Роспотребнадзор Иваново - телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Роспотребнадзор Иваново – телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

Адрес

153021. г. Иваново, ул. Рабфаковская, д.6

Горячая линия роспотребнадзора – 8-800-555-49-43

  • ДОКУМЕНТЫ
  • КОНТРОЛЬ И НАДЗОР
  • ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
  • ДЛЯ ГРАЖДАН
  • ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

    8-800-555-49-43

    В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован 

    Единый консультационный центр по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

    Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

    Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

     по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

    ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ  ЛИНИЯ

    ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

    В центральном аппарате Роспотребнадзора работает  информационно-справочная телефонная линия 8-499-973-26-90, по телефону которой

    можно позвонить в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское),  перерыв с 12-00 до 12-45. 

    По телефонной справочной линии Роспотребнадзора осуществляется консультация граждан и организации по вопросам, 

    относящимся к деятельности Роспотребнадзораоказания государственных услуг.

     

    ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ  КОНСУЛЬТАЦИИ  ИЛИ  РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ  МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

    (нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

    ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИЙ («ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ»)территориальных органов Роспотребнадзора

    номера телефонов которых  размещены насайтах территориальных органов Роспотребнадзора;

    ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХтерриториальных органов Роспотребнадзора,  

    информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора);

    КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

     информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайтеГосударственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей

    в разделе «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей»;

    «ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора (виртуальные консультации по вопросам защиты прав потребителей), «СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ» 

    и его рубрик: «Памятки», «Ответы на вопросы»,«Примерные формы документов», «Актуальная информация», размещенных на сайте

    Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей;

    ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНОЙ Центрального Банка России, раздел«Часто задаваемые вопросы»;

    раздела «ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ»по вопросам ЖКХ, размещенного на сайтеГосударственной информационной системы ЖКХ;  

    информационного сайта «ХОЧУ  МОГУ  ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и 

    развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка  при поддержке Роспотребнадзора;

    учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, 

    партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

    Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

    Другие способы связи

    Руководитель: Колесник Павел Александрович — (4932) 30-30-13

    Заместитель Руководителя: Интякова Ольга Борисовна — (4932) 32-76-64

    Секретарь: Ерофеева Елена Владимировна — (4932) 30-30-13

    Заместитель Руководителя: Когут Владимир Евгеньевич — (4932) 30-89-51

    Отдел организации и обеспечения деятельности

    Начальник отдела: Мартемьянов Сергей Валерьевич — (4932) 38-36-86

    Заместитель  начальника отдела: Никольский Сергей Владимирович — (4932) 32-61-41

    Заместитель  начальника отдела: Бурова Светлана Анатольевна — (4932) 30-30-13

    Номер телефона

    Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора в г. Иваново для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:

    О службе

    В соответствие с «Концепцией развития государственной санитарно-эпидемиологической службы РФ» в 1994-2002 г.г. совершенствовалось организационное построение и система управления санэпидслужбой Ивановской области. Проведено укрупнение центров госсанэпиднадзора с образованием 4-х межрайонных центров, действующих на основе экстерриториального принципа обслуживания населения.

    В результате число центров госсанэпиднадзора уменьшилось с 28 до 20 (Центр госсанэпиднадзора Ивановской области, 3 городских Центра госсанэпиднадзора в г.г. Иваново, Кинешма, Вичуга; 4 межрайонных Центра госсанэпиднадзора в г. Тейково, Тейковском, Ильинском районах;

    Савинском и Лежневском районах; Пестяковском и Верхне-Ландеховском районах; Палехском и Южском районах, и 12 районных Центров госсанэпиднадзора: Ивановский, Гаврилово-Посадский, Заволжский, Кинешемский, Комсомольский, Лухский, Пучежский, Приволжский, Родниковский, Шуйский, Фурмановский, Юрьевецкий).

    Указом Президента Российской Федерации «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти» № 314 от 09.03.2004 г. образована Федеральная Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с передачей функций по контролю и надзору в сфере санитарно-эпидемиологического надзора, упраздненного Министерства здравоохранения России, в сфере надзора на потребительском рынке – упраздненного Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, в сфере защиты прав потребителей – упраздненного Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства.

    Вопросами обеспечения санэпидблагополучия в Ивановской области с 2005 г. занимается Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области с 5-ю территориальными отделами. Также образовано федеральное государственное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области», в задачи которого входит обеспечение деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области.

    Главным государственным санитарным врачом по Ивановской области, Руководителем Управления с момента его образования (2005 г.) по настоящее время является Минашкин Александр Иванович.

    Основными задачами Управления являются организация и осуществление надзора и контроля за исполнением законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей; предупреждение вредного воздействия на человека факторов среды обитания; профилактика инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) населения.

    ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» является Федеральным государственным учреждением здравоохранения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Одной из задач ФГУЗ является обеспечение деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области.

    За последний год произошли некоторые организационные изменения в структуре территориального органа и учреждения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В соответствии с приказом Роспотребнадзора № 140 от 30.05.2006 г. территориальное Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области переименовано в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области.

    Об управлении

    На территории современной Ивановской области до славянской колонизации проживали финно-угорские племена, от которых остались многочисленные названия здешних селений — Пурех, Палех, Ландех, Сезух, Лух, Люлех. Древнейшими городами края являются Плёс, основанный в XII веке и Юрьевец, основанный в XIII веке.

    В 1778 году в период царствования Екатерины II в результате административной реформы территория современной Ивановской области была разделена между Костромской (Кинешемской и Юрьевецкой уезды) и Владимирской (Шуйский уезд) губерниями. В таком виде территориальное деление просуществовало до 1918 года.

    Ивановский край издревле являлся одним из центров ткачества и переработки льна в России. Уже в первой трети 19 века за Иваново и окружающими его селами и деревнями, за уездными городами Шуей и Кинешмой прочно закрепляется репутация текстильного края.

    К концу 19 века, как результат бурного развития промышленности после освобождения крестьян в 1861 году, в России сложился целый ряд крупных экономических районов. Одним из них был Иваново-Вознесенский промышленный район, охватывающий северные индустриальные уезды Владимирской губернии и южные индустриальные уезды Костромской губернии.

    В 1871 году село Иваново и посад Вознесенский получили статус безуездного города под названием Иваново-Вознесенск. В момент образования в нём насчитывалось 48 фабрик и заводов, на которых работало свыше 10 тысяч рабочих. В 1871 году в общем количестве предприятий, расположенных в Ивановском районе, текстильные составляли 18 процентов, но они концентрировали более 80 процентов рабочих и давали почти 90 процентов промышленной продукции.

    За период 1867-1913 гг. в текстильной промышленности края произошло сокращение числа предприятий с 357 до 243. Одновременно количество занятых на них рабочих возросло с 62 тысяч до 260 тысяч, или более чем в 4 раза. Росту крупной промышленности способствовало широкое применение паровых машин. Первые паровые двигатели появились в Иваново в 1832 году, в Шуе — в 1846-м.

    Управление роспотребнадзора по ивановской области

    10.03.2022

                  Законодательство Российской Федерации закрепляет ряд правовых механизмов направленных на защиту нарушенных прав потребителей. К таким механизмам, в частности, относятся направление претензии нарушителю прав потребителя, а также направление обращения (заявления) в уполномоченный государственный орган.

    В области защиты прав потребителей органом, уполномоченным на осуществление надзора и контроля в Ивановской области является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области (далее по тексту – Управление).

     Подать жалобу в Управление потребитель может любым удобным для него способом:

    -лично (через канцелярию);

    -по почте;

    -через интернет (с помощью онлайн-приемной на официальном сайте Управления).

    Обращения (заявления) потребителей, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети “Интернет”, а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов.

    Потребитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа, в который направляет  обращение, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

    В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

    В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

    Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения. Обращение (заявление) должно поддаваться прочтению и текст его должен позволять определить суть предложения, заявления или жалобы. Общий срок для ответа на обращение (заявление) гражданина составляет тридцать календарных дней.

    При этом органы исполнительной власти не наделены полномочиями по принуждению хозяйствующих субъектов к исполнению гражданско-правовых обязанностей (в т.ч. по возврату уплаченных денежных средств). Указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы. Поэтому в случае неудовлетворения имущественных требований потребителя в добровольном порядке спор будет разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку согласно действующему законодательству, защита прав потребителей осуществляется судом. Потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или пребывания либо по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

    Следует также отметить, что для ряда споров предусмотрен обязательный претензионный, досудебный порядок урегулирования спора. Так, обязательный претензионный порядок предусмотрен для следующих споров с участием потребителя: споры, вытекающие из перевозок пассажиров, груза автотранспортом; споры, вытекающие из перевозок внутренним водным транспортом; споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи; споры об оказании туристских услуг; споры о защите прав потребителей финансовых услуг; споры о выплатах по договору ОСАГО.

     Для претензий в адрес продавца (исполнителя) не утверждена какая-либо форма, однако, существует ряд правил, которых следует придерживаться при составлении претензий.

     В претензии следует указать реквизиты адресата потребителя и продавца (исполнителя), Узнать правильное наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя – продавца (исполнителя) можно в чеке, договоре, либо ином документе, подтверждающем факт продажи (оказания услуги).

    Основная часть претензии содержит описание фактических взаимоотношений потребителя и предпринимателя: что было приобретено, когда и по какой цене, в чем заключается нарушение прав.

    Назначение претензии – это предъявление продавцу (исполнителю) какого-либо требования. Направить претензию продавцу (исполнителю) можно любым способом, который обеспечит фиксацию вручения. Можно вручить претензию лично, но для этого её необходимо составить в двух экземплярах и потребовать от продавца (исполнителя) постановки отметки о принятии на том экземпляре, который останется у потребителя.

    В случае, когда личное вручение претензии невозможно или продавец (исполнитель) отказывается принять претензию, её можно направить по почте. Рекомендуется при направлении составлять опись вложения почтового отправления.

    Образцы претензий в адрес продавцов (исполнителей) размещены на информационном ресурсе в области защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)  на  официальном сайте Роспотребнадзора по адресу : http://zpp.tekhpoddergka.ru/.

             Вниманию потребителей!

     В случае если Ваши права нарушены, и продавец не удовлетворяет Ваши требования в добровольном порядке Вы  вправе реализовать право на судебную защиту и обратиться    за  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Иваново ул. Рабфаковская д. 6.  К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих оплату товаров или договор на оказание услуг, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

    Защита прав потребителей

    Роспотребнадзор Иваново - телефон горячей линии, адрес и официальный сайт
     
    Роспотребнадзор Иваново - телефон горячей линии, адрес и официальный сайт

    Сейчас ищут техподдержку:  COVID-19: важные телефоны в Ангарском городском округе – Сайт города Ангарск

    Оставьте комментарий