Payment
Уважаемый клиент!
В 2022 г. ПАО «Промсвязьбанк» планово переводит своих корпоративных клиентов на новую систему дистанционного банковского обслуживания
«PSB Corporate». Эта система разработана специально для корпоративных клиентов ПАО «Промсвязьбанк» и обладает рядом отличительных особенностей:
Работа с большим объемом информации
В системе нет ограничения по количеству отправляемых платежей, а также объемам загружаемых выписок. Отправляйте несколько тысяч платежей буквально за 10 минут. Консолидированная информация по остаткам в компании, а также интерфейс управления документами на главном экране.
Привлечение средств
В модуле «Привлечение средств» реализована вся линейка продуктов привлечения: депозиты на стандартных и индивидуальных условиях, предложение Банка о подключении НСО, а также предоставлена возможность клиенту самостоятельно отправить заявку на подключение НСО.
Зарплатный проект
Модуль «Зарплатный проект», реализованный в системе превосходит по своему функционалу аналогичный продукт в PSB On-Line. Множество настроек по дистанционному управлению зарплатным проектом, в т.ч.: безакцептное списание со счета при оплате реестров, частичное зачисление средств, импорт реестров в формате XML и т.д.
Система Управления Финансами Корпорации
Для холдингов реализован отельный модуль «СУФК», который позволит головной организации корпорации в режиме онлайн осуществлять мониторинг движения денежных средств на счетах подконтрольных организаций, проводить акцепт документов по заданным параметрам контроля, а также составлять и управлять бюджетом группы.
В «PSB Corporate» реализован модуль «Валютные операции» для валютных переводов и конверсии, модуль «Валютный контроль 181-и», модуль «Кредиты» с возможностью просмотра информации о заключенных кредитных договорах и отправкой заявления на транш, модули «Корпоративные карты», «e-Doc» для юридически-значимой переписки с банком и дистанционного открытия счетов. В системе можно настроить нужное количество подписей и уровни доступа. Клиенты используют криптографию по алгоритму ГОСТ 2022 и сертифицированные ФСБ носители Rutoken ECP 2.0.
ОСТАТЬСЯ В СТАРОМ ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ
Альтернативные способы связи
В случаях, когда позвонить на горячую линию по каким-то причинам невозможно, используйте альтернативные способы обращения в банк:
Дополнительно найти информацию и отзывы о работе банка, а также задать вопрос его представителю можно в официальных группах ПСБ в социальных сетях:
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
Операторы службы поддержки не смогут помочь, когда клиент затрудняется назвать свои личные данные и сведения по своему счету. Кроме того, оператор не сможет оформить заявку на получение кредита.
Города россии, в которых оказывает свои услуги «промсвязьбанк»
Служба поддержки банка работает для клиентов следующих городов России:Абакан, Альметьевск, Ангарск, Арзамас, Армавир, Астрахань, Балашиха, Барнаул, Батайск, Белгород, Благовещенск, Бор, Брянск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Воскресенск, Гуково, Гусь-Хрустальный, Дзержинск, Димитровград, Дмитров, Екатеринбург, Енисейск, Железногорск, Железнодорожный, Зеленоград, Златоуст, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Карталы, Касимов, Кемерово, Кинешма, Кипр, Кириши, Киров, Ковров, Коломна, Копейск, Коркино, Королев, Костомукша, Кострома, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Кстово, Курск, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Липецк, Люберцы, Магнитогорск, Майкоп, Миасс, Минусинск, Михайловка, Москва, Мурманск, Муром, Набережные Челны, Находка, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новочебоксарск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Одинцово, Омск, Оренбург, Орск, Пекин, Пенза, Пермь, Подольск, Псков, Пятигорск, Реутов, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Саров, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Солнечногорск, Соль-Илецк, Сортавала, сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Реутов, ростов-на-дону, Рыбинск, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Сызрань, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарко-Сале, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Хабаровск, Химки, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Шаховская, Шахты, Щёлково, Электросталь, Энгельс, Южноуральск и Ярославль.
Единый бесплатный номер службы поддержки «промсвязьбанк»:
Бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов России.Для звонков из-за рубежа.
Для юридических лиц, малого, среднего и крупного бизнеса в «ПСБ» работает отдельный бесплатный номер телефона 8 800 333 25 50.
Интернет-обслуживание «промсвязьбанк»
Интернет-банк «ПСБ» — позволяет выполнять все привычные банковские операции без посещения офиса. Управляйте своими финансами онлайн.
Для клиентов — юридических лиц действует отдельный интернет банк: Для бизнеса. В случае возникновения любых проблем со входом в ЛК, незамедлительно известите об этом техподдержку банка, позвонив по номеру 8800 333 03 03.
Как бесплатно позвонить в промсвязьбанк?
Для соединения с консультантом службы поддержки «Промсвязьбанк» просто позвоните на номер 8800 333 03 03 и выберите нужный пункт меню. При вызовах со старых телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора.
Дополнительный номер службы контроля качества: 8 800 700 50 33. Мы ждём ваши отзывы и жалобы и сделаем всё возможное, чтобы разрешить любую проблему связанную с обслуживанием в «Промсвязьбанке».
Все звонки на единый номер справочной службы «Промсвязьбанк» для держателей кредитных карт, вкладов и ипотеки бесплатны для вызывающей стороны. Предложение «бесплатный звонок в горячую линию» действует при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных и городских телефонов. Не смогли дозвониться оператору банка?
Какие вопросы решает горячая линия
- Информирует о балансе счета
- Информирует о статусе перевода
- Консультирует по вопросам использования услуги эквайринга
- Решает вопросы по кредитам, кредитным картам и ипотеке
- Решает вопросы по депозитам и вкладам
- Информирует о временных предложениях и проводимых акциях
- Блокирует и активирует карту
- Подтверждает счета
Номер службы поддержки для звонков из-за границы:
Звоните на номер 7 (495) 787-33-33 при нахождении в Москве и Московской области, а также во время заграничных поездок. Звонки на международный номер оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Уточняйте тарифы на связь в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.
При утере или краже вашей банковской карточки ПСБ, а также в случае если банкомат не отдаёт карту или завис — сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».
Обратная связь промсвязьбанка, написать письмо в банк
Отправляя в банк настоящее Заявление, вы в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даете свое согласие ПАО «Промсвязьбанк» на осуществление со всеми персональными данными, указанными в настоящем Заявлении, следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях, указанных в настоящем согласии.
Полный текст согласия
Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь
Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Промсвязьбанк» принимает обращения по качеству обслуживания и запросы по услугам и новостям банка на официальные адреса электронной почты:
Промсвязьбанк в москве – телефоны банка, горячей линии, адреса филиалов и отделения промсвязьбанка на карте, режим работы офисов и контакты | банки.ру
г. Москва, пл. Славянская, д. 2/5/4, стр. 3Китай-город
8 800 333-03-03
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, пер. Капранова, д. 3, стр. 2Краснопресненская
8 800 333-03-03
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. 2-я Тверская-Ямская, д. 8Маяковская, Пушкинская
8 800 333-25-50
Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 2(495) 787-33-33, 8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Автозаводская, д. 6Автозаводская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:не обслуживаютсяОбслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ш. Варшавское, д. 90, корп. 1Варшавская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
ипотечный центр:
пн.—пт.: 09:30—18:00Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, наб. Фрунзенская, д. 22/2, корп. 10Фрунзенская, Парк культуры
8 800 333-03-03
Обслуживание физических лиц:пн.-чт.: 09:30—17:30
пт.: 09:30—16:30
г. Москва, просп. Кутузовский, д. 18Киевская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—18:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, Зеленоград, просп. Центральный, корп. 4458 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, пл. Славянская, д. 2/5/4, стр. 3Китай-город
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17, стр. 1Бауманская
8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 41, корп.1Кузьминки
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—18:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, просп. Кутузовский, д. 30/32Кутузовская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Люсиновская, д. 36, стр. 1Серпуховская, Добрынинская
8 800 333-25-50
Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Люблинская, д. 163/1Марьино
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Ярцевская, д. 32Молодежная
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, наб. Дербеневская, д. 7, стр. 4Павелецкая
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:не обслуживаютсяОбслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 18Арбатская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, просп. Ленинский, д. 2аОктябрьская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 49, корп. 1Октябрьское Поле
8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ш. Хорошевское, д. 35, корп. 1Полежаевская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30
г. Москва, просп. Мира, д. 116аАлексеевская
(495) 787-33-33, 8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, просп. Нахимовский, д. 40Профсоюзная
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 19, стр. 1Красные Ворота
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30
г. Москва, просп. Ленинградский, д. 80, корп. 21Сокол
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:30
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
§
г. Москва, ул. Стромынка, д. 18, стр. 278 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
ипотечный центр:
пн.—пт.: 09:30—18:00Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:00—20:30
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1Таганская, Марксистская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 18, стр. 2Белорусская
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-чт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 28 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 30/1/2, стр. 2Чистые пруды
8 800 333-25-50
Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, просп. Вернадского, д. 37, корп. 1 БПроспект Вернадского
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 09:30—20:00
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
г. Москва, ул. Днепропетровская, д. 2Южная
8 800 333-03-03, 8 800 333-25-50
Обслуживание физических лиц:пн.-пт.: 10:00—20:30
сб.: 10:00—16:30Обслуживание юридических лиц:пн.-пт.: 09:30—17:30
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Большинство клиентов недовольны работой службы поддержки. Люди жалуются на частые рекламные звонки, проблемы с закрытием счетов, некомпетентностью сотрудников, а также искусственное затягивание сроков по проблемным ситуациям и выдаче документов. Часть клиентов оставляет положительные отзывы, они отмечают отзывчивость операторов службы поддержки.