«АльфаСтрахование» – Горячая Линия ? Телефон 8 800, Бесплатный Номер: ОСАГО, КАСКО, Жизни, ДМС и ОМС

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

«альфастрахование» – номера телефонов и адреса офисов

Компания предоставляет свои услуги по всей территории России. В настоящий момент насчитывается более 270 региональных представителей, оказывающих помощь в работе со страховыми случаями, и заключению договоров. Таким образом, связаться с работником «АльфаСтрахование» можно не только по единому телефону горячей линии, но и обратившись непосредственно в ближайший офис.

«альфастрахование» – бесплатный телефон горячей линии 8 800

Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

• 8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

• 8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

• 7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Gps координаты:

• широта: 55.8163180
• долгота: 37.7673660

Альфастрахование

Полное наименование: Акционерное общество «»

Базовая ставка

Базовый тариф ОСАГО компании «АльфаСтрахование» в Москве находится в рамках тарифного коридора, установленного Центробанком России, и рассчитывается индивидуально для каждого договора.

Виды деятельности:

• Страховая компания
• Страхование автомобилей

География присутствия «альфа-стразование»

Отделения страховой компании расположены в следующих городах России:Москва, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Краснодар, Новосибирск, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Оренбург, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Орск, Туапсе, Белгород, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Первоуральск, Тюмень, Волжский, Миасс, Челябинск, Вологда, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

В географии присутствия и контактных данных возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по телефону горячей линии «АльфаСтрах» или на официальном сайте Альфа-Страхование www alfastrah ru. Служба экстренной поддержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

Все разговоры клиентов Альфа-Страхование со специалистами Горячей линии страхвщика записываются, в целях контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2021 года и приведена в информационных целях.

Горячая линия « альфастрахование» в москве:

Номер для жителей Москвы и Московской области. Звонки тарифицируются по расценкам оператора мобильной или стационарной связи. Номер работает также для звонков клиентов из за рубежа. При наборе номера указывайте его с международным кодом  7, в случае вызовов из заграницы.

Для экстренного обращения в страховую компанию (при ДТП, травмах, пожарах, угрозах здоровью), звоните по номерам горячей линии и выберите раздел «произошел страховой случай» либо активируйте кнопку «SOS» в мобильном приложении. Для расторжения договора и отказа от страхования вашего кредита или кредитной карты Альфа-Банк, свяжитесь с оператором колл-центра и следуйте его инструкциям.

Горячая линия для каско

Для водителей, оформивших договоры КАСКО, действуют аналогичные номера 8 800 333-0-999 и *0999. Дополнительно жители Москвы могут воспользоваться круглосуточным номером 7 495 788-0-999. В городах Москва, Казань, Краснодар, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Самара, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Саратов функционируют офисы.

Горячая линия для осаго

В соответствии с Федеральным законом № 40 от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО», каждый водитель должен приобрести страховой полис автогражданской ответственности. При его наличии страхователь финансово защищен в случае аварии, если его признали виновным. Чтобы заявить о страховом событии и узнать процесс урегулирования убытков, нужно позвонить на номер горячей линии АльфаСтрахования по ОСАГО 8 800 333-0-999 или на *0999.

Документы

Номер лицензии Минфина: ОС № 2239-03 Дата лицензии Минфина: 13.11.2022 Номер свидетельства РСА: 11 Дата свидетельства РСА: 14.10.2002 ИНН: 7713056834

Другие каналы связи

• Позвонить оператору информационной службы из Москвы можно по телефону: 7 (495) 788-09-99
• Служба поддержки АльфаСтрахование для VIP-клиентов: 7 (495) 786-27-42

Информация на странице личного кабинета «альфастрахование»

Для клиентов компании, которые имеют заключённый договор страхования, идеальным вариантом будет регистрация в личном кабинете. Это предложение позволяет иметь доступ к актуальной информации круглые сутки. В кабинете будет кнопка оповещения о наступлении страхового случая.

В случае если потребуется помощь, специалист автоматически получит всю информацию о договоре.

Как бесплатно позвонить в горячую линию  альфа-страх?

Для соединения со специалистом «Горячей линии» страховой компании, выберите подходящий под тему вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям автоматической системы.

Звонки на единый номер горячей линии « Альфа-Страхование» 7800 3330999 и *0999 (с мобильных) не тарифицируются при вызовах с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в России. Поддерживаемые операторы сотовой связи:

МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Тинькофф-Моюайл, Сбер Мобайл и Мотив (бесплатный вызов гарантируется при нахождении в домашнем регионе, подробности уточняйте в службе поддержки вашего оператора). Условия едины для жителей всех регионов, включая крупнейшие города:

Как написать в службу поддержки альфастрахование

Нерешенный вопрос ОСАГО по телефону горячей линии АльфаСтрахование можно перезадать на официальной странице через следующие опции:

Как написать жалобу на сотрудника «альфастрахование»?

Компания тщательно следит за качеством обслуживания клиентов. Конечно, из-за своей огромной клиентской базы иногда бывают косяки со стороны компании, однако всегда можно пожаловаться службе контроля качества сервиса.

Для улучшения качества обслуживания компанией «АльфаСтрахование» широко практикуется система службы надзора по пожеланиям и замечаниям. Чтобы написать жалобу, просьбу или обращение на ресурс необходимо:

Как правильно написать жалобу на «альфастрахование»?

Если клиент компании считает, что его права были нарушены, например, выплаты оказались недостаточными или отказ компании в возмещении ущерба был неправомочным, то восстановить справедливость можно с помощью жалобы. Не на официальном сайте, не на сайте посредников нет образцов, поэтому клиент может написать ее в свободной форме. В случае затруднения можно обратиться к юристам или специалистам компании.

Адресовать жалобу можно следующим инстанциям:

• Директору АльфаСтрахования.
• Роспотребнадзору.
• Центральному банку.
• Полиции и прокуратуре.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

По телефону горячей линии решаются многие задачи касательно ознакомления, инструктажа, оказания первичной помощи, фиксирования страхового события. Но бывают клиентские запросы, которые сразу невозможно отработать, для этого необходимо несколько дней или больше.

Какие вопросы решают на горячей линии «альфастрахование»?

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

• Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
• Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
• Информация об точках продаж, режиме их работы;
• Порядок действий, когда наступил страховой случай;
• Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
• Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
• Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
• Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
• Расторжение страхового договора;
• Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Консультанты в области страхования делятся по направлениям, и в момент звонка клиента переводят к одному из них. При слабой загруженности оператор ответит в течение 30 секунд, в активное время — через 1–2 минуты.

Прежде всего, горячая линия АльфаСтрахование по автострахованию предназначена для решения следующих вопросов:

1. Консультация по оформлению страхового случая.
2. Рекомендации по сбору документов и заполнению Извещения о ДТП.
3. Инструктаж по расчету стоимости полиса онлайн через калькулятор АльфаСтрахование.
4. Помощь при авторизации в системе Личный кабинет или в мобильном приложении.
5. Разъяснение по расчету и начисленному коэффициенту бонус-малус.
6. Рассмотрение жалоб от страхователей.
7. Техническая поддержка при каких-либо изменениях в системе.
8. Внесение корректировок в действующий полис ОСАГО или КАСКО.
9. Информация об акциях, новых продуктах, обновленном сервисе.

Контакты

Офисы страховой компании «АльфаСтрахование» в Москве:Открыть карту >>>

Контакты центра урегулирования убытков альфастрахование

Узнать телефон АльфаСтрахование в целях урегулирования убытков по ОСАГО лучше на официальном сайте СК по вкладке «Офисы». После нажатия на странице появится форма с фильтрами, которую нужно подстроить под собственные запросы. Выбирают: город, услуги, график работы.

В дальнейшем на карте отражаются точки офисов в регионе с номерами телефонов, электронными адресами и рабочим графиком. Если удобнее работать со списком, то кликают на другую опцию. Для удобства изучают линии метро. Чтобы изменить параметры, сбрасывают фильтры, меняют город.

Круглосуточные бесплатные номера горячей линии «альфа-страхование»:

Бесплатные вызовы на единую горячую линию с мобильных и городских номеров России.

Круглосуточные международная горячая линия «альфа-страхование»:

При возникновении страхового случая за границей, в первую очередь обращайтесь по номерам сервисной компании указанным в вашем страховом полисе. И только при утере полиса или в другой экстренной ситуации, когда эти телефоны недоступны – звоните в горячую линию по номеру:

Звонки на международный московский номер оплачиваются по тарифу вашего оператора мобильной или стационарной связи. В дальнейшем стоимость вызова на номера страховой компании из зарубежного роуминга может быть компенсирована, если это предусмотрено вашим страховым договором.

Номер бесплатной горячей линии альфастрахование

Обратиться за помощью в АльфаСтрахование может как физическое, так и юридическое лицо. Спектр услуг горячей линии широкий — от консультации до фиксации страхового случая при ДТП. От страхователей лишь требуется записать номер телефона и позвонить на него при необходимости. Любой звонок, совершенный на нижеуказанные номера, — бесплатный.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки АльфаСтрахование используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

О компании

Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная российская страховая группа по сборам с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц.

Компания создана в 1992 году, первоначальное название — «Восточно-Европейское страховое агентство». Её учредителями выступили РТСБ, Российский Национальный Коммерческий Банк, Инвестиционный банк «Восток-Запад», АО «Авиазапчасть», «АСАЛМАЗ» и ряд экспортно-импортных компаний, входивших в холдинг «АТЕКС» — ВАО «Автотрактороэкспорт», ВАО «Автоэкспорт», ВАО «Автоимпорт», ВАО «Трактороэкс порт» и другие.

В октябре 2001 года «Альфа-групп» выкупила контрольный пакет страховой компании «ВЕСТА», которая стала её вторым страховым активом на российском рынке (первым была созданная в 1999 году страховая компания «Альфа-Гарантия»). Так начала формироваться страховая группа «АльфаСтрахование».

Онлайн задать вопрос сотрудникам «альфастрахование»

На сайтах некоторых страховых компаний, например, «Ингосстраха», есть возможность общения в онлайн-режиме с сотрудниками страховщика. «АльфаСтрахование» не предоставляет такую услугу, однако задать вопрос специалисту компании можно через специальную форму обращения.

Письмо на электронную почту «альфастрахования»

На главной странице официального сайта «АльфаСтрахование» имеется ещё один способ обратиться к специалистам. Для этого необходимо прокрутить страницу до самого конца, и нажать команду «Для отправки электронной почты и корреспонденции». После чего клиента перекинет на службу электронной почты, через которую он может написать письмо сотрудникам организации.

Используя данный способ, пользователь должен понимать, что компания имеет право не ответить на такой запрос, так как это не предусмотрено правилами.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

• Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
• Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
• Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
• Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

• Автомобильный транспорт.
• Жильё.
• Путешествия.
• Страхование имущества.
• Здоровье.
• Инвестиции.

Режим работы

Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 333-09-99, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Монтажная улица, 2Ас1.

Режим работы службы поддержки

Служба поддержки от АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО взаимодействует с клиентами круглосуточно. Независимо от того, какой часовой пояс в вашем регионе, звонок принимается оператором горячей линии и днем, и ночью. При себе необходимо иметь паспорт РФ и страховку. В зависимости от того, какой запрос обрабатывается, может понадобиться один из этих документов.

Рейтинг

Надежность: 4.2 из 5.0 Уровень выплат: 41%Судебные иски: 0.11%Рейтинг «RAEX»: ruAA

Связь через личный кабинет

Создание Личного кабинета на интернет-портале АльфаСтрахование упростит задачу клиентам. Собственный аккаунт дает массу преимуществ. Единожды заполнив персональные сведения и технические характеристики, клиент в дальнейшем экономит время на покупках и пролонгации договора.

Другой момент, что заявить о страховом случае можно не только по телефону горячей линии АльфаСтрахование, но также через Личный кабинет. Там же задают вопросы о сборе документов, подгружают сканкопии, проверяют статус урегулирования убытков и назначение компенсации. Иными словами, дистанционно доступно не меньше опций, чем при обращении к менеджеру.

Дополнительным преимуществом регистрации в Личном кабинете будет получение специальных предложений и подключение к бонусной программе. Таким образом, клиент не только платит за услуги, но и получает часть суммы.

Связь через приложение

Для уведомления АльфаСтрахования о ДТП используют мобильный телефон. Делается это с помощью приложения «АльфаСтрахование Мобайл», которое скачивают с App Store или Play Market. Ресурс в открытом доступе и абсолютно бесплатный. Потребуется пройти авторизацию с вводом персональных сведений, далее клиент попадает в главное меню с полезными вкладками.

Отзывы

Ниже Вы можете прочитать отзывы реальных клиентов по ОСАГО, добавить отзыв о своем опыте использования страховых услуг в области автострахования или оценить работу компании «АльфаСтрахование» в Москве по 5-бальной системе.

Обман при оформлении е-ОСАГОДобрый день. 26.10.2022 г. при пролонгации договора ОСАГО, с меня необоснованно была удержана сумма 350 руб. за полис страхования от несчастного случая «Дополнительная Защита» 43921/398/09113/19 от «26» октября 2020 г.

Данную услугу я не заказывал. Более того при оплате полиса ОСАГО пришла смс от банка в которой была указана только сумма за полис ОСАГО. после подтверждения кода из смс с меня взяли две суммы, за еОСАГО и вторым платежом 350р за дополнительную защиту.

Как они попали на третье место. Посмотрите ГАС Правосудие. Альфастрахование оспаривает любые выплаты. Самая ненадежная компания в России. Что по ОСАГО, что по другим выплатам, особенно с остервенением они оспаривают выплаты по здоровью, любят пободаться с потерявшими здоровье людьми.

АльфаСтрахование работает по адресу Монтажная улица, 2Ас1 в Москве. Основные сферы деятельности — это «Страховая компания» и «Страхование автомобилей». График работы: вт–сб 09:00–18:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 333-09-99.

• На карте
• Режим работы
• Отзывы
• Похожие места