IBG Страховая Бизнес Группа – О компании – Вакансии и обучение

Способы защиты прав и интересов получателей страховых услуг:
– обращение в страховую организацию;
– обращение с жалобой в Банк России;
– обращение к финансовому уполномоченному. Данный способ защиты прав и интересов получателей страховых услуг доступен:
по вопросам, связанным с ОСАГО, предусмотренным Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхованию средств наземного транспорта
(за исключением средств железнодорожного транспорта) и добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев
автотранспортных средств, – с 01.06.2022; по иным видам страхования – с 28.11.2022.

Судебное урегулирование – обращение с соответствующим заявлением в судебные органы.

Рекомендации по подготовке обращения в страховую организацию.
Обращение получателя страховых услуг можно подготовить:
– с указанием страховой организации (АО «Страховая бизнес группа» (IBG) без адресного получателя;
– на имя конкретного получателя с указанием фамилии, имени, отчества, должности и подразделения.
В обращении получателя страховых услуг должны быть в обязательном порядке указаны:
– фамилия, имя, отчество (при наличии), для получателя страховых услуг – физического лица/индивидуального предпринимателя;
– наименование – для получателя страховых услуг – юридического лица;
– почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон заявителя;
– подтверждение полномочий представителя или адвоката при подаче ими обращений от имени получателя страховых услуг;
– подпись для обращений на бумажном носителе.
Для получателей страховых услуг – юридических лиц необходимо указание фамилии, имени, отчества (при наличии) лица,
подписавшего обращение и подтверждение полномочий данного подписанта о представлении интересов юридического лица.
Обращение получателя страховых услуг может быть написано от руки четким разборчивым почерком, либо машинописным способом,
либо посредством электронных печатающих устройств и не должно содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы
имуществу страховой организации, имуществу, жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей.
Для оперативного и всестороннего рассмотрения обращения получателя страховых услуг в обращении рекомендуется включить в
обращение следующую информацию (доказательства) (при их наличии):
– номер договора, заключенного между получателем страховых услуг и страховой организацией;
– изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также
доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
– наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия
(бездействия) которого обжалуются;
– копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства;
– банковские реквизиты получателя страховых услуг (или иного выгодоприобретателя), на которые необходимо произвести
страховую выплату;
– иные доказательства (видео, аудиозаписи, документы и прочие), которые могут оказать содействие в рассмотрении обращения.

Обращаем особое внимание, что обращение получателя страховых услуг может быть оставлено без ответа в следующих случаях:
– в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг; – текст обращения не поддается прочтению;
– в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при
этом в обращении не приводятся новые доводы;
– в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу страховой организации, имуществу,
жизни и (или) здоровью работников страховой организации, а также членов их семей;
– обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой рассылки (спам); из обращения прямо следует,
что оно не требует ответа.

Обращение может подаваться любым удобным получателю страховых услуг способом из предложенных ниже:
в письменной форме на бумажном носителе при личном обращении:
1) через работников, взаимодействующих с получателями страховых услуг;
2) через секретариат в офисе по адресу: г. Воронеж, ул. Платонова, д. 16;
в письменной форме, путем направления обращения на адрес:
РФ, 394006, г. Воронеж, ул. Платонова, д. 16;
в электронной форме через официальный электронный почтовый ящик: office@tekhpoddergka.ru;

Обращения получателей страховых услуг в электронной форме, направленные на другие адреса электронной почты,
признаются не поступившими в страховую организацию.