребителей, их заявления по вопросам соблюдения прав потребителей в предприятиях торговли и общественного питания. Проводит мероприятия по повышению правовой грамотности потребителей услуг.
3.7. Проводит разъяснительную и консультационную работу среди работников предприятий торговли и общественного питания по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей. Организует мероприятия, направленные на совершенствование профессионального мастерства работников и уровня обслуживания в предприятиях торговли и общественного питания (смотры-конкурсы профессионального мастерства, выставки-дегустации, выставки-ярмарки и т.п.)
3.8. Разрабатывает и организует мероприятия по упорядочению и оптимизации расположения предприятий торговли и общественного питания.
3.9. Ведет реестры дислокации предприятий:
– торговли;
– общественного питания.
3.10. Ведет отчетность по установленным формам по вопросам, находящимся в компетенции отдела. Готовит ответы на запросы и письма вышестоящих и других организаций.
3.11. Участвует в реализации концепции оформления и состояния фасадов предприятий торговли и общественного питания.
3.12. Участвует в рассмотрении вопросов перепрофилирования объектов торговли и общественного питания, их приватизации, а также землепользования и использования объектов муниципальной собственности.
3.13. Выдает согласующие, уведомительные и др. документы, установленные действующим законодательством в рамках своей компетенции.
3.14. Осуществляет другие функции в соответствии с федеральным законодательством, законодательством Калужской области и Уставом г. Обнинска.

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

8-800-555-49-43

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован 

Единый консультационный центр по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

 по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ  ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает  информационно-справочная телефонная линия 8-499-973-26-90, по телефону которой

можно позвонить в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское),  перерыв с 12-00 до 12-45. 

По телефонной справочной линии Роспотребнадзора осуществляется консультация граждан и организации по вопросам, 

относящимся к деятельности Роспотребнадзора, оказания государственных услуг.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ  КОНСУЛЬТАЦИИ  ИЛИ  РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ  МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИЙ («ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ»)территориальных органов Роспотребнадзора , 

номера телефонов которых  размещены насайтах территориальных органов Роспотребнадзора;

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХтерриториальных органов Роспотребнадзора,  

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора);

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

 информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайтеГосударственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, 

в разделе «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей»;

«ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора (виртуальные консультации по вопросам защиты прав потребителей), «СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ» 

и его рубрик: «Памятки», «Ответы на вопросы»,«Примерные формы документов», «Актуальная информация», размещенных на сайте

Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей;

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНОЙ Центрального Банка России, раздел«Часто задаваемые вопросы»;

раздела «ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ»по вопросам ЖКХ, размещенного на сайтеГосударственной информационной системы ЖКХ;  

информационного сайта «ХОЧУ  МОГУ  ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и 

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка  при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, 

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»