Альфа-Банк в Москве - телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения Альфа-Банка на карте, режим работы офисов и контакты | Банки.ру

Альфа-Банк в Москве – телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения Альфа-Банка на карте, режим работы офисов и контакты | Банки.ру

Почему важно знать, что выгоднее?

Каждый, кто открывает вклад, желает получить максимальный доход, и это вполне естественно. Другое дело, что выгода не всегда заключается в самой высокой процентной ставке, ведь выгода проявляется еще и в удобстве, комфортном пользовании, безопасности банковских продуктов.

Основные способы связи

Call-центр — это специальный сервис «Альфа-Консультант», сотрудники которого готовы круглосуточно оказывать помощь клиентам банка. При этом есть выбор: самостоятельно решить проблему с помощью голосового меню или пообщаться напрямую со специалистом.

Клиент
Клиент может решить проблему с помощью голосового меню.

«альфа-клик», «альфа-мобайл», «альфа-чек»

С помощью «Альфа-Консультанта», набрав цифру 4, можно узнать сведения по таким удаленным услугам, как «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог».

Альфа-Мобайл
С помощью меню можно узнать сведения об «Альфа-Мобайл».

Альфа-банк в москве – телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения альфа-банка на карте, режим работы офисов и контакты | банки.ру

  • г. Москва, пер. Денежный, д. 3, стр. 1Смоленская, Парк культуры
    8 800 200-00-00

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.-сб.: 09:30—21:00

  • г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 49, стр. 1Полянка, Добрынинская, Третьяковская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.—сб.: 09:30—21:00

  • г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1Краснопресненская, Баррикадная, Улица 1905 года
    8 800 200-00-00

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.—сб.: 09:30—21:00

  • г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27Комсомольская, Красные Ворота
    8 800 200-00-00

  • г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1Краснопресненская, Баррикадная, Улица 1905 года
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-чт.: 09:00—18:00
    пт.: 09:00—16:45

  • г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 12ЦСКА, Аэропорт
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Автозаводская, д. 5Автозаводская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Автозаводская, д. 5Автозаводская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27Комсомольская, Красные Ворота
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, просп. Мира, д. 91, корп. 2Алексеевская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, ул. Лескова, д. 3гАлтуфьево
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ш. Варшавское, д. 160Аннино
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ш. Варшавское, д. 160Аннино
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. Менжинского, д. 23, корп. 1Бабушкинская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, корп. 2Отрадное
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—18:00
    касса:
    пн.-пт.: 09:30—17:30

  • г. Москва, ул. Чертановская, д. 1в, корп. 1Чертановская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, просп. Ленинградский, д. 74, корп. 1Сокол
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17Бауманская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 28Белорусская, Маяковская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 104Беляево
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 2Тульская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2Братиславская, Марьино
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, бул. Адмирала Ушакова, д. 2Улица Скобелевская, Бульвар Адмирала Ушакова
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, бул. Дмитрия Донского, д. 11Улица Старокачаловская, Бульвар Дмитрия Донского
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, бул. Дмитрия Донского, д. 11Улица Старокачаловская, Бульвар Дмитрия Донского
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—18:00
    касса:
    пн.-пт.: 09:30—17:30

  • §

  • г. Москва, ш. Варшавское, д. 76, корп. 1Варшавская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, просп. Ломоносовский, д. 25, корп. 1Университет
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр. 1Чкаловская, Курская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Воротынская, д. 28 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, просп. Мира, д. 42Проспект Мира
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 2Тульская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Бутырская, д. 89Дмитровская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, просп. Ломоносовский, д. 25, корп. 1Университет
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. Генерала Белова, 35Домодедовская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1Киевская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, просп. Лермонтовский, д. 10, корп. 1Лермонтовский проспект, Косино
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп. 18248 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1Кузьминки
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27Комсомольская, Красные Ворота
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1Киевская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Новинки, д. 1Коломенская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, просп. Комсомольский, д. 24, стр. 1Фрунзенская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 12, стр. 1Краснопресненская, Баррикадная, Улица 1905 года
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-чт.: 09:00—18:00
    пт.: 09:00—16:45
    касса:
    пн.-чт.: 09:00—17:30
    пт.: 09:00—16:15

  • г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17Бауманская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, пер. 3-й Крутицкий, д. 11Пролетарская, Крестьянская Застава
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, бул. Осенний, д. 9Крылатское
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп. 18248 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Неглинная, д. 10Кузнецкий Мост, Театральная, Лубянка
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1Кузьминки
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, просп. Кутузовский, д. 30/32, стр. 1Кутузовская, Студенческая
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • §

  • г. Москва, просп. Кутузовский, д. 30/32, стр. 1Кутузовская, Студенческая
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, просп. Лермонтовский, д. 10, корп. 1Лермонтовский проспект, Косино
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, просп. Ленинский, д. 788 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Люблинская, д. 165, корп. 1Марьино
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—18:00

  • г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр. 1Чкаловская, Курская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Малая Бронная, д. 15 БПушкинская, Тверская, Баррикадная, Чеховская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1Таганская, Марксистская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, ул. Маросейка, д. 10/1, стр. 1Китай-город, Лубянка, Чистые пруды
    (495) 788-88-78

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. Люблинская, д. 165, корп. 1Марьино
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Тверская, д. 28, корп. 18 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15Выставочная, Деловой центр, Международная
    8 800 200-00-00

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 104Беляево
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:00—18:00
    касса:
    пн.-пт.: 09:30—17:30

  • г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1Митино
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, ул. Ярцевская, д. 27, корп. 1Молодежная
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2Братиславская, Марьино
    8 800 200-00-00

    Обслуживание VIP-клиентов:пн.-пт.: 10:00—20:00

  • г. Москва, ул. Неглинная, д. 10/ ул. Кузнецкий Мост, д. 9Кузнецкий Мост, Театральная, Лубянка
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Покровская, д. 20Некрасовка
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Малая Бронная, д. 15 БПушкинская, Тверская, Баррикадная, Чеховская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00

  • г. Москва, просп. Свободный, д. 20аНовогиреево
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—21:00
    сб.: 10:00—18:00
    вс.: 12:00—17:00

  • г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 31, стр. 32Менделеевская, Новослободская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, просп. Новоясеневский, вл. 7Ясенево
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—19:00
    касса:
    пн.-пт.: 10:30—18:30

  • г. Москва, просп. Мира, д. 42Проспект Мира, Сухаревская
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Менжинского, д. 23, корп. 1Бабушкинская
    8 800 100-77-33

    Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, корп. 2Отрадное
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:00
    сб.: 10:00—18:00

  • г. Москва, ул. Валовая, д. 6Павелецкая
    8 800 200-00-00

    Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:00

  • В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

    • Предоставление справок о конфиденциальных сведениях третьим лицам
    • Предоставление подробных сведений и справок по уже оформленным продуктам
    • Ситуации, в которых требуется подтверждения личности клиента

    Вклады «альфа-банка»

    Доверяя свои личные средства банку, мы всегда волнуемся, переживаем за их сохранность. Альфа-банк является участником обязательной системы страхования банковских вкладов, что гарантирует возмещение до 1 400 000 рублей при ликвидации финансовой организации и наступлении иных страховых случаев.

    НазваниеМин. суммаСтавка,%Срок, месКапитал-я
    %
    Период %Расчет
    Вклад Победа Срочный10000
    ОтДо%
    10000299999.995.6
    300000999999.995.7
    10000004999999.995.8
    500000010000000005.9
    3ДаЕжемесячно на дату вложения
    Вклад Потенциал Срочный10000
    ОтДо%
    10000299999.995
    300000999999.995.1
    10000004999999.995.2
    50000001500000005.3
    3ДаЕжемесячно на дату вложения
    Вклад Премьер Срочный10000
    ОтДо%
    10000299999.995.3
    300000999999.995.4
    10000004999999.995.5
    5000000100000005.6
    3ДаЕжемесячно на дату вложения
    Вклад Победа10000
    ОтДо%
    10000299999.996.1
    300000999999.996.2
    10000004999999.996.3
    5000000200000006.4
    12ДаЕжемесячно на дату вложения
    Вклад Потенциал10000
    ОтДо%
    10000299999.995.3
    300000999999.995.4
    1000000499999.995.5
    5000000200000005.6
    12ДаЕжемесячно на дату вложения
    Вклад Премьер10000
    ОтДо%
    10000299999.995.8
    300000999999.995.9
    10000004999999.996
    5000000200000006.1
    12ДаЕжемесячно на дату вложения
    Вклад Большой Куш5000012ДаЕжемесячно на дату вложения

    Время ожидания ответа

    Сотрудниками банковского учреждения и кол-центра постоянно выполняется мониторинг звонков абонентов. Это делается для сокращения периода ожидания клиентами ответа оператора.

    Время ожидания
    Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут.

    Время дозвона в техническую поддержку Альфа-Банка сегодня составляет до 3 минут. Превышение данного показателя возможно в будние дни часы пик и празднично-выходные дни.

    Время ожидания ответа и компетентность операторов

    телефон горячей линии альфа-банкаСпокойно поговорить со специалистом банка без длительного ожидания можно в любой день с 00.00 до 07.00 по Московскому времени, а также с 21.00 до 00.00 ежедневно, кроме вторника и среды. В эти дни линия немного перегружена.

    Примерное время ожидания ответа в промежуток с 18.00 до 21.00 составляет 1-3 минуты практически в любой день. Самое загруженное время, это промежуток с 09.00 до 18.00, особенно по понедельникам, вторникам, средам и субботам. От звонков в эти дни лучше воздержаться.

    Если вам все-таки удалось дождаться соединения с консультантом, не обольщайтесь. Примерное время уточнения интересующей вас информации сотрудником составляет 30-60 секунд и зависит от сути вопроса. Например, при консультации по пакетам услуг или тарифам сотруднику потребуется некоторое время, чтобы найти соответствующую информацию. На базовые вопросы отвечают очень оперативно.

    Вообще, нужно заметить, что специалисты call-центра Альфа-Банка очень компетентно и исчерпывающе отвечают на вопросы клиентов. Хотя стоит сказать, что постоянно приходится допытываться (а что, а как). Оператор отвечает на конкретно поставленный вопрос, наверное, это правильно, но если клиент спрашивает, например, о комиссии за перевод, нужно бы уточнить, что она может быть разной и зависит от подключенного Пакета услуг. В целом же, нареканий к поддержке нет.

    Время ожидания ответа операторов

    Кредитная организация утверждает, что сотрудники контактного центра отвечают приблизительно за 1-3 минуты. Телефон многоканальный, поэтому линия никогда не бывает занята. Операторы отличаются профессионализмом и доброжелательностью, поэтому всегда помогут получить необходимую информацию или решить затруднения пользователя.

    Города в которых открыты офисы «альфа-банк»

    Альфа-Банк 8800

    Отделения банка расположены в следующих городах России:Абакан, Йошкар-Ола, Новосибирск, Сургут, Альметьевск, Казань, Новотроицк, Сыктывкар, Ангарск, Калининград, Новочеркасск, Таганрог, Архангельск, Калуга, Новый Уренгой, Тамбов, Астрахань, Каменск-Уральский, Омск, Тольятти, Ачинск, Кемерово, Первоуральск, Тюмень, Бийск, Курган, Пермь, Ульяновск, Бузулук, Курск, Петрозаводск, Усолье-Сибирское, Владивосток, Липецк, Прокопьевск, Уфа, Владимир, Магнитогорск, Псков, Хабаровск, Волгоград, Мегион, Радужный, Чебоксары, Волжский, Миасс, Ростов-на-Дону, Оренбург, Томск, Барнаул, Комсомольск-на-Амуре, Орск, Туапсе, Белгород, Краснодар, Пенза, Тула, Бердск, Красноярск, Челябинск, Вологда, Москва, Рязань, Энгельс, Воронеж, Мурманск, Самара, Южно-Сахалинск, Глазов, Набережные Челны, Санкт-Петербург, Юрга, Дзержинск, Находка, Саратов, Якутск, Екатеринбург, Нижневартовск, Северодвинск, Ярославль, Железногорск, Нижний Новгород, Сосновый Бор, Ясный, Иваново, Нижний Тагил, Сочи, Ижевск, Новокузнецк, Ставрополь, Иркутск, Новороссийск и Стерлитамак.

    Возможны изменения, уточняйте актуальную справочную информацию по телефону горячей линии «Альфа банк» 8

    или на официальном сайте Альфа-Банка

    www alfabank ru

    . Служба техподдержки и справочная служба работают круглосуточно и без выходных дней.

    Все разговоры со специалистами горячей линии банка записываются, с целью контроля качества клиентского сервиса и улучшения культуры обслуживания клиентов банка. Приведённая в разделе информация актуальна на август 2021 года и приведена в ознакомительных целях.

    Россия | Украина | Казахстан | Беларусь

    Горячая линия

    На горячей линии предусмотрено несколько направлений связи:

    • отдельно для физических лиц и организаций;
    • для звонков из-за рубежа и в роуминге.
    Горячая линия
    Горячая линия работает для физических лиц и организаций, для звонков из-за рубежа.

    Необходимую информацию можно получить по следующим телефонам:

    • частным абонентам — 8 (800) 200-00-00;
    • частным предпринимателям и организациям — 8 (800) 100-77-33.

    Звонки на указанные контактные номера без тарификации, если стационарный аппарат либо мобильный телефон зарегистрирован в России.

    Для москвы, московской области

    Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону 7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

    Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

    По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

    Для юридических лиц

    Индивидуальные предприниматели и ЮЛ могут оставить сообщение по тем же темам, что указаны в предыдущем разделе. Чтобы обращение было принято, обязательно следует указать название компании.

    Другие способы связи

    Чтобы клиентам было удобнее взаимодействовать с Альфа-Банком и получать справочную информацию, разработчики предусмотрели дополнительные каналы связи. Например, можно посетить официальную страницу в социальной сети Фейсбук или Одноклассники, чтобы задать интересующие вопросы. Сотрудники постараются рассмотреть любое сообщение, касающееся предоставления банковских продуктов.

    Также пользователям доступна электронная переписка. Посетите сайт банка, напишите обращение на странице обратной связи и укажите собственный почтовый ящик. Вскоре сотрудники организации рассмотрят вопрос и обязательно проинформируют клиента после решения проблемы.

    Заявка на кредитную карту альфа-банка

    Потенциальные клиенты, так и не дозвонившиеся до горячей линии Альфа-Банка, могут воспользоваться другими способами консультации со специалистами:

    1. Обратная связь на сайте банка. Очень длинная форма, крайне неудобная.
    2. Обмен сообщениями в соцсетях (Фейсбук, Твиттер, ВКонтакте)

    К сожалению, в банке нет онлайн-чата или видео-звонка.

    Интернет-банк «альфа-клик»

    «Альфа-Банк» предлагает своим клиентам функциональный и удобный интернет-банк «Альфа-Клик». С помощью него вы сможете: отслеживать операции по счетам; оплачивать мобильный телефон, коммунальные услуги или интернет; совершать денежные переводы друзьям, другим людям и организациям, оплачивать товары через интернет и покупать электронную валюту. Интернет-банк «Альфа-Клик» — это очень быстрый и понятный способ управления вашими счетами и финансами!

    Для входа в личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить интернет-банк — перейдите на официальный сайт Альфа-Клик или обратитесь по телефону «Горячей линии» службы поддержки 8

    Специалисты технической службы помогут решить проблемы со входом в Личный кабинет и любые другие вопросы связанные с удалённым обслуживанием. Номер горячей линии работает круглосуточно.

    Как дозвониться в альфа-банк?

    В этом разделе опубликованы номера «Горячей линии», адрес для входа в «Личный кабинет» и другие контактные данные банка. Позвоните по телефону горячей линии 8800 2000 000 с любого мобильного и городского номера России (включая крупнейшие города:

    Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти). Для соединения со специалистом Alfa-Bank, выберите подходящий для вашего обращения раздел голосового меню «Альфа-Консультант» и следуйте дальнейшим инструкциям системы. Операторы поддержки могут перезванивать вам с официального корпоративного номера 79690720406.

    Звонок на единый номер горячей линии «Альфа-Консультант» 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Не можете дозвониться по номеру горячей линии Альфа-Банк?

    Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию альфа-банка?

    горячая линия альфа-банкаГолосовое меню call-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых закреплен за определенным порядковым номером:

    • Клавиша №3. В этом меню клиент может экстренно заблокировать карточку в случае кражи/утери, а также разблокировать ее в случае необходимости
    • Клавиша №4. Здесь клиент банка может активировать карточку, назвав ее номер и персональную информацию.
    • Клавиша №5. В этом меню предлагается узнать статус заявки на кредит или кредитную карту. Если вы подавали заявку на кредит в Альфа-Банке с указанием действующего телефона в анкете, то при нажатии клавиши #5 система вас сразу идентифицирует и назовет статус заявки и принятое решение.
    • Клавиша №7. В этом меню действующий клиент может дистанционно подключить интернет-банк, мобильный банк или смс-банк. Также можно получить детальную информацию об этих услугах (как пользоваться, сколько стоит и т.д.) В большинстве крупных банков дистанционное подключение таких услуг через горячую линию не допускается.
    • Клавиша №8. Справочная информация о продуктах и услугах Альфа-Банка. Например, именно здесь можно уточнить информацию по Пакетам услуг, дебетовым картам, узнать тарифы и условия открытия счетов/вкладов и т.д.
    • Клавиша №9. В этом меню клиент может установить ПИН-код по карточке и совершать любые операции по телефону со своей банковской карты (например, перевести средства на другой счет, карту, оплатить услугу и т.д.) Операция совершается сотрудником call-центра по устному назначению клиента в онлайн-режиме.
    • Для повтора меню нужно нажать кнопку #
    • Для соединения с оператором — 0

    Очень странно, что нет специального раздела для уточнения информации по графику, адресам и работе отделений, банкоматов, офисов. Безусловно, такую информацию можно получить, нажав клавишу №5 в меню, но на такой популярный раздел обычно ставится отдельная кнопка, здесь ее нет.

    В целом же меню горячей линии Альфа-Банка представляется каким-то непонятным, даже странным. Команды начинаются с 3-ей цифры и при первом звонке, можно подумать, что тебе послышалось и т.д. (По привычке, думаешь, что с 1-ой цифры, как в большинстве банков).

    Очень удобно, что по номеру горячей линии Альфа-Банка можно производить операции списания с карты, подключить интернет-банкинг и совершать какие-то другие операции (например, в Банке Москвы так нельзя), которые экономят кучу времени на походе в офис.

    Какие вопросы решает горячая линия

    • Подключает и отключает дополнительные услуги
    • Предоставляет информацию по счетам: зачисление, перевод средств, проверка баланса
    • Активирует и блокирует карты
    • Предоставляет справки по кредитам и депозитам
    • Сообщает о новых продуктах банка
    • Предоставляет информацию об отделениях
    • Подключает и отключает сервисы
    • Предоставляет информацию о движении средств по счетам, выписки по счету
    • Решает проблемы с оплатой услуг, платежами и переводами
    • Консультирует по действующим акциям и бонусным предложениям
    • Принимает жалобы, пожелания и отзывы
    • Сообщает о курсах валют

    Какие вопросы решаются по горячей линии альфа-банка?

    Специалисты банка консультируют клиентов по следующим вопросам:

    • Стоимость обслуживания, условия, порядок оплаты;
    • Подключение и отключение дополнительных сервисов;
    • Состояние счета – расходные и приходные операции;
    • Детализация платежей пои пластиковым картам;
    • Описание возможностей и преимуществ предоставляемых услуг.

    Какую информацию можно получить в службе поддержки

    Справочная служба предоставляет максимально возможный спектр информации. Стоит отметить, что детальные сведения о счетах и вкладах можно получить только в офисах Альфа-Банка, так как разглашение этой информации по телефону может нарушать соглашение о защите данных.

    Телефонная справочная «Альфа-Консультант» обрабатывает различные вопросы:

    Номер клавишиКатегория обращений
    1Карточки: блокировка, баланс, дата и сумма минимального платежа по кредитке, активация, беспроцентные 100 дней и пр.
    2Кредиты: сумма и дата ежемесячного платежа, полная сумма для погашения раньше срока, рассмотрение кредитных заявок и пр.
    3Счета и вклады: суммы, операции и пр.
    4Интернет-кабинет, мобильное приложение, СМС-банк.
    5Оценка качества обслуживания и приём обращений

    Важно!

    Консультанты предоставляют справочную информацию на момент обращения. Для некоторых продуктов, например, кредиты и кредитные карты, более полную информацию рекомендовано узнавать в день внесения платежа.

    Обращались ли вы в справочную службу Альфа-Банка по телефону горячей линии? Может быть, вам удобней было использовать другой способ связи со специалистами? Поделитесь вашим опытом взаимодействия со справочной службой Альфа-Банка с нашими читателями.

    Карты

    Клиенты банковского учреждения имеют возможность самостоятельно осуществлять многие операции с помощью клавиатуры на мобильном устройстве.

    Карты
    Клиенты могут осуществлять операции по картам.

    Через раздел «Карты» можно осуществлять следующие действия:

    • запрашивать информацию по остатку на банковском счете;
    • блокировать ранее выпущенные кредитные карты;
    • узнавать список совершенных финансовых операций по карточному счету;
    • запрашивать сведения по кредитной задолженности;
    • подавать заявку на выпуск кредитной карты с льготным периодом действия на 100 дней (если клиент за это время успевает вернуть заемные средства, проценты за пользование кредитным лимитом не взимаются);
    • активировать только выпущенную карту;
    • и прочие операции.

    С помощью сотового телефона можно подавать заявки на изготовление новых и дополнительных банковских карт, осуществлять их блокировку/разблокировку, проверять готовность заказанного продукта, выполнять его активацию.

    Качество обслуживания

    В этом разделе можно выполнить следующие действия:

    • получить ответ по ранее поданной претензии, связанной с обслуживанием в финансовой компании (для этого необходимо выбрать цифру 1);
    • подать жалобу или претензию (нажать цифру 2).

    Здесь же клиенты могут оставлять положительные отзывы о работе сотрудников банковского учреждения.

    Когда поддержка не помогает?

    В телефонном режиме невозможно оформить депозитный счет или вывести средства. Чтобы осуществить такие операции, понадобится лично посетить ближайшее отделение Альфа-Банка.

    Компетентность операторов

    О работе операторов горячей линии многие клиенты отзываются положительно. Сложнее всего дозвониться сразу после выходных утром. Но, несмотря на все сложности, сотрудники компании всегда осведомленные и предоставляют клиентам всю интересующую их информацию.

    Кредиты

    Через раздел «Кредиты» можно узнать следующие сведения:

    • остаток собственных средств на кредитной карте;
    • общую сумму кредитной задолженности;
    • размер минимального платежа по действующему займу и дату его внесения;
    • стадию рассмотрения кредитной заявки;
    • прочую информацию, связанную с деятельностью финансовой компании.
    Узнать остаток по кредиту
    По телефону вы можете узнать остаток собственных средств.

    Также через этот раздел можно подать заявку на беспроцентную ссуду сроком на 100 дней.

    Накопительные счета «альфа-банка» и их преимущества

    Накопительные счета – «Блиц-доход», «Ценное время» и «Мой сейф» оформляются без открытия депозита в рублях, долларах или евро. Проценты по ним немногим ниже, чем ставки по вкладам. Так, по «Блиц-доходу» при сумме остатка ниже 100 000 рублей начисляется 0,01% годовых, выше 100 000 – от 4,2 до 6%.

    По счету «Мой сейф» ставки варьируются от 0,9 до 2,4 годовых. Также в «Альфа-банке» существует схожий по ставкам и условиям с «Моим сейфом» довольно интересный продукт «Мои цели». Он открывается пользователем самостоятельно через интернет-банк «Альфа-клик», где необходимо задать такие параметры, как срок окончания, желаемую итоговую сумму накоплений и т.д.

    Такой инструмент поможет отложить определенные средства к нужным датам. При этом система будет оповещать клиента о недостающей сумме и рекомендуемых размерах ежемесячных вкладов.

    По подобным продуктам проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка. Например, если вы положили на счет 150 000 руб., в течение месяца потратили 50 000 руб., то процент начисляется на сумму в 100 000 руб. При этом вы можете в любой момент полностью или частично снимать средства со счета, осуществлять разнообразные переводы и оплаты, не дожидаясь окончания определенного срока.

    Продукт «Ценное время» имеет более сложную систему начисления процентов, которые зависят не только от суммы минимального остатка на счете, но и от срока нахождения средств. В результате клиент банка может получить выгоду от 0,01% до 7,5% годовых.

    Накопительные счета очень удобны, если вы пока не можете точно определиться, когда именно вам понадобятся ваши средства, а также при необходимости размещения средств на месяц-другой. По сути, ваши деньги остаются в ближайшей доступности, но при этом на них еще начисляется доход.

    Номер горячей линий для ип и юридических лиц

    Квалифицированную поддержку банковских специалистов могут получить все категории клиентов, в том числе индивидуальные предприниматели и владельцы бизнесов. Для обращения в справочную службу следует использовать телефон Альфа-Банка 7-495-755-58-58. Максимально быстро сотрудники кол-центра помогут решить любой вопрос обслуживания бизнеса.

    Номер службы поддержки для звонков из москвы, мо и любой точки мира:

    Звонок на круглосуточный единый номер «Альфа-Консультант» 7 495 78 888 78 оплачивается по тарифам вашего местного оператора связи. Международный номер «Горячей линии» работает для обращений жителей Москвы и для тех, кому необходимо дозвониться в банк при нахождении за границей и в роуминге.

    Для экстренной блокировки утраченной банковской карты — выберите раздел голосового меню «Блокировка/разблокировка карты» сразу после соединения. Вы можете связаться со службой срочной поддержки круглосуточно.

    Номера телефона поддержки альфа-банка для физических лиц

    • Многоканальная горячая линия – 8-800-200-00-00;
    • Для московских жителей – 7 (495) 788-88-78;
    • Для корпоративных клиентов – 7 (495) 775-50-00, 8-800-100-77-33.

    Нюансы общения с сотрудником кол-центра

    Голосовое меню техподдержки позволяет клиентам финучреждения получать услуги дистанционно без посещения офисов компании. Для этого достаточно связаться по телефону с «Альфа-Консультантом». Далее необходимо следовать указаниям автоматического голосового помощника.

    Онлайн-поддержка клиентов альфа-банк

    Иногда, проще написать, чем сказать. Вы можете отправить любые вопросы, предложения и претензии на работу Альфа-Банка через специальную форму обратной связи на официальном сайте банка. Оценить работу банка можно с помощью специального опроса для клиентов.

    Официальный сайт альфа-банка, онлайн – личный кабинет, горячие линии, мобильные приложения

    Главная страница официального сайта Альфа-Банка находится по адресу www. alfabank.ru. На ней расположены баннеры со ссылками на лучшие предложения организации и доступами в личный кабинет для частных лиц и бизнес-клиентов. В верхней части страницы находятся разделы банковских продуктов. Перейдя в интересующую вкладку, вы можете ознакомиться с тарифами по кредитам и кредитным картам, банковским картам, вкладам, сделать перевод или найти отделение Альфа-Банка в вашем городе. Местоположение портал определяет автоматически, но вы можете выбрать любой нужный вам регион. Кроме того, с помощью официального сайта Альфа-Банка вы найдете ближайшие к вам банкоматы, а также терминалы Банков-партнеров. Сайт отобразит банкоматы и офисы Альфа-Банка на карте или схеме метро, в зависимости от вашего выбора. Отметив необходимое отделение, вы получите информацию о времени работы офиса и его номер телефона.

    Сайт Альфа-Банка позволяет подать заявку на оформление карты или кредита наличными, рассчитать доходность по вкладу, а также активировать карту. На портале вы сможете ознакомиться с актуальными новостями организации, акциями и специальными предложениями.

    По каким вопросам поможет оператор альфа-банка

    Как связаться с оператором Альфа-Банка
    Операторы Альфа-Банка работают круглосуточно.

    Кол-центр финансовой компании работает круглосуточно.

    Его сотрудники эффективно решают любые проблемы клиентов, связанные с деятельностью финучреждения.

    Обратившись за помощью на горячую линию, можно решить следующие проблемы:

    Через голосовое меню абонент может связаться с любым специалистом компании для решения вопросов по интересующей тематике.

    Это позволяет существенно сэкономить время, чтобы получить ответ на интересующий вопрос либо решить возникнувшие проблемы.

    Поддержка в мобильном приложении

    Для всех клиентов Альфа-банка доступна программа для мобильных телефонов, которая позволяет осуществлять различные операции без посещения отделений банка.

    В личном кабинете можно начать общение с сотрудником в удобном формате. Консультант ответит максимально оперативно и даст полную информацию по вопросу или проблеме.

    Получение информации по кредитным продуктам альфа-банка

    Пользователи кредитных продуктов способны проконсультироваться с операторами посредством службы «Альфа-Консультант». Необходимо совершить звонок по номеру 7 (495) 788-88-78. Эта горячая линия предлагается жителям Москвы и прилегающей области. Также звонить можно с других стран.

    Для жителей российских регионов доступна дополнительная горячая линия 8-800-200-00-00. Вызовы не тарифицируются с городских и мобильных телефонов. После ответа автоответчика абоненту предлагается нажать цифру «2». В режиме тонового набора будет доступна следующая информация:

    1. Суммы платежей по кредитам;
    2. Необходимая сумма для полного погашения долга;
    3. Состояние депозита;
    4. Статус рассмотрения заявки на кредит;
    5. Условия обслуживания карты «Сто дней без процентов»;
    6. Общие вопросы пользователей.

    Служба поддержки «альфа-банк» для юридических лиц:

    Звонок на горячую линию по номеру 8800 100 77 33 из любого региона России, с мобильных и стационарных телефонов — абсолютно бесплатен. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц.

    Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

    Звонок на единый номер «Альфа-Консультант» 7 495 755 58 58 для юридических лиц оплачивается по тарифам вашего оператора стационарной или мобильной связи. На этот номер мы рекомендуем звонить юрлицам из Москвы или при нахождении за границей и в роуминге. Данный номер предназначен только для клиентов — юридических лиц

    Случаи, в которых техподдержка не поможет

    Техническая поддержка помогает решить клиентам большую часть проблем, связанных с предоставлением банковских услуг: кредитов, депозитов, финансовых операций и т.д. Но в некоторых ситуациях специалисты ничем не смогут помочь, например:

    • открыть дебетовый банковский счет;
    • оформить кредит;
    • снять наличные.
    Техподдержка не поможет
    Техподдержка не поможет оформить кредит и снять наличные.

    В подобных случаях клиентам необходимо обращаться лично в одно из отделений финансовой компании.

    Стоимость звонка

    Все номера Альфа-Банка, начинающиеся на 7 (495) совершенно бесплатные для пользователей городских телефонов. Если звонить с мобильного телефона, стоимость вызова будет рассчитана согласно правилам вашего сотового оператора. Остальные номера, начинающиеся с 8-800, являются бесплатными независимо от разновидности телефона.

    Структура горячей линии альфа-банка

    В режиме тонового набора абоненту предлагается пользоваться меню, нажимая соответствующие кнопки на клавиатуре телефона:

    1. Пластиковые карты.
      1) Блокировка карты;
      2) Проверка состояния баланса;
      3) Получение информации о сумме платежа;
      4) Размер задолженности;
      5) Активация карты;
      6) Расположение банкоматов и отделений;
      7) Другие вопросы.
    2. Кредиты.
      1) Размер и дата платежа по кредиту;
      2) Необходимая сумма для досрочного погашения долга;
      3) Проверка баланса на кредитном счете;
      4) Состояние заявки на получение кредитных средств;
      5) Адреса отделений и банкоматов;
      6) Другие вопросы.
    3. Счета и вклады.
      1) Проверка состояния счетов;
      2) Совершение операций по вкладам;
      3) Адреса ближайших банкоматов и отделений;
      4) Другие вопросы.
    4. Личный кабинет.
      1) Использование онлайн-банкинга;
      2) Мобильное приложение;
      3) Получение мобильного информирования;
      4) Другие вопросы.
    5. Оценка качества обслуживания.
      1) Проверка обращения;
      2) Создание нового обращения или жалобы.
    6. Адреса банкоматов с отделениями.

    Счета и вклады

    В этом разделе доступны следующие действия:

    • получение информации по остатку денежных средств на банковской карте;
    • выполнение финансовых операций по карточному счету;
    • запрос других сведений.

    По звонку доступны не все опции. Например, нельзя заказать выдачу наличных средств либо заключить договор кредитования.

    Телефон горячей линии альфа-банка для физических лиц

    Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

    Техническая поддержка для клиентов

    Кроме телефона горячей линии Альфа-Банка, владельцы счетов, карт и вкладов могут обратиться в техническую справочную.

    Отзывы клиентов о тех. поддержке

    Большинство клиентов банка довольно работой технической поддержки. Многие вопросы решаются дистанционно, без необходимости ехать в отделение. Однако есть и негативные отзывы. Клиенты жалуются на длительное ожидание результата обращения, проблемы в работе поддержки в выходные дни и возможные ошибки в работе мобильного приложения.

    Отзывы о горячей линии альфа-банка

    Светлана, 37 лет, Астрахань:

    СветланаНесколько раз уже обращалась в техническую поддержку финансовой компании. Оператор брал трубку в течение нескольких минут. Специалист подробно проинформировал по интересующему вопросу, дополнительно рассказал о новых акциях в компании. Проблема была полностью решена, а от общения с оператором остались исключительно положительные эмоции.


    Виктория, 28 лет, Тула:

    ВикторияЧасто пользуюсь автоматическим помощником (роботом) «Альфа-Консультанта», в основном для проверки баланса на карточном счете и по остатку кредитной задолженности. Затраты по времени для получения этой информации не более 5 минут. Сервис работает без сбоев, а главное, им можно пользоваться в любое время суток, когда есть свободное время. Услугами финансовой компании довольна, всем рекомендую.

    Дополнительно о техподдержке

    Сейчас ищут техподдержку:  Советы по сопряжению наушников bluetooth с другими устройствами

    Оставьте комментарий