“Югория” – Список подразделений

“югория” – о компании

“югория” – список подразделений

Горячая линия для каско

Бесплатный телефон горячей линии в «Югории» только один. На него можно позвонить для решения проблем любой страховой сферы. Выбрав нужную позицию тоновой подсказки, клиент может попасть в раздел КАСКО, ОСАГО или другого продукта страхования.

За каждым отделением компании закреплены номера, по которым клиенты могут обратиться за консультационной помощью. Информация размещена в разделе реквизитов страхового договора. Узнать телефоны можно на сайте «Югории», следуя алгоритму:

• перейти по ссылке «Сменить регион»;
• в выпадающем меню выбрать область или регион, в отделение которого планируется обращение;
• выбрать телефон нужного отдела в открывшемся окне.

Стоимость звонка в офис «Югории» тарифицируется по условиям оператора страхователя. Дозвониться по региональному телефону быстрее, чем на горячую линию, ввиду ее загруженности.

Горячая линия для осаго

Для распределения нагрузки на горячую линию в «Югории» предусмотрено разделение тем обращения на несколько категорий. Такой подход способствует компетентному обслуживанию клиентов, поскольку за каждой сферой закреплен квалифицированный в определенном вопросе специалист.

Чтобы позвонить на горячую линию ОСАГО в «Югории» следует набрать номер Федерального контакт-центра 8 800 100-82-00. Следуя подсказкам оператора, нужно выбрать тему вопроса, ставшего причиной звонка.

Горячая линия компании югория

8-800-100-82-00. Совершение звонков не оплачивается. Можно позвонить с любого телефонного аппарата, зарегистрированного в России. Консультанты предоставляют различную справочную информацию о деятельности страховой компании. Можно уточнить правила обслуживания или узнать новости.

Как заполнить извещение о дтп для оформления европротокола.

Бланк Извещения о ДТП самокопирующийся и состоит из двух страниц.

Участники ДТП совместно заполняют лицевую сторону Извещения о ДТП, затем разделяют бланк на две части, после чего у них остаётся по одному экземпляру Извещения о ДТП.

Каждый участник ДТП заполняет оборотную сторону своего экземпляра Извещения о ДТП.

При наличии разногласий:

Участники ДТП отражают информацию об этом на лицевой стороне Извещения о ДТП в п.13 и указывают суть этих разногласий на оборотной стороне Извещения о ДТП в п.18.Фиксируют и передают в РСА сведения о ДТП при помощи мобильного приложения «ДТП. Европротокол».

После оформления ДТП по процедуре Европротокола, заполненное Извещение о ДТП необходимо направить в свою страховую компанию как потерпевшему, так и виновнику происшествия в течение 5 рабочих дней.

ВАЖНО! До истечения 15 календарных дней со дня ДТП, за исключением нерабочих и праздничных дней, виновник происшествия не должен приступать к ремонту или утилизации своего транспортного средства.

Как написать в службу поддержки «югория»

При возникновении сложностей в решении проблемы в телефонном режиме ввиду загруженности основной горячей линии и нерабочего времени для региональных источников информации, клиенты «Югории» могут обратиться в службу поддержки через официальный сайт страховой компании. Для этого необходимо:

• нажать на кнопку «Обратная связь»;
• заполнить открывшуюся форму личными данными, контактной информацией и описанием обстоятельств;
• кликнуть на ссылку «Отправить»;
• ожидать ответа на следующий рабочий день на почтовый ящик или в телефонном режиме.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

В удаленном режиме по телефону не получится решить вопросы ОСАГО, для которых характерна юридическая значимость. В их категорию включен такой сервис:

• предоставление документов;
• оформление страхового продукта;
• подача заявки на выплату компенсации по ОСАГО или другой страховке.

Какие обращения рассматривает горячая линия

По телефону горячей линии ОСАГО в «Югория» можно узнать информацию о страховых предложениях и условиях, на которых можно ими воспользоваться. Канал коммуникации предоставляет страхователям возможности:

• информирования об аварии;
• консультирования по всем вопросам;
• оформления заявки на страховой продукт;
• внесения предложений о работе страховой компании;
• оставление отзывов и жалоб.

Контакты центра урегулирования убытков «югория»

Вопросы урегулирования убытков рассматриваются отдельным подразделением страховой компании. Информация может быть получена и по бесплатной горячей линии, однако рассчитывать на корректность предоставленных данных можно, позвонив по выделенному номеру телефона.

Пригодится телефон «Югории» при ДТП для сообщения о страховом случае и получения рекомендаций о дальнейших действиях. Информация о номере для звонка размещается в памятке, прилагаемой к ОСАГО и на официальном сайте страховой компании в разделе региональных сведений, размещенных в верхней правой части главного экрана под ссылкой «Сменить регион».

Написать в поддержку компании югория

Для получения консультации в письменном формате откройте раздел «Обратная связь». На странице заполните небольшую форму. Прежде всего, укажите Ф. И. О., город проживания и свои контакты. Подробно опишите ситуацию. Поставьте галку напротив обработки персональных данных и щелкните «Отправить». Вы получите ответ удобным способом в обозначенное вами время.

Дополнительный способ связи подразумевает использование чата. Нажмите кнопку связи справа страницы и напишите сообщение. Также можете заказать обратный звонок, если самостоятельно невозможно дозвониться. Укажите свой телефонный номер. Кликните по значку телефонной трубки. Обычно менеджеры перезванивают через несколько минут.

Номер бесплатной горячей линии «югория»

Через горячую линию автострахования 8 800 100-82-00 в «Югории» клиенты и заинтересованные в страховых продуктах лица могут получить информационные услуги. Если звонить с территории РФ, то номера, начинающиеся с кода 8800, — бесплатные. Перед тем как обратиться к оператору, следует подготовиться к разговору, поскольку для решения вопроса понадобятся сведения:

• причина обращения;
• данные для идентификации звонящего;
• сведения, позволяющие определить категорию страховщика, к которой относится обратившееся лицо;
• конкретизирующие ситуацию параметры — номер ОСАГО, дата оформления.

Информационные вопросы могут быть решены сразу же в процессе разговора с оператором. Однако некоторые аспекты, имеющие отношение к действующим страховым продуктам по телефону ОСАГО в «Югории», не получится решить сразу, поэтому страхователю нужно оставить сотруднику страховщика сведения для обратной связи.

Оформление документов в рамках европротокола возможно в случае если:

·         ДТП произошло в результате столкновения двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО;

·         Нет травмированных и погибших, не пострадали другие участники дорожного движения, транспортные средства, объекты, сооружения и прочее;

·         Обстоятельства происшествия, характер и перечень видимых повреждений не вызывают разногласий у участников ДТП.

При наличии разногласий обязательно отразить информацию о них в Извещении о ДТП, а также зафиксировать сведения о ДТП с помощью приложения «ДТП.Европротокол» и передать в РСА.

Лимит страхового возмещения:

·         До 100 000 рублей при отсутствии разногласий у участников ДТП (без фиксации сведений о ДТП с помощью приложения «ДТП.Европротокол»).

·         До 100 000 рублей при наличии разногласий у участников ДТП и обязательной фиксации сведений о ДТП с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол» и передачи сведений в РСА.

·         До 400 000 при отсутствии разногласий у участников ДТП и обязательной фиксации сведений о ДТП с помощью мобильных приложений «ДТП.Европротокол» либо «Помощник ОСАГО» и передачи сведений в РСА.

Оформление дтп по процедуре европротокола.

Европротокол – это процедура упрощенного оформления ДТП без участия сотрудников ГИБДД, для этого участники происшествия заполняют бланк Извещения о ДТП.

Повреждение автомобиля на стоянке

Если Вы обнаружили, что Ваше транспортное средство повреждено, позвоните в Федеральный контакт-центр по телефону 8-800-100-82-00.

1.      Если транспортное средство было повреждено неизвестным лицом/животным /упавшим предметом – обратитесь в ближайшее подразделение МВД по телефону 112 или 102.

2.      Если характер повреждений позволяет предположить, что они возникли в результате удара неизвестным транспортным средством или вы совершили наезд на препятствие – обратитесь к сотрудникам ГИБДД по телефону 112 или 102.

3.      Если произошло возгорание автомобиля, сообщите об этом в Государственную противопожарную службу (МЧС) и в ближайшее подразделение МВД по телефону 112 или 102.

5.      Получите у представителей компетентных органов документы, подтверждающие повреждение транспортного средства.

В течение 5 рабочих дней с момента происшествия подайте письменное заявление о случившемся в ближайшее подразделение Компании. 

При обращении с заявлением о выплате

Выгодоприобретатель должен предъявить в страховую компанию: 

• Заявление о страховом событии и страховой выплате;

• Паспорт заявителя (выгодоприобретателя, представителя), либо его нотариально заверенную копию;

• Документы, подтверждающие полномочия представителя выгодоприобретателя (доверенность);

• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС)/ паспорт транспортного средства (ПТС);

• Извещение о ДТП (если ДТП оформлено по процедуре Европротокола и Извещение заполнено на бумажном носителе);

• Протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если оформление ДТП осуществлялось сотрудниками ГИБДД);

• Талон-уведомление, постановление об отказе/о возбуждении уголовного дела (если оформление события осуществлялось сотрудниками МВД в случае повреждений, возникших в результате действий неизвестных лиц/животных/упавшего предмета);

• Талон-уведомление, постановление о возбуждении уголовного дела по факту хищения застрахованного транспортного средства (в случае угона транспортного средства);

• Талон-уведомление, постановление об отказе/ о возбуждении уголовного дела, оригинал акта о пожаре или его заверенную копию, оригинал заключения эксперта о причине пожара или его заверенную копию, если оно составлялось (в случае возникновения пожара);

• Талон-уведомление, постановление об отказе в возбуждении дела, справку из Гидрометеоцентра (в случае повреждения транспортного средства в результате стихийного бедствия или природного явления).

Режим работы

Московский филиал работает по будням с 9-00 до 18-00.

Режим работы службы поддержки

Рассчитывать на помощь в круглосуточном режиме можно, позвонив по номеру горячей линии. Служба поддержки по ОСАГО в «Югории» по региональным телефонам работает по графику, совпадающему с рабочим режимом, актуальным для отделения страховой компании. Узнать информацию можно в разделе общих сведений об отделениях компании. Чтобы найти нужный офис, следует воспользоваться опцией фильтра по регионам расположения.

Связь через личный кабинет

Сократить время оформления обращения можно, решая вопрос через опцию обратной связи в Личном кабинете страхователя. Чтобы ею воспользоваться, необходимо пройти авторизацию в системе и активировать форму сообщений. В нее не нужно вносить личные данные, поскольку они доступны оператору.

Связь через приложение

В «Югории» разработано мобильное приложение, функционал которого позволяет пользоваться всеми опциями Личного кабинета страхователя, в том числе и разделом сообщений. Воспользоваться ими могут клиенты страховой компании, которые скачали и установили программный сервис, а также зарегистрировались в нем и прошли авторизацию.

Телефон по вопросам осаго

8 800 100-82-00. Перед совершением звонка рекомендуется рассчитать условия обслуживания самостоятельно на странице «Узнать стоимость ОСАГО». Посетителям предлагается выбрать категорию собственника, статус регистрации транспортного средства и другие сведения, а затем получить результаты расчетов.

Электронное извещение о дтп.

С помощью приложения «Помощник ОСАГО» Извещение о ДТП можно оформить в виде электронного документа, при соблюдении следующих условий:

·   ДТП произошло на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области или Республики Татарстан.

·   Владельцы ТС, участвующих в ДТП, являются физическими лицами.

·   Обстоятельства происшествия, характер и перечень видимых повреждений не вызывают разногласий у участников ДТП.

·    Наличие у участников ДТП действующей учетной записи на портале ГОСУСЛУГ.

В случае оформления Извещения о ДТП в электронном виде, необходимо в течение 5 рабочих дней с даты ДТП позвонить в Федеральный контакт-центр по телефону 8-800-100-82-00.