Портал еспп ржд для работников создать обращение

Портал еспп ржд для работников создать обращение

Пассажиры российских поездов будут заходить в вагоны по биометрии

Больше не нужно тратить время, лично ехать на вокзал и уточнять какие-то данные. Звонок на телефон горячей линии РЖД решает все вопросы. Единый номер телефона создан для получения справочной информации, оставления жалоб, рекомендаций или отзывов.

Горячая линия доступна через бесплатный номер телефона — 8 800 775 00 00. Данный номер — это горячая линия для пассажиров, можно узнать расписание поездов дальнего следования, электричек, расписание работы кассы или вокзала. Позвонить на бесплатный номер можно круглосуточно по всей России.

Если вы сотрудник транспортной компании, для вас выделана отдельная горячая линия — 8 800 100 15 20. Персонал всех подразделений РЖД может обращаться по поводу любых проблем, трудовых нарушений с предоставлением соответствующих доказательств.

Проблемы с обслуживанием? Лучше подать жалобу и пояснить в чем дело, чтобы в дальнейшем не произошло подобного. Для жалоб на работников можно использовать:

  • Мобильное приложение.
  • Телефон горячей линии.
  • Вкладку на сайте.
  • Электронную почту.

ОАО «РЖД» (Российские железные дороги) — российская государственная компания, монополист и крупнейший перевозчик в сети железных дорог. В РЖД работает самое большое количество работников в России.

Как установило следствие, массовая утечка персональных данных сотрудников РДЖ произошла в результате несанкционированного проникновения неизвестными в информационные служебные ресурсы компании. Чтобы приобрести билеты, не выходя из дома, достаточно обратиться к сайту РЖД или личному кабинету. Процедура практически одинакова, только при наличии ЛК можно осуществить операции быстрее и сразу просмотреть заказанные билеты.

Какой должна быть грамотно составленная жалоба на РЖД? Если вы планируете подготовить обращение самостоятельно, мы рекомендуем обязательно указать следующие пункты:

  • Наименование инстанции, в которую подается жалоба;
  • ФИО, адрес и e-mail заявителя;
  • Статус заявителя (сотрудник/пассажир/грузоотправитель);
  • Предмет обращения (жалоба/вопрос/предложение);
  • Текст обращения (опишите ситуацию, которая стала причиной для подачи заявления).

ОАО Российские железные дороги является крупнейшей транспортной компанией РФ, образованным на базе Министерства путей сообщения в 2003 г. Компания оказывает услуги по перевозке пассажиров и грузов по всей территории страны и за ее пределы. Чтобы оперативно получать информацию и покупать билеты на интересующий рейс РЖД удобнее пользоваться личным кабинетом. О том, как это сделать расскажем ниже.

При отсутствии заявки на отключение сотрудника от доступа к АС ЭТРАН Стороны договорились, что ОАО «РЖД» уполномочено на подачу необходимых заявок от имени Клиента в информационных системах ОАО «РЖД» (в том числе АС ОЗ) на продление доступа к АС ЭТРАН.

Портал еспп ржд для работников создать обращение

При этом необходимо указать: фамилию, имя, отчество, адрес заявителя, место работы (если заявитель является работником ОАО «РЖД»), контактный телефон, а также изложить суть своего обращения.

Сейчас ищут техподдержку:  Договор технической поддержке и сопровождению сайта

Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:

  • Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
  • Актуальные изменения в существующем расписании.
  • Маршрут движения поездов дольнего следования.
  • При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.

Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».

Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.

Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.

  • Горячая линия по вопросам с билетами.

Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.

Сохранится ли досрочная пенсия для железнодорожников в 2020 году?

На портале rzd-bonus специально для участников программы «РЖД-Бонус» размещена отдельная форма обратной связи. Программа предоставляет возможность клиентам накапливать баллы за совершённые поездки, которые в дальнейшем можно обменять на премиальные услуги.

Горячая линия РЖД

В пароле можно использовать: цифры, латинские буквы, символы “.”, “-“, “_”, “?” (это точка, тире, подчеркивание и знак вопроса).

Стоит заметить, что бесплатный интернет имеется только при наличии технических возможностей. Трафик ограничен количеством пользователей и зоной покрытия сети.

Вопрос: Могу ли я получить доступ к функциональности Корпоративного портала, отправив запрос и реквизиты в АО «ТД РЖД» почтой, факсом или через Интернет?

Подать подобного рода жалобу можно: лично посетив орган, отправив её по почте или воспользовавшись электронными ресурсами.

Создание Единой службы поддержки пользователей (ЕСПП) реализует принцип «единого окна» при обслуживании пользователей. ЕСПП становится единой и единственной точкой контакта для пользователей.

Информация, размещенная на данном сайте, носит справочный характер и собрана из различных открытых источников информации.

ОАО «РЖД» признает любые операции, выполненные в АС ЭТРАН сотрудником Клиента, назначенного ответственным за работу в АС ЭТРАН, в том числе изменение полномочий других сотрудников, легитимными и выполненными от имени Клиента и не несет ответственности за любые последствия действий указанного лица.

Горячая линия для работников

Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 8 800 100 15 20. Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.

Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии. В жалобе обычно содержатся факты нарушения трудовых прав.

Сейчас ищут техподдержку:  О компании ОБИТ

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Набрав номер Горячей линии, пассажиры узнают:

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

В случае если пассажиру необходимо забронировать билеты, то сделать это через Горячую линию РЖД вряд ли удастся. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Набрав номер Горячей линии, пассажиры узнают:

  • Возможные опоздания в движении поездов.
  • Стоимость перевозки багажа
  • Расчет возврата проездных документов.
  • Наличие мест разной категории удобства и их стоимость.
  • Правила поездок с детьми.
  • Правила провоза багажа, ручной клади, домашних животных.
  • Правила приобретения и возврата билетов онлайн.
  • Изменения стоимости проездных документов.
  • Правила поездок в страны СНГ и за рубеж.
  • Режим работы билетных касс на вокзалах ОАО «РЖД».
  • Наименование предоставляемых услуг и их стоимость.

У Октябрьской железной дороги сменился начальник

Портал еспп ржд для работников создать обращение

Личный прием граждан начальником ДЖВ и его заместителями проводится в последний четверг месяца в помещении VIP-зала Курского вокзала. Граждане, проживающие на удаленном расстоянии от Москвы, могут присутствовать на личном приеме в региональной дирекции железнодорожных вокзалов. Проще говоря, сеть у нас работает на честном слове.

В настоящее время расследование инцидента продолжается. В РЖД также проводится внутренняя проверка, подразделения компании активно сотрудничают со следствием.

Избежать ответственности за административное правонарушение можно с помощью своевременной юридической консультации и последующему грамотному обращению в правоохранительные органы.

Набрав этот номер доверия и поддержки, вы можете задать интересующие вас вопросы, получить всю требуемую информацию или написать жалобу на работников данной компании.

Запросы, которые не могут быть разрешены силами Диспетчеров СПП, направляются специалистам 2-й линии поддержки. Роль специалистов 2-й линии поддержки исполняют все специалисты всех ИТ подразделений, вовлеченных в процесс поддержки.

С уважением и самыми наилучшими пожеланиями всему огромному коллективу РЖД, всех благ и успехов в Новом 2020-м году!

Что доступно на «РЖД Попутчике»?

Получается, что работник, в данном случае РВЦ, не может о ряде своих проблем сказать своему руководителю.

В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.

Сейчас ищут техподдержку:  Сбербанк не работает терминал куда звонить ⋆ Техподдержка ⋆ Техподдержка

Портал еспп ржд для работников создать обращение

При подключении в режиме АСУ-АСУ схема подключения согласовывается вместе с проектом технических решений.

Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД.ру занести данные карты лояльности (13-значный номер).

Обязательно следует писать жалобу в компанию РЖД, если кто-то из рабочего персонала поезда применяет по отношению к пассажиру физическое насилие или высказывает в его адрес грубости. Не стоит закрывать глаза и на воровство со стороны сотрудников. В этих ситуациях жалобное обращение является обязательным.

Для того чтобы обращение рассмотрели и это принесло желаемый результат, следует чётко изложить суть вопроса, и предоставить имеющиеся доказательства.

Обращения по вопросам расписания движения поездов, обслуживания и перевозок пассажиров компанией АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» просьба направлять непосредственно на электронные адреса, указанные на сайтах этой компании.

Откроется анкета, где нужно заполнить все поля. Если вы являетесь иностранным гражданином или планируете совершать поездки по загранпаспорту, то воспользуйтесь желтыми ячейками справа. В них необходимо вносить сведения латинскими буквами.

Служба поддержки

Начнем по порядку. Я работаю на РЖД в информационно-вычислительном центре одной из дорог. Работаю уже почти 15 лет. Что только за это время не делал: сетей десятки километров своими руками протянул, нового оборудования больше тысячи подготовил и установил, промышленные комплексы запускал с товарищами.

Другие способы связи

Приложение за последнее время несколько раз обновлялось, добавлены новые функции и возможности. Кроме связи с поддержкой, пользователь получает возможность:

  • Покупать, обменивать билеты.
  • Выбирать места.
  • Смотреть расписание.
  • Уточнять наличие мест.
  • Проверять расписание работы касс.
  • Просматривать адреса.
  • Смотреть историю поездок.
  • Создавать заказы, брони, запрашивать ВИЗЫ (для поездок в Калининград) и т.д.

Техподдержка аналогично вкладке на сайте работает по определенному алгоритму. Если интересующий вопрос не удалось найти в разделе «Вопросы/Ответы», выбирайте категорию и пишите сообщение. При этом уточняя свои ФИО и прочие данные.

Мобильное приложение доступно только для клиентов и сотрудников компании.

Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.

Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

47 комментариев к “Портал еспп ржд для работников создать обращение”

  1. Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет на портале, неверный пароль.

    Ответить
  2. Доброго времени!
    Новая платформа АС ЭТРАН-очень бледная цветовая гамма:на белом фоне светло-черный шрифт, на голубом фоне-белый шрифт. К концу 12-ти часовой смены можно лишиться зрения. Планируются ли какие-либо изменения в этом направлении?

    Ответить
  3. Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет на портале, неверный пароль.А уже требуют что бы работал

    Ответить
  4. Прошу зарегистрировать меня в ЕСПП ОАО “РЖД” повторно. По старому логину и паролю не могу зайти на СДО для обучения и проверки знаний. Спасибо

    Ответить
  5. Не могу зайти на портал.
    После смены пароля через почту вход по СНИЛС временно блокирован.

    Ответить
  6. Здравствуйте. Не могу зайти на сайт СДО РЖД. В декабре 2020г была такая возможность, после Нового года нет. На данный момент в январе 2021г запрашиваю восстановить пароль по табельному 92398909 и снилсу 050-899-028 80, ответ: Ваш табельный номер не существует или не действителен или не соответсвует введенному СНИЛС, проверьте Ваши данные и попробуйте снова. Если ошибка повторяется, создайте запрос в ЕСПП.

    Ответить
    • Здравствуйте. И что вам ответили? Я тоже не могу войти в систему, забыла логин и пароль.

      Ответить
  7. Почему не могу отправить заявку еспп на почту по вопросам СДО??? Не идут в зачёт ответы СДО

    Ответить
  8. Добрый день. Помогите зайти на портал. После регистрации заблокировали. Взяла в кадрах новый пароль и ничего не получилось. Очень непонятная система.

    Ответить
  9. Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет РЖД портала пишут СНИЛС заблокирован

    Ответить
  10. Здраствуйте! Не могу зайти или зарегистрироваться. При входе, так же как и при восстановлении, приходит сообщение, что такой пользователь уже существует. В техподдержку письмо не отправляется, какой-то не корректный адрес у меня на ПК. Можно сделать как то попроще систему входа?

    Ответить
  11. Кому нибудь здесь ответили по вопросам входа в этот чёртов портал работника????Вход по СНИЛС блокирован и хрен чего сделаешь

    Ответить
  12. Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет на портале, неверный пароль.

    Ответить
  13. Здравствуйте

    не могу зарегистрироваться в личный кабинет РЖД пишет неверный пароль

    Ответить
  14. Здравствуйте

    не могу зарегистрироваться в личном кабинете работника РЖД пишет неверный пароль

    Ответить
  15. Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет работника,
    При входе пишет неверный логин или пароль!
    Помогите пожалуйста?

    Ответить
  16. Здравствуйте не могу зайти на сервисный портал работника ржд, несколько раз брал пароли в ок, всё равно не могу зайти, помогите пожалуйста

    Ответить
  17. Здравствуйте! Приложение сервисный портал,работникам ржд,предложил сделать двухфакторную аутентификацию,теперь при входе на сервисный портал пишет, код для входа отправлен на вашу почту,но не приходит на почту,нет входящих сообщений с кодом и в спаме тоже нет,другие сообщения на почту с сервисного портала приходят…

    Ответить
  18. не могу зайти на сервисный портал работника! отправляет пароль не понятно куда!

    Ответить
  19. НЕ могу зайти на сервисный портал ОАО РЖД. Пароль ввожу пишет неправильное имя или пароль

    Ответить
  20. Здравствуйте. Поменял вчера пароль. И сегодня не могу зайти на сайт по-новому паролю.

    Ответить
  21. Здравствуйте! У меня проблема при входе в “Сервисный портал работникам”. СНИЛС есть. Пароль не помню (нету). Пробую восстановить. Требует номер телефона, ввожу – не подходит. Требует эл. почту, ввожу – не подходит. Примечание: 1) номером телефона пользуюсь очень давно; 2) по эл. почте зарегистрирован “Личный кабинет машиниста” (в него я спокойно могу зайти). Прошу, помочь мне с этой проблемой!

    Ответить
  22. Здравствуйте не могу зайти на сервисный портал ржд. Отпровляет мне код на почту а я её не помню что делать

    Ответить
  23. Здравствуйте! У меня проблема при входе в «Сервисный портал работникам». СНИЛС есть. Ввожу пароль пишет неправильно. Пробую восстановить. Требует номер телефона, ввожу — не подходит. Номером телефона пользуюсь очень давно.

    Ответить
  24. Здравствуйте, не могу войти в портал работника РЖД, логин и пароль ввожу, далее выходит двухконтурная аутентификация, код на номер телефона не приходит

    Ответить
  25. Здравствуйте! У меня проблема при входе в «Сервисный портал работникам»
    Пишет
    Вход по указанному СНИЛС временно блокирован. Обратитесь к специалисту по управлению персоналом.

    Ответить
  26. Добрый день.
    Сегодня, уже как 2 часа, мне на телефон не приходит одноразовый пароль для подписания ЭП документов в АС ЭТРАН.

    Ответить

Оставьте комментарий

Adblock
detector