МТС Банк в Москве - телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения МТС Банка на карте, режим работы офисов и контакты | Банки.ру

МТС Банк в Москве – телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения МТС Банка на карте, режим работы офисов и контакты | Банки.ру

Альтернативные способы бесплатной связи с мтс банком

Разработаны и иные методы, позволяющие связаться с работниками кредитного учреждения. Используя их, клиент может также получить консультацию, оставить отзыв, сформировать жалобу. Функционал доступен круглосуточно.

Альтернативные способы связи в мтс банке

Для лиц с ограниченными возможностями, а также для тех, кто по каким-то причинам не смог связаться с банком по телефону, разработан онлайн-чат. Он доступен к использованию на официальном сайте кредитной организации в разделе «Информация».

Перед использованием онлайн-чата необходимо ввести номер мобильного телефона и указать имя. Функционал доступен клиентам банка, а также всем остальным гражданам. Консультант ответит на вопросы в режиме реального времени.

Для получения ответа по вопросам, связанным с кредитами и картами, вводится номер договора. Онлайн-чат работает в полной и мобильной версии официального сайта МТС Банка. Консультант отвечает в течение нескольких секунд, если в это время нет перегруза по обращениям клиентов.

В каких случаях горячая линия не сможет помочь

Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.

Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.

Ип и малый бизнес

Для индивидуальных предпринимателей и малого бизнеса Москвы и регионов страны создана отдельная справочная служба – 8-800-250-0-199.

Как пожаловаться на неправомерные действия сотрудников мтс банка

Чтобы сообщить о мошеннических действиях, несоблюдении законов о противодействии коррупции или кодекса этики сотрудниками МТС Банка, его филиалов, дочерних организаций или представительств, нужно обратиться на отдельную Горячую Линию. Это можно сделать следующими способами:

Сейчас ищут техподдержку:  Официальный сайт Промсвязьбанка, онлайн - личный кабинет, горячие линии, мобильные приложения

Обращения рассматриваются конфиденциально согласно внутренним документам организации.

Как позвонить с городского в мтс банк?

Чтобы дозвониться со стационарных городских телефонов, рекомендуется использовать номер 8(800) 250 0 520. За общение с оператором платить не потребуется. Если аппарат не поддерживает тоновый режим, следует оставаться на связи и ожидать ответа оператора.

Для получения сведений по остаткам кредитной задолженности либо о состоянии счета, потребуется заранее подготовить номер договора либо кредитной карточки с кодовым словом.

Но стоит помнить, что сотрудники банка не станут спрашивать ПИН-код карты либо ее 3-значный код, находящийся на оборотной стороне «пластика». Сообщая такие сведения посторонним, держатель карты рискует остаться без денег.

Как позвонить с мобильного в мтс банк?

Пользователи операторов МТС, Билайн, Теле2, Мегафон могут дозвониться на горячую линию кредитного учреждения, используя короткий номер 0512. Дальнейший порядок действий клиента будет зависеть от вида запрашиваемой информации. Нажатием определенных клавиш можно получить следующие сведения:

1 – узнать остаток средств на «пластике»;

2 – определиться с суммой наименьшего платежа;

3 – приобрести минивыписку;

4 – пополнить счет СИМ-карты;

5 – заблокировать кредитку;

6 – разблокировать карту;

7 – прослушать сведения обо всех доступных командах.

Данный номер доступен из любой точки страны круглосуточно. Информация предоставляется бесплатно. Связаться с представителем кредитной организации можно и по основному номеру горячей связи 8(800) 250 0 520. Запросить сведения можно в тоновом режиме. Для перехода на него нужно нажать клавишу «*». После прослушивания приветствия потребуется набрать необходимую команду.

Если команды тонового режима не позволяют узнать необходимые сведения, следует послушать голосовое меню и выполнить его подсказки. Также абонент может дождаться ответа оператора.

Какие вопросы клиентов решаются по телефону

В первую очередь, служба поддержки выполняет функцию по информированию клиентов о продуктах и услугах кредитной организации. Потенциальный клиент, пока не пользующийся продуктами МТС Банка, может позвонить по бесплатному номеру телефона, и узнать всю необходимую информацию.

Информационная ценность заключается в том, что на официальном сайте могут указываться некорректные или устаревшие данные. В определенных случаях описание продукта или услуги бывает недостаточно понятным. Оператор МТС Банка поможет разобраться с решением интересующих клиента вопросов. По телефону можно получить следующую информацию:

Организации и индивидуальные предприниматели по телефону МТС Банка могут получать полную информацию по своим расчетным счетам в рамках одного банковского дня. Большим компаниям, как правило, предоставляется персональный менеджер, который оказывает услуги банковского обслуживания по выделенному номеру телефона.

Какие вопросы решает горячая линия мтс банка

По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.

В автоматическом режиме можно:

  • получить сведения о платежном лимите карт;
  • запросить мини-выписку по карте;
  • заблокировать или разблокировать платежный документ;
  • поменять код и т.д.

С помощью операторов можно заблокировать карту, выполнить смену кода; подключить или отключить дополнительные услуги, изменить номер телефона для получения вознаграждений (если есть техническая возможность) и т.д.

Каналы для сообщения о нарушениях со стороны сотрудников мтс банка

В кредитной организации действует выделенная линия для обработки клиентских обращений о фактах мошенничества, коррупционных действий, служебных злоупотреблениях со стороны сотрудников МТС Банка, а также его представительств и дочерних подразделений. Допускается отправка анонимных обращений, без информации по обратной связи.

При отправке сообщения рекомендуется ни прямо, ни косвенно не указывать свои ФИО или контактные данные. Исключение составляют случаи, когда отправитель сообщения хочет получить ответ уполномоченного лица МТС Банка. Наиболее оперативный ответ на обращение можно получить по телефону горячей линии: в некоторых случаях реакция МТС-Банка происходит день в день.

Контакты мтс банка

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

Корпоративный бизнес

Для корпоративных клиентов предусмотрено два номера для звонков в кол-центр.

Телефон для жителей Москвы и Подмосковья – 7 495 777 000 1, для российских регионов – 8-800-250-0-520.

Личный кабинет

С помощью Личного кабинета в интернет-банкинге от МТС пользователь сможет управлять личными счетами и карточками из любой точки Мира. Доступ к финансовым операциям открыт с любого устройства, подключенного к Всемирной сети (персонального компьютера, мобильного, планшета, ноутбука).

Мтс банк в москве – телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения мтс банка на карте, режим работы офисов и контакты | банки.ру

  • г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1Технопарк
    (495) 921-28-00, 8 800 250-05-20

  • г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 9Технопарк
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, бул. Осенний, д. 5, корп. 1Крылатское
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00
    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—17:00

  • г. Москва, просп. Мира, д. 112Алексеевская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-вс.: 10:00—20:00

  • г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 4/7, стр. 2Александровский сад
    (495) 777-00-01

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 5/9Пушкинская, Чеховская, Тверская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб., вс.: 10:00—20:30
    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—18:00

  • г. Москва, ул. Воронцовская, д. 1/3, стр. 2Марксистская, Таганская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-вс.: 09:00—20:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—18:00

  • г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10Маяковская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—17:00

  • г. Москва, ул. Мясницкая, д. 11Лубянка
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00
    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—17:00

  • г. Москва, ш. Дмитровское, д. 19, корп. 2Тимирязевская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-вс.: 09:00—21:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Серпуховский Вал, д. 3, корп. 1Тульская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00
    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—17:00

  • г. Москва, ул. Тушинская, д. 17Тушинская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-сб.: 09:30—20:30

  • г. Москва, ул. Кировоградская, д. 9, корп. 4Южная
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-вс.: 10:00—22:00

  • г. Москва, бул. Новинский, д. 1/2Смоленская
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00
    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—17:00

  • г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 20, стр. 1Октябрьское Поле
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-сб.: 09:30—20:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—18:00

  • г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1Технопарк
    (495) 777-00-01

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—19:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—17:00

  • Номер горячей линии мтс банка для частных клиентов

    Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:

    • 8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
    • 7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.

    Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.

    Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.

    Номер телефона мтс банка для бизнеса

    Представители бизнеса (организации и индивидуальные предприниматели) обслуживаются по выделенным каналам связи. Подобное разделение помогает банку быстрее решать вопросы клиентов, которые возникают у них в процессе пользования продуктами банка.

    У частного лица и индивидуального предпринимателя вопросы и проблемы совершенно разные, и решают их специалисты определенного направления. Такая форма обслуживания клиентов действует в каждом крупном банке. Телефон горячей линии МТС Банка для бизнеса — 8 800 250 01 99.

    Звонить на данный номер можно из любого региона РФ. Звонки со стационарных и мобильных устройств — бесплатные. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

    Ответы на вопросы по теме

    1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?

    Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.

    2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?

    Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку. Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению.

    3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?

    Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер 7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.

    4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?

    Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.

    5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?

    Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — 7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.

    Источники информации:

    Реквизиты мтс банка

    Полное и сокращенное название на русском языке

    Публичное акционерное общество «МТС-Банк»

    ПАО «МТС-Банк»

    Полное и сокращенное название на английском языке

    Public Joint-Stock Company «MTS Bank»

    PJSC «MTS Bank»

    Лицензия

    Генеральная лицензия Банка России от 17.12.2022 года №2268
    ОГРН

    1027739053704

    Юридический адрес

    Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1
    Почтовый адрес

    Россия, 115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корпус 1

    SWIFT

    MBRDRUMM
    Код Reuters Dealing

    MBRD

    Номер корреспондентского счета в рублях

    30101810600000000232 в ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
    ИНН

    7702045051

    БИК

    044525232
    Код организации по ОКПО

    17516067

    Код ОКВЭД

    64.19
    Код ОКАТО

    45296559000

    КПП

    772501001
    ОГРН

    1027739053704

    Платежные реквизиты филиалов организации

    Реквизиты для расчетов в иностранной валюте

    Реквизиты для расчетов в иностранной валюте для клиентов Дальневосточного филиала

    Реквизиты для расчетов в долларах США через банки КНР

    Позвонить на Горячую Линию МТС Банка можно круглосуточно, без выходных и праздников, по номеру 8-800-250-05-20 или (495) 777-000-1 (для жителей Москвы). Телефоны работают в автоматическом режиме или в форме разговора с оператором. Также можно связаться с сотрудниками Службы Поддержки в социальных сетях и мессенджерах.

    С каких номеров могут звонить сотрудники мтс банка

    Сотрудники МТС Банка могут звонить клиентам со следующих номеров:

    • 7 495 739-57-81,
    • 7 495 739-07-64,
    • 7 495 739-29-81,
    • 7 985 445-31-79,
    • 7 499 277-20-88,
    • 8 800 250-4-290,
    • 8 800 250-0-520,
    • 8 800 234-3-580,
    • 7 965 521-52-05,
    • 7 965 521-52-82,
    • 7 965 521-52-45,
    • 7 965 521-53-27,
    • 7 965 521-54-89,
    • 7 495 231-45-08,
    • 7 800 250-61-36.

    Если клиенту звонит один из таких номеров, не стоит сбрасывать – возможно, оператор желает сообщить действительно важную информацию.

    Сервисное обслуживание

    Как перевыпустить карту «МТС Деньги»

    Для того, чтобы перевыпустить карту, вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом и написать заявление.

    Как закрыть карту

    Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Закрыть XXXX» (ХХХХ — последние
    4 цифры карты)

    Карта утеряна, украдена или застряла в банкомате?
    Что делать?

    Сначала заблокируйте карту – отправьте СМС на номер 2121 с текстом
    «Стоп ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры карты) или в мобильном приложении МТС Банка – зайдите на страницу карты – МТС Банк в Москве - телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения МТС Банка на карте, режим работы офисов и контакты | Банки.ру – «Блокировка карты».
    После обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты.

    Что делать, если банк заблокировал карту?

    Если была совершена подозрительная операция по вашей карте, банк заблокирует карту.
    Для разблокировки карты вам необходимо позвонить по номеру 8 800 250-0-520. Звонок бесплатный.

    Как изменить кредитный лимит по кредитной карте?

    Чтобы изменить кредитный лимит, вам необходимо написать заявление в одном
    из офисов банка. Не забудьте паспорт.

    Как получить справку о погашении задолженности
    по кредитной карте?

    Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.

    Когда вносить платежи?

    Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей
    в онлайн-банке.

    Как узнать сумму задолженности?

    Отправьте СМС с командой «Кредит ХХХХ» (XXXX — последние 4 цифры вашей карты). Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.

    Как я могу получить справку о движениях средств
    по счету или карте?

    Вы можете получить необходимую справку в любом офисе МТС Банка.
    При себе необходимо иметь паспорт РФ.

    Как заявить о страховом случае

    Для того, чтобы заявить о страховом случае, вам нужно обратиться в страховую компанию в течение 30 дней после наступления страхового случая. Уточните список документов, которые необходимо предоставить в вашем случае, на сайте страховой компании.

    Как отключить страховку

    Нужно ли страховать банковскую карту от мошенничества?

    Мы рекомендуем застраховать вашу карту в случае, если вы часто совершаете покупки в интернете или посещаете регионы повышенного риска мошенничества с банковскими картами. Подробнее

    Как погасить кредит досрочно

    Зарегистрируйте заявление на досрочное погашение в приложении МТС Банка и внесите необходимую сумму на счет по кредиту.

    Когда вносить платежи по кредитному договору

    Платежи необходимо вносить ежемесячно не позже той даты, которая указана в вашем
    кредитном договоре.

    Как получить справку о погашении задолженности?

    Для получения справки необходимо прийти в любой офис банка с паспортом.

    Как получить справку о погашении задолженности по кредиту
    на товары, купленные в салоне МТС, если в городе нет офиса
    МТС банка?

    Для оказания этой услуги обратитесь в любой салон связи МТС. Не забудьте паспорт.

    Где я могу посмотреть реквизиты кредитного договора?

    Вы можете уточить реквизиты в вашем договоре, посмотреть в интернет банке или в мобильном приложении МТС Банка.

    Могу ли я изменить даты внесения платежей по потребительскому кредиту?

    Вы можете изменить дату платежа только в случае, если у вас подключен пакет «Удобный кредит» и не раньше, чем через полгода после получения кредита.

    Когда вносить платежи?

    Рекомендуем вносить платежи за 1-3 рабочих дня до даты платежа по графику. Вы можете посмотреть график платежей в онлайн-банке.

    Как узнать сумму задолженности?

    Позвоните со своего мобильного телефона на номер 8 800 250-0-520 и следуйте подсказкам системы. Звонок необходимо совершать с номера, указанного в Банке в качестве основного. Посмотреть сумму задолженности вы также можете в интернет банке или мобильном приложении МТС Банка.

    Как подключить SMS информирование

    Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СМС XXXX»
    (ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)

    Как отключить SMS информирование

    Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «СТОПСМС ХХХХ»
    (ХХХХ — последние 4 цифры номера карты)

    Как подключить автоплатеж

    Отправьте СМС на номер 2121 с текстом «Автоплатеж XXXX n 1234567890» (ХХХХ — последние 4 цифры номера карты, 1234567890 — номер телефона)

    Как узнать баланс по карте

    Отправьте СМС с командой «Баланс ХХХХ», где XXXX — последние 4 цифры вашей карты.

    Как быстро подключать услуги и узнавать информацию по вашей карте

    Для подключения дополнительных услуг или для того, чтобы получить быстро информацию по вашей карте, необходимо отправить СМС на номер 2121. Подробнее

    Как изменить номер мобильного телефона

    Как изменить кодовое слово по карте

    Как изменить персональные данные

    Телефоны горячей линии мтс банка

    У МТС Банка созданы отдельные номера для звонков на Горячую Линию для частных клиентов, ИП и малого бизнеса, а также корпоративных клиентов.

    Чат с оператором

    Помимо телефонов, связаться с оператором МТС Банка можно онлайн, в чате в социальных сетях или в мессенджерах. Существуют следующие официальные аккаунты:

    Нужно кликнуть по ссылке, перейти в чат или в группу и задать свой вопрос.

    Найти ссылки можно также на официальном сайте организации, в нижней части страницы справа.

    Отзывы

    В данном разделе вы можете написать отзывы и пожелания. Они обязательно будут учтены и использованы для совершенствования работы нашего сервиса.

    Оставьте комментарий