Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан.

Адрес для письменных обращений граждан

г. Воронеж, ул. Красноармейская д. 52д

Информацию о регистрации обращений, поступивших в Департамент, можно получить с понедельника по четверг 9.00 – 18.00, в пятницу 9.00 – 16.45 (перерыв: с 13.00 – 13.45) по телефону (473) 212-71-64

Внимание!

Обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:

  1. в обращении не заполнены обязательные поля (п. 1 ст. 11 №59-ФЗ);
  2. в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 №59-ФЗ);
  3. в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №59-ФЗ);
  4. ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 №59-ФЗ).

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (п.2 ст.16 ФЗ №59).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших объёмов информации:

Сейчас ищут техподдержку:  Найдите опцию черного списка на своем Samsung Galaxy без особых усилий

  1. Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
  2. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc, docx, rtf, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, mp3, wav, avi, mp4, mov. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Департамента.
  3. Письма, содержащие тексты большого объёма, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: г. Воронеж, ул. Красноармейская д. 52д

Изменились телефоны «горячих линий» по коронавирусу в медорганизациях

Корпус №1 (ул. Красноармейская, 19)

202-16-63

202-11-51

202-44-38

Корпус 6 (ул. 20-летия Октября, 94)

202-14-90 доб. 4

202-14-80

202-16-63

Корпус №10 (Поликлиника №8, ул. Чапаева, 112)

202-15-06 доб.4

Женская консультация (ул. Куцыгина, 21)

202-14-99

Детская поликлиника №3 (ул. Кольцовская, д. 66)

202-14-34 доб. 4

Детская поликлиника №3 (филиал на ул. Матросова, 6)

202-14-60 доб. 1

Офис ВОП (ул. 121 Стрелковой дивизии, 16)

202-14-36

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт департамента здравоохранения воронежской области


Официальный сайт Департамента здравоохранения Воронежской области (далее Департамент) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в Департамент по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Департамента здравоохранения, либо в те медицинские организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

2. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

3. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

4. Департамент оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Порядок рассмотрения письменных обращений


Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Телефоны «горячих линий» по коронавирусу продолжают работу

12.01.2021

Телефоны «горячих линий» по коронавирусу медицинских организаций Воронежской области продолжают свою работу после новогодних праздников. Обращаем ваше внимание, что некоторые номера были изменены.

Напомним, что в Воронежской области действует единая «горячая линия» по COVID-19 — 7 (473) 210-04-61 (телефон многоканальный). Также работают:

  • «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по региону — 8-800-201-59-78 (телефон многоканальный).
  • «горячая линия» Департамента здравоохранения области — 7 (473) 212-64-42 (если вы слышите длинные гудки после набора, значит номер сейчас занят. Это связано с особенностями IP-телефонии).

Также работают единая по России «горячая линия» по COVID-19 8-800-200-01-12 (телефон многоканальный) и единая телефонная линия региона по вопросам профилактики COVID-19 «122». Позвонив по ним вы можете получить необходимую информацию, а если понадобится, то вас соединят с поликлиникой, скорой помощью и другими службами.

Рекомендуем обращаться на «горячую линию» вашего медицинского учреждения, т.к. его специалисты располагают необходимой медицинской документацией и смогут помочь вам быстрее и эффективнее, чем «общие» колл-центры. Именно медицинские организации обеспечивают выход врача на дом, выполнение ПЦР-теста и динамическое наблюдение за состоянием здоровья больного при амбулаторном лечении.

В списке телефонов «горячих линий» медорганизаций имеются и стационары, оказывающие помощь больным с новой коронавирусной инфекцией. По ним можно обратиться для уточнения состояния больного.

Наименование медицинского учреждения

Телефон «горячих линий»

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная клиническая больница №1»

207-24-00

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная клиническая больница №2»

255-57-81

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная детская клиническая больница №1»

212-03-93

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Областная детская клиническая больница № 2»

220-22-25

220-23-06

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная клиническая офтальмологическая больница»

202-03-30

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная клиническая инфекционная больница»

225-67-06

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Аннинская районная больница»

8(47346)-2-74-04

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Бобровская районная больница»

8(47350)-4-84-08

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Богучарская районная больница»

8(47366)-2-20-03

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Борисоглебская районная больница»

8-951-557-61-77

8-951-556-83-22

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Бутурлиновская районная больница»

8(47361)-2-84-04

8(47361)-2-84-24

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Верхнехавская районная больница»

8(47343)-7-26-62

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воробьевская районная больница»

8(47356)-3-13-41

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Грибановская районная больница»

8(47348)-3-07-05

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Калачеевская районная больница»

8(47363)-2-10-74

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Кантемировская районная больница»

8(47367)-2-11-31

8(47367)-2-14-42

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Каменская районная больница»

8(47357)-5-23-03

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Каширская районная больница»

8(47342)-4-18-71

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Лискинская районная больница»

8(47391)-4-30-14

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Нижнедевицкая районная больница»

8(47370)-5-14-76

8(47370)-5-11-96

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Новоусманская районная больница»

8-900-924-40-17

8-900-924-40-18

8-900-955-01-33

8(4732)-07-63-03

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Новохоперская районная больница»

8(47353)-3-13-86

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Ольховатская районная больница»

8(47395)-3-18-02

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Острогожская районная больница»

8(47375)-4-49-28

8(47375)-4-66-95

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Павловская районная больница»

8(47362)-3-15-09

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Панинская районная больница»

8(47344)-4-76-39

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Петропавловская районная больница»

8(47365)-2-25-89

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Подгоренская районная больница»

8-950-762-55-23

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Рамонская районная больница»

8(47340)-2-36-81

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Репьевская районная больница»

8(47374)-2-23-84

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Россошанская районная больница»

8(47396)-2-47-01

8(47396)-2-75-22

8(47396)-6-60-03

8(47396)-5-11-77

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Семилукская районная больница им. А.В. Гончарова»

8-906-676-42-46

8(47372)-2-27-22

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Таловская районная больница»

8(47352)-2-42-06

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Терновская районная больница»

8-951-545-23-53

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Хохольская районная больница»

8(47371)-4-29-87

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Эртильская районная больница»

8(47345)-2-21-60

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 1»

263-91-76

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница № 2 им. К.В. Федяевского»

202-31-72

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 8»

205-90-22

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница № 3»

202-07-13

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская больница № 4»

227-41-69

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница № 5»

Детская поликлиника №9:

249-18-84

Поликлиника №5:

8-952-558-50-31

Женская консультация:

248-56-68

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница скорой медицинской помощи № 10»

8-903-858-65-07

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница № 11»

223-14-13

227-41-52

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская больница № 14»

259-49-09

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская больница № 16»

8-908-130-26-86

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая больница № 20»

212-02-55, доб. 10-51

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая поликлиника № 1»

Call-центр: 253-76-35; 255-58-24;

Доп. Тел.: 253-70-30;

255-59-40; 252-09-83;

Детский центр: 253-03-47; 253-05-22

Корпус 2 детская поликлиника: 224-36-44

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская поликлиника № 3»

8 (473) 250-70-19 (многоканальные)

278-55-00,

276-07-11,

8-900-952-66-16

8-900-933-63-26,

8-900-952-52-89,

8-900-951-51-49,

8-900-951-51-37

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая поликлиника № 4

212-59-97

212-61-00

212-60-77

267-07-91

212-60-54

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая поликлиника № 7»

212-58-88

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская поликлиника № 10»

Корпус №1 (ул. Красноармейская, 19)

202-16-63

Корпус 6 (ул. 20-летия Октября, 94)

202-14-90 доб. 4

Корпус №10 (Поликлиника №8, ул. Чапаева, 112)

202-15-06 доб.4

Женская консультация (ул. Куцыгина, 21)

202-14-99

Детская поликлиника №3 (ул. Кольцовская, д. 66)

202-14-34 доб. 4

Детская поликлиника №3 (филиал на ул. Матросова, 6)

202-14-60 доб. 1

202-15-94

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская поликлиника № 18»

Поликлиника № 19

8-901-092-69-42

8-950-773-84-42

Поликлиника № 18

8-950-773-81-75

Детская поликлиника № 6

8-950-773-69-13

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская поликлиника № 22»

244-47-47

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская детская клиническая стоматологическая поликлиника № 2»

246-54-20

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский родильный дом № 3»

8-960-121-59-56

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская станция скорой медицинской помощи»

253-07-88

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская стоматологическая поликлиника № 2»

226-98-15

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская стоматологическая поликлиника № 6»

221-09-57

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический кожно-венерологический диспансер»

263-38-64

263-15-65

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический онкологический диспансер»

253-12-02

253-32-59

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический наркологический диспансер»

241-13-36

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Графский санаторий для детей»

259-49-42

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Павловский санаторий для детей с родителями имени Ивана Георгиевича Менжулина»

8(47362)-3-11-77

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский центр охраны здоровья семьи и репродукции»

231-24-59

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная станция переливания крови»

237-29-44

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический центр лечебной физкультуры и спортивной медицины «Реабилитация»

212-57-72

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический центр медицинской профилактики»

212-59-84

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический центр профилактики и борьбы со СПИД»

270-47-39

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Павловский госпиталь для ветеранов войн»

8(47362)-2-77-79

Казенное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический противотуберкулезный диспансер им. Н.С. Похвисневой»

234-54-81

Казенное учреждение здравоохранения Воронежской области «Борисоглебский противотуберкулезный диспансер»

8(47354)-6-25-41

Казенное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический центр медицины катастроф»

257-97-94

Казенное учреждение здравоохранения Воронежской области «Павловский противотуберкулезный диспансер»

8(47362)-2-14-04

Казенное учреждение здравоохранения Воронежской области «Бобровский противотуберкулезный диспансер»

8(47350)-6-22-23

Автономное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический консультативно-диагностический центр»

272-02-05

Автономное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская областная клиническая стоматологическая поликлиника»

202-75-73 (доб.279)

Автономное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская клиническая стоматологическая поликлиника № 7»

241-13-36

БУЗ ВО «Воронежское областное патологоанатомическое бюро»

257-96-66

257-97-88

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Верхнемамонская районная больница»

8(47355)-5-82-18

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Поворинская районная больница»

8(47376)-4-43-74

8(47376)-2-23-13

Казенное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежский областной клинический психоневрологический диспансер»

202-17-44

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Чертовицкий санаторий для детей»

8-906-672-27-44

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская городская клиническая стоматологическая поликлиника № 4»

278-22-09

278-22-05

8-910-241-212-64

8-952-86-10

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская клиническая стоматологическая поликлиника № 3»

202-32-21

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Воронежская стоматологическая поликлиника № 5»

253-42-04

Бюджетное учреждение здравоохранения Воронежской области «Сомовский санаторий для детей»

227-44-06

Оставьте комментарий