Горячая линия Резервед: телефоны, как связаться с техподдержой?

Горячая линия Резервед: телефоны, как связаться с техподдержой?

Reserved

RESERVED – это марка одежды для женщин, мужчин и детей, сочетающая в себе отличное европейское качество, последние модные тенденции и доступные цены. Эта одежда подчеркнет Ваш неповторимый стиль, подарит удобство и комфорт.

Следуйте за нами и будьте в курсе наших предложений.

Как я могу узнать цену на вещи, которые размещены в вашей группе?

Адреса reserved

Оригинальный дизайн, узнаваемый стиль, а также гибкая система скидок, которые действуют по всей сети, сделали магазин Reserved весьма популярным среди многочисленных клиентов. Акции станут для покупателей приятным бонусом к уже существующим выгодным предложениям.

Мы стремимся дарить людям возможность покупать необходимую продукцию по низким ценам. Вежливое обслуживание и гарантия качества – вот, что мы считаем главным показателем хорошего магазина и достойного уровня покупательского сервиса.

Ниже представлен список городов присутствия Reserved, а также список последних добавленных магазинов сети.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Бесплатная доставка

В рамках рекламной кампании выбранные формы доставки предлагаются покупателям бесплатно. Информация об акции размещается на главной странице, а также в процессе обработки заказа. Независимо от суммы заказа, стоимость доставки взиматься не будет.

Уважаемый клиент, в случае курьерской доставки, пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, наличие постороннего скотча, проверьте содержимое вашей посылки при курьере. В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, необходимо составить акт о недовложении или повреждении упаковки ( указывайте артикул товара, который не пришел ).

В таком случае, заказ оплачивается полностью, после чего вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов, предоставить акт о недовложении (фото), и мы возместим вам денежные средства за недостающую позицию. Также, вы можете полностью отказаться от заказа, в котором не хватает позиции.

Источник

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка обращает внимание на все запросы от клиентов, поступающие, как онлайн, так и по телефонной линии. Внимание уделяется любым темам, за исключением обсуждения цен и работы конкурирующих компаний.

Отказать в консультации могут и по причине использования ненормативной лексики или при не достаточном указании сведений в сообщении.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Reserved

– крупная торговая сеть, занимающаяся продажей предметов гардероба. Покупателям доступно широкое разнообразие аксессуаров, одежды и обуви. В пределах Российской Федерации открыто более 50 торговых зон. Для просмотра подробного каталога рекомендуется пользоваться официальным сайтом компании.

На портале можно посмотреть условия оплаты, расположение магазинов и другие полезные сведения. Если невозможно решить проблему самостоятельно – вам помогут сотрудники контактного центра.

Время работы

Режим работы торговых точек уточняйте на сайте.

Обращения принимаются круглосуточно.

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Reserved.

Горячая линия reserved, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Резервед в России? Могут ли покупатели обратиться в контакт-центр торговой сети? Как отправлять запросы онлайн?

Горячая линия магазина reserved

Консультирование покупателей нередко проводится по горячей линии магазина. По России работает бесплатный телефон

8(800) 500-16-74

. Кроме центральной справочной службы каждый торговый зал обладает собственными контактными данными. После совершения звонка можно уточнить наличие товара, решить затруднения с оплатой или возвратом.

Для просмотра всех номеров откройте раздел «Магазины». Появится карта, позволяющая найти ближайшую торговую точку. Обратите внимание — региональные телефоны платные.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Call-центр сможет ответить на большинство вопросов, которые касаются торговой сети.

Помощь менеджеров может потребоваться и при желании сообщить о жалобе. Оставляйте претензии или отзывы, не забывая рассказать о подробностях.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки внимательно относится ко всем обращениям клиентов.

Чаще помощь требуется в следующих вопросах:

  • Поиск товаров.
  • Оплата.
  • Изучения характеристик продукции, её описания.
  • Отслеживания доставки, условия получения.
  • Как вернуть, обменять ненадлежащий продукт?
  • Оформление, отмена заказов.
  • Стоимость и зона доставки.
  • Как подобрать одежду, обувь?
  • Можно ли уточнить наличие продукции в интересующем заведении и т.д.

При необходимости покупатели могут обратиться в техподдержку с рекомендациями, жалобами, пожеланиями.

Другие варианты связи

Магазин Reserved консультирует покупателей через популярные социальные сети. Для отправки вопроса станьте подписчиком официального сообщества. Затем прокомментируйте любую запись на странице и ждите ответа администратора. Кроме получения поддержки можно читать последние новости компании и узнавать наиболее выгодные предложения.

Другие способы контакта с магазином reserved

Со службой поддержки компании можно связаться посредством электронных каналов. При обращении необходимо детально описать проблему, указать контактные данные, прикрепить подтверждающие фото и видеоматериалы. Это ускорит ответ оператора с максимальным раскрытием ответа на запрос.

На ресурсе доступна информация об услугах магазина, каталог продукции для детей и взрослых, форма заказа и обратной связи с администрацией. Официальный сайт на русском языке:

Ответы на часто задаваемые вопросы представлены в разделе «Помощь»:

Форма обратной связи доступна по ссылке:

Другие способы связи

Служба поддержки интернет-магазина внимательно следит за мнением покупателей о продукции и качеством работы сервисов.

Поэтому для клиентов были созданы сообщества в соц. сетях:

Другие телефоны

Для снижения нагрузки на сотрудников контактного центра и улучшения сервисного обслуживания клиентов в Москве и области предусмотрен дополнительный номер:

7 (499) 653-55-65

Номера телефонов интернет-магазина одежды Reserved в других городах:

  • Краснодар – 7 (861) 202-51-53;
  • СПб – 7 (812) 407-13-16;
  • Ростов-на-Дону – 7 (863) 333-23-34;
  • Казань – 7 (843) 212-24-98;
  • Екатеринбург – 7 (343) 351-76-93.

Как написать в службу поддержки?

Для покупателей предложены альтернативные каналы коммуникации.

К таковы относятся:

Служба поддержки Интернет-магазина Reserved готова ответить на замечания, жалобы, пожелания в онлайн форме при условии, что пользователями будут раскрыты подробности, а именно:

Как написать жалобу?

Недовольны качеством товаров, плохая работа сервисов или сотрудников интернет-магазина?

Как отправить жалобу или претензию

Если посещение магазина Reserved вызвало негативные впечатления — отправьте жалобу. Причина для составления претензии — некачественный товар, плохая работа сотрудников и другие факторы. Удобнее всего отправлять обращения через форму связи. Понадобится написать имя, контакты, номер заказа и другие сведения. Можно прикрепить несколько фото с компьютера, чтобы подкрепить свои доводы.

Дополнительный вариант отправки жалобы — по контактному телефону.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

Можно подать претензию и по горячей линии.

Жалоба должна быть содержательной, включать подробное описание и тему.

Какой телефон горячей линии reserved?

В некоторых ситуациях, получить консультацию лучше в call-центре. Поэтому был запущен единый телефон горячей линии для справки.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 (800) 500-16-74.

Но, в каждом магазине компании существует свой отдельный номер, по которому можно позвонить и сообщить о возникших трудностях.

Точный номер телефона в зависимости от населенного пункта можно выяснить на сайте, в разделе «Магазины» — . Приведенные на сайте номера не бесплатные, расценки на звонки уточняйте дополнительно у своего оператора.

Карта магазинов

Расположение магазинов отвечает запросам городского трафика, а добраться до нас можно из любого района.

Выберите наиболее удобные для вас адреса Reserved в городе:

Время работы: Центральный офис компании расположен по адресу, указанному в каждом городе

Юридический адрес Reserved: смотрите свой населенный пункт

Также вы можете обращаться к нам по телефону: 8 800 500 16 74

Магазины Reserved– это место, где шопинг будет действительно увлекательным. Приходите к нам, мы рады каждому покупателю без исключения.

Москва, мкад, 84-й км, тц весна

7 (495) 653-55-65; ежедневно, 10:00–21:00

Москва, просп. мира, 211, трц золотой вавилон

7 (499) 653-55-65; ежедневно, 10:00–21:00

Об интернет-магазине reserved

Резервед – крупнейшая торговая сеть с представительствами во всех регионах страны. Магазины специализируются на продажах одежды, обуви, сопутствующих аксессуаров. По России насчитывается свыше 50 дилерских зон. Продукция предназначена для разных возрастных групп.

Компания создает коллекции с учетом потребностей и пожеланий покупателей. Польский бренд объединяет в своей продукции классические конфигурации, оригинальные элементы, подиумную моду, смелые решения от популярных дизайнеров. На сайте компании пользователи могут ознакомиться с ценами, условиями сотрудничества, доставки.

Резервед горячая линия 8800 номер телефона

Уважаемый клиент, в настоящее время функция частичного выкупа недоступна, приносим извинения за доставленные неудобства.

Санкт-петербург, балканская пл., 5, литера ю, тк балкания nova

7 (812) 407-13-16; ежедневно, 10:00–21:00

Источник

Санкт-петербург, лиговский просп., 30а, трк галерея

7 (812) 407-13-16; 7 (812) 640-72-54; 7 (812) 640-72-56; ежедневно, 10:00–21:00

Санкт-петербург, приморский просп., 72, трк piterland, эт. 2

7 (812) 407-13-16; ежедневно, 10:00–21:00

Санкт-петербург, ул. фучика, 2, литера а, тц рио

7 (812) 407-13-16; ежедневно, 10:00–22:00

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Существует и другой способ связаться с техподдержкой, но для этого потребуется зарегистрироваться на сайте — .

Воспользуйтесь формой и создайте учетную запись. Личный кабинет поможет отслеживать покупки, оформлять заказы и оплачивать товары быстрей. Обратиться за помощью тогда можно через вкладку «Техподдержка».

Служба поддержки сети reserved

Каждый покупатель должен посетить страницу «Помощь» перед получением консультации. В разделе собраны популярные вопросы клиентов, помогающие решать многие проблемы самостоятельно. Для удобства вопросы разложены по темам.

Не можете найти свою проблему? Заполните форму на странице «Свяжитесь с нами». Прежде всего — напишите имя, адрес E-Mail, номер своего заказа (необязательно). Если покупатель укажет номер своего заказа, сотрудники магазина отправят ответ значительно быстрее.

Следующий шаг — выбор темы вопроса. Можете проконсультироваться по совершению покупок, сотрудничеству или трудоустройству. Выберете раздел из списка. Напишите обращение, указывая подробности проблемы. Обязательно поставьте чекбокс возле надписи «Я не робот». Нажмите кнопку «Отправить».

Соц. сети

Клиенты магазина Резервед.ру могут узнавать о новинках, обмениваться мнениями, оставлять отзывы на социальных платформах. Сообщества компании представлены в сообществах:

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

Ставрополь, ул. маршала жукова, 2

7 (8652) 99-07-16; ежедневно, 10:00–21:00

Стоимость доставки

До 2000 РУБ

От 2000 РУБ

От 2 до 14 рабочих дней в зависимости от региона

От 2 до 14 рабочих дней в зависимости от региона

От 2 до 14 рабочих дней в зависимости от региона

От 3 до 20 рабочих дней в зависимости от региона

Пункт выдачи заказов СДЭК

От 2 до 14 рабочих дней в зависимости от региона

Важно! В период увеличенного количества заказов (периоды распродаж, рекламные кампании) время доставки может быть увеличено. Актуальное время, стоимость и доступные формы доставки виднеются при заказе.

Телефон горячей линии

При желании, профильную информацию можно получить в колл-центре. Единый бесплатный номер телефона:

8 (800) 500-16-74

Звонки доступны со стационарных и мобильных устройств по всей территории РФ.

Операторы контактного центра внимательно относятся к обращениям клиентов. Чаще всего требуются ответы на следующие вопросы:

  • поиск нужного товара;
  • способы оплаты;
  • информация по характеристикам и описанию продукции;
  • варианты доставки и получения;
  • обмен, возврат изделия ненадлежащего качества;
  • адреса дилеров, зон доставки;
  • критерии подбора одежды и обуви.

При необходимости пользователи могут обратиться в техническую поддержку с рекомендациями, отзывами, претензиями, пожеланиями.

Сейчас ищут техподдержку:  Официальный сайт Промсвязьбанка, онлайн - личный кабинет, горячие линии, мобильные приложения

Оставьте комментарий