Контакты МТС Банка ): реквизиты, телефоны, адреса банка

Контакты МТС Банка ): реквизиты, телефоны, адреса банка

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии МТС-Банк физические и юридические лица могут выполнять некоторые операции и получать доступ к информации и услугам. Например, консультант службы поддержки может:

  • Проинформировать о доступном кредитном лимите;
  • Предоставить мини-выписку по банковской карте;
  • Заблокировать или разблокировать пластиковую карту;
  • Сменить TPIN;
  • Направить заявление на отключение или подключение доп. опций.

Основные смс команды мтс банка

В таблице рассмотрим все доступные СМС команды. YYYY – последние четыре цифры банковской карты.

Все остальные операторы сотовой связи обслуживаются по номеру 8(916)7773331. Стоимость звонка или отправки сообщения СМС облагается комиссией.

Альтернативные каналы связи с мтс банком

МТС банк решает проблемы клиентов не только посредством горячей линии, но и другими удобными способами. Альтернативные каналы связи с МТС банком:

Если клиент отправляет вопрос через электронную почту, то надо быть готовым к тому, что на него ответят не молниеносно. Обычно ответ приходит в течение суток. Этот вариант связи подойдет тем, чья проблема не носит срочного характера решения.

Удобный вид связи для молодежи и всех поклонников социальных сетей. МТС банк имеет официальные странички на следующих сайтах: Одноклассники, Вконтакте, Твиттер и Фейсбук.

Клиенты могут обратиться к консультантам через официальный сайт МТС банка. Это возможно двумя способами. Во-первых, на сайте есть раздел «Поддержка», в котором клиент может написать вопрос и оставить контакты для связи. Консультант в течение некоторого времени перезвонит клиенту или напишет ответ на электронную почту.

Во-вторых, есть возможность зайти в личный кабинет, который называется «Мой МТС». Для пользования кабинетом сначала необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте. Затем в кабинете можно оставить заявку, не забыв указать предпочтительный вариант связи, и ждать звонка или письма оператора.

Сейчас ищут техподдержку:  ВТБ Страхование в Ростове‑на‑Дону - адреса и телефоны, цены, скидки и акции, каталог, официальный сайт и время работы

Где бы ни находился клиент на момент возникновения вопроса или проблемы, он всегда сможет связаться с операторами МТС банка и получить от них исчерпывающую консультацию.

Бесплатный телефон поддержки мтс банка

Всем жителям России доступен бесплатный многоканальный номер 8-800-250-0-520. Позвонить можно из любого региона страны. После совершения звонка вам ответит автоматический информатор. Для перемещения по меню пользуйтесь номеронабирателем.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если верить отзывам на тематических сайтах и форумах, то сложится впечатление, что колл-центр МТС-Банка работает плохо.

Многим держателям пластиковых карточек не нравится служба поддержки из-за того, что специалисты выполняют одну единственную функцию — консультируют людей по предложениям компании. Нередки случаи, когда более сложные проблемы, образующиеся по ходу обслуживания, остаются нерешёнными.

Ещё они задерживают сроки решений по вопросам и направлениям обращений в онлайн-чате на сайте. В следствии чего люди должны идти в дополнительные офисы и обращаться туда. Отсутствие отделения в городе оставляет человека один на один со своей проблемой, влекущей за собой всё новые и новые штрафы, комиссии и потерю средств.

Города в которых открыты офисы мтс банк

Отделения банка расположены в следующих городах: Москва и Московская область Санкт-Петербург Алтайский край — Барнаул, Амурская область — Белогорск, Благовещенск, Соловьевск, Тында, Волгоградская область — Волгоград, Волжский, Вологодская область — Вологда, Воронежская область — Воронеж, Еврейская автономная область — Биробиджан, Забайкальский край — Чита, Иркутская область — Ангарск, Иркутск, Калининградская область — Калининград, Кемеровская область — Кемерово, Кировская область — Киров, Краснодарский край — Армавир, Краснодар, Новороссийск, Сочи, Красноярский край — Красноярск, Нижегородская область — Нижний Новгород, Новосибирская область — Новосибирск, Омская область — Омск, Пермский край — Пермь, Приморский край — Владивосток, Находка, Уссурийск, Республика Башкортостан — Нефтекамск, Октябрьский, Стерлитамак, Туймазы, Уфа, Республика Карелия — Сегежа, Республика Коми — Сыктывкар, Ухта, Республика Татарстан — Казань, Ростовская область — Ростов-на-Дону, Рязанская область — Рязань, Самарская область — Самара, Саратовская область — Саратов, Сахалинская область — Южно-Сахалинск, Свердловская область — Екатеринбург, Ставропольский край — Ставрополь, Томская область — Томск, Тюменская область — Тюмень, Хабаровский край — Амурск, Бикин, Ванино, Вяземский, Де-Кастри, Комсомольск-на-Амуре, Николаевск-на-Амуре, Переяславка, Советская Гавань, Солнечный, Хабаровск, Хор, Чегдомын, Челябинская область — Челябинск.

Горячая линия для абонентов мтс

Для абонентов сети МТС действует круглосуточный Центр Поддержки. Дозвониться туда можно бесплатно по короткому номеру 2121. Короткий номер имеет тональное меню с командами:

  • «1» — Баланс пластиковой карты;
  • «2» — Сумма минимального платежа;
  • «3» — Минивыписка;
  • «4» — Пополнить баланс телефона;
  • «5» — Заблокировать карту;
  • «6» — Разблокировать карту;
  • «7» — Все доступные команды.

Звонки и СМС по короткому номеру обслуживаются бесплатно. Кроме того, четырёхзначный номер доступен абонентам МЕГАФОН, ТЕЛЕ2 и БИЛАЙН.

Горячая линия мтс банк по кредитованию

Заемщикам недоступна отдельная горячая линия по кредитованию. Поддержка проводится по основной горячей линии. После приветствия воспользуйтесь командами:

  • 4 2 – ипотечное кредитование;
  • 3 2 – проверка размера минимального платежа;
  • 3 3 – узнать задолженность;
  • 0 – соединиться с сотрудником поддержки.

Горячая линия по кредитным продуктам

МТС банк не располагает отдельной телефонной линией для обсуждения вопросов по кредитам. Клиенту, который хочет узнать о кредитах подробнее, надо звонить на основной номер горячей линии. Консультант расскажет позвонившему такую информацию:

  • Предложения банка по кредитованию;
  • Акции;
  • Условия получения кредита;
  • Пакет документов, необходимых для оформления кредита;
  • Допустимый размер займа и сроки его погашения;
  • Льготные условия по кредитам для различных категорий клиентов;
  • Оформление кредитных карт;
  • Восстановление кредитных карт, их паролей, а также блокировка карт.

Для окончательного оформления кредита клиент должен будет прийти в отделение МТС банка, так как нужно будет подписать договоры и проверить имеющиеся документы.

Горячая линия системы цто

Центр телефонного обслуживания разработан для круглосуточного управления банковскими счетами через телефонные номера. Для этого используются предварительно записанные голосовые сообщения. При обращении пользователей в ЦТО запрашивается Ткод – комбинация символов, получаемая после регистрации.

Ткод выступает аналогом личной подписи для подтверждения банковских операций.

График работы

Контактный центр доступен круглосуточно.

Интернет-банк и личный кабинет «мтс банк»

Ваш Личный кабинет в «Персональном банке» от «МТС Банк» даёт возможность работать со своими счетами и банковскими картами из любой точки мира. Используя «Персональный банк» вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет, через свой Личный кабинет.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить «Интернет-банк» — воспользуйтесь справочным центром МТС Банк или обратитесь за помощью по бесплатному телефону службы поддержки банка 8800 250 0 520.

Как дозвониться в «банк мтс»?

Чтобы связаться со справочно-информационным центром банка «МТС», позвоните по бесплатному номеру 8800 250 0 520 и дождитесь соединения с оператором колл-центра. При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор вы можете также оставаться на линии до ответа оператора-консультанта.

Для получения детальной персональной информации по счёту в банке, пожалуйста, будьте готовы назвать сотруднику колл-центра номер договора или кредитной карты и кодовое слово. Обратите внимание, что банковские сотрудники не консультируют по вопросам отказа в кредите.

При этом, ни один сотрудник банка не может спрашивать ваш секретный ПИН-код или трёхзначный код с обратной стороны карты! Остерегайтесь мошенничества. Сообщив посторонним лицам эти конфиденциальные данные, вы рискуете лишиться денег. Однако, сотрудники банка могут связываться с вами с номера 79894008064 исключительно с целью оповещения о персональных предложениях.

Если вы клиент сотовой связи МТС, номера службы поддержки вы можете уточнить в разделе Мобильный оператор МТС. Не можете дозвониться в МТС-Банк? Звонки на указанный выше номер колл-центра бесплатны из любого региона страны, включая крупнейшие города:

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Консультант не имеет права разглашать пользовательскую конфиденциальную информацию. Также специалист не сможет выдать кредит, подписать договор или выдать наличные. В общем, все действия, требующие личного присутствия гражданина, по телефону выполняться не могут.

Пример. Финансовая организация в силах прекратить выполнение действий на любых счетах или карточках при подозрении на мошеннические действия третьих лиц или нарушении правил обслуживания. Восстановить доступ после инцидента можно только после проверки всех факторов. Для этого владельцу счёта нужно совершить личный визит в ближайший офис.

Контакты мтс банка

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

Московская горячая линия мтс банк

Чтобы разгрузить основной контактный центр, кредитная организация выделила горячую линию жителям столицы. Бесплатные звонки принимаются по номеру 7(495) 777 000 1. Жители остальных регионов страны оплачивают исходящие вызовы согласно тарифу оператора. Также указанный телефон пригодится пользователям, находящимся за рубежом.

Мтс банк в москве – рейтинг банка, официальный сайт, справка, адреса отделений мтс банка в москве

МТС Банк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений МТС Банка в Москве.

Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы МТС Банка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.

Номер службы поддержки для звонков из москвы, мо и любой точки мира:

7 495 7770001

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «МТС Банк» 7 495 777 000 1 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Мы рекомендуем использовать этот номер жителям Москвы, Московской области или при нахождении за границей и в роуминге.

Чтобы экстренно заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту — нажмите на цифру 3

сразу после соединения с системой голосового обслуживания.

Обратная связь

Для отправки обращения нажмите кнопку «Связаться снами» вверху страницы. Затем кликните «Написать нам». Внимательно заполните текстовые поля. Укажите контактные данные и детальное описание проблемы. Ответ консультантов поступит на электронную почту. Следует заметить, что письменные обращения могут обрабатываться продолжительное время. Поэтому неотложные проблемы целесообразно решать по горячей линии МТС Банка.

Онлайн-поддержка клиентов «мтс банк»

Не смогли дозвониться до специалиста колл-центра? Представители онлайн-службы поддержки клиентов банка ответят на все вопросы через интернет.

Вы можете оставить свой запрос или жалобу через форму обратной связи на официальном сайте «МТС Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Вы также можете оценить работу банка и оставить отзыв в специальном разделе для отзывов клиентов.

Предназначение горячей линии

  • Проверка платежного лимита банковской карты;
  • Получение выписки;
  • Блокировка / разблокировка карты;
  • Смена Ткода;
  • Подключение дополнительных сервисов.

Оператор ЦТО поможет:

  1. Заблокировать банковскую карту;
  2. Заказать смену Ткода;
  3. Проверить установленный платежный лимит;
  4. Отключить дополнительные услуги;
  5. Отправить заявление на смену телефонного номера.

МТС Банк вправе приостанавливать обслуживание счетов пользователей после выявления мошеннических действия либо подозрений на такие действия. Совершение переводов и остальных банковских операций становится невозможным. Для разблокировки пластиковой карты выясните обстоятельства проблемы. Лично посетите региональное отделение финучреждения с удостоверением личности, затем проконсультируйтесь с менеджерами.

По телефону невозможно закрыть банковский счет, открыть вклад или расторгнуть договор. Перечисленные действия осуществляются непосредственно в отделении. Операторы контактного центра назовут расположение ближайших филиалов МТС Банка в вашем городе.

Сколько стоит звонок?

Звонок оператору МТС Банка по всем номерам, начинающимся на 8800, не будет стоить ни копейки. Все бесплатные номера действуют только на территории России.

Остальные номера оплачиваются в соответствии с тарифным планом по договору сотовой связи. Чтобы связаться с банковской организацией из-за границы лучше воспользоваться альтернативными способами связи.

Социальные сети

МТС-Банк для удобства и увеличения продаж завел официальные страницы во всех популярных социальных сетях:

Структура голосового меню горячей линии мтс банка

Горячая линия МТС Банка имеет развитое голосовое меню. Выбор нужного раздела производится в тоновом режиме телефона.

Структура голосового меню:

1. В данном разделе осуществляется блокировка карты. Имеются подразделы:

1.1. Самостоятельная блокировка карты.

1.2. Блокировка с помощью специалиста банка.

1.3. Самостоятельное снятие блокировки.

2. Клиент может получить или изменить PIN-код или контрольное слово.

2.1. Получение или изменение ПИН-кода.

2.2. Получение контрольного кода.

2.3. Активация карты China Union Pay.

3. В разделе проводятся прочие операции с банковскими картами.

3.1. Остаток средств.

3.2. Платежи – минимальная сумма и дата.

3.3. Сумма задолженности.

3.4. Изменение телефонного кода доступа.

3.5. Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги.

3.6. Подключение к программе МТС-Бонус.

3.7. Операции по картам MTS.Card.

4. Здесь клиент может получить информацию о продуктах и услугах банка.

4.1. Банковские карты.

4.2. Ипотека.

4.3. Депозиты.

4.4. Дистанционные сервисы.

4.5. Инвестирование.

4.6. Все о МТС банке.

5. Раздел для изменения номера мобильного телефона.

0. Соединение с оператором.

Если клиент запутался в разделах или не понимает, на каком пункте ему остановиться, то он может просто дождаться ответа оператора, хотя это займет много времени (лучше сразу нажать «0»).

Телефон горячей линии мтс банка

МТС Банк предусмотрел несколько способов получения консультаций. Работает виртуальная приемная на официальном сайте. Однако основным способом связи остается горячая линия. Для оптимизации службы поддержки разработана система голосового меню. После совершения звонка абоненту отвечает автоматический информатор. Следуя голосовым подсказкам, можно перемещаться по разделам и совершать необходимые операции без помощи консультантов.

Номер горячей линии варьируется от местонахождения пользователя:

  • Для Московской области – 7(495)777-000-1;
  • Для регионов России – 8-800-250-0-520;
  • Для абонентов сотовых операторов – 0512.

Совершение звонков по указанным многоканальным номерам всегда бесплатное. Горячая линия позволяет получать информационную поддержку касаемо банковских продуктов. Контактный центр работает круглосуточно.

Для противодействия мошенничеству предусмотрена отдельная горячая линия 7 (495) 745-84-66.

Телефон горячей линии мтс банка по кредитам

МТС Банк не имеет отдельной горячей линии по кредиту. Бесплатно позвонить по вопросам кредитования можно по стандартным номерам:

Телефон мтс банка для юридических лиц

8 (800) 250-0199 — Телефон МТС Банка для юридических лиц. Номер 8800 работает круглосуточно. Звонок оператору горячей линии бесплатный, если осуществляется из любого субъекта Российской Федерации.

Электронная почта

Отправлять письменные обращения на почту невозможно, поскольку банк не опубликовал соответствующую контактную информацию. Аналогом почты служит виртуальная приемная на сайте.

Дополнительно о техподдержке

Оставьте комментарий