Горячая линия Русфинанс Банка: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Горячая линия Русфинанс Банка: номер телефона, как связаться со службой поддержки

Адреса отделений русфинанса банк в нижнем новгороде на карте, часы работы, телефоны

Адреса и режим работы 2 отделений Русфинанса банк на карте Нижнего Новгорода для физических и юридических лиц. В списке филиалов представлена информация о часах работы в выходные и праздничные дни, номера телефонов банков. Помимо отделений рядом с вами найдены ближайшие банкоматы – 0 из 4 работает круглосуточно.

Альтернативные каналы связи

Поскольку стандартный бесплатный телефон горячей линии часто бывает загружен, а то и вовсе недоступен, клиентов интересуют другие методы связи с банком. Их действительно много:

  1. FAQ на официальном портале, где представлены стандартные вопросы пользователей и ответы.
  2. Диалог с консультантом на официальной странице.
  3. Переписка по электронной почте (адрес почты также указан на сайте в разделе «Контакты», «Обратная связь»).
  4. Общение в социальных сетях. Официальные группы банка есть в сетях: во Вконтакте и на Фейсбуке.

Горячая линия по кредитным продуктам

Официальный номер самарского центрального офиса Русфинанс Банка обслуживает и клиентов, которым требуется получить информацию по кредитным продуктам. К сожалению, пользователи иногда могут ожидать своей очереди довольно длительное время – до 20 минут, поэтому для решения базовых вопросов относительно кредитных продуктов, целесообразно позвонить и по номеру 7 (495) 926-70-07 (для Москвы и области).

Горячая линия русфинанс банка: телефон службы поддержки

Сергей Анатольевич14.01.2022 18:53

Здравствуйте, я приобрёл автомобиль в г.Нижнекамске. 2022 г. В 2022 полностью погасил долг досрочно сумму кредита,сейчас на улице 2022 г,я хотел переоформить на другого человека т.е. продать, мне в ГИБДД дали справку ,что мой автомобиль находиться в залоге вх.856 от 23.12.2022г., не снимать с учёта , в связи с этим из-за халатного отношения ваших работников, я потерял клиента и не смог продать автомобиль, ещё раз напоминаю,что досрочно погасил задолженность и за мной никаких долгов нет.Прошу Вас принять меры и устранить данное обращение до 16 января 2022 г. направить мне на справку об отсутствие задолженности, или я буду вынужден обратится в прокуратуру или в суд именно на ваш банк.Жду ответа от Вас до 12ч.00 мин. 16 января 2022 г.

Сейчас ищут техподдержку:  Горячая линия Минздрава в Ростове-на-Дону

Для юридических лиц

Для представителей предприятий и компаний работает телефон справочной службы 7 (846) 276-44-11. Это номер центрального офиса банка – позвонив по нему, частные предприниматели и прочие юридические лица узнают ответы на свои вопросы. В частности, тут легко выяснить условия кредитного займа, оформленного на предприятии, а также средства и сроки его выплаты.

За какое время можно получить ответ на горячей линии русфинанс банка?

Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.

От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.

Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.

Какие вопросы можно решить по телефону

В телефонном режиме можно узнать ответы практически на все вопросы клиентов: как заблокировать или разблокировать карту, запросить новый пароль, если старый утерян, узнать о способах восстановления карты при утере или повреждении, узнать о новых предложениях и депозитах банка, выгодных кредитах и прочем.

Насколько компетентны консультанты?

Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, «повезет» тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.

Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу «уточняют» интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.

При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.

Поддержка через личный кабинет

Горячая линия Русфинанс Банк

Чтобы проконсультироваться, предварительно посетите кабинет. Нажмите кнопку «Техподдержка» в меню и напишите текстовое сообщение. Его прочитают сотрудники чата. Обычно ответ поступает через пару минут. При необходимости отправьте электронное письмо с прикрепленными вложениями или закажите обратный звонок.

Режим работы

Обращаться в службу поддержки по горячим номерам или через один из электронных каналов связи можно круглосуточно, без перерывов.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет это не только доступ к своему банковскому счету, проведения платежей, оплата услуг, просмотр истории, распечатка чеков и т.д. Через Личный кабинет любой держатель кредитной карты сможет обратиться за помощью к специалистам Русфинанс онлайн.

Войдя в кабинет, в главном меню найдете раздел «Техподдержка», через который можно написать сообщение в чат или составить полноценное официальное обращение по интересующей теме. Также через Личный профиль клиента Русфинанс, можно заказать обратный звонок специалиста.

Войти в кабинет смогут только держатели кредитных карт или клиенты, у которых оформлен кредит в этом учреждении. О том, как зарегистрировать аккаунт, подробно разъяснят в службе поддержки. Войти в профиль можно через сайт или мобильное приложение Русфинанс мобильный банкинг.

Служба поддержки русфинанс банка

Горячая линия Русфинанс Банк
Горячие линии, перечисленные на официальном сайте, предназначены для владельцев кредитных карт. Остальным клиентам доступны альтернативные способы связи:

  1. Электронная почта;
  2. Онлайн чат;
  3. Страница обратной связи.

Перед отправкой обращения обязательно откройте вкладку «Вопросы/Ответы», содержащую распространенные затруднения среди клиентов банка. Можно узнать правила кредитования, условия заключения договора, способы погашения задолженности и другие волнующие заемщиков вопросы. Инструкции отсортированы по тематическим рубрикам, поэтому отыскать интересующую информацию довольно просто.

Стоимость звонков

Звонки по всем перечисленным номерам в большинстве случаев бесплатны. В отдельных случаях стоимость переговоров рассчитывается мобильным оператором по установленной цене. Иногда клиенты пользуются платными переговорами, чтобы решить свою проблему вне очереди, не ожидая по 10-20 минут на второй линии.

Структура голосового меню горячей линии русфинанс банка

  • Оформить кредит.
    • Кредит наличными.
    • Товар в кредит.
    • Кредит на покупку автомобиля.
    • Кредитная карта.
  • Просроченная задолженность.
    • Введите только цифры вашего номера договора, по окончанию ввода нажмите «*».
    • #. Соединение с оператором.
  • Вопрос по действующему кредиту.
    • Самообслуживание.
      • Информация об услуге «Инфобанк».
      • Информация об услуге «Мобильный банк».
    • Вы оформили кредит на автомобиль.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
    • Вы оформили товар в кредит.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
    • Вы оформили займ или кредит наличными.
      • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
      • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
      • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
      • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
      • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
    • Вы держатель кредитной карты «Visa».
  • Оставить замечание или предложение по качеству обслуживания.

Телефон горячей линии банка русфинанс

Горячая линия Русфинанс Банк8 800 700 27 27. Звонки принимаются из любых регионов.

Дозвониться получится с любого городского или сотового телефонного аппарата. Единая справочная служба позволяет получать информационные консультации общего характера. Операторы назовут точные условия обслуживания, величину актуальных процентных ставок и расположение банковских филиалов. Пользоваться телефоном способны только владельцы кредитных карт.

Поскольку Русфинанс Банк стремительно набирает популярность среди российских граждан, единственного контактного номера недостаточно. Чтобы загрузить основную справочную службу, была открыта дополнительная линия 7(495) 926 70 07. Она доступна населению столицы. Также номер подходит для совершения международных звонков. Стоимость разговора устанавливается оператором связи.

Телефон главного самарского представительства — 7(846) 276 44 11.

Отделения Русфинанс Банка распространились по многим регионам страны. Были созданы региональные справочные центры, помогающие получать оперативную поддержку. Теперь нет нужды набирать общий многоканальный номер и дожидаться ответа операторов. Достаточно посмотреть телефон местного филиала в разделе «Контакты» на банковском сайте и пообщаться со специалистами.

Телефон русфинанс банка для корпоративных клиентов

Частные предприниматели и юридические лица консультируются по общей горячей линии, принадлежащей центральному представительству банка. Операторы рассматривают широкий перечень вопросов. Можно узнать правила обслуживания, последовательность подключения системы ДБО, актуальные процентные ставки.

Телефоны горячей линии русфинанс банка

Для потребителей банка в любое время суток доступны телефоны, по которым можно дозвониться до работников учреждения. В большинстве случаев звонки бесплатны, реже тарифицируются, согласно установленным расценкам мобильных провайдеров. У Русфинанс Банка существует всего три «горячих» номера, по которым можно получить консультацию оператора или высказать жалобу:

  • 8 800 700-27-27 — Бесплатный номер горячей линии банка Русфинанс для звонков по России. Согласно заявлению учреждения, номер предназначен для пользователей, у которых имеются вопросы относительно кредитных историй или кредитных карточек. Остальным клиентам банк советует позвонить по другим номерам.
  • 7 (495) 926-70-07 — номер предназначен для звонков по Москве и Московской области, работает в бесплатном режиме для клиентов, находящихся за границей. Это универсальный номер, по которому люди могут получить ответ на любой возникший вопрос касательно банковских услуг, оформленных продуктов или других нюансов.
  • 7 (846) 276-44-11 — если у клиентов возникли вопросы относительно общей направленности банковской работы, они смогут задать их, позвонив по номеру центрального банковского офиса, расположенного в городе Самаре.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если качество банковского обслуживания оказалось неудовлетворительным, обязательно оставьте претензию, которую прочитают сотрудники финансового учреждения. Для написания сообщения откройте контактную форму и заполните пустые строки. Укажите наименование населенного пункта, номер кредитного договора, свои контактные данные и описание проблемы.

Также жалобы принимаются на почту Русфинанс Банка. Допустимо составлять письмо в свободной форме. Единственное требование — предоставлять достоверную информацию, подробно описывать проблему и прикладывать дополнительные материалы, способные ускорить рассмотрение претензии.

Оставьте комментарий