Горячая линия Минздрава для жалоб круглосуточно: телефоны

Горячая линия Минздрава для жалоб круглосуточно: телефоны

от

Альтернативные обращения

Существует и несколько альтернативных способов обратиться за помощью в министерство. А именно:

Ответ дается только на письма, написанные не анонимно, с указанием контактов для обратной связи.

Горячая линия минздрава россии: телефон оператора поддержки

Я многократно пытался до Вас дозвониться, но ВЫ заняли круговую оборону, и отгородились глухой стеной ото всех! Позор вам!!!!
Я направил в Минздрав записку следующего содержания.
Добрый день. Обращаюсь к Вам от лица пациентки Петровой Татьяны Валерьевны , 17.11.1979 , Тверская область, г.Бежецк, ул.Радищева, д. 5/35, кв.10. Пациентке была произведена пересадка почки в 2022 г. На текущий момент, у пациентки идет отторжение органа. В РНЦХ ее не кладут, мало того, ей назначают иммуномодулирующие препараты, и рекомендуют их внутривенно в домашних условиях. Это вопиющее безобразие, и я назвал бы это должностным преступлением. Подобная практика очень редка, эти препараты могут применяться в исключительных случаях, и только в стационаре, уверен что Вам это известно. Каменный век.
Следующее, в связи с отторжением органа, данной пациентке изменили схему супрессивных препаратов, но в аптеке Твери, их нет. Стоимость сертикана в пределах 15 000 руб. Стоимость назначенного иммуномодулятора Октагама доходит до 31 000 руб. Таким образом, я заключаю — Спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Государство в лице руководства РНЦХ, самоустранилось, от решения этой задачи. Прошу Вас принять самые строгие меры к виновным в этом вредительстве.
С уважением, Титовченко

Копия письма будет направлена в Генпрокуратуру РФ.

Горячие линии департамента здравоохранения москвы

Столичный Департамент здравоохранения является отраслевым органом городской исполнительной власти по вопросам организации медицинской помощи жителям Москвы.

Горячая линия Минздрава для жалоб круглосуточно: телефоны

В зависимости от характера обращения и причин, имеется несколько горячих линий. Но, есть и единый телефон, по которому можно позвонить по любому вопросу, касающемуся медицины в Москве.

  • Звонки по любому вопросу принимаются по единому справочному номеру Москвы: 7 (495) 777 77 77. Линия работает круглосуточно.
  • Номер телефона горячей линии Департамента здравоохранения города Москвы по коронавирусу: 8 (495) 870-45-09, режим работы ежедневно с 08:00 до 21:00. Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.
  • Горячая линия департамента здравоохранения по оказанию медицинской помощи: 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно. Оказание всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках, в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе в период повышенной готовности.
  • Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии: 8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7). Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19, контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции.
  • Горячая линия психологической поддержки для находящихся в карантине и самоизоляции: 8-495-150-54-45 (работает без выходных дней, ежедневно с 09:00 до 20:00).
  • Экстренная психологическая помощь: 051 (с городского) или 7-495-051 (с мобильного). Если вам нужно срочно кому-то рассказать о наболевшем, то в этом случае можно воспользоваться телефоном экстренной психологической помощи.
  • Горячая линия департамента здравоохранения по вопросам льготного обеспечения лекарствами:  8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15).
  • Горячая линия департамента здравоохранения по обеспечению лекарственными препаратами: 8 499 251-14-55 (в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00).
  • Горячая линия департамента здравоохранения по вопросам вакцинации:  8 495 699-50-30 (в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00).
Сейчас ищут техподдержку:  Как заказать прокачку аккаунта в World of Tanks

Время ожидания ответа оператора зависит от времени суток и от количества звонков поступающих на линию, и может составить от 1 до 5 минут.

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции департамента здравоохранения  и касающиеся лечения за границей.

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру 7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через сайт https://mosgorzdrav.ru/, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Дополнительные контакты

Помимо единой горячей линии, работает еще несколько телефонов. А именно:

  • 103 — вызов скорой помощи.
  • 8-495-870-45-09 — горячая линия столицы по вопросам, связанных с коронавирусом.
  • 8-499-842-4-112 — информационная линия касательно стоматологических вопросов, лечение зубов в условиях карантина.
  • 8-495-150-54-45 — анонимная линия поддержки лиц, находящихся на самоизоляции.

Узнать региональные телефоны вы можете на сайте Министерства Здравоохранения в вашем городе.

Номер телефона горячей линии

Для того, чтобы узнать региональный бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава РФ выберите свой регион:

Общая информация о министерстве здравоохранения российской федерации

Министерство здравоохранения Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств для медицинского применения, включая вопросы организации профилактики заболеваний, в том числе инфекционных заболеваний и СПИДа, медицинской помощи, медицинской реабилитации и медицинских экспертиз (за исключением медико-социальной экспертизы и военно-врачебной экспертизы), фармацевтической деятельности, включая обеспечение качества, эффективности и безопасности лекарственных средств для медицинского применения, обращения медицинских изделий, санитарно-эпидемиологического благополучия населения (за исключением разработки и утверждения государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов), медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда, медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы, курортного дела, а также по управлению государственным имуществом и оказанию государственных услуг в сфере здравоохранения, включая оказание медицинской помощи, внедрение современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, проведение судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз, организацию среднего профессионального, высшего и дополнительного профессионального медицинского и фармацевтического образования и предоставление услуг в области курортного дела.

Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящихся в его ведении Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, Федерального медико-биологического агентства, федеральных государственных учреждений и федеральных государственных унитарных предприятий, а также координацию деятельности Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Перечень вопросов

На горячей линии Министерства Здравоохранения России решаются вопросы, связанные с повышением качества обслуживания в российских клиниках, а также проводятся консультации по вопросам медицинского обслуживания.

Обычно обращения в Минздрав решают следующие вопросы:

Сведения о полномочиях министерства здравоохранения российской федерации

Министерство здравоохранения Российской Федерации осуществляет следующие полномочия:

Телефон горячей линии минздрава россии

Основная горячая линия министерства здравоохранения РФ – 8 495 627-24-00. Номер работает круглосуточно и ежедневно. Получить консультацию можно совершенно бесплатно. Также существует дополнительный многоканальный платный телефон – 7 495 627-24-00.

Если клиент желает задать вопросы общего характера, желательно воспользоваться справочной службой, расположенной по номеру 749 562-844-53. Совершение звонка платное. Проконсультироваться с поддержкой способны не только российские граждане – телефон доступен для жителей любых стран. Стоимость вызова варьируется от тарифа вашего мобильного оператора.

При необходимости отправки жалобы в Минздрав России пользуйтесь телефоном 7 495 627-29-93.

Дозвониться по перечисленным номерам достаточно сложно. Загруженность горячих линий обусловлена огромным количеством обращений российских граждан. Многие абоненты утверждают, что перед ответом оператора приходится ждать около получаса. После этого происходит автоматический обрыв связи, поэтому совершать звонок требуется заново.

Функционал горячей линии минздрава рф

Главным предназначением контактного центра является проведение консультаций по общим вопросам. Все поступающие жалобы или непонятные обращения записываются для последующей отправки на повторное рассмотрение. Ответы на такие вопросы поступают через пару дней на телефонный номер, указанный в заявке.

Консультанты рассматривают следующие вопросы:

  1. Здоровый образ жизни – оптимальное питание, физические нагрузи, отказ от алкоголизма, курения или наркомании;
  2. Обязательное медицинское страхование – стоимость услуги, предоставляемые полисом возможности;
  3. Лекарства – перечень препаратов, продающихся по льготам, список лекарств, которые должны присутствовать в медицинском учреждении;
  4. Качество обслуживания – прием жалоб на неудовлетворительное качество работы медицинских сотрудников;
  5. Коррупция – фиксирование обращений, связанных с взяточничеством в российских медучреждениях.

Справочная служба Минздрава России также позволяет получать различную информацию, касающуюся расположения и расписания работы некоторых поликлиник. Если заданный пользователем вопрос оказывается сложным для сотрудников службы поддержки, обращение переадресовывается на линию квалифицированной помощи.

Дополнительно о техподдержке

Оставьте комментарий