ООО «Сетелем банк» (Cetelem bank): бесплатный номер телефона горячей линии для связи с оператором 8800, как связаться | ООО "Сетелем банк"

ООО «Сетелем банк» (Cetelem bank): бесплатный номер телефона горячей линии для связи с оператором 8800, как связаться | ООО “Сетелем банк”

Почтовый адрес

Направить свое обращение можно проверенным способом, по почтовому адресу: 125124 г. Москва, ул. Правды, дом 26.

Альтернативные каналы связи

Благодаря данному банку у вас появляется большое количество вариантов того, как именно вы можете связаться с операторами линии.

Так, сделать это можно следующим образом:

Банк сетелем в москве, телефон банка, время работы, адрес центрального офиса банка сетелем в москве и официального сайта

ООО «БНП Париба Восток» образован в 2007 году, до этого он существовал под такими именами, как «Коммерческий банк развития города Саратова «Тавис» с 1992 года, позднее у банка сменились владельцы, и он был переименован в «Национальные Финансовые Традиции», а в 2005 в «УкрСиббанк», и только в 2007 году название банка было изменено на современное.

Сетелем — это уникальное предприятие французской финансовой группы Paribas и российского Сбербанка, которое под брендом Cetelem занимается оформлением кредитов физическим лицам, в частности — выдаче потребительских кредитов в автосалонах или других крупных розничных сетях.

Стоит отметить, что особые позиции банк занимает на рынке факторинга. И фондируется в основном при помощи привлечения межбанковских кредитов.

Являясь активным участником на рынке потребительского кредитования, Париба Банк предлагает своим клиентам богатую линейку продуктов кредитования. Например, потребительские кредиты, кредиты наличными, автокредиты, кредиты на неотложные нужны, образовательные кредиты, а также оформление кредитных карт (в системе MasterCard). Особо востребованы среди граждан Москвы потребительские кредиты, оформив которые клиенты без труда могут получить деньги на ремонт, путешествие и другие нужды. Не менее популярны и автокредиты, которые предоставляются на покупку нового или поддержанного автомобиля отечественного или иностранного производства. Филиальная сеть банка растянулась по всей территории России, Сетелем представлен в 67 регионах страны.

На данный момент почти каждый житель РФ может стать клиентом банка и без труда получить кредит на необходимые нужды. Cetelem выдает кредиты под низкие проценты и на достаточно лояльных условиях.

Погашение кредита Cetelem банка в Москве осуществляется через банкоматы и офисы банка, с помощью банковского перевода, платежного терминала Contact, Элекснет или QIWI, а также с помощью Почты России. Помимо этого, жители Москвы могут оплачивать свои задолженности через терминалы отделений Сбербанка, а также с помощью «Сбербанк Онлайн».

Стать клиентом Cetelem банка в Москвы вы можете, обратившись в главный офис города: улица Правды, дом 26. А узнать больше необходимой информации можете, связавшись по телефону: 7(800) 500-55-03

В каких случаях поддержка не поможет?

Вам нужно снять наличные средства? Либо подписать в офисе продаж кредитный договор? К сожалению, в такой ситуации горячая линия никак не сможет вам помочь. То же самое касается и открытия вкладов – для этого вам нужно посетить отделение банка и внести средства лично в кассу банка.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите пару минут, чтобы связаться с оператором и решить свой вопрос. После этого вы сможете оценить качество работы горячей линии по достоинству.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Сетелем банк не предусмотрел отдельные контакты для юридических лиц, поэтому консультации проводятся по основной горячей линии.

Горячая линия для юридических лиц

Для всех звонков у банка есть лишь один контактный номер — 8 (800) 500 5503. На этот номер со своими вопросами могут позвонить как юридические, так и физические лица.

Горячая линия по кредитным продуктам

Здесь дела обстоят так же, как и в случае с телефоном для юридических лиц – есть лишь общий номер, по которому и решаются все подобные вопросы.

График работы

Горячая линия доступна круглосуточно.

Дополнительные способы связи

Сетелем банк ведет сообщества в крупнейших социальных сетях:

Другие каналы связи с банком

Бесплатный телефон Сетелем Банка — не единственный удаленный канал связи клиентов с представителями организации. Вы также можете воспользоваться и другими вариантами связи.

На сайте Сетелем Банка есть форма обратной связи, которая доступна всем желающим. Обращающемуся нужно представиться, действующему клиенту выбрать тип продукта, всем — тип обращения (благодарность, вопрос, жалоба и пр.). Далее следует текст сообщения, к нему также можно прикрепить файл.

Банк получит обращение и через некоторое время даст ответ. Он поступит либо на указанный адрес электронной почты, либо устно по телефону. Но учитывайте, что реакция не будет быстрой, порой обработка идет до 3 рабочих дней.

Сетелем активен и в социальных сетях, поэтому какие-то общие вопросы можно задавать в официальных сообществах банка. У него есть страницы Вконтакте, на Одноклассниках и Фейсбуке.

Другие способы контакта с сетелем банком

Для связи с финансовой организацией есть не только горячая линия, но и другие каналы. Для этого можно оставив заявку на:

  • сайте;
  • в приложении;
  • написав в группе в социальных сетях.

Более подробно об этом рассказано ниже.

Другие телефоны

Также у компании есть другой телефон горячей линии для связи. Узнать условия по банковским продуктам от “Сетелем” можно позвонив по номеру 8-495-644-33-44. Время ожидания оператора зависит от времени суток. Обычно оно занимает от 30 секунд до 15 минут.

Зачем cetelem горячая линия

Специальные бесплатные номера для обращений клиентов создают все более менее крупные компании. Это повышает лояльность клиентов, которые по любому вопросу могут дистанционно обратиться к специалисту и получить необходимую услугу или консультацию.

Банк не имеет большого количества офисов, во многих даже крупных городах работает только одно его отделение. Поэтому горячая линия Сетелему просто необходима, для многих клиентов этот номер становится единственным возможным каналом связи с финансовой организацией.

Еще одна важная задача горячей линии — разгрузка офисов организации. Большинство вопросов можно решить удаленно без посещения офиса путем звонка или обращения к банкингу. А если учесть, что клиентская база Сетелема большая, это просто необходимо.

Зачем нужен контактный центр?

Сотрудники поддержки помогут разобраться с использованием личного кабинета, совершением переводов, оплатой услуг. Можно проверить наличие задолженности или состояние банковского счета. Обратите внимание – некоторые вопросы требуют идентификации личности. Поэтому консультанты вправе запрашивать персональные данные (номер банковского договора, фамилию, имя).

Горячая линия не позволяет:

  • Переводить денежные средства;
  • Открывать депозиты;
  • Отправлять заявки на кредитование.

Как написать жалобу в сетелем банк?

Кредитная организация принимает жалобы на некачественное обслуживание. Отправка претензии доступна несколькими способами – по горячей линии, через виртуальную приемную, через личный кабинет. Для ускоренного решения проблемы необходимо приложить доказательства.

Как написать письмо?

На сайте Сетелем банка работает виртуальная приемная. Нажмите кнопку «Связаться с нами» и укажите тему вопроса. Затем подробно опишите найденную проблему. Внимательно заполняйте обращение, указывая точные контактные данные. При необходимости прикрепите фото- или видеоматериалы, служащие доказательством проблемы.

Как позвонить в сетелем банк

Компания разработала большой контактный центр, который и стал основным вариантом обслуживания клиентов и решения их вопросов. Телефонный банк, как и интернет-банк, также дает доступ к счетам и картам клиента, он может получать сведения о них по телефону.

Номера телефона Сетелем Банка:

  • 8 (800) 500 55 03 для звонков из любой точки России;
  • 8 (495) 644 33 44. Московский номер Сетелем Банка.

Все телефоны Сетелем Банка работают круглосуточно. Можно звонить в любое время, не ориентируясь на график и время по своему часовому поясу и московскому.

Позвонив на указанный номер, клиент попадает в меню системы, где ему необходимо выбрать пункт в соответствии со своей ситуацией. Поэтому нужно перевести телефон в тональный режим. Основные разделы меню согласно цифрам:

  • цифра “1” — для действующих клиентов финансовой организации. После нажатия цифры система попросит ввести номер и серию паспорта, только после этого можно будет получать информацию;
  • цифра “2”. Это раздел меню, через который клиенты могут активировать карты Сетелема или присваивать им ПИН-код;
  • цифра “3”. Нажимайте ее, если ваш вопрос связан с блокировкой и разблокировкой карт в связи с утерей или кражей.

Для каждой ситуации нужен определенный специалист, который максимально разбирается в нужном вам вопросе, поэтому номер горячей линии Сетелема и поделен на разделы. Вы попадаете на оператора, который максимально точно ответит на вопрос и решит проблему. Сам же колл-центр огромный, сюда стекаются звонки со всей России.

Как позвонить в службу поддержки сетелем банка

Позвонить в службу поддержки банка вы можете с мобильного или стационарного телефона из любой точки России по телефону 8 (800) 500-55-03. Номер вы можете на главной странице официального сайта компании.

8 (800) 500-55-03

Как связаться с оператором сетелем банка

Все банки максимально автоматизируют свои горячие линии, чтобы разгрузить операторов или сделать так, чтобы с помощью автоматического меню люди попадали на максимально компетентного в конкретном вопросе специалиста. Но многие хотят попасть именно на оператора, и часто это сделать не просто.

Если вы позвоните на номер горячей линии Сетелем Банка, то в главном меню вы услышите всего три варианта выбора: для действующих клиентов, для активации карт и для блокировки-разблокировки карт. Больше вариантов нет. Но дозвониться до оператора все же возможно.

Как действовать:

  1. Наберите номер 8 (800) 500 55 03 и дождитесь, пока автоинформатор начнет проговаривать пункты меню.
  2. Прослушайте все варианты и ничего не делайте. Через паузу в несколько секунд автоинформатор снова начнет повторять все эти пункты.
  3. После второго круга оперативно нажимайте цифру “9”. Если промедлить, звонок будет завершен.

Вы будете поставлены в очередь на диалог с оператором. Там уже он, выслушав вас, поможет лично или перенаправит на нужного специалиста. Бывает, что ждать освободившегося оператора приходится долго. Для удобства клиентов банк создал шкалу времени ответа в зависимости от времени звонка. Она создана на основании анализа загруженности линии:

Обратите внимание, что шкала выстроена по московскому времени.

Какие вопросы можно решить по горячей линии cetelem банка

Горячая линия — большой кладезь информации, здесь можно узнать что угодно:

информацию по своим открытым кредитам: даты и суммы платежей, остатки долга, пени при просрочке и пр.;</li>активация карт, подключение банкинга;</li>работа с претензиями;</li>любая справочная информация по услугами и продуктам банка.

Обратите внимание, что для получения информации по картам, счетам и кредитам всегда будет требоваться идентификация личности. Оператор может попросить указать номер карты или счета, назвать кодовое слово.

Через бесплатный номер Сетелем Банка можно получить любую информацию, обращайтесь туда по всем возникшим вопросам. Но если речь идет о проведении каких-то операций, то здесь нужно пользоваться онлайн-банком.

Это тоже бесплатный инструмент банка, который значительно упрощает обслуживание граждан. Через систему можно круглосуточно выполнять любые переводы, оплачивать кредиты, получать информацию по своим картам и счетам, получать выписки, просматривать графики платежей и многое другое.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Практически любые ситуации, касающиеся финансов, решаются посредством горячей линии. Здесь вы можете узнать информацию о любом счете, вкладе, либо кредитном договоре. Кроме того, посредством такой линии можно заблокировать карту, восстановить работу в личном кабинете, а так же устранить практически любую ошибку на сайте. И все же бывают моменты, когда горячая линия не может решить возникшую проблему.

Контакты сетелем банка

Наша главная цель — помочь вам

Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и ​​не подвержены влиянию наших рекламодателей.

Как мы зарабатываем деньги

Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.

Номера горячей линии сетелем банка

  • Номер горячей линии 8-800-500-55-03
  • Для жителей Москвы — 7 (495) 644-33-44

О компании сетелем

Банк “Сетелем” начал свою деятельность в России больше 10 лет назад. Финансовая организация имеет офисы по всей стране и предоставляет множество услуг. На сегодняшний день компания является одним из лидеров в области потребительского кредитования.

Поддержка клиентов через приложение

Сетелем банк разработал удобное приложение, через которое реализовано управление банковскими счетами. Пользователи контролируют состояние счетов, совершают переводы, оплачивают услуги или погашают задолженности. Предусмотрен раздел «Техническая поддержка», позволяющий отправлять вопросы. Программа распространяется бесплатно и устанавливается на устройства, работающие на платформах iOS и Android.

Связь через личный кабинет

Большинство клиентов банка обладают личным кабинетом. Возможности учетной записи направленны на самостоятельное управление банковскими продуктами. Через персональный раздел осуществляется оплата услуг, совершение межбанковских переводов, выплата кредитов.

Сетелем банк в москве: услуги банка, адрес и телефон, реквизиты, официальный сайт, личный кабинет и интернет-банк

Сокращенное наименование «Сетелем Банк»

Полное наименование на английском языке: “Cetelem Bank” Limited liability company

Дата регистрации в Центральном Банке РФ 27.11.1992

Регистрационный номер 2168

Адрес местонахождения Российская Федерация, 125040 г. Москва, ул. Правды, д. 26

Телефон/ Факс 7 (495) 729-52-00 / 7 (495) 660-31-76

КПП МИ ФНС России по крупнейшим налогоплательщикам № 9 / ИФНС № 14 по г. Москве 997950001 / 771401001

ОКВЭД / ОКВЭД 2 65.12 / 64.19

ОКПО 24387587

ОГРН 1027739664260

ОКАТО 45277556000

Платежные реквизиты Корр. Счет № 30101810500000000811 в ГУ Банка России по ЦФО

БИК 044525811

ИНН 6452022742

Стоимость звонка

Для всех клиентов, которые обращаются в банк по контактному номеру 8 (800) 500 5503, звонок является абсолютно бесплатным. Однако есть и городской номер (495) 950-21-90. Звонок на этот номер будет обслуживаться по расценкам вашего провайдера.

Структура меню горячей линии сетелем банка

  • 1. Клиентам банка.
    • Введите без пробела серию и номер вашего паспорта.
  • 2. Активировать вашу карту или создать к ней пин-код.
  • 3. Разблокировать или заблокировать вашу утраченную или украденную карту.

Телефон горячей линии

Узнать условия по автокредиту, потребительскому кредиту, страхованию или другим банковским продуктам можно по номеру

8-800-500-55-03

Этот телефон горячей линии не тарифицируется мобильными операторами, а звонить на него можно круглосуточно без выходных.

Телефон горячей линии сетелем банка

8 800 500 55 03 – номер контактного центра. Совершение звонков бесплатное – независимо от региона проживания клиента. Единственным требованием является нахождение на территории России. Вследствие большой популярности банка иногда дозвониться невозможно.

Телефонный банк

Телефонный банк – новый сервис «Сетелем банка», упрощенный вариант личного кабинета. Благодаря ему можно получить всю интересующую вас информацию по вашим счетам, картам, кредитам, т.д. в любое время из любой точки мира. Достаточно обратиться в службу поддержки cetelem.

Услуга смс-информирования

Еще один удобный дистанционный канал получения информации по своим счетам. Его предлагают подключить всем клиентам, заключающим кредитный договор. Услуга стоит 79 или 89 рублей ежемесячно в зависимости от типа кредитного продукта.

После подключения клиент периодически получает важную информацию. За 10 дней до даты платежа ему шлют напоминание, СМС-сообщения также присылаются при поступлении денег на счет, при возникновении просрочки, при закрытии кредита. Вся информация сопровождается цифрами.

Услуга добровольная и является платной. Поэтому только вам решать, нужна она или нет. Тот же банкинг или горячая линия не стоят ни копейки для клиента.

Источник информации — сайт Сетелем Банка.

Сетелем банк – кредитная организация, созданная в рамках сотрудничества между Сбербанком и французской компанией Cetelem. Главным направлением работы является кредитование населения. Клиентам доступны различные процентные ставки. Чтобы узнать условия обслуживания, не обязательно посещать банковское отделение.

Основным способом связи выступает горячая линия. Контактный центр позволяет получать справочную информацию, блокировать потерянные банковские карты, отправлять жалобы. Предусмотрены дополнительные способы связи – например, отправка письменного обращения.

Отзывы о горячей линии

В основном клиенты данной компании жалуются на два момента – во-первых, третьим лицам постоянно поступают звонки от банка по поводу неоплаченного кредита. Во-вторых, разные сотрудники горячей линии предоставляют разную информацию, поэтому клиенты не могут понять, где же на самом деле правда.

Дополнительно о техподдержке

Сейчас ищут техподдержку:  Нико-банк - услуги банка, отделения и банкоматы, реквизиты и отзывы

Оставьте комментарий